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C'est mon rayon !C'est mon rayon ! la dernière au Fnac Live ParisDirection le festival Fnac Live Paris, pour ce dernier épisode des live podcasts réalisés à l'occasion des 70 ans de la Fnac. On entre dans les coulisses du festival à la rencontre des équipes d'organisation et des vendeurs passionnés de musique pour un moment de grâce.Ecoutez, partagez, abonnez-vous !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2025-07-101h 07
Au cœur de la Supply Chain#7 - Quand la supply chain donne une seconde vie aux produits : le pari Fnac DartyBienvenue dans ce nouvel épisode d’"Au cœur de la Supply Chain", cette semaine, je reçois Grégory Chekroun, Directeur Opérations, Logistique, Transport et Flux chez Fnac Darty. Un épisode centré autour de la transformation agile des chaînes d'approvisionnement dans un monde post-Covid, de la digitalisation, de la durabilité et surtout d’une stratégie différenciante face à un géant comme Amazon.On revient ensemble sur :- Son parcours du conseil au retail.- Le virage e-commerce nécessaire a Fnac Darty pour rester performant - La montée en p...2025-07-0756 min
On The WayJules Chaillé - Fnac Darty (English version): When responsibility becomes a lever for transformationDiscover the Fnac Darty Group or when responsibility becomes an engine for transformation.In this new episode of On The Way, we receive Jules Chaillé, CSR manager of the Fnac Darty Group. He tells us how the company places environmental issues at the heart of its business model. Here responsibility is not just a checkbox, but a real lever for growth.Leader in repairation in France for several years, the Fnac Darty Group has been working on a sustainable model: repairing rather than replacing, i...2025-06-2529 minC'est mon rayon !C'est mon rayon ! à Vannes et QuimperVoyage en Bretagne avec les équipes des magasins Fnac Vannes et Quimper. L'occasion de savourer toute la diversité des passions qui s'épanouissent au sein des équipes, dans une région qui offre un large panel d'activités de loisirs. Ecoutez, partagez, abonnez-vousHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2025-06-231h 09
EcoramaEnrique Martinez (DG de Fnac Darty) : "Les marchés ont bien réagi à notre plan stratégique !"A l'occasion de la présentation du plan stratégique à horizon 2030 de Fnac Darty, Enrique Martinez, directeur général du groupe et auteur de "Et si on consommait mieux ?" aux éditions de l'Observatoire, était l'invité de l'émission Ecorama du 19 juin 2025, présentée par David Jacquot sur Boursorama.com Hébergé par Audion. Visitez https://www.audion.fm/fr/privacy-policy pour plus d’informations.2025-06-1915 min
40 Nuances de Next LIVEFnac, Darty : comment l’humain va sauver les magasins - Enrique Martinez, CEO du groupe Fnac-Darty10 milliards d’euros de chiffre d’affaires, 30 000 collaborateurs, 5 marques, et un nouveau plan stratégique 2030 annoncé en grande pompe à VivaTech. Dans cet épisode, Enrique Martinez, directeur général du groupe Fnac Darty, dévoile les coulisses d’un virage profond : plus de service, plus de relation, plus de sens.🎯 Au programme :Le pari du multicanal : 90 % du chiffre d’affaires est encore lié au magasin. Et pourtant, Fnac Darty est aussi n°2 du e-commerce en France.Le plan 2030 : développement européen, ouverture des actifs industriels à d’autres marques, montée en puissance de l’abonnement, économie circulaire et retail...2025-06-1522 min
On The WayJules Chaillé - Fnac-Darty : Quand la responsabilité devient un levier de transformationDécouvrez le groupe Fnac Darty ou quand la responsabilité devient un moteur de transformation. Dans ce nouvel épisode d’On The Way, nous recevons Jules Chaillé, responsable RSE du groupe Fnac Darty. Il nous raconte comment l’entreprise place les enjeux environnementaux au cœur de son modèle économique, bien au-delà des simples discours. Ici la responsabilité n’est pas une simple case à cocher mais un véritable levier de croissance. Leader de la réparation en France depuis plusieurs années, le Groupe...2025-06-1124 min
Le Podcast Du Retail#121 Martin AUNOS - FNAC DARTY - Services et économie circulaire, leviers d'une croissance robusteBienvenue dans l'épisode #121 du Podcast du Retail !Aujourd’hui, nous avons le plaisir de recevoir de recevoir Martin AUNOS, directeur des Business Units Services / 2nde vie / Economie Circulaire de FNAC DARTY, pour un podcast passionnant. Fnac Darty fait partie des pionniers à avoir intégré dans sa stratégie ventes de services au même titre que la vente de produits, et l’économie circulaire comme un relai de croissance. A quelques jours de l’annonce du nouveau plan...2025-05-231h 05
Sud Radio Vous expliqueSud Radio Vous explique - Shein répond au patron de Fnac-Darty et aux créateurs français qui dénoncent le "poison" de la fast-fashionQuentin Ruffat, porte-parole de SHEIN, répond au patron de Fnac-Darty qui dénonce le "poison" de la fast-fashion2025-05-2200 minC'est mon rayon !C'est mon rayon ! à Bercy avec les Fnac d'Ile-de-FranceToute la richesse humaine de la Fnac avec nos collègues d'Ile-de-France. Dans ce nouvel épisode on parle de littérature, de BD et d'écriture, de musique et de jeux, mais aussi de photo avec des collègues passionnés et passionnants ! Ecoutez, partagez, abonnez-vousHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2025-05-151h 01
World Retail PodcastAI: Hype vs Reality - Revolutionising the Customer Experience Across all Touchpoints with Fnac DartyWelcome back to another series of the World Retail Podcast! In series three, we are joined by AlixPartners to explore the impact and application of AI in retail. In Episode 1, we sit down with Olivier Theulle, Chief Ecommerce and Digital Officer, Fnac Darty, and Olivier AbtaN, Partner and Managing Director, AlixPartners, to uncover how AI is already reshaping every touchpoint of the customer journey — from smarter product searches to AI-driven customer care.2025-05-0144 minC'est mon rayon !C'est mon rayon ! à ToulouseRendez-vous dans la ville rose pour fêter les 70 ans de la Fnac avec les équipes de Toulouse Wilson et Toulouse Jeanne d'Arc. Une émission qui fait du bien avec toute l'énergie partagée par nos collègues venus raconter leurs métiers mais aussi leurs passions et leurs anecdotes insolites. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2025-04-081h 06
Carrière épanouissante (by All You Need To Lead)Ép.14 - Développer son leadership - Vincent GUFFLET Directeur des opérations et services de FNAC DARTYComment développer son leadership, prendre confiance en soi et réussir là où beaucoup échouent?Dans cet épisode, Vincent GUFFLET nous partage ses meilleurs conseils pour une carrière épanouissante et réussie.Vincent est Directeur des opérations et Services chez FNAC DARTY, et gère un budget en centaines de millions d'euros. Avant d'arriver à son poste, il a appris auprès de grands leaders (Régis Schultz, Alexandre Bompard, Enrique Martinez...), et il nous partage l'essentiel pour booster sa carrière et être plus épanoui.e.2:48: Comment développer sa con...2025-03-1859 minC'est mon rayon !C'est Mon Rayon ! à AmiensRetrouvez "C'est mon rayon !" à la Fnac d'Amiens, et venez découvrir les anecdotes, les conseils et les ambitions des équipes en magasin.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2025-03-1843 min
La Seconde Vintage#7 Fnac Darty, l’acteur qui montre l’exemple dans l’économie circulaire🎙 Je suis ravi pour ce septième épisode de la troisième saison d'accueillir Martin Aunos, Directeur des Business Units Services et Seconde Vie / Économie Circulaire chez Fnac Darty.Dans cet épisode, nous discutons notamment de :👉 Les trois axes clés de la stratégie durabilité de Fnac Darty : la réparation avec Darty Max, la seconde vie des produits et leur engagement pour une consommation plus responsable.👉 Le partenariat avec les JO 2024, et comment Fnac Darty contribue à l'événement en proposant des produits et services durables.👉 L'évolution de la straté...2025-02-2835 minC'est mon rayon !C'est mon rayon ! à Massy - partie 1C'est mon rayon ! revient pour une émission co-construite avec les équipes qui font la Fnac.Nous commençons l'année dans nos entrepôts, au cœur de l'approvisionnement des magasins et de la préparation des commandes Fnac.com.Un épisode exceptionnel, qui vous permettra aussi d'entrer dans les coulisses du Labo Fnac, le site unique au monde ou sont testés tous les produits vendus par l'enseigne.Ecoutez, partagez, abonnez-vousHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2025-02-1047 minC'est mon rayon !C'est mon rayon ! à Massy - partie 2C'est mon rayon ! revient pour une émission co-construite avec les équipes qui font la Fnac.Nous commençons l'année dans nos entrepôts, au cœur de l'approvisionnement des magasins et de la préparation des commandes Fnac.com.Un épisode exceptionnel, qui vous permettra aussi d'entrer dans les coulisses du Labo Fnac, le site unique au monde ou sont testés tous les produits vendus par l'enseigne.Ecoutez, partagez, abonnez-vousHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2025-02-0940 min
Inside the Corner OfficeInside the Corner Office | #4 Enrique Martinez - CEO of FNAC Darty GroupIn this episode of Inside the Corner Office, Thomas Buberl speaks with Enrique Martinez, CEO of FNAC Darty, about leading transformation in the retail industry. With over 25 years at the company, Enrique Martinez shares his journey from navigating cultural integration as a foreign CEO in France to reinventing FNAC Darty’s business model in response to digital disruption. He highlights the importance of understanding local culture, building strong networks, and adapting to new consumer expectations.Enrique Martinez delves into how FNAC Darty transitioned from a traditional retailer to a multichannel business, integrating e-commerce and ex...2025-02-0338 min
Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce#204 FNAC DARTY - BPCE - PAYPLUG - Spécial lutte contre la fraude dans les paiements en ligneBienvenue dans cette émission spéciale consacrée à un sujet aussi essentiel que complexe : la sécurité des paiements en ligne et la lutte contre la fraude.Avec l’omniprésence du e-commerce dans nos habitudes de consommation et l’évolution rapide des technologies, les enjeux liés aux paiements restent plus que jamais cruciaux. 💡Pour rappel, en France, les paiements en ligne continuent de croître à un rythme soutenu. En 2023, selon la FEVAD, ils représentent plus de 2,35 milliards de transactions pour 160 milliards d’euros échangés....2024-12-0358 minC'est mon rayon !C'est mon rayon ! à Lyon BellecourPour son troisième épisode, le live podcast C’est mon rayon ! rejoint la Fnac Lyon Bellecour. La photo est au cœur du rendez-vous avec un photographe humaniste, un expert du matériel, des astuces pour réussir ses photos et des messages forts sur l'engagement de la Fnac auprès des photographes. Un patrimoine qui revient au premier plan, en cette année anniversaire, avec une exposition dans le magasin et la sortie du Beau-Livre "Regards" sur la collection photo Fnac.Cette émission aborde aussi le renouveau des livres qui parlent d'amour, le dépassemen...2024-11-2052 min
Femmes de la Tech#6 Florence Lemetais, Directrice commerce et marketing de Fnac DartyDans ce sixième et (déjà) dernier épisode de “Femme de la Tech”, Sophie Yannicopoulos reçoit Florence Lemetais, Directrice commerce et marketing de Fnac Darty, pour une discussion sur le leadership, l’innovation, et l'expérience client dans le secteur du retail.De la télévision au retail en passant par le digital, Florence est aujourd’hui aux commandes de l'expérience client et de la vision produit chez Fnac Darty. Sa mission ? Transformer, inspirer et challenger les standards du secteur.Au programme : des initiatives concrètes pour réinventer l’expérience client...2024-11-1941 min
Le grand entretienEnrique Martinez, directeur général de Fnac Darty - 13/11Enrique Martinez, directeur général de Fnac Darty, était l'invité de Laure Closier dans Good Morning Business, ce mercredi 13 novembre. Ils sont revenus sur l'état de la consommation française avant Noël, les dernières actualités de Fnac Darty, notamment le lancement d'un passeport digital et sa volonté de renforcer son leadership européen, ainsi que Back Market qui accuse Cdiscount de "fraude à la TVA", sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.
2024-11-1309 minC'est mon rayon !C'est mon rayon ! à ThiaisPour son deuxième épisode, le live podcast C’est mon rayon ! pose ses micros au cœur de la Fnac Thiais, en région parisienne. On y parle de Leadership féminin, production musicale, Hypnose, Harry Potter, alternance, solidarité : les thèmes sont nombreux. Rendez-vous avec une équipe formidable dans une émission particulièrement joyeuse.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2024-10-2150 min
Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce#200 FNAC - DARTY - Enrique Martinez - CEOBienvenue dans cet épisode très spécial de notre podcast, le numéro 200 ! Pour marquer cet événement, nous avons l'honneur d'accueillir Enrique Martinez, CEO de FNAC DARTY.Tout le monde connaît cet acteur incontournable de la distribution spécialisée en France et en Europe, il n’est donc plus nécessaire de vraiment le présenter.Pur produit maison (Enrique y est entré en 1998) et à la tête du groupe depuis 2017, notre invité a su guider FNAC DARTY dans une période de transform...2024-10-0859 min
C'est mon rayon !C'est mon rayon ! à MarseilleDans ce premier épisode, le podcast C'est mon rayon ! part à la rencontre des équipes de Fnac Marseille centre Bourse, Fnac Marseille la Valentine et Sylvie, libraire jurée du Prix du Roman Fnac venue spécialement de Fnac Nice pour l'occasion.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2024-09-2657 min
Le Podcast de Pauline Laigneau#153 – Patricia Barbizet, l’une des femmes d’affaires les plus influentes au monde – « Être ouvert d’esprit »Aujourd’hui, nous sommes ensemble pour un épisode vraiment spécial. Un épisode que je rêvais d’enregistrer depuis des mois et des mois. Pourtant quel challenge ! Patricia n’aime pas être sous le feu des projecteurs et je crois que cette interview fait partie de ses très rares prises de parole publique.Qui est Patricia Barbizet ?Patricia Barbizet est une personnalité française du monde des affaires. Bras droit de l’homme d’affaires et milliardaire François Pinault pendant près de 30 ans, elle a été directrice générale d’Artémis la holding financi...2024-08-261h 07
GdoweekGdoweekly #83. La sostenibilità per Conad. Il self-scanning in Iperal. Fnac Darty mira a UnieuroConad: Bilancio di sostenibilità. Il self-scanning in Iperal (Agorà Network). Fnac Darty, opa su Unieuro. Shein, temporary store a Pescara. Addio tra Percassi e All’antico vinaio2024-07-1906 minLe grand entretienEnrique Martinez, directeur général de Fnac Darty - 18/07Enrique Martinez, directeur général de Fnac Darty, était l'invité de Stéphane Pedrazzi dans Good Morning Business, ce jeudi 18 juillet. Il a évoqué les ambitions internationales du groupe, dont l'acquisition de l'italien Unieuro et la consolidation européenne, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.
2024-07-1809 minLe grand entretienEnrique Martinez, directeur général de Fnac Darty - 11/04Enrique Martinez, directeur général de Fnac Darty, était l'invité de Christophe Jakubyszyn dans Good Morning Business, ce jeudi 11 avril. Ils sont revenus sur son livre "Et si on consommait mieux", ainsi que sur ses propositions pour la sobriété énergétique, notamment la création d'un compte individuel, l'instauration d'une taxe carbone aux frontières de l'Europe et la mise en place de la RSE au sein du business model des entreprises, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.
2024-04-1109 min
OVNI'sOVNIs Ep. #11 - Édouard Menantaud (WeFix) - Lever 4m€, réparer 30 000 smartphones / mois et vendre à Fnac-DartyCet épisode met en avant l'histoire d'Édouard Menantaud, fondateur de WeFix, une startup retail spécialisée dans la réparation de smartphones. Edouard qui n'a jamais été salarié s'est lancé très tôt avec son associé Gaspard Konrad. Après 3 essais dans d'autres secteurs, ils lancent WeFix qui sera le bon projet. Grâce à une approche Lean, ils connaissent une croissance rapide, ouvrant de nombreux points de vente en France et en Belgique. Plusieurs levées de fonds pour un total de plus de 4 millions, auprès d’investisseurs expérimentés ont soutenu cette croissance, renforcée par une forma...2024-03-2954 min
OFFBounds Retail04. FNAC Darty's CEO, Enrique Martinez: "The sustainability revolution is here"Enrique Martinez is a passionate leader who's really committed to his team and FNAC's mission to transform its customers' lives by providing access to culture and technologies. In this episode, we learn more about Enrique's leadership and how he manages more than 25K employees and FNAC's Everyday Project which is focused on sustainability, omnichannel, and service. This episode is sponsored by AWSAmazon Web Services provides a highly reliable, scalable, infrastructure platform in the cloud. Empowering hundreds of thousands of businesses in 190 countries around the world.Make sure you don't miss...2024-01-2344 min
L'EmpreinteFlorence Lemetais, Directrice Marketing Client et Développement Commercial chez Fnac Darty & Laurent Broca, CEO du groupe Havas Media Network France : comment faire et faire savoir en 2023 ?Dans ce nouvel épisode de L’Empreinte, Alice Vachet reçoit deux invités de marque : Florence Lemetais, Directrice Marketing Client et Développement Commercial chez Fnac Darty et Laurent Broca, CEO du groupe Havas Media Network France.Dans le prolongement des engagements pris par le groupe Fnac Darty, dont la raison d'être est de : « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », Darty a récemment dévoilé une nouvelle campagne de marque « C’est parti pour durer », portée par une campagne de communication audiovisuelle et digitale, qui a pour vocation d'ancrer la démarche de Darty e...2023-12-2122 min
SMART TECHSMART TECH du mercredi 20 décembre 2023Mercredi 20 décembre 2023, SMART TECH reçoit François Weiler (président
france, Altair Engineering) , Sandrine Alexandre (agent de maîtrise de
production, site logistique Fnac Darty Massy) , Laurent Nicolas (agent de
maîtrise préparation expédition web, site logistique Fnac Darty Massy) , Éric
André (responsable transport Massy, site logistique Fnac Darty Massy) ,
Fabrice Coulombel (directeur, site logistique Fnac Darty Massy) et Véronique
Reille Soult (cofondatrice et présidente, Backbone Consulting)2023-12-2028 min
Let's talk Automatisation des tests avec Mr SuricateTable ronde FNAC et SalesforceBienvenue dans notre nouveau podcast passionnant qui vous plonge dans l'univers fascinant de FNAC DARTY, leader européen de de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques, d'électroménager et de services. En seulement quelques minutes, vous découvrirez comment la marque réinvente chaque jour la distribution.En seconde partie apprenez en plus sur le commerce composable avec un focus sur Salesforce ! Avec :Matthieu Labit : Delivery Manager chez FNAC DARTYClément Elgard : Principal Consultant ZetraceJustine Speter : Sales Manager, Mr SuricateCharles-Edouard DAVIES : Responsable partenariats Mr SuricateReste...2023-11-0848 min
Vendrædy - Les actus techVendrædy 13/10/2023 - Fnac Darty ; Predictice ; SUEZ ; Mediarithmics ; AmazonLe vendRædy est de retour !
En moins de 10 minutes, découvrez les actualités autour du monde de la tech.
Aujourd'hui on parle de :
💥 La legaltech Predictice accusée de distorsion de concurrence
🚚 Fnac Darty et CEVA Logistics veulent créer un géant de la logistique
✨ SUEZ et Sampe France signent un partenariat
💸 Mediarithmics acquiert Easyence
🤑 Près de 100 Millions d'euros de levée de fonds
🔼 Actu Top : Amazon a (enfin) lancé les deux premiers satellites de son Projet Kuiper
🔽 Ac...2023-10-1304 min
Signaux faiblesLa loi sur les influenceurs réécrite, Fnac Darty s’associe à CMA CGM, Singapour mise sur le numérique… Les signaux du jourDans cet épisode, 4 actualités sont décodées. La première concerne la collaboration entre la Chine et l’Arabie saoudite sur les puces pour intelligence artificielle, qui suscite de l’inquiétude jusqu’au sein de ces deux pays. La deuxième actualité porte sur la France, où la loi sur les influenceurs pourrait bien devoir être réécrite, la Commission européenne estimant qu’elle serait par moment contraire au DSA. Sans oublier : Fnac Darty lance une coentreprise avec une filiale de CMA CGM pour s’imposer sur le marché des marketplaces, et l’économie du numérique est en plein boom...2023-10-1009 min
Le Morning Boost#283 - Julien Le Bescond (Fnac et Darty) - L'humain dans le digital : une nouvelle approche de l'e-commerceAu programme de cet épisode du Panier : une visite guidée d’un géant du retail qui est devenu aussi leader dans le paysage de l’e-commerce français. Pour nous expliquer comment deux marques très fortes, Fnac et Darty se sont fait une place au soleil digital, Laurent Kretz rencontre leur Directeur Marketing, Julien Le Bescond.
Dans cet épisode, Julien nous explique comment Fnac-Darty a réussi à insuffler de l’humain dans l’e-commerce et comment il injecte la mission du groupe.
Envie d'aller plus loin? Retrouvez cet épisode du Panier sur votre plateforme fav...2023-08-3003 min
Secrets de dirigeantsEnrique Martinez, PDG de FNAC-Darty : l’exception culturelle FrançaiseIl est l’un des fournisseurs officiels du Père Noel. Premier libraire et premier disquaire de France, le groupe qu’il dirige aurait pu disparaitre pendant la crise du covid, et pourtant, il en est sorti renforcé. Enrique Martinez est né en Espagne aux débuts des années 70, il est d’ailleurs l’un des rares dirigeants européens, à la tête d’un grand groupe tricolore, une sorte d’exception culturelle française. Repéré il y a plus de 20 ans, alors qu’il dirigeait un magasin de jouets au Portugal, il a fait ses classes en passant par toutes les...2023-08-1626 min
Le Podcast Du RetailLa sélection de l'été #03 : Régis Koenig, Fnac-Darty Summer time !
Plus de temps pour se mettre quelque chose entre les oreilles.
Le Podcast du Retail vous propose sa sélection de l'été.
Aujourd’hui j’ai le plaisir de recevoir Regis Koenig, de FNAC DARTY, directeur des Services et Durabilité.
Nous allons aborder l’économie circulaire et le business modèle durable de la réparation.
Même si cela fait partie de l’ADN de Darty, c’est bien une petite révolution stratégique qu’a...2023-08-0358 min
CX PARIS - LE PODCAST[SUSTAINABLE CX] - Episode 3 : Durabilité, réparabilité, reconditionnement, recyclage : le parcours seconde vie de Fnac DartySUSTAINABLE CX = Les consommateurs souhaitent aujourd’hui que les entreprises prennent position sur des valeurs sociales et environnementales. Réduction de l’empreinte carbone, diversité, démarche RSE… Alors que la « culture de l’impact » est aujourd’hui transverse au sein de certaines entreprises, comment la RSE est-elle entrée dans la feuille de route des Directeurs de la Relation Client et au-delà des entreprises ?
Dans cet épisode, Martin Aunos, Directeur de la Business Unit Seconde vie du Groupe Fnac Darty… explique toute la stratégie du groupe de distribution en matière d’offre reconditionnée…Un nouveau segment qui prend de l’ampleur et ver2023-07-2520 min
Culture d'entreprise.Réinventer les Call Centers (Christophe Famechon - FNAC DARTY) 2/2Cette semaine, Christophe Famechon,Directeur de la Relation Client chezFNAC DARTY, revient sur son combat : revaloriser les métiers des call centers.Christophe a été élu Personnalité Client 2021 par ses pairs. Après 25 ans d'expérience dans le service client, Christophe veut aujourd'hui mettre en valeur ses métiers trop souvent dévalorisés.Il développe ainsi des call centers "agiles", où les conseillers clients gagnent en autonomie, leadership et responsabilités. Ainsi réduit-il le nombre de niveaux hiérarchiques pour que les conseillers puissent traiter la demande du c...2023-07-2025 min
UNSCRIPTEDThe Pillars of Transformation in Focus at Fnac/DartyIn a session from the Future of Field Service Live Tour stop in Paris, Sarah talks with Marie Cobessi, Director, After-Sales Service Projects & Transformation at Fnac/Darty about how the company prioritizes transformation projects, what’s in focus at the moment, and how we can attract more women to the field service space.2023-07-1231 min
Culture d'entreprise.Le mariage de deux cultures d'entreprise fortes (Christophe Famechon - FNAC DARTY) 1/2Cette semaine, Christophe Famechon, Directeur de la Relation Client, retrace l’histoire de FNAC et Darty. Deux entreprises aux cultures d'entreprise fortes, fondées à la fin des années 50. FNAC : Culture pour tousDarty : Entreprise familiale et contrat de confianceLes deux entreprises se marient pourtant en 2016. Comment lier ces deux entreprises sans détruire leur culture ? Christophe, arrivé chez Darty en 2008, raconte ce mariage et les défis que FNAC et Darty ont relevé, ensemble.Exceptionnellement cette interview est divisée en deux épisodes. Dans la deuxième...2023-07-0722 min
Best-of du samediAvec Fnac-Darty, c’est vraiment parti pour durer.Avec un panel de 15 000 membres côté Fnac et 5 000 côté Darty, le groupe Fnac-Darty s’appuie sur ses communautés de clients pour pré-tester et co-créer ses nouveaux services, améliorer ses offres existantes ou faire évoluer ses communications. Shirley Herbaut, responsable études, détaille la stratégie “insights” de l’enseigne. Dans la foulée, une campagne signée « C’est parti pour durer » signée Publicis Conseil diffusée depuis hier vient enfoncer le clou de l’importance de l’engagement de la marque auprès de ces consommateurs étudiés à la loupe ! En marche.2023-06-1606 minLe grand entretienEnrique Martinez, directeur général de Fnac Darty - 21/04Enrique Martinez, directeur général de Fnac Darty, était l'invité de Laure Closier et Christophe Jakubyszyn dans Good Morning Business, ce vendredi 21 avril. Il est revenu sur leurs résultats de vente au premier semestre, leurs objectifs financiers 2023, et la possible prise de contrôle de Fnac Darty par Daniel Kretinsky, sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.
2023-04-2109 min
C'est pas que de la Com'#30 - Fnac Darty - Florence Lemétais, Directrice Client, Marketing & Développement Commercial« S’engager pour un choix éclairé et une consommation durable », c’est la raison d'être qui unit les 2 marques emblématiques du groupe Fnac Darty, qui se sont rapprochées en 2016 pour devenir le leader de la distribution de produits high tech, culturels, de loisirs et d’électroménager en Europe.
Dans cet épisode, Florence nous parle de la façon dont le groupe a su se transformer pour mettre la durabilité au cœur de son modèle, fil conducteur commun aux 25 000 collaborateurs du groupe qui se traduit, dans les actes comme dans leur communication, de façon différente s...2023-03-2853 min
Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce#162 COOKIELESS - FNAC/DARTY & LA REDOUTE dans une Emission spécialeNous sommes le 13 mars 2023 et j’ai la grande chance d’enregistrer cet épisode spécial depuis le One to One retail ecommerce de Monaco. Pour l’occasion, l’enregistrement se fait en public, pour la première fois. Il se peut donc que vous entendiez des sons et des bruits de fond.
Indépendamment de ces conditions, cet épisode est spécial car il s’agit d’une émission : Retail et E-commerce à l’heure du cookieless, quelles solutions ?
Le sujet est sensible et structurant pour l’ensemble de notre écosys...2023-03-1440 min
Les 5 minutes Data MarketingLa data quality au service de la performance e-commerce (Guilhem Bodin - Converteo)Bienvenue dans ce nouvel épisode de “Les 5 minutes Data Marketing”, le podcast qui,
en 5 minutes, démocratise les enjeux de mesure et de la performance data marketing avec celles et ceux qui sont sur le terrain chaque jour.
L’invité du jour n’est nul autre que Guilhem Bodin, partner chez Converteo, cabinet de conseil spécialisé sur les problématiques de la data au service du marketing et du commerce, et habitué de l’exercice. Dans une précédente capsule, il nous partageait ses lumières sur un sujet aussi complexe que central : le pilotage...2023-03-0105 min
Les bonnes pratiques IT par Republik ITFNAC Darty : quand l’omnicanal ne suffit plusDirecteur digital de FNAC Darty, Jean Laborde explique pourquoi l’omnicanalité n’est plus suffisante dans l’approche de ce groupe de distribution de produits culturels, techniques et électroménagers. Les clients ne se contentent en effet plus de parcours associant différents canaux mais aussi différentes enseignes. Les conséquences sont considérables. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2023-03-0102 min
Le Podcast Du Retail#71 Régis Koenig, Fnac Darty - L'économie circulaire, Réparabilité et Durabilité, au cœur de la stratégie de Fnac DartyAujourd’hui j’ai le plaisir de recevoir Regis Koenig, de FNAC DARTY, directeur des Services et Durabilité.
Nous allons aborder l’économie circulaire et le business modèle durable de la réparation.
Même si cela fait partie de l’ADN de Darty, c’est bien une petite révolution stratégique qu’a entrepris Fnac Darty en mettant la Réparabilité et la Durabilité au cœur de son plan stratégique, EveryDay.
Régis nous explique le cercle vertueux pour augmenter la durabilité des équipements...2023-02-2458 min
Le Podcast Du Retail#64 Sylvaine Audrain, Spécialiste marketing et communication chez Retail & Detail | #QuiSommesNousComme vous le savez, ce podcast a été créé par le collectif d'experts du cabinet de conseil Retail & Detail. Depuis un peu plus de deux ans, ils interviewent régulièrement des personnes et des entreprises de l'univers retail, mais aujourd'hui, nous vous proposons d'apprendre à mieux les connaître: leurs parcours, leurs expertises, mais aussi ce qui les a marqués cette année 2022 et leurs attentes sur les tendances pour l'année 2023.Après Fabien, c'est au tour de Sylvaine de se prêter à l'exercice.Sylvaine est une spécial...2022-12-2935 minSecrets de dirigeantsEnrique Martinez, PDG de FNAC-Darty : l’exception culturelle FrançaiseIl est l’un des fournisseurs officiels du Père Noel. Premier libraire et premier disquaire de France, le groupe qu’il dirige aurait pu disparaitre pendant la crise du covid, et pourtant, il en est sorti renforcé. Enrique Martinez est né en Espagne aux débuts des années 70, il est d’ailleurs l’un des rares dirigeants européens, à la tête d’un grand groupe tricolore, une sorte d’exception culturelle française. Repéré il y a plus de 20 ans, alors qu’il dirigeait un magasin de jouets au Portugal, il a fait ses classes en passant par toutes les...2022-12-1526 min
Brandiiing#38 - GROUPE FNAC DARTY avec Florence LemetaisDans cet épisode, nous recevons Florence Lemetais, Directrice Client, Marketing et Développement Commercial du Groupe Fnac Darty.
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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2022-11-1527 min
Le Client par Marine Deck#55 - Christophe Famechon - Fnac-Darty : Ouvrir tous les canaux relationnels, tester et itérer pour améliorer la satisfation clientNOUVEAU 🎉
🧰 Pour découvrir la Boîte à outils du Client , la première plateforme pédagogique dédiée à l'expérience client, c'est par ici ▶️ https://laboiteaoutilsduclient.teachizy.fr/ 🔗
ÉPISODE :
Christophe Famechon est Directeur de la relation client à distance chez Fnac Darty.
En quelques chiffres chez Fnac Darty :
- 12 millions de contacts par an
- 1500 personnes (dont 1/3 en interne)
- 32% des flux relation client sont digitalisés (contre 12% en...2022-10-1855 min
Le Panier#175 - Fnac - Darty : 2 milliards de CA en ligne en humanisant son expérience d’achat digitale, avec Julien Le Bescond“On est à fond dans l’omnicanalité. Fnac-Darty a compris très tôt l’importance d’être un très bon e-commerçant, en plus d’être un bon commerçant magasin. Il faut être bon dans les deux avant de créer des passerelles entre les deux. Résultat, on est le 3e e-commerçant de France”
Au programme de cet épisode du Panier : une visite guidée d’un géant du retail qui est devenu aussi leader dans le paysage de l’e-commerce français. Pour nous expliquer comment deux marques très fortes, Fnac et Darty se sont fait une pla...2022-07-291h 12
No Pay No Play#81 - La stratégie publicitaire de FNAC DARTY décortiquéeMes invités pour cet épisode sont Abir Souid, Account Manager SEA et Nicolas Thomas, Responsable Projet Acquisition de chez Fnac Darty.Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d’électroménager et un acteur majeur du e-commerce en France (27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois) avec ses 3 sites marchands (fnac.com, darty.com et natureetdecouvertes.com).Je les ai interrogés sur les sujets suivants :Les Facebook AdsPourquoi Facebook Ads comme canal d’acquisition ?Stratégie globa...2022-06-0855 min
Les voix du e-commerceGrégory Chekroun – Directeur Logistique, Transport et Flux de GROUPE FNAC DARTY« Dans le cadre de notre plan Everyday, la durabilité et la RSE sont au cœur de notre stratégie. L'ambition globale portée au niveau du groupe a donné un cap pour 2030 avec une mission claire : permettre à nos clients de faire des choix éclairés et de les accompagner dans une consommation plus durable. La supply chain est au cœur de cette stratégie avec des ambitions fortes sur le transport, sur l'emballage et sur l'énergie. »
• Quelle-est la stratégie de Fnac Darty ?
• En quoi la RSE est...2022-06-0810 min
En toute transparenceEpisode 2, avec Katell Bergot, Directrice de l’offre Seconde Vie chez Fnac Darty .Dans ce nouvel épisode, David Garbous reçoit Katell Bergot, Directrice de l’offre Seconde Vie chez Fnac Darty.Il est aussi entouré de Camille Sevestre et Eloise Konecny-Veller, étudiantes à Sciences Po au sein du Master « Marketing et Société » et Jacqueline Xu, étudiante à l’ISC Paris au sein du Master of Science Marketing & Communication Responsable. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.2022-04-2138 min
En toute transparence#2 - Fnac Darty : Comment travailler une offre complète d’alternatives aux produits electroménagers neufs ?Dans ce nouvel épisode, David Garbous reçoit Katell Bergot, Directrice de l’offre Seconde Vie chez Fnac Darty.Il est aussi entouré de Camille Sevestre et Eloise Konecny-Veller, étudiantes à Sciences Po au sein du Master « Marketing et Société » et Jacqueline Xu, étudiante à l’ISC Paris au sein du Master of Science Marketing & Communication Responsable. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.2022-04-2138 min
Entreprise CurieuseOlivier Theulle - Directeur E-commerce & Digital Groupe Fnac DartyDiplômé de l’ESSEC, Olivier Theulle a commencé sa carrière en tant que consultant chez Mc Kinsey & Company. Entre 2006 et 2009, Olivier prend la direction de la marque "Le Chameau" du Groupe Lafuma , avant de rejoindre Redcats (Groupe Kering) en 2010, comme Directeur Général de Relais Colis, puis Directeur des opérations du Groupe Redcats. En décembre 2013, Olivier rejoint le Groupe Fnac en tant que Directeur des Opérations. En mars 2021, il devient Directeur e-commerce & Digital Groupe.2022-03-3014 min
Faire réussir la FranceComment faire réussir la France ? : Les mesures proposées par Enrique Martinez, directeur général de Fnac Darty - 23/03Ce mercredi 23 mars, l'énorme défi sur les transformations digitales et la transition écologique, a été abordé par Enrique Martinez, directeur général de Fnac Darty, dans la chronique Faire réussir la France dans l'émission Good Morning Business présentée par Christophe Jakubyszyn sur BFM Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.
2022-03-2300 min
Le Mug NowtechLes deepfakes entrent en Guerre ! #Ukraine #MacStudio #Ameli etc.◼ Le Guide de Survie sur Twitch et contributeurs 👉 https://sbe.ovh/NowtechGuide ◼
Sommaire Le Mug Nowtech :
00:00:00 Début du stream
00:05:58 Le Kawa
00:07:00 Deepfakes s’invitent dans la guerre entre la Russie et l’Ukraine
00:26:10 Piratage de l’Assurance Maladie : comment les données ont fuité
00:38:34 Mac Studio démonté : SSD accessible
00:48:03 Apple signe un partenariat exclusif avec le groupe Fnac-Darty
00:55:35 TikTok lance aussi sa fonction stories
01:00:38 Le Game Pass débarque sur le Steam Deck
01:06:56 Annonce sponsors
01:16:21 Les corn FAQ
#LeMugNowtech est une émission quotidienne qui parle de technologie. C'est une revue de presse des meilleurs articles que nous retenons sur nos Flipboards...2022-03-211h 28
08 secondes e-commerce podcastBooster #1 : Quelques bases (importantes) pour un business performant.Il n’a jamais été aussi simple de créer une boutique en ligne. Il n’a jamais été aussi compliqué de sortir du lot et devenir rentable.
08 secondes, c’est le temps d’attention moyen d’un visiteur sur un site internet. Pas suffisant pour en faire un client de votre boutique... encore moins un client fidèle.
Dans ce podcast, j’essaye donc de percer les mystères d’une boutique e-commerce efficace et rentable, pour aider les passionnés qui construisent les marques de demain. Je rencontre des experts dans leur domaine, j’analyse des marques e...2022-01-1310 min
Paroles de Juristes#27 - Louise Durand - Se surpasser pour se démarquerUn DJCE, le CRFPA, le concours de l'Autorité de la Concurrence et le Prix AFJE Maurice Bensadoun, le tout pendant une seule et même année : Louise est une jeune femme de défis !
Son état d'esprit : toujours se surpasser pour se démarquer et faire ses preuves.
Louise est la brillante lauréate du Prix AFJE Maurice Bensadoun qui récompense chaque année la personnalité correspondant le mieux aux attentes des Directions Juridiques.
Louise Durand a 23 ans, est originaire de Vendée...2021-10-2937 min
Click and Connect - Le podcast de CofidisEpisode #9.1 - Le digital au service du retail2020 aura été une année charnière pour le commerce, bousculé dans ses fondamentaux pour cause de crise sanitaire : transformation digitale accélérée, développement du paiement sans contact, extension des services omnicanaux, multiplications des drives … C'est presque un nouveau monde que nous décrit Jérôme Monange, Conseil en marketing et communication, expert retail et fondateur du cabinet Lab Luxury and Retail. En insistant sur le fait que cette crise a été un vecteur d'optimisation pour les enseignes qui avaient déjà avancé sur le sujet de l'hybridation mag...2021-10-1122 min
CX voicesL'IA et L'automatisation peuvent-elles créer de l'émotion ?Dans ce huitième épisode de CX voices, le podcast d'Odigo, nous recevons Françoise Soulié-Fogelman, Conseiller scientifique à Hub France IA, et Christophe Famechon, Directeur de la relation client chez Fnac Darty. Ensemble, ils se penchent sur la question de la faculté de l'IA et des outils d'automatisation à générer de l'émotion. À vos écouteurs ! 2021-07-1612 min
L'EmpreinteRégis Koenig de Fnac Darty : comment un distributeur peut-il s’engager en faveur d’une consommation plus durable ?Dans l'Empreinte, nous essayons de comprendre, ensemble, comment les marques d'aujourd'hui s'engagent ou non, pour notre planète et pour notre société. Chaque semaine, Alice Vachet reçoit donc des start-upers, des PDG de grands groupes ou encore des directeurs de la RSE qui lui expliquent comment leur entreprise s'engage pour porter une révolution de l'impact sur notre planète, une empreinte.Dans ce nouvel épisode, Alice Vachet reçoit Régis Koenig, directeur de la durabilité du groupe Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanale. Depuis 2018, le baromètre SAV de Fnac...2021-06-2326 min
Paroles de Juristes#13 - Sophie Vieilledent - Oser sortir de sa zone de confort“Oser, même si on a peur !
Je fonctionne beaucoup avec mon ventre mes tripes et souvent quand j’ai peur c’est qu’il y a quand même quelque chose derrière qui va être chouette. Donc il faut sortir de sa zone de confort et travailler.”
C’est ce qu’a fait Sophie en acceptant notre invitation sur Paroles de Juristes et on la remercie !
Sophie Vieilledent a 35 ans et est originaire de la Lozère : le plus beau département de France selon elle !
Elle exerce la profession de juriste...2021-05-2155 min
Jeanviet - L'informatique pour tous (podcast audio)Webloyalty : pourquoi je n'achèterai plus à la FnacPeut-on faire confiance aux sites Internet de la Fnac, Darty, OuiSncf ? Attention quand tu arrives en fin de commande ! Quelques clics de trop sur la publicité "Remises et Réductions" de leur partenaire Webloyalty et tu pourrais perdre tous les mois 18€. Abonne-toi à ma chaîne YouTube ici : http://jbv.ovh/jeanviet
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Les ressources qui m'ont permis d'analyser le passé trouble de Webloyalty en matière de techniques de ventes agressives sur Internet et de comprendre comment des millions d'internautes se retrouvent abonnés chaque mo...2021-04-1914 min
Mentor Stratégie par Yves d'Audiffret#4 L'humain avant tout, avec Charles-Henri de Maleissye-Melun (Managing Director Fnac Vanden Borre)Pour Charles-Henri de Maleissye-Melun, managing director de FNAC Vanden Borre, mettre l'humain avant tout est primordial.
Il faut rester centré sur le client, pour bien comprendre ses besoins, ses attentes.
Pour cela il faut rester proche des équipes, en allant sur le terrain, en partageant les réalités de chacun.
Et enfin, il faut faire confiance aux équipes, déléguer, et faire confiance.
Un peu à l'image du contrat de confiance cher à Vanden Borre et Darty.
Gardez à l'esprit qu'il faut jouer collectif, car c'est l'union qui fait l...2021-04-1553 min
ZeBoîteTechniciens, chauffeurs livreurs, le groupe Fnac Darty recrute cette année et jusqu'en 2024Fnac Darty a dévoilé il y'a quelques semaines un nouveau plan stratégique qui doit notamment permettre d'accélérer le développement de son offre d'abonnement à la réparation. Et cela se traduit par l'embauche de nouveaux collaborateurs au sein du groupe.
500 postes de techniciens (SAV spécialisés dans les interventions à domicile) sont à pourvoir sur 4 ans, dont 200 cette année. Dans le même temps, 150 chauffeurs livreurs seront également recrutés cette année. 150 postes de concepteurs/vendeurs de cuisine sont également à pourvoir.
Du recrutement, mais aussi des valeurs du groupe, des possibilités d'évol...2021-04-0117 min
ZeBoîteTechniciens, chauffeurs livreurs, le groupe Fnac Darty recrute cette année et jusqu'en 2024Fnac Darty a dévoilé il y'a quelques semaines un nouveau plan stratégique qui doit notamment permettre d'accélérer le développement de son offre d'abonnement à la réparation. Et cela se traduit par l'embauche de nouveaux collaborateurs au sein du groupe.
500 postes de techniciens (SAV spécialisés dans les interventions à domicile) sont à pourvoir sur 4 ans, dont 200 cette année. Dans le même temps, 150 chauffeurs livreurs seront également recrutés cette année. 150 postes de concepteurs/vendeurs de cuisine sont également à pourvoir.
Du recrutement, mais aussi des valeurs du groupe, des possibilités d'évol...2021-04-0117 min
Morning Saas#5 Gwenaël Flatres (Glaze) - Aller à contre-courant pour développer son business SaaS et faire de l’acquisition“La beauté du SaaS, c’est que ce n’est pas une fin en soi. C’est un organisme vivant qui s’enrichit constamment avec les retours d'expériences des clients - des retours qui permettent d’améliorer la solution pour tous.”
Il y a 5 ans, Gwenaël Flatres a débarqué dans les locaux de Microsoft pour pitcher son idée de SaaS. En 5 minutes, il avait fait mouche.
Aujourd’hui, on ne peut qu’être impressionné par ce qu’il a réussi à créer. Avec Glaze, il permet à des grands groupes comme Fnac-Darty, Pôle Emploi, Sc...2021-03-2445 min
Ce qui m’a donné envie de me lever ce matinLes Français, heureux pendant le confinement grâce au fromageLe journal The Guardian pose une question. Comment les Français ont-ils réussi à garder le sourire, pendant le confinement ? Réponse : pas en disant cheese... Mais en le mangeant, le cheese, en se gavant de fromage. C’est ce que suggèrent les statistiques. La consommation de fromage a grimpé en flèche l’an dernier... Et on a le choix : les rocamadour, les munster, les tomme de chèvre et de vache, les St Nectaire, les brie de Meaux, les brie de Melun, les raclettes, les comtés... Mais c’est la mozarella italienne qui semble avoir particulièrement...2021-03-1803 min
Fairphone PodcastFairtalks #7: What is the new "new"?We can’t keep carrying on business as usual. The future is dependent on cultivating positive relationships with businesses that take responsibility for their products and work toward a more circular and fair economy. Some may ask themselves, “why should I care?” Perhaps it’s time to flip that on its head and ask, “why shouldn’t I care?”We sat down with two business leaders that care. Our host Miquel Ballester chats to Vianney Vaute from Backmarket and Régis Koenig from the FNAC/Darty Group, about two businesses - at very different stages - that are tackling the challenge of ex...2021-03-1147 min
Faut Pas Pousser Les ISOGRAND DÉBAT - S201 - Le marché de la photo en 2021Nous vous proposons comme GRAND DÉBAT une analyse du marché de la photo. Nous revenons sur les grands bouleversements qui l'ont marqué au cours des dix dernières années, nous faisons le point sur l'année 2020 et tentons de nous projeter sur les tendances qui feront 2021.
Nous accueillons aux micros le journaliste Bruno Labarbère ainsi que le chef produit hybride du groupe Fnac Darty Nicolas Morvan. Nous écoutons également les témoignages de Lilian Rodriguez, le président du réseau spécialiste PHOX, de Jean Colliot de La Boutique Photo Nikon.
Aux micros...2021-02-2229 min
Faut Pas Pousser Les ISOS201 - Le marché de la photo en 2021Pour le premier épisode de la deuxième saison du podcast Faut Pas Pousser les ISO nous vous proposons comme GRAND DÉBAT une analyse du marché de la photo. Nous revenons sur les grands bouleversements qui l'ont marqué au cours des dix dernières années, nous faisons le point sur l'année 2020 et tentons de nous projeter sur les tendances qui feront 2021.
Nous accueillons aux micros le journaliste Bruno Labarbère ainsi que le chef produit hybride du groupe Fnac Darty Nicolas Morvan. Nous écoutons également les témoignages de Lilian Rodriguez, le président du réseau spé...2021-02-1850 min
Women Authors of Achievement (WAA) PodcastE.02 Balancing career & motherhood with Delphine MousseauDelphine Mousseau is a non-executive Director at Fnac-Darty, Member Of The Board Of Advisors at Decathlon and Flaconi, she consults companies and a mother of 4 children. Yes, this all is possible with some special insights Delphine shared with me on this episode.
As a former Vice President of Markets at Zalando she shared her customer success stories and how to map a market launch. And most importantly why attention to detail is your secret key to results as a leader.
Not only is she a fierce supporter of diversity and leads several initiatives to empower women, she is actively helping...2021-02-0948 min
FORECAST - Le Podcast des professionnels de la trésorerie#06 2021 : Comment rembourser la dette de la crise ? - Stéphanie Constand - Directrice Financement Trésorerie du groupe FNAC DARTYNous sommes début 2021, après deux périodes de confinement et l’intervention massif de l’état pour soutenir l’économie, le niveau de la dette des entreprises atteint un niveau record.
Nous ne savons pas à ce stade quand nous allons sortir de cette crise mais une chose est certaine il va falloir que les entreprises gèrent cette nouvelle dette.
Aujourd’hui, pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir une experte du sujet : Stéphanie Constand.
Stéphanie est Directrice du Financement et de la trésorerie d'un groupe que l'on ne présente...2021-01-2652 min
Corp-UpClémence Thomas - L'open innovation au sein des métiersJe reçois aujourd'hui Clémence Thomas, Responsable Innovation Groupe de Fnac Darty.
Nous évoquons ensemble l'articulation entre stratégie et innovation, la mise en place de projets d'open innovation au sein des métiers et les bonnes pratiques de gouvernance.
Nous abordons aussi son parcours et l'importance du temps dans la mise en place des dispositifs d'innovation. 2021-01-0732 min
L'invité de S&E Radio.TVBenoît Jaubert : Entre passion et carrière | Benoît Jaubert, Directeur d'exploitation du Groupe FNAC-DARTYBenoît Jaubert nous raconte sa carrière chez Darty et sa passion pour le rugby. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.2021-01-0517 min
Top 30 des Audio Days, par IntuitiN°5 - Plongez dans les expérimentations de ManoMano pour améliorer l’expérience client (Amandine Durr - ManoMano)Votre entreprise a peut-être historiquement des entreprises amies. Chez Intuiti, il y en a quelques unes, dont iAdvize. Nous avons tendance à regarder avec beaucoup d’attention ce que leur équipe diffuse. Or, lors de leur dernier événement annuel Conversation, deux talks ont particulièrement retenu notre intérêt. Celui de Christophe Famechon, de Fnac Darty (que vous retrouverez dans une autre capsule) et celui de Amandine Durr, directrice stratégie et marketing chez ManoMano. Pour les Audio Days, elle a accepté de proposer un nouveau témoignage. Régalez-vous. 2021-01-0104 min
Debrief BourseLe debrief Bourse du 26 octobre : le CAC 40 plombé par la chute de la techLa combinaison de facteurs pèse sur le moral des investisseurs. Le marché doit en effet se résoudre à l’installation de la seconde vague de l’épidémie de Covid-19 qui rend désormais inéluctable de nouvelles mesures dans les prochains jours …De plus, les investisseurs se font désormais à l’idée qu’un plan de relance aux Etats-Unis ne sera pas adopté avant le scrutin du 3 novembre.Le CAC 40 termine la séance sur une baisse de 1,90 % vers les 4816 points.Du côté des valeurs,2020-10-2602 min
E-Commerce Nation#56 Fnac Darty : Installer un climat de bienveillance à chaque interaction avec le client - Les Explorateurs du E-CommerceChristophe Famechon est Directeur Relation Client à distance au sein du groupe FNAC DARTY. Nous l'avons rencontré au Digital Benchmark de l'EBG fin septembre à Amsterdam et découvrons ensemble ce qui est pour lui une relation client bienveillante...
2020-10-2125 minDebrief BourseLe debrief Bourse du 15 septembre : 3e séance de hausse (prudente) pour le CAC 40C'est une 3e séance de hausse consécutive pour le CAC 40 qui termine à +0,32% vers les 5068 points. On est toutefois dans des volumes qui restent très limités avec 2,6 milliards d'euros échangés sur la journée.C'est un peu normal dans l'attente de la décision de politique monétaire de la Fed demain. Outre-Atlantique, le Dow Jones grimpe de 0,5% vers 17h45 et le Nasdaq de 1,4% vers les 11.210 points. Valeurs en vue : Fnac Darty, Peugeot, Faurecia, Carrefour...2020-09-1502 min
Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce#80 GOOGLE - Francois Loviton DG Retail France invite Annabel CHAUSSAT - FNAC-DARTYEn partenariat avec One to One Retail E-commerce Monaco, nous vous proposons le témoignage simultané de 2 intervenants. François Loviton, DG Retail de Google France invite Annabel Chaussat, Directrice Marketing et E-commerce de FNAC DARTY, à venir partager le micro avec lui.
Nous échangeons au sujet de la vision et de la compréhension des enjeux marché du retail en France. Nous abordons 3 grands thèmes :
- les nouveaux comportements des consommateurs,
- comment les retailers s’adaptent et continuent de s'adapter
- et enfin comment les annonceurs peuvent-ils prendre la parole dans c...2020-05-2841 min
Les voix du e-commerceMélanie Hentgès, Directrice Marketing & Expérience Client chez FNAC DARTY A l’heure où les pure players et les acteurs de l'uberisation ont fait grimper le niveau d'exigence des consommateurs, comment offrir la meilleur expérience client online et en magasin ?
Découvrez le troisième épisode de notre Podcast : « Les voix du e-commerce ».
Mélanie Hentgès, Directrice Marketing & Expérience Client chez FNAC DARTY (et mentor de la problématique parcours client agile sur Paris Retail Week 2020) partage avec nous les coulisses de la stratégie relation client de Fnac Darty. Découvrez aussi son point de vue sur la crise actuelle et les enseignements...2020-05-1426 min
Le weekend des experts : Votre vie numériqueLe sujet du jour : Comment faire réparer ses produits "high-tech" où électroménagers à distance pendant le confinement ?Avec : Mehdi Dahmani, directeur des opérations SAV du Groupe "Fnac-Darty". - Samedi de 9h à 10h, toutes les questions et toutes les nouveautés touchant aux pratiques numériques, aux réseaux sociaux et aux objets connectés sont présentées de manière ludiques et pratiques.
RMC est une radio généraliste, essentiellement axée sur l'actualité et sur l'interactivité avec les auditeurs, dans un format 100% parlé, inédit en France. La grille des programmes de RMC s'articule autour de rendez-vous phares comme Bourdin Direct (6h-9h), les Grandes Gueules (9h-12h), Brunet/Neumann (12h-14h) ou Lellouche à l'af2020-05-0221 min
Le café de l'e-commerce025 - Le paiement en ligne avec Elie Hosansky (PayPlug) et les news: Potager City, Bose, Flutterwave, Fnac Darty, Hardloop...Vous le savez, dans Le Café de l'E-commerce, on aime bien débattre.
Pour ce numéro 025, notre invité est Elie Hosansky de chez PayPlug.
Pas de débats musclés, mais pas mal d'échanges sur les fintech, les banques, les DNVB et les tendances e-commerce/paiement en 2020.
Avec Elie, on a aussi évoqué l'actu : Carrefour qui rachète Potager City, la (sur?) valorisation de Revolut, Bose qui prend la décision radicale de fermer boutique, mais de rester online...
Un invité qui rend le paiement simple et funky, un épisode à écouter...2020-01-2136 min
Le café de l'e-commerce013 - Actualités ecommerce du 29 Octobre 2019 (Alibaba, Magento, Algolia, Commercetools, Smaaart, Amazon, AirBnB...)Dans ce 13eme épisode, Arnold et Willy reviennent sur les chiffres du 3ème trimestre de Snapchat et font une annonce : ça y est le café de l’e-commerce est disponible sur YouTube.
Ils évoquent le futur de Magento depuis son rachat par Adobe.
Dans la rubrique news internationales, on évoque également le Single Day d’Alibaba qui bat des records.
Rien n’arrête Algolia qui poursuit son rêve Americain et lève 110 M$, on en parle dans la rubrique levée de fonds. Smaart, KOIO et Commercetools ont également levé des fonds tandis que une v...2019-10-2926 minLes digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce#31 - FNAC DARTY - Annabel Chaussat - Directrice Marketing et E-commerceAnnabel Chaussat, Directrice Marketing et E-commerce de FNAC / DARTY, nous a reçu pour parler de l’évolution du retail depuis les 20 dernières années. Arrivée rapidement après la fusion des 2 enseignes nationales, Annabel nous livre sa vision au centre de laquelle elle place le consommateur.
Un parcours retail qui débute au Printemps
Si Annabel Chaussat présente une analyse fine des raisons qui ont transformé le retail de façon aussi structurelle, c’est grâce à son parcours. Elle commence au Printemps (à l’époque propriété de PPR) puis continue dans le groupe chez KAD...2019-10-291h 08
E-Commerce Nation#27 Stratégie omnicanale, Intelligence Artificielle & évolutions du marketing digital - les explorateurs du E-CommerceL’équipe d’E-commerce Nation vous retrouve une nouvelle fois en direct du One to One Biarritz où nous avons eu le plaisir d’interviewer David Nedzela, Directeur Marketing Digital du groupe Fnac/Darty.2019-10-2312 min
Olivier Pavie ConsultingLes assistants vocauxOlivier Pavie Consulting - Consulting en technologies et en communication sur les technologies
En 2018, il s’est vendu des millions d’assistants vocaux dans le monde : à quoi servent-ils, comment fonctionnent-ils. Pourquoi sont-ils un gros sujet ? On les trouve dans tous les magasins tels que la Fnac, Darty, Boulanger, sur les sites Internet, etc. Ils existent sous plusieurs formes. Ils fonctionnent de manière autonome ou avec les […]
Cet article Les assistants vocaux est apparu en premier sur Olivier Pavie Consulting.2019-03-1704 min
Digital Learning Makers#9 - Booster ses ventes grâce au digital (le Cas Fnac / Darty)Découvrez l'application mobile de challenge commercial qui a boosté les ventes de Fnac / Darty ! Entretien avec Nicolas ANCHIER (Directeur des ventes services Fnac / Darty) et Mathieu LANSOY (Responsable développement des ventes services Fnac / Darty) qui expliquent comment le groupe s'est rapproché de l’expert en pédagogie numérique My-Serious-Game pour développer une solution innovante et gamifiée et développer son chiffre d’affaires - Pour en savoir plus, téléchargez le livre blanc et regardez le film sur le projet ici : https://www.my-serious-game.com/livre-blanc/application-commerciale-fnac-darty/2019-03-1328 min
SuperceptionEp. 42 - Benjamin Perret, directeur de la communication et des affaires publiques de Fnac DartyThème : la fusion de deux marques emblématiques.
Benjamin Perret commente notamment son parcours, sa vision de la communication, les enjeux de marque nés de la fusion de Fnac et Darty, le rôle de la communication interne dans la mise en œuvre de ce rapprochement, l’articulation entre les deux marques dans l’approche "un groupe, deux enseignes", ainsi que la transformation numérique du Groupe et de sa communication.2018-12-0946 min
Le flash du ParisienLe Parisien - Flash du 14 juinVoici les infos que nous avons retenues pour vous aujourd'hui :Les Bleus misent sur la sobriété en Russie, et le 11 de départ pour le premier match de l'équipe de France de football se précise ; Les cigarettiers devront bientôt financer eux-mêmes le ramassage des mégots ; Le premier baromètre Fnac/Darty du service après-vente des appareils électroménagers ;Les hymnes (toujours plus improbables) pour supporter les Bleus.Présentation : Adèle BossardDirection de la rédaction : Pierre Chausse Voir Acast.com/privacy pour le...2018-06-1400 minLe Mug Nowtech[LIVE] #Techscope 714 #VivaTech ??#TedDabneyAtari ? #GoogleMapsPlanet ? etc.Sponsor du mois :
► https://oclock.io/
Sommaire Techscope 714 :
04:00 Sommaire
09:00 Innovations au salon Vivatech
37:00 Le co-fondateur d’Atari est mort
39:00 Samsung doit dédommager Apple
42:00 Fnac-Darty : riposte face à Amazon
47:00 Sites d’information américains et le RGPD
54:00 Œuvre d'art et CGU d'un réseau social
58:00 Google Maps : explorer le système solaire
1:00:00 Fin Techscope et AMA
Techscope est une émission quotidienne qui parle de technologie. C'est une revue de presse des meilleurs articles que nous retenons pour nos Flipboards. Elle est enregistrée en Live à 08h00 (heure de Paris) tous les matins de la semaine.
●♦● VOTRE ANNONCE dans Techscope : http://nowtech.tv/tag/techscope ●♦●
...2018-05-281h 06Le Mug Nowtech[LIVE] #Techscope 696 #AndroidSecurity ? #AppleLeak ?️♂️ #TelegramPirates ☠️ etc.Sponsor du mois :
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Sommaire Techscope 696 :
01:00 Sommaire
04:00 Mise à jour sécurité Android
14:00 Annonces de la chaîne Nowtech
15:00 Facebook pourrait devenir payant
25:00 Fuite : Apple met en garde ses employés
29:00 Google pourrait être démantelé
36:30 Accord entre Google et Fnac-Darty
42:00 Telegram et les contenus illégaux
45:00 Ikea dans un cinéma
51:00 Début construction Hyperloop
55:00 Fin Techscope et AMA
Techscope est une émission quotidienne qui parle de technologie. C'est une revue de presse des meilleurs articles que nous retenons pour nos Flipboards. Elle est enregistrée en Live à 08h00 (heure de Paris) tous les matins de la semaine.
●♦● VOTRE ANNONCE dans Tec...2018-04-161h 06Le Mug Nowtech[LIVE] #Techscope 519 ??? Bienvenue sur la chaîne Live !Sommaire Techscope 519 :
06:00 Sommaire
11:00 Tesla Model 3
20:00 Annonces de la chaîne Nowtech
21:00 Blocage des VPN
33:00 Abonnement chez Twitter
40:00 Fnac Darty change de main
44:00 Augmentation prix carte graphique
47:00 Pistolet sécurisé déverrouillé avec 15$
52:00 Roomba ne va pas vendre les données
55:00 Vélo d’appartement et Netflix
58:00 Fin Techscope et AMA
Techscope est une émission quotidienne qui parle de technologie. C'est une revue de presse des meilleurs articles que nous retenons pour nos Flipboards. Elle est enregistrée en Live à 08h00 (heure de Paris) tous les matins de la semaine.
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Vous avez une annonce à faire pass...2017-07-311h 12