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Innovación en los SegurosEscucha Activa: la habilidad que lo cambia todoEn un mundo donde escuchamos para RESPONDER, la escucha activa nos invita a escuchar para ENTENDER.La escucha activa implica suspender nuestros juicios,postergar nuestra agenda y dejar de adivinar lo que piensa o quiere decir el otro para ingresar en un mundo de infinitas posibilidades.La escucha activa tiene un ingrediente único: nuestrointerlocutor debe sentir que está siendo escuchado y debe percibir nuestro interés por comprenderlo. Recién allí aparecerá la Ley de la reciprocidad.Psicólogos, coaches, sociólogos y científicos han habladosobre el tema, pero sigue siendo más fácil de...
2026-01-1422 min
Innovación en los SegurosAprender a NegociarLa vida misma es una negociación continua. Con nosotros, y con los otros.En el Seguro, esta es una "asignatura" que no se enseña y no se aprende. Pero es vital. Negociar es una asignatura pendiente.Negociar bien es vital cuando buscamos crear y preservar relaciones a largo plazo.¿Qué es negociar?¿Cómo negociar con foco en lo que nos interesa poniendo acento en las personas?Aquí el gran desafío y la provocación de este episodio.
2025-12-1620 min
Innovación en los SegurosGestionar el TiempoNos enseñan a administrar el espacio.Pero poco aprendimos a administrar el recurso más escaso:EL TIEMPOEn este episodio vamos a poner foco en gestionar nuestrotiempo.Vamos a recorrer algunas técnicas y estudiar principios quenos permitan mejorar el uso de este recurso no renovable.¿Cómo compatibilizar urgencia e importancia?¿Cómo elegir entre dificultad de implementación e impactoesperado?¿Cómo congeniar nuestro biorritmo y nuestras obligaciones?Bienvenidos a la Gestión del Tiempo.¿Qué método te será m...
2025-11-0612 min
Innovación en los SegurosIdentificar, atraer y retener talento: La mirada del headhunterEl mayor límite del crecimiento no es por falta de recursos,tecnología o competencia. El cuello de botella está en el talento de una empresa.En este episodio conversamos con una experta, Diana Rivera, Managing Consultant en Michael Page México¿Cuál es el escenario actual de los profesionales de las compañías de seguros?¿Cuáles son las habilidades, las cualidades y los conocimientos que hoy se necesitan y cuáles son los que están disponibles?¿Cómo se logra un balance entre la experiencia pr...
2025-10-1620 min
Innovación en los SegurosActitud Video-Game para salir del “Modo Víctima"El Modo Víctima se hace evidente cuando los individuos o lasorganizaciones se desresponsabilizan de sus actos u omisiones y ven todo como algo que “les pasa”. Se vive en “Modo Víctima” cuando líderes y empresas interpretan su “mala suerte” y los resultados obtenidos culpando al universo, a las circunstancias o a la historia.Este episodio te propone una vacuna para el modo víctima: La actitud Video Game. La actitud Video-Game nos convoca a interpretar las dificultades e incertidumbres del negocio como desafíos a superar y como oportunidades de crecimiento, no como excusas para...
2025-09-0814 min
Innovación en los SegurosVendo. Luego existo.La venta es la prueba mas fehaciente de que un servicio o un producto tiene sentido para el Cliente.Esta realidad - a veces dura - la viven aseguradoras, Insurtech, brokers y Asesores de seguros.Si la oferta no es comprada por el cliente, algo falla. En este episodio tomamos prestada la frase de Descartes: "Pienso, luego existo" y reescribimos su sentido, y afirmamos Vendo, Luego ExistoHablaremos también de la paradoja Adquisición / Retención intentando entender por qué los responsables de estas áreas requieren perfiles y estrategias muy difer...
2025-08-0519 min
2025-07-0812 min
Innovación en los SegurosLograr la atención del clienteEn un mundo plagado de estímulos, el Seguro se enfrenta hoy más que nunca con una pregunta acuciante: ¿cómo hacer para que ese cliente tentado permanentemente con propuestas de todo tipo pueda atender y entender nuestra oferta?Esto aplica tanto a compañías de seguros como asesores e intermediarios. La batalla no es por precio, ni por servicio ni por la experiencia: la mayor contienda es por atraer y retener la atención de nuestro cliente.En este episodio conversaremos sobre por qué la atención es un bien escaso y que podemos y...
2025-06-1113 min
Innovación en los SegurosEl Futuro del TrabajoEn este Podcast recorreremos los desafíos del Trabajo de la mano de uno de los mayores especialistas en Trabajo, Talento y Liderazgo: Alejandro Melamed.Este episodio fue grabado en vivo durante la XV Cumbre -en Santa Cruz de la Sierra - que organizó la Alianza del Seguro. Durante esta conversación vibrante, nos sumergimos en los siguientes interrogantes: ¿Qué cambió en la transición del Departamento de Personal a la dirección de Capital Humano y a luego a Personas y Talento? ¿Cuáles son los futuros posibles del trabajo en la era...
2025-05-0541 min
Innovación en los SegurosGestionar el TalentoTodos los cambios que debemos realizar para adaptarnos a los nuevos tiemposTodas las nuevas iniciativas necesarias para ofrecer mejores servicios y experienciasTodas las acciones que nos permiten escribir el futuro de nuestras organizacionesDependen del Talento de nuestras empresas.En este episodio debatimos los nuevos paradigmas y nos sumergimos en los desafíos y oportunidades del Capital Humano... un recurso vital y pivote de la transformación y la adaptación
2025-04-0918 min
Innovación en los SegurosCreatividad e Innovación ¿Son lo mismo?¿Si sos una persona creativa eso te convierte en innovadora?¿Cuándo introducimos una novedad podemos afirmar que estamos innovando?Muchas veces confundimos una novedad con innovación. Otras tantas veces pensamos que creatividad e innovación son lo mismo. Pero Innovar es algo mas que ser creativo. Vamos a intentar en este episodio conocer las diferencias entre esos conceptos. No buscamos definiciones tajantes, académicas, definitivas y categóricas, sino que algunas ideas que nos ayuden a poner foco concreto en la innovación.
2025-03-1213 min
Innovación en los SegurosTodos hablan de ScrumCuando hablamos de agilidad, muchos piensan en Scrum. El riesgo de sobre simplificar es inevitable.
En este episodio intentaremos debatir que es y que no es Scrum. En qué podemos aplicarlo, cuáles son los roles,
los rituales y los artefactos que lo conforman.
En una conversación con Florencia Pavese nos vamos a sumergir en un viaje tan apasionante como necesario.
2025-02-1020 min
Innovación en los SegurosCuando la Tecnología se viste de ModaMuchos creen que la carrera la ganará quien primero adoptela tecnología y que cuantas más tecnologías se adopten más rápido y lejos sellegaráEsta carrera tecnológica hace que las empresas padezcan deun cierto FOMO por adoptar las novedades que cada día propone la industria Tech.Sin embargo, se debe primero definir una estrategia que implique un norte parala empresa y - por sobre todo - no ver a la tecnología como el último grito dela moda con la que hay que vestir a la compañía para estar “in”.
2025-01-0812 min
Innovación en los SegurosIA ¿Es hora de subirse al tren o podemos esperar?El debate sobre la Inteligencia Artificial nos invita a cuestionarios sobre la Inteligenciamisma. ¿Qué es la Inteligencia? ¿De qué inteligencia hablamos? ¿Inteligencia matemática o Inteligencia emocional? ¿Cuál es mas importante? Algunos hablan de hasta 8 tipos de inteligencia, incluyendo la espacial, la lingüística y la musical…Si a duras penas podemos definir Inteligencia... ¿Existe una definición concreta de qué es y qué no es IA?En una conversación vibrante con Pablo Wahnon recorreremos algunos de los interrogantes que rodean a esta tecnología, que desde los años 50 estaba gestándose y hoy ya está madura...
2024-12-0320 min
Innovación en los SegurosLongevidad: Desafíos y Oportunidades para el SeguroEl aumento en la expectativa de vida cambia drásticamente muchos conceptos que creíamos estables.Si tomamos por ejemplo Latinoamérica, y excluimos la población de altos ingresos, la esperanza de vida al nacer era de 54.5 años en 1960 y pasó a 73.6 años en 2022, según datos del Banco MundialEn los países de altos ingresos, 85 años es la esperanza de vida promedio. Muchos de los seguros que hoy se ofrecen (seguros de retiro, de vida y de salud, por ejemplo) fueron concebidos para esperanzas de vida mucho más bajas.
2024-11-0713 min
Innovación en los SegurosLa Cultura de la RebeliónLa innovación no es un camino fácil. Los contextos económicos, políticos, sociales o estructurales complejos nos invitan a ponernos en "modo supervivencia" y aferrarnos al día a día.Y sin embargo, nuestro éxito actual puede convertirse en un ancla que nos atrapa en el pasado.Las reglas están para ser desafiadas. Los límites deben estirarse. No aceptar las restricciones ni el éxito como fijos e inamovibles. Se trata de intentar permanentemente correr los límites. Esto es lo que llamamos "Cultura de la Rebelión".
2024-10-0413 min
Innovación en los Seguros¿La Telemática está madura o aún falta?Tres años después de publicar el episodio “Telemática yseguros de autos ¿quien tiene la culpa de que todavía no funcione?”, retomamos el tema en una charla con un especialista: Christian TerfiLe consultamos qué pasó con la promesa de la Telemática y qué es el Auto Conectado.Conversamos sobre qué cambió en los últimos años, cuáles son las últimas tecnologías disponibles yhacia donde van las tendencias.
2024-09-0314 min
Innovación en los SegurosTalento, Liderazgo y Capacitación: ¿Qué necesita el Seguro?En una conversación con la especialista Susana Larese nos sumergimos en preguntas vitales para el futuro¿Cuáles son los liderazgos que tenemos y cuáles los que necesitamos? ¿Qué nuevas exigencias tiene el talento en tiempos de IA?¿Cómo es y cómo debería ser la formación de la industria para mantenerse pujante y vigente?¿Qué desafíos plantea el trabajo híbrido y cómo afrontarlos?Este es el segundo episodio que compartimos con Susana. Recomiendo escuchar también "It´s the Culture, Stupid"
2024-08-0519 min
Innovación en los SegurosRPA: Tecnología accesible y necesariaLa Automatización Robótica de Procesos ofrece herramientas prácticas y eficientes que permiten optimizar procesos, acortar tiempos y automatizar tareas humanas repetitivas.RPA es una oportunidad de liberar tiempo administrativo, aumentar la seguridad de los datos y mejorar la experiencia del cliente interno y externo.En este episodio conversamos con Alejandro Tapia, CEO de RelaxIT sobre RPA, qué es y cómo identificar los procesos ideales para usarla.
2024-07-0316 min
Innovación en los SegurosInnovación según EinsteinE = mc2 es la famosa fórmula de la Relatividad.Al momento de Innovar, esta sencilla ecuación puede enseñarnos muchas cosas. Pone foco en diferenciar que es realmente importante y que es accesorio. Esta conocida relación pone en perspectiva la necesidad de entender las velocidades relativas y comprender que acostumbrarse al cambio no es suficiente; debemos adaptarnos a él y movernos - al menos - a la misma velocidad del entorno.Parece una fórmula sencilla... sus conclusiones son poderosas y complejas.
2024-06-0507 min
Innovación en los SegurosInvestigación de Mercado (o como no Innovar a ciegas)Muchas veces "vislumbramos" una mejora o tenemos la certeza de que tal o cual Innovación será revolucionaria.Por lo general, a partir de nuestra experiencia, de nuestra intuición o de nuestro conocimiento, diseñamos soluciones - muchas veces innovadoras - que no reflejan reales necesidades de nuestros clientes.Ciertamente estamos pensando EN el cliente, pero investigar, ahondar y desprendernos de preconceptos nos permitirá pensar DESDE el cliente.Conversamos con una #1 de investigación de Mercado y UX... Sharon Mysler
2024-05-0417 min
Innovación en los SegurosDatos: Comprenderlos y aprovecharlosHablamos de Datos todo el tiempo. Se repite hasta el cansancio que son el nuevo Oro. Pero, ¿sabemos que son? ¿Cómo clasificarlos, ordenarlos, visualizarlos y darles valor?
Los datos son como las acuarelas al pintor: Materia prima. Sin una idea, sin inspiración y sin trabajo e intención no liberan su potencial.
Vamos a recorrer juntos este mundo, Una oportunidad de aprovechar el secreto que los datos esconden para poder ofrecer mejores servicios y mejores experiencias en tiempo real.
Parafraseando a Arquímedes, afirmamos: Dame datos de apoyo y moveré el Mundo.
2024-04-0212 min
Innovación en los SegurosVender SegurosNos cuesta muchas veces ponernos el sombrero de "vendedor". A muchos les parece una tarea ingrata o incómoda.La venta es una de las artes mas antiguas y una de las profesiones que mas tardará la Inteligencia Artificial en reemplazar.Es un arte porque combina sensibilidad, práctica, creatividad, trabajo, resiliencia y mucho esfuerzo.Que mejor que conversar con la gran Mónica Mendoza para poder dar ese paso necesario para comprender que vender no es pedir sino ofrecer...Te invito a compartir los tips que nos ofrece la especialista en e...
2024-03-0513 min
El Seguro y la Prevención. Ciclo radial sobre Seguros y Reaseguros, conducido por Anibal Cejas.Mysler: “En tiempos de la IA Generativa, lo que nos va a diferenciar es que seamos cada vez más humanos”.Gabriel Mysler, CEO de la consultora Innovation@Reach, analizó la manera de hablar con los equipos de trabajo, la relación entre el trabajo y el ocio, y cómo observar los hábitos de un equipo para analizarlos críticamente y a partir de allí mejorarlos y aumentar la productividad.
2024-02-1353 min
Innovación en los SegurosSeguros Low Cost. El desafío de NO ser Commodity.Cuando el mayor argumento de venta se vuelve el precio, cuando nos cuesta explicar con claridad en que nos diferenciamos de la competencia y cuando la lealtad y fidelidad de nuestros clientes está en baja, los síntomas de commoditización ya están presentes.Alejandro Ruelas-Gossi, Clinical Professor de la Universidad de Navarra y reconocido expositor en congresos y seminarios, dialoga sobre el riesgo de convertirse en una empresa Low Cost, nos da ideas para salir de esta paradoja y nos habla sobre que es Valor.
2024-01-0414 min
Innovación en los SegurosTiempos Complejos... un modelo para comprenderlosEn este episodio analizaremos el modelo Cynefin.
Este modelo describe 4 escenarios posibles en los que podemos encontrarnos basado en las diferentes relaciones causa/efecto.
Comprender en contexto en el que nos movemos nos es vital para definir estrategias y tomar mejores decisiones.
El modelo propone 4 situaciones bien diferenciadas: Simples, Complicadas, Complejas y Caóticas.
Te invito a sumergirte en este imprescindible modelo para los tiempos que corren.
2023-12-0615 min
Innovación en los SegurosNos cuesta mucho cambiar ¿Por qué?Individuos, equipos y organizaciones enfrentamos permanentemente la resistencia al cambio.
Peter Senge nos habla de aprender como equipos, las fábulas nos ayudan a mirar los problemas y desafíos proyectados en otros y bajando así nuestras defensas.
Para aprender como equipos - para que aprendan nuestras organizaciones - debemos asumir el cambio con objetividad y determinación. Tal vez aquí Esopo pueda ayudarnos.
2023-11-0509 min
Innovación en los SegurosPoniendo Foco en la Marca, el ADN de la empresa.¿Qué es una marca?
¿Cómo se construye, cómo se sostiene y cómo se llena de significado?
Una conversación imperdible con un especialista mundial en marcas y branding: Lorenzo Shakespear.
En un mundo líquido e inundado de información irrelevante y fake news, una marca puede ofrecer valor, validez y emoción al mensaje.
Un marca permite forjar un vínculo e identificación con clientes y usuarios, a la vez que ayuda a separar la información del ruido generando relaciones significativas entre la aseguradora - o el asesor - y el...
2023-10-0236 min
Innovación en los SegurosHacia una cultura de Innovación en los SegurosHablamos mas de innovar que lo que realmente lo hacemos.
Muchas veces confundimos innovar con incorporar tecnología o con digitalizar viejos procesos analógicos.
Para innovar es imprescindible dejar de intentar hacer que el cliente quiera las cosas que ofrecemos y comenzar a ofrecer las cosas que el
cliente quiere.
Innovar es mucho más fácil de decir que de hacer.
¿Cómo salimos de esta trampa y comenzamos a Innovar?
2023-09-0610 min
Innovación en los SegurosSeguros: ¿Razón o Emoción?¿Por qué es difícil vender Seguros?
Muchas veces comprendemos "racionalmente" la necesidad de asegurar las cosas que consideramos importantes, pero esa comprensión no se materializa en acción.
Peor aún, cuando decidimos contratar un seguro aseguramos mas rápidamente lo Trivial que lo Vital. Esto último es lo que llamo "La paradoja de las 4 V"
En este episodio recorremos sesgos, neurociencia y economía del comportamiento para intentar arrojar un poco de luz sobre si es la emoción, es la razón o es el instinto a lo que debemos ape...
2023-08-0112 min
Innovación en los Seguros¡Cuidado con el corto plazo!El Seguro se enfrenta a diario con la disyuntiva del corto o el largo plazo.
¿Reaccionamos al presente o programamos el futuro?
¿Cómo compatibilizar el corto y el largo plazo?
En este episodio pasamos por Queen y Keynes... en la búsqueda de ese equilibrio tan difícil y necesario.
2023-07-0109 min
Innovación en los SegurosExperiencia del Cliente, una asignatura pendiente en SegurosEl Seguro necesita abrazar la Experiencia del Cliente no como una moda ni como una exigencia del mercado sino como una ventaja competitiva.
¿Qué es la CX?
¿La CX es independiente de las expectativas del Cliente?
¿En un mercado donde el precio parece ser la variable mas importante, que rol juega el CX?
¿Cómo podemos medir la CX para responder a un mercado cada vez mas demandante e informado?
En una conversación vibrante con Hugo Brunetta, un #1 de CX y CRM, nos sumergimos en este apasionante mundo
2023-05-3015 min
Innovación en los SegurosChatGPT ¿y ahora que?Un episodio necesario para poder debatir los alcances, las promesas, los desafíos y las oportunidades que ofrece esta tecnología.
Todos hablamos de esto, pero ¿podemos usarla? ¿debemos usarla?
Una conversación que nos llevará por caminos tal vez impensados, con el programador y especialista en tecnologías Mark Mysler que nos ayudará a poner conceptos complejos en palabras simples.
La gráfica de este episodio fue generada con la ayuda de Stable Diffusion, que es un modelo de IA que permite desarrollar imágenes a partir de lenguaje natural.
El futuro...
2023-04-2821 min
Innovación en los Seguros¿Jugamos juegos Finitos o Infinitos?Pensar en estrategias de largo plazo, en contextos cambiantes e inciertos exige balancear juegos Finitos e Infinitos.
Nada mas reconfortante que ganar un partido, pero muchas veces esto nos nubla la mirada de la estrategia del verdadero juego que debemos jugar: el juego del largo plazo.
Basados en el libro de James Carse "juegos finitos e Infinitos" conversamos en este episodio.
2023-04-1009 min
Innovación en los SegurosTu FRACASO no es mi ÉXITOCuántas veces nos convencemos de que el fracaso de nuestros competidores significa que nuestra propuesta es mejor!
El sesgo de confirmación nos lleva a pensar que triunfa nuestra idea o nuestra visión cuando la de los demás muerde el barro.
Este es un pensamiento muy peligroso y puede llevarnos a un lugar de conformismo y pasividad...
Te invito a pensar juntos que el fracaso de los otros...no es tu éxito.
2023-03-0910 min
El Seguro y la Prevención. Ciclo radial sobre Seguros y Reaseguros, conducido por Anibal Cejas.AMPLIAR LA CARTERA DEL PAS, Y PROGRAMA DE DISRUPCIÓN E INNOVACIÓN EN SEGUROSAlejandro Schor, Gerente Comercial de Previnca; Gabriel Mysler y Susana Larese, Director y Docente, respectivamente, del Programa sobre Innovación y Disrupción Digital en Seguros, dialogaron con Anibal Cejas en El Seguro y la Prevención.
Schor analizó formas para aumentar la cartera de Vida y Salud de los PAS.
Mysler y Larese propusieron nuevas formas de pensar el seguro y gestionar talentos en momentos de cambio.
2023-03-0154 min
Innovación en los SegurosSeguros en clave de GoogleGoogle -a través de su ideario y sus principios- nos desafía a mirar el Seguro desde otra perspectiva.
* Poner el foco en el usuario y no en la competencia.
* Identificar problemas reales y resolverlos de modo espectacular.
Estos son dos ejemplos de lo mucho que podemos aprender si interpretamos nuestra partitura del Seguro en clave de Google.
2023-02-1810 min
Innovación en los SegurosLa IA nos obligará a ser más HumanosLa Inteligencia Artificial es una gran promesa y para muchos un impresionante riesgo: dejar a millones de personas sin subsistencia…
Pero el mayor riesgo que entraña la Inteligencia Artificial no es dejar a la gente sin trabajo, sino llevarnos a un mundo eficiente pero sin sentido ni valores.
El desafío que te propongo en este episodio es poner foco en la gran oportunidad que nos ofrece la IA. Estamos llamados a ser mas humanos. ¿Estamos preparados para escuchar el llamado? Sin dudas, la IA nos obligará a repensar nuestros valores.
2023-01-0209 min
Innovación en los Seguros1000 excusas para no aprenderEn el episodio anterior hablamos de como convertirnos en "Aprendedores Seriales".
Pero, a pesar de que seguramente acordamos en los conceptos básicos, nos cuesta llevarlo a la práctica en la vida diaria.
Tenemos - nos inventamos - miles de excusas para no recorrer un camino que sabemos nos llevará a un mejor destino.
Te comparto algunas de las mejores excusas (mías o de otros).
Te invito a que me hagas llegar las tuyas!
2022-12-0513 min
Innovación en los SegurosSer un Aprendedor SerialAprovechar cada oportunidad para aprender es una actitud no solo positiva sino imprescindible.
¿Qué es un Aprendedor Serial?
¿Qué mentalidades debemos tener para aprender en cada momento y de cada momento?
La cinta de Moebius simboliza lo que no tiene principio ni fin, ni adentro ni afuera. Simboliza -en este episodio - el ciclo eterno del aprendizaje continuo.
2022-11-0210 min
Innovación en los SegurosIt’s the Culture, Stupid!La transformación digital y la innovación son imposibles de pensar si no somos capaces de trabajar sobre la resistencia al cambio y si no contamos con el talento necesario en nuestros equipos.
Entender la cultura de las organizaciones, trabajar sobre la gestión del cambio y poner acento en la atracción, identificación y retención de talento es vital.
De eso - y de mucho mas - hablamos con una #1 de Capital Humano: Susana Larese.
2022-10-0313 min
Innovación en los SegurosQué es Agilidad (y qué no)Innovación y agilidad están ciertamente emparentadas. Pero así como muchas veces tomamos la innovación como un objetivo y no como un camino, confundimos agilidad con velocidad.
Te invito sumergirte en la Agilidad y compartir ideas de la mano de una grande del Tema: "Florencia Pavese", que nos acompaña con sus conceptos en este capítulo.
Pensemos juntos como aprovechar la agilidad y las metodologías ágiles para adaptarnos a los nuevos escenarios.
2022-09-0213 min
Innovación en los SegurosTus CLIENTES deben ser tus mejores VENDEDORESEn tiempos de TripAdvisor, el boca a boca y la reputación son vitales.
Prestarle atención a nuestros clientes actuales e invertir en ellos para que sean leales y que nos recomienden es un desafío.
No solo se trata de evaluar el costo de adquisición de nuevos clientes, sino de invertir en sostener las relaciones con nuestros clientes actuales.
¿Cómo hacerlo? Sam Walton y Richard Branson nos dan algunas pistas.
2022-08-0209 min
Innovación en los SegurosEl Seguro en tiempos de NetflixEl streaming es un cambio muy profundo.
No se trata solo de tecnología, sino de un cambio de paradigmas.
El streaming obliga al Seguro a repensar el objeto asegurable.
Aprovechando una excelente novela de Murakami, reflexionemos sobre un mundo de posibilidades que se abre para el Seguro.
2022-07-0409 min
Innovación en los SegurosGuía para navegar el presentePensar en los múltiples futuros posibles es una buena estrategia.
A Peter Drucker le gustaba afirmar que la mejor manera de predecir el futuro era crearlo.
¿Cuáles son los patrones y tendencias a los que debemos prestar atención?
¿Cuáles de ellos son prioritarios para nuestro negocio?
Aquí no hallarás una receta, sino muchos ingredientes.
Esta es una guía para intentar navegar con éxito hacia el Futuro del Seguro
2022-06-0616 min
Innovación en los SegurosLas enseñanzas del PirataCon que facilidad vemos los errores en otros y cuanto nos cuesta verlos en nosotros mismos!
Te comparto la historia del loro y el capitán para que pensemos juntos en la necesidad y la oportunidad de Innovar.
Es tiempo de comprender que lo que hoy nos parece normal, alguna vez fue novedoso... y tal vez rechazado por muchos.
2022-05-0908 min
Innovación en los SegurosMarketing de Contenidos ¿Qué es y cómo empezar?Una conversación imperdible con Martín Latrechina.
Repensar la comunicación del Seguro, para Aseguradoras y Asesores con foco en generar conversaciones con el cliente.
En un mundo intoxicado de datos, volverse fuente creíble de información es una oportunidad.
Conversar con el cliente es buscar involucrarnos con sus preguntas y ser un oasis de respuestas y propuestas relevantes ...
2022-04-1918 min
Innovación en los SegurosNadie quiere comprar Seguros!Nadie se levanta a la mañana con ganas de comprar un seguro, verdad?
Este episodio es una invitación a repensar qué vendemos y qué quiere comprar la gente.
Te desafío a pensar de modo distinto la venta de Seguros.
2022-03-1215 min
Innovación en los SegurosEquivocarse rápido y pensar despacioInspirados en la monumental obra de Daniel Kahneman, la propuesta es comprender por qué nos cuesta tanto ser menos impulsivos y volvernos mas analíticos.
El objetivo es aprender, el precio es - muchas veces - equivocarnos, Pero debemos equivocarnos rápido para luego pensar y analizar lenta y detenidamente y volver a intentar de nuevo, Esta vez fortalecidos y habiendo aprendido, para así renovar el ciclo innovador de aprendizaje permanente.
2022-02-1612 min
Innovación en los SegurosTodo cambiaHablamos de los cambios, de como nos llevamos con ellos.
Hablamos del cambio como parte de la creación misma.
La creación, la renovación y el cambio son parte de nuestra naturaleza.
Innovar es en camino para fluir con el cambio y hacer de cada crisis una nueva oportunidad. Acompañados por la canción que inmortalizó Mercedes Sosa, nos adentramos en la esencia misma del Cambio...
2022-01-1010 min
Innovación en los SegurosIntermediación en Seguros, una rana y una olla.La parábola de la rana y la olla nos sirve para proponer un debate sobre los nuevos desafíos que enfrentan los corredores y agentes de Seguros.
La intermediación que agrega valor para el cliente tiene un futuro enorme por delante, pero es imperativo saltar de la olla que se está calentando y adaptarnos al cambio, en lugar de solo acostumbrarnos al él.
En este episodio, algunas ideas y conceptos para que los asesores de Seguros sigan siendo relevantes. ¿Abrimos el debate?
Participa de la encuesta!
2021-12-0614 min
Innovación en los SegurosAdiós al sillón de los Simpson: Innovar pensando en el clienteVivimos en el mundo de "lo espectacular"
Vivimos en el "era del acceso"
Hablamos en este Podcast de como seguir siendo relevantes cuando el cliente es un blanco móvil y espera mucho mas de nosotros.
Ya no existe mas el Sillón de los Simpson...
2021-11-0210 min
Innovación en los Seguros¿Qué significa ser Líder hoy?¿Qué líderes necesitamos para innovar?
¿Qué líderes necesitamos en tiempos complejos?
Quién puede ser un buen líder?
El modelo Cynefin nos presenta 4 escenarios posibles: Simples, Complicados, Complejos y Caóticos.
En tiempos complejos o caóticos como los actuales, los líderes no pueden seguir proponiendo el modelo de comando y control.
En este episodio conversamos del Nuevo Liderazgo
2021-10-0814 min
Innovación en los SegurosEl seguro debe ser mas SEXY para atraer el mejor talentoLa dirección de Capital Humano debe tomar un rol mucho mas protagónico en el Seguro.
¿Cómo identificar, atraer, retener y potenciar el talento? ¿Qué talento necesitamos y necesitaremos?
Tecnología y Capital Humano: dos pívots vitales para la adaptación y la supervivencia.
2021-09-1411 min
Innovación en los SegurosInnovar para diferenciarnos en un mundo comoditizadoCada vez es mas difícil "desmarcarse" del resto de los competidores.
Muchas veces el diferencial es el precio, la originalidad de la publicidad o la promoción del mes... pero esto no siempre alcanza.
Para poder descomoditizarnos debemos invertir en generar una relación valiosa, bidireccional y auténtica con el cliente.
El Principito, ese libro de Antoine de Saint-Exupéry, nos regala algunas ideas maravillosas para salir de este laberinto.
2021-08-2110 min
Innovación en los SegurosDiversidad e Innovación: propósito y productividad¿De que hablamos cuando hablamos de Diversidad? Te invito a que lo pensemos juntos.
Diversidad es tener una representación real en nuestros equipos y en nuestras empresas de las sociedades a las que pretendemos servir, para intentar un entendimiento más cabal y cercano de ellas.
La diversidad es mucho más que un deber moral… es mucho más que un acto necesario de justicia: en también una excelente inversión!
2021-07-3111 min
Innovación en los SegurosEl seguro y la innovación: aprender de los SupersónicosNos cuesta aceptar que lo que venimos haciendo con éxito desde hace años puede volverse obsoleto pronto. Este podcast nos invita a hacer un paralelo con los Supersónicos, esa increíble serie que - aún 60 años después de su lanzamiento - tiene mucho que enseñarnos.
La invitación es a innovar con una mirada disruptiva, siendo protagonistas y no meros espectadores del cambio.
2021-07-1213 min
Innovación en los SegurosLa tecnología poco ayuda si no identificamos primero las oportunidades de mejora¡Son tantas las empresas que adquieren tecnologías que no necesitan o para las que no están preparadas!
¿Por qué sucede esto?
La parábola del Supermercado es un paralelo que me gusta hacer para explicar esta paradoja.
El consejo de este podcast será "No vayas al supermercado con hambre".
¿Lo pensamos juntos?
2021-06-2609 min
Innovación en los SegurosLos ingredientes necesarios para innovar: El efecto PigmaliónPara innovar no basta con una buena idea. Tampoco alcanza con la tecnología y el talento necesarios.
Hace falta creer en nuestro sueño y creer en nuestra gente, solo así con mucho trabajo - y un poco de la necesaria suerte - podremos encarar este motivador y necesario desafío de innovar. De esto nos habla el Efecto Pigmalión...
2021-06-1308 min
Innovación en los SegurosTelemática y seguros de autos ¿Quién tiene la culpa de que todavía no funcione?La telemática prometía revolucionar el seguro de autos, ofreciendo primas mas ajustadas al riesgo y generando un diálogo con el asegurado.
Aún no hemos llegado a ese momento. ¿Llegaremos?
Esta es una invitación a re-pensar juntos las posibilidades que ofrece esta tecnología y analizar como salir de este laberinto.
2021-05-3111 min
Innovación en los SegurosLos desafíos de la Intermediación en los SegurosQué debemos hacer los Asesores / Corredores de Seguro de cara a los cambios exponenciales que plantean las nuevas tecnologías?
Cómo subirse a la ola de la innovación?
Hay futuro en la intermediación de Seguros?
2021-05-2413 min
Innovación en los SegurosMirar desde el otro lado del espejoEs una invitación a repensar el liderazgo, el valor del tiempo, la necesidad de creatividad e imaginación y el auto-conocimiento para poder innovar.
Este desafío lo haremos a través de algunas de las mejores frases de Alicia en el país de las maravillas.
Los increíbles personajes de Lewis Carroll nos llaman a reflexionar y - por qué no - a sonreír con nostalgia.
2021-05-1619 min
Innovación en los SegurosEl tiempo no paraEl tiempo es una variable que no podemos acumular ni multiplicar
El tiempo es oportunidad y desafío.
Lo aprovechamos o lo dejamos pasar.
El tiempo no para.
2021-05-0910 min
Innovación en los SegurosNo habrá Innovación si no trabajamos sobre la MotivaciónPor qué - aun con todos los recursos económicos y humanos - a muchas empresas les cuesta innovar?
Se habla mucho sobre la necesidad de innovar, pero muy poco se debate sobre las condiciones que debemos generar para poder innovar.
Una de esas condiciones fundamentales es la Motivación.
2021-05-0216 min
Innovación en los SegurosPensar y actuar como una Start-Up (y no morir en el intento…)Para incorporar algunas visiones y perspectivas, aprovechar todo lo que construimos y poder proyectarnos al futuro es necesario pensar como una start-up. Como hacerlo sin perder nuestro ADN.
2021-04-2509 min
Innovación en los Seguros¿Para quién es este Podcast?Mirar el seguro con curiosidad y rebeldía, con esperanza e introspección.
Este Podcast pretende inspirarte y animarte a Innovar.
Pero para eso debemos dejar de buscarles preguntas a nuestras respuestas!
Te invito a un viaje al futuro del seguro: un futuro con foco en el cliente y con la Innovación como camino.
2021-04-2403 min
Innovación en los SegurosLa teoría de las expectativas en aumentoLos clientes esperan cada vez mas de las empresas a las que les compran sus productos o servicios. La vara está subiendo y esto aplica a las expectativas de los clientes. Los clientes también esperan cada vez mas de las aseguradoras: de sus experiencias, de sus productos y de su servicio. La teoría de las expectativas en aumento nos explica por qué esto está sucediendo ahora. Es por esto que es imperativo innovar ya!
2021-04-2406 min
Innovación en los SegurosEl futuro del SeguroNos paramos en el año 2030 y miramos para atrás.
Vivimos hoy en año lleno de desafíos y posibilidades para la humanidad y para el Seguro.
¿Qué pudimos haber hecho como industria para estar mas cerca del cliente y para convertirnos en lo que estamos llamados a ser?
2021-04-2306 min
2021-04-2200 min