Shows
Stress NavigationGeke Ludden over het ontwerpen van gezondheidstechnologie en het betrekken van gebruikersIn onderzoek en de ontwikkeling van technologie is ontwerp en het betrekken van de doelgroep erg belangrijk. Geke Ludden, Hoogleraar Interaction Design aan de Universiteit Twente, vertelt over ontwerp in de context van onderzoek. Ontwerp is een breed begrip. Geke vertelt over alle manieren waarop ontwerp een rol speelt binnen onderzoek en het ontwikkelen van interventies, technologie, beleid, enzovoorts. Zo onderzoeken Geke en collega's het beste ontwerp voor draagbare meetinstrumenten voor medische onderzoeken, maar helpen zij bijvoorbeeld ook in de ontwikkeling van een toolkit voor jongvolwassenen met autisme. Ontwerp in de wetenschap is erg belangrijk omdat “...ontwerpers go...2025-03-0533 min
Hoe Makkelijk Kun Je Het Maken? - De PodcastHst 2. De Kloof - met ambtenaar Maarten van ZaaneIn deze tweede aflevering gaat het naar aanleiding van Hoofdstuk 2 over de urgentie en waarde van gebruiksgericht ontwerpen. We praten met Maarten van Zaane, hoofd overheidsincasso bij het Centraal Justitieel Incassobureau (het CJIB). We bespreken wat de effecten zijn van (niet) gebruiksgericht werken, waarom gebruiksgericht werken binnen de overheid specifieke uitdagingen met zich meebrengt en hoe ontzettend gebruiksvriendelijk de verkeersboetes van het CJIB zijn.Meer informatie:De column over overheids-ICT die voor Maarten de aanleiding was om Jasper bij het Innovatiebudget te trekken.Website van het Innovatiebudget Digitale Overheid, de 'durfinvesteerder' voor digitale...2025-02-1132 min
New Business RadioSmart infrastructure connects city and countryside - Smart Mobility 28 januari 2025How can smart cities and smart mobility shape the future of urban and rural areas? These and more topics will be discussed in the upcoming conference of the ITS Canada in May 2025 in Ottawa. How far is Canada in building a smart city and smart mobility area? What specific ingredients do they need as a country? Based on the population and the geographic surrounds Canada is in. What can both countries learn form eachother?
Marco Maréchal discussed this with Janneke van der Zee from ITS Canada, Omar Choudhry from the City of Ottawa, Usha Elyatamby from Arcadis, Sonya Shorey f...2025-01-291h 16
New Business RadioDe sleutel tot duurzame infrastructuur - Smart Mobility 26 november 2024Vergroening stond centraal in een nieuwe Smart Mobility.
Arcadis is een toonaangevend, internationaal bedrijf dat duurzame ontwerp-, engineering- en adviesdiensten levert voor de natuurlijke en gebouwde omgeving. Meer dan 36.000 architecten, data-analisten, ontwerpers, engineers, projectplanners en experts op het gebied van water, milieu, mobiliteit en gebouwen werken voor het verbeteren van de kwaliteit van leven.
Marco Maréchal ging in gesprek met John Boon, landschapsarchitect bij Arcadis. Wat zijn zijn ervaringen en hoe vergroenen we gebouwen en wegen voor in de toekomst?
In 'Smart Mobility: The Future Is Now' wordt de theorie verbonden met de praktijk. De projecten die er zijn o...2024-11-2647 min
Gebruiker CentraalOmnichannel in Verbinding: kanaalstrategieWillem Pieterson gaat in deze aflevering van de vodcast 'Omnichannel in verbinding' in gesprek met Wolfgang Ebbers en Liesbeth Hak. Ze hebben het over de kanaalstrategie van organisaties. Wat zijn voor- en nadelen van verschillende aanpakken voor een kanaalstrategie?2024-08-0720 min
Gebruiker CentraalKlantbeleving bij de overheid: in gesprek met Marleen KuiperIn deze aflevering van de podcast 'Klantbeleving bij de overheid' gaan Robert Vels en Martijn Lentz in gesprek met Marleen Kuiper van Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). Zij vertelt over het complexe internationale speelveld van BOIP en de gevolgen daarvan voor CX. En de rol van de organisatie in de maatschappij. 2024-08-0634 minGebruiker CentraalKlantbeleving bij de overheid: in gesprek met Brigitte van BuggenumIn deze aflevering van de podcast 'Klantbeleving bij de overheid' gaan Robert Vels en Martijn Lentz in gesprek met Brigitte van Buggenum van UWV. Wat is het CX-verhaal van UWV? Welke stappen heeft het UWV al gezet en welke stappen wil ze de komende jaren zetten?2024-07-2233 min
Gebruiker CentraalOmnichannel in verbinding: het belang van meerdere kanalen openDeze aflevering van de vodcast 'Omnichannel in Verbinding' gaat over het belang van het openhouden van meerdere kanalen. Niet iedereen kan overweg met dezelfde kanalen. Hoe zorg je er dan voor dat er voor iedereen een passend kanaal is? 2024-07-0320 minGebruiker CentraalKlantbeleving bij de overheid: in gesprek met Nienke BloemIn deze aflevering van de podcast 'Klantbeleving bij de overheid' gaan Robert Vels en Martijn Lentz in gesprek met Nienke Bloem. Die geeft haar kritische blik op het CX-veld en welke stappen we als overheid al gezet hebben. En welke stappen we nog moeten zetten.2024-07-0233 minGebruiker CentraalOmnichannel in verbinding: van het kastje naar de muurDe vodcast 'Omnichannel in Verbinding' gaat over omnichannel dienstverlening bij de overheid. Deze aflevering gaat over van het kastje naar de muur. En of dat nou een groot probleem is, en wat je daaraan kunt doen.2024-06-2120 min
Digitale FitheidVictor Zuydweg:"Digibeten bestaan niet, systemen die niet met mensen kunnen omgaan bestaan wel".Victor Zuydweg is 1 van de initiatiefnemers en programmanager van de community Gebruiker Centraal . Deze community werkt aan een bruikbare, begrijpelijke en inclusieve Nederlandse overheid. Victor werkt bij ICTU aan dienstverlening en communicatie die meer mensvaardig is. Victor maakt zich druk over het immens grote aantal websites dat de overheid heeft (het zijn er een mijoenmiljard), hij vindt dat digibeten niet bestaan en hij spaart slechte linkteksten.SummaryIn deze aflevering van de podcast Digitale Fitheid praten Lykle, Martijn Aslander en Victor Zuydweg over digitale vaardigheden en het belang van begrijpelijke en inclusieve communicatie in de...2024-05-151h 00Gebruiker CentraalWat is onmichannel dienstverlening?Mensen die contact hebben met een overheidsorganisatie doen dit via verschillende communicatiekanalen. Bijvoorbeeld via een mobiele app, formulieren of een persoonlijk gesprek. Hoe laat je die kanalen op elkaar aansluiten? Welk kanaal zet je in op welk moment? Hoe verschillen die kanalen per type vraag? Met een omnichannel-strategie ga je met die vragen aan de slag en breng je kanalen samen. 2024-03-1545 min
StijlcastLisa Hardon: 'Ik her-waardeer deze kerstmok'Toen Lisa Hardon haar huidige man leerde kennen stonden zij op een kerstmarkt in Berlijn. Zij kocht op die markt een mok om die avond de glühwein uit te drinken en te laten bijvullen. Telkens als zij de volgens haar gruwelijk lelijke mok ziet riep het mooie het mooie gevoelens bij haar op. Het gevoel dat spullen een waarde hebben en herinneringen kunnen oproepen staat centraal tijdens haar gecureerde expositie The Product Chronicles tijdens de Dutch Design Week. De consumptiemaatschappij draait op volle toeren. Hoe meer we ons omringen met producten, hoe minder waarde of betekenis z...2023-10-2726 min
Gebruiker CentraalMaak je hele organisatie enthousiast voor duidelijke communicatieWil je als organisatie begrijpelijk communiceren? Dan is dit niet alleen aan de afdeling Communicatie; je hebt er al je collega’s en leidinggevenden bij nodig. Maar hoe zorg je dat zij dit ook inzien, en hoe krijg je ze enthousiast? Laat je inspireren door voorbeelden van leuke, interessante en slimme acties van andere overheidsorganisaties. Beter goed gejat, dan slecht bedacht!2023-10-1624 minDirect geleerd, duidelijk gedaanMaak je hele organisatie enthousiast voor duidelijke communicatieWil je als organisatie begrijpelijk communiceren? Dan is dit niet alleen aan de afdeling Communicatie; je hebt er al je collega’s en leidinggevenden bij nodig. Maar hoe zorg je dat zij dit ook inzien, en hoe krijg je ze enthousiast? Laat je inspireren door voorbeelden van leuke, interessante en slimme acties van andere overheidsorganisaties. Beter goed gejat, dan slecht bedacht!2023-10-1624 minGebruiker CentraalWees ook direct duidelijk in interne documentenDuidelijk communiceren met de buitenwereld vinden we belangrijk. Daarom besteden we er veel tijd aan. Maar hoe goed communiceer jij binnen je eigen organisatie? In je interne documenten duidelijk communiceren verdient namelijk net zoveel aandacht.2023-10-0910 minDirect geleerd, duidelijk gedaanWees ook direct duidelijk in interne documentenDuidelijk communiceren met de buitenwereld vinden we belangrijk. Daarom besteden we er veel tijd aan. Maar hoe goed communiceer jij binnen je eigen organisatie? In je interne documenten duidelijk communiceren verdient namelijk net zoveel aandacht.2023-10-0910 minDirect geleerd, duidelijk gedaanGewenst gedrag stimuleren mag (maar doe dit zorgvuldig)Een overheid die het gedrag van mensen ‘stuurt’, kan en mag dat wel? Is het ethisch, is het integer? Gedragsexperts zijn het erover eens: op gedrag sturen mag gerust. Het kan nuttig zijn om je communicatie en dienstverlening te verbeteren. Maar let op: doe het zorgvuldig en wees er open over.2023-10-0215 minGebruiker CentraalGewenst gedrag stimuleren mag (maar doe dit zorgvuldig)Een overheid die het gedrag van mensen ‘stuurt’, kan en mag dat wel? Is het ethisch, is het integer? Gedragsexperts zijn het erover eens: op gedrag sturen mag gerust. Het kan nuttig zijn om je communicatie en dienstverlening te verbeteren. Maar let op: doe het zorgvuldig en wees er open over.2023-10-0215 minGebruiker CentraalGebruik de kracht van beeldIedereen kent wel het gezegde ‘een beeld zegt meer dan 1.000 woorden’. Het betekent dat een goede foto of afbeelding je verhaal sterker kan maken. Maar het betekent ook dat je met een verkeerd beeld de plank flink kunt misslaan. Wees je daarom altijd bewust van het belang én het effect van beeld in je communicatie.2023-09-2515 minDirect geleerd, duidelijk gedaanGebruik de kracht van beeldIedereen kent wel het gezegde ‘een beeld zegt meer dan 1.000 woorden’. Het betekent dat een goede foto of afbeelding je verhaal sterker kan maken. Maar het betekent ook dat je met een verkeerd beeld de plank flink kunt misslaan. Wees je daarom altijd bewust van het belang én het effect van beeld in je communicatie.2023-09-2515 minGebruiker CentraalOok in juridische teksten kun je direct duidelijk zijnDirect duidelijk zijn, dat willen we (bijna) allemaal. Toch gebeurt dit lang niet altijd. Neem juridische teksten, zoals algemene voorwaarden, privacyverklaringen, bekendmakingen en vergunningen. Die zijn meestal onbegrijpelijk. De vraag is: waarom? Want ook juridische teksten kunnen direct duidelijk zijn.2023-09-1810 minDirect geleerd, duidelijk gedaanOok in juridische teksten kun je direct duidelijk zijnDirect duidelijk zijn, dat willen we (bijna) allemaal. Toch gebeurt dit lang niet altijd. Neem juridische teksten, zoals algemene voorwaarden, privacyverklaringen, bekendmakingen en vergunningen. Die zijn meestal onbegrijpelijk. De vraag is: waarom? Want ook juridische teksten kunnen direct duidelijk zijn.2023-09-1810 minDirect geleerd, duidelijk gedaanBegrijpelijk schrijven is meer dan alleen taalniveau B1Wat is begrijpelijk schrijven? Vraag dit aan een communicatieprofessional en waarschijnlijk krijg je als antwoord: ‘Dat is schrijven op B1-niveau.’ Dat schrijven op taalniveau B1 nodig is, hoor en lees je overal. Toch is begrijpelijk schrijven meer dan alleen woorden kiezen op B1-niveau.2023-09-1112 minGebruiker CentraalBegrijpelijk schrijven is meer dan alleen taalniveau B1Wat is begrijpelijk schrijven? Vraag dit aan een communicatieprofessional en waarschijnlijk krijg je als antwoord: ‘Dat is schrijven op B1-niveau.’ Dat schrijven op taalniveau B1 nodig is, hoor en lees je overal. Toch is begrijpelijk schrijven meer dan alleen woorden kiezen op B1-niveau.2023-09-1112 minGebruiker CentraalLaat ervaringsdeskundigen meedenkenWaar hebben mensen behoefte aan? Hoe gedragen ze zich? En wat is hun achtergrond? We kunnen vanachter een beeldscherm proberen om ons dit voor te stellen, maar zo komen we niet ver. Je maakt betere producten en diensten als je de mensen voor wie je ze maakt, er zelf bij betrekt. Laat daarom ook ervaringsdeskundigen meedenken.2023-09-0410 minDirect geleerd, duidelijk gedaanLaat ervaringsdeskundigen meedenkenWaar hebben mensen behoefte aan? Hoe gedragen ze zich? En wat is hun achtergrond? We kunnen vanachter een beeldscherm proberen om ons dit voor te stellen, maar zo komen we niet ver. Je maakt betere producten en diensten als je de mensen voor wie je ze maakt, er zelf bij betrekt. Laat daarom ook ervaringsdeskundigen meedenken.2023-09-0410 minGebruiker CentraalDoe onderzoek en test met gebruikersGeen budget, te weinig tijd of ‘we weten al wat de doelgroep wil’: er is altijd wel een reden te bedenken waarom je iets niet zou onderzoeken of testen. Maar die weegt nooit op tegen de argumenten om het wél te doen. Wil je de dienstverlening en communicatie van je organisatie verbeteren? Onderzoek dan wat de klant of inwoner wil, en test alles wat je maakt.2023-08-2812 minDirect geleerd, duidelijk gedaanDoe onderzoek en test met gebruikersGeen budget, te weinig tijd of ‘we weten al wat de doelgroep wil’: er is altijd wel een reden te bedenken waarom je iets niet zou onderzoeken of testen. Maar die weegt nooit op tegen de argumenten om het wél te doen. Wil je de dienstverlening en communicatie van je organisatie verbeteren? Onderzoek dan wat de klant of inwoner wil, en test alles wat je maakt.2023-08-2812 minGebruiker CentraalVoor duidelijke communicatie is echt luisteren nodigDe juiste taal en toon helpen je om duidelijk te zijn. Toch is er ook een andere, misschien wel belangrijkere voorwaarde voor duidelijke communicatie. En die is dat je écht naar de ander luistert. Want bij alles wat je communiceert, is de ontvanger een mens met eigen vragen, problemen en behoeften.2023-08-2115 minDirect geleerd, duidelijk gedaanVoor duidelijke communicatie is echt luisteren nodigDe juiste taal en toon helpen je om duidelijk te zijn. Toch is er ook een andere, misschien wel belangrijkere voorwaarde voor duidelijke communicatie. En die is dat je écht naar de ander luistert. Want bij alles wat je communiceert, is de ontvanger een mens met eigen vragen, problemen en behoeften.2023-08-2115 minGebruiker CentraalInleiding door Renata Verloop: Dit kun je leren van direct duidelijk communicerenDirect duidelijk communiceren gaat over veel meer dan duidelijke brieven schrijven. Dat blijkt wel uit het grote aantal onderwerpen waarover we het tijdens de Direct Duidelijk Tour hebben gehad. Een inleiding door Renata Verloop, presentator van de eerste 50 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour.2023-08-1407 minDirect geleerd, duidelijk gedaanInleiding door Renata Verloop: Dit kun je leren van direct duidelijk communicerenDirect duidelijk communiceren gaat over veel meer dan duidelijke brieven schrijven. Dat blijkt wel uit het grote aantal onderwerpen waarover we het tijdens de Direct Duidelijk Tour hebben gehad. Een inleiding door Renata Verloop, presentator van de eerste 50 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour.2023-08-1407 minDirect geleerd, duidelijk gedaanOver de podcastserie Direct geleerd, duidelijk gedaanVanaf maandag 14 augustus staat er elke week een nieuwe aflevering van deze serie Direct geleerd, duidelijk gedaan online.2023-07-1700 minGebruiker CentraalOver de podcastserie Direct geleerd, duidelijk gedaan1 dag, 20 uur en 20 minuten: zoveel tijd heb je nodig om de eerste 50 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour achter elkaar te kijken. We kunnen ons voorstellen dat je die tijd niet hebt. Daarom hebben we een boek geschreven en nu ook een luisterboek uitgebracht: Direct geleerd, duidelijk gedaan.2023-07-1700 min
#DCDW Podcast van Paul de VriesP+R Jos Strijbosch van OrdercentralWat is software automatisering? Om deze podcast af te trappen is het misschien eerst handig om te toelichten wat software automatisering is. Software automatisering verwijst naar het proces van het gebruik van software tools en -technologieën om taken en processen binnen bedrijf te automatiseren, waardoor efficiënter kan worden gewerkt en de kwaliteit wordt verbeterd. Wat is de behoefte van de klant? Jos kan binnen de podcast niet vaak genoeg benadrukken hoe belangrijk de behoefte is van de klant! En doet dit met passende voorbeelden. Zo heeft Jos bij de implementatie van een systeem bij...2023-04-2540 min
CultuurBoulevardPrivacy en veiligheid belangrijkste aandachtspunten bij online inloggenDeze week introduceert SIDN officieel de Yivi-app, een identity wallet die verdergaat waar IRMA is gebleven. IRMA is een concept van hoogleraar beveiliging, privacy en identiteit, Bart Jacobs, en de afgelopen jaren door SIDN verder ontwikkeld.
Met de Yivi-app kunnen gebruikers veilig en makkelijk inloggen en bewijzen wie ze zijn zonder te veel gegevens te delen. De naam Yivi staat voor ‘jouw digitale leven’ en spreek je uit als [jievie]. Met deze nieuwe naam en app wordt er een volgende stap gezet in de volwassenwording van deze identity wallet. De afgelopen tijd is er achter de schermen hard gewerkt aan...2023-04-0622 min
Kan Niet Bestaat NietAnco wilde XS4ALL behouden en werd mede-oprichter van Freedom InternetAnco Scholte ter Horst was helemaal niet van plan om een nieuwe bedrijf op te richten. Toch kwam het er van en werd hij een van de oprichters van Freedom Internet. Een provider dat de gebruiker echt centraal zet en zorgt dat de digitale rechten van het individu gerespecteerd worden. Een van de redenen voor deze stap is het verdwijnen van het merk XS4ALL. Hoe het zover kwam hoor je in deze aflevering. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.2023-01-2033 min
Kan Niet Bestaat NietAnco wilde XS4ALL behouden en werd mede-oprichter van Freedom InternetAnco Scholte ter Horst was helemaal niet van plan om een nieuwe bedrijf op te richten. Toch kwam het er van en werd hij een van de oprichters van Freedom Internet. Een provider dat de gebruiker echt centraal zet en zorgt dat de digitale rechten van het individu gerespecteerd worden. Een van de redenen voor deze stap is het verdwijnen van het merk XS4ALL. Hoe het zover kwam hoor je in deze aflevering. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.2023-01-2033 min
Wat bedoel je?! Dé podcast over heldere taal#14 Direct Duidelijk: hoe begin je ermee en hoe houd je het levend?Jouw werkgever gaat voor duidelijke communicatie. Jij ook. Sterker nog: jij mag het gaan waarmaken. Maar, help, waar begin je? En als je na een poos de boel weer nieuw leven in wilt blazen, wat doe je dan?Onze gasten van vandaag weten raad. Beluister deze aflevering met Talissa Oude Bennink van Gebruiker Centraal / Direct Duidelijk en Martina Plug van gemeente Westland. Zij vechten vol verve voor duidelijke overheidscommunicatie en geven praktische tips. Zoals: sluit je aan bij de juiste netwerken, wees blij met kleine stapjes en blijf enthousiast!...2022-10-1230 min
Onverwacht InnovatiefHoe vertaal ik een idee tot een concept? | Met Joke Hermans en Sofie IserbytDe datakluis voor de inburgeraar is één van de winnende ideeën uit het Sandbox Intrapreneurship traject. Met dit idee is een team van gemotiveerde medewerkers uit de Agentschappen Inburgering en Integratie aan de slag gegaan. Joke Hermans en Sofie Iserbyt vertellen over het traject dat zij afgelegd hebben samen met Sandbox Vlaanderen. Vertrekkende van het initiële idee werd er, gebruik makend van de Design Sprint methodologie nagedacht over een klantenportaal voor de inburgeraar. De gebruiker staat in dit proces centraal en wordt actief betrokken bij de beoordeling van het concept. Het levert verrassende resultaten op.2022-09-1521 min
Gouwe Vrouwe - Ondernemen Zonder Macho1. Architect Irja KrönerIn de eerste aflevering ga ik in gesprek met Irja Kröner. Irja is architect en oprichter van @aboutmyinterior.
Dit is hoe zij zichzelf voorstelt: "Opgeleid als bouwkundige en architect met een voorliefde voor de binnenkant van gebouwen en altijd al de gebruiker centraal stellend, ga ik nu samen op reis om jouw binnenwereld te ontdekken en te verbinden met jouw buitenwereld. Daarbij laat ik me graag inspireren door de natuur en haal ik haar naar binnen toe."
---
Mijn naam is Margriet Meijer, eigenaresse van het Amsterdamse leeratelier Monsak.
Ik begele...2022-06-2149 min
Gebruiker CentraalA conversation with Derek FeatherstoneIn deze aflevering gaat Randy Semeleer in gesprek met Derek Featherstone, internationaal en veel gevraagd spreker op het gebied van digitale toegankelijkheid.2022-01-041h 06Gebruiker CentraalA conversation with Derek FeatherstoneIn deze aflevering gaat Randy Semeleer in gesprek met Derek Featherstone, internationaal en veel gevraagd spreker op het gebied van digitale toegankelijkheid.2022-01-041h 06Gebruiker CentraalDUO doet 'tHoe implementeren andere organisaties digitale toegankelijkheid in hun organisatie? In 2016 kwam DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) tot het besef dat digitale toegankelijkheid structureel aandacht nodig heeft. Er volgden verschillende projecten maar heel succesvol waren die niet. In 2018 werd er flink ingezet op awareness. 2021-12-2953 minGebruiker CentraalDUO doet 'tHoe implementeren andere organisaties digitale toegankelijkheid in hun organisatie? In 2016 kwam DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) tot het besef dat digitale toegankelijkheid structureel aandacht nodig heeft. Er volgden verschillende projecten maar heel succesvol waren die niet. In 2018 werd er flink ingezet op awareness.2021-12-2953 minGebruiker CentraalDe kwestie pdfDe kwestie pdf: De overheid produceert enorm veel pdf’s. Zelfs met de beste intenties lijkt het niet zo eenvoudig om deze toegankelijk te maken. Een gesprek over dit onderwerp is daarom op zijn plaats in deze serie. Hoe kan de overheid zorgen voor toegankelijke pdf's? Het achteraf toegankelijk maken van pdf's is geen optie volgens Iacobien Riezebosch van Firm Ground. Maar wat dan wel? Zijn er alternatieven te bedenken bijvoorbeeld?2021-12-211h 02Gebruiker CentraalDe kwestie pdfDe overheid produceert enorm veel pdf’s. Zelfs met de beste intenties lijkt het niet zo eenvoudig om deze toegankelijk te maken. Een gesprek over dit onderwerp is daarom op zijn plaats in deze serie. Hoe kan de overheid zorgen voor toegankelijke pdf's? Het achteraf toegankelijk maken van pdf's is geen optie volgens Iacobien Riezebosch van Firm Ground. Maar wat dan wel? Zijn er alternatieven te bedenken bijvoorbeeld?2021-12-211h 02Gebruiker CentraalDe ster om naar te reikenDe ster om naar te reiken: over goede voorbeelden van digitale toegankelijkheid. Welke drempels en enablers zijn er? Randy Semeleer gaat erover in gesprek met Rosemarie Pomp van de Koninklijke Bibliotheek (KB), Ron Beenen van Deque Systems en Sander Janssen van de gemeente Tilburg.2021-12-1401 minGebruiker CentraalDe ster om naar te reikenDe ster om naar te reiken: over goede voorbeelden van digitale toegankelijkheid. Welke drempels en enablers zijn er? Randy Semeleer gaat erover in gesprek met Rosemarie Pomp van de Koninklijke Bibliotheek (KB), Ron Beenen van Deque Systems en Sander Janssen van de gemeente Tilburg.2021-12-1401 minGebruiker CentraalDigitale ToegankelijkheidDe feiten op een rij van digitale toegankelijkheid; waar komt het vandaan, waar staan we nu en wat zijn de ontwikkelingen? Randy Semeleer gaat erover in gesprek met Hidde de Vries, Robert Jan Verkade en Janita Top. De gasten delen hun quick wins op het gebied van digitale toegankelijkheid2021-12-0758 minGebruiker CentraalDigitale ToegankelijkheidDe feiten op een rij van digitale toegankelijkheid; waar komt het vandaan, waar staan we nu en wat zijn de ontwikkelingen? Randy Semeleer gaat erover in gesprek met Hidde de Vries, Robert Jan Verkade en Janita Top. De gasten delen hun quick wins op het gebied van digitale toegankelijkheid2021-12-0758 minGebruiker CentraalDigitale Toegankelijkheid96% van de overheidswebsites is niet toegankelijk. Wat betekent dit voor de dienstverlening van de overheid? En voor wie is digitale toegankelijkheid belangrijk? Randy Semeleer praat erover met ervaringsdeskundigen Amany Shala, Jarno Geering , Nathaniel Hitzerd en Claartje Sadée. Waar lopen zij tegenaan in het gebruik van deze websites?2021-11-231h 01Gebruiker CentraalDigitale Toegankelijkheid96 Procent van de overheidswebsites is niet toegankelijk. Wat betekent dit voor de dienstverlening van de overheid? En voor wie is digitale toegankelijkheid belangrijk? Randy Semeleer praat erover met ervaringsdeskundigen Amany Shala, Jarno Geering , Nathaniel Hitzerd en Claartje Sadée. Waar lopen zij tegenaan in het gebruik van deze websites?2021-11-231h 01Gebruiker CentraalDigitale ToegankelijkheidWil jij met digitale toegankelijkheid aan de slag voor jouw organisatie? Of zit je al midden in het proces? Of moet je nog mensen overtuigen om er aandacht aan te geven? Luister dan binnenkort naar de nieuwe podcastserie van Gebruiker Centraal én Digitoegankelijk.2021-10-081h 27Gebruiker CentraalDigitale ToegankelijkheidWil jij met digitale toegankelijkheid aan de slag voor jouw organisatie? Of zit je al midden in het proces? Of moet je nog mensen overtuigen om er aandacht aan te geven? Luister dan binnenkort naar de nieuwe podcastserie van Gebruiker Centraal én Digitoegankelijk.2021-10-081h 27
FMN Podcast#32 - 'As a service' concepten - Waarvoor zet je deze in? Hoe dragen ze bij aan en duurzame toekomst? En hoe verhouden deze concepten zich tot traditionele verdienmodellen?In deze FMN Podcast hebben we het over ‘as a service’ concepten en de toepassing hiervan binnen FM. Wat zijn ‘as a service’ concepten nou precies? Waarvoor zet je deze in? Hoe dragen ze bij aan en duurzame toekomst? En hoe verhouden deze concepten zich tot traditionele verdienmodellen? Een verdiepende podcast door Chantal Spruit, medevoorzitter expertteam Circulaire en Inclusieve Economie.Jaren geleden kwamen de eerste ‘as a service’ concepten op de markt. In het begin was het moeilijk hier een afzetmarkt voor te vinden, totdat Philips kwam met hun ‘light as a service’ con...2021-10-0528 min
WerkenBij.FM#9 WerkenBij ... WatermelonChatbots zijn dé manier om 24/7 in contact te kunnen zijn met je klant, patient of -bijvoorbeeld- gebruiker. In deze WerkenBij.FM podcast interview ik Alexander Wijninga, die vertelt over zijn groeiende organisatie waar customer success centraal staat. Voor meer informatie: www.watermelon.co 2021-04-0813 min
Gebruiker CentraalDesign sprint week dag 5Het is vrijdag 15 januari 2021, twee maanden na de design sprint. Vandaag zijn Elke Wennekers, Jolande van ’t Woudt en Kim Meerhof te gast om t2 maanden later terug te kijken op de design sprint. Wat is er na de sprint gebeurd? Hoe is het gevoel 2 maanden later?2021-03-0200 minGebruiker CentraalDesign sprint week dag 5Het is vrijdag 15 januari 2021, twee maanden na de design sprint. Vandaag zijn Elke Wennekers, Jolande van ’t Woudt en Kim Meerhof te gast om twee maanden later terug te kijken op de design sprint. Wat is er na de sprint gebeurd? Hoe is het gevoel - twee maanden later?2021-03-0200 minGebruiker CentraalDesign sprint week dag 4Het is donderdag 19 november 2020, dag 4 van de design sprint. Vandaag is Debora Smits (projectleider bij Havensteder) te gast. Stefan Kollaart spreekt met Debora over de laatste dag van de sprint, waarin het prototype is verfijnd en de laatste interviews zijn afgenomen.2021-02-2330 minGebruiker CentraalDesign sprint week dag 4Het is donderdag 19 november 2020, dag 4 van de design sprint. Vandaag is Debora Smits (projectleider bij Havensteder) te gast. Stefan Kollaart spreekt met Debora over de laatste dag van de sprint, waarin het prototype is verfijnd en de laatste interviews zijn afgenomen.2021-02-2330 minGebruiker CentraalDesign sprint week dag 3Het is woensdag 18 november 2020, dag 3 van de design sprint. Vandaag zijn Janneke van Zelst en Esmeralde Marsman te gast. Centraal staat het prototype: het pakket, de app en het onderzoek dat ze vandaag hebben gedaan.2021-02-1619 minGebruiker CentraalDesign sprint week dag 3Het is woensdag 18 november 2020, dag 3 van de design sprint. Vandaag zijn Janneke van Zelst en Esmeralde Marsman te gast. Centraal staat het prototype: het pakket, de app en het onderzoek dat ze vandaag hebben gedaan. 2021-02-1619 minGebruiker CentraalDesign Sprint Week dag 2Het is dinsdag 17 november 2020, dag 2 van de design sprint. Vandaag zijn Elke Wennekers en Jolande van het 't Woudt te gast. Vandaag is het tijd om ideeën te bedenken. Hoe kunnen we de probleemstelling oplossen? Welke ideeën zijn haalbaar?
2021-02-0900 minGebruiker CentraalDesign Sprint Week dag 2Het is dinsdag 17 november 2020, dag 2 van de design sprint. Vandaag zijn Elke Wennekers en Jolande van het 't Woudt te gast. Vandaag is het tijd om ideeën te bedenken. Hoe kunnen we de probleemstelling oplossen? Welke ideeën zijn haalbaar?2021-02-0900 minGebruiker CentraalDesign Sprint Week Dag 1Het is maandag 16 november 2020, dag 1 van de Design Sprint Week van Gebruiker Centraal. Vandaag zijn Elke Wennekers en Kim Meerhof te gast. De design sprint is van start. Stefan Kollaart spreekt met deelneemster Kim Meerhof (teamleider Integrale Plannen & Projecten bij Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard) en facilitator Elke Wennekers (Design Researcher & Projectleider bij de Gemeente Rotterdam) over de workshops die voorafgaand aan de sprint zijn gevolgd en de verwachtingen van de sprint. Ze ontleden de probleemstelling en bespreken wat een Design Sprint nou eigenlijk concreet is.2021-02-0200 min
Gebruiker CentraalDiversiteit en inclusieIn deze zesde en laatste podcastaflevering over inclusieve dienstverlening bij de overheid praat Wolfgang Ebbers met Anneke Bloemen. Anneke is adviseur Diversiteit en Inclusie bij bureau EMMA. Volgens Anneke denken we dat we het goed voor elkaar hebben in Nederland als het gaat om diversiteit en inclusie, maar eigenlijk houden we onszelf daarmee voor de gek. Hoe kun je ervoor zorgen dat iedereen gehoord wordt, kan meepraten en meebeslissen in onze samenleving over zaken die iedereen aangaan?2021-01-1230 minGebruiker CentraalWebtoegankelijkheidIn de vijfde podcastaflevering over inclusieve dienstverlening bij de overheid praat Wolfgang Ebbers met Raph de Rooij. Hij is expert op het gebied van digitale inclusie en weet alles van digitale toegankelijkheid. Sinds 23 september 2020 moeten alle overheidsorganisaties aan de toegankelijkheidseisen voldoen. Of ze moeten maatregelen daarvoor nemen.2021-01-0530 minGebruiker CentraalToetsingskader inclusieve dienstverleningIn de vierde podcastaflevering van Gebruiker Centraal, praat Wolfgang Ebbers met Willem Pieterson, expert op het gebied van data, technologie en organisaties. Hij helpt overheidsorganisaties om innovatiever en meer data gedreven te werken. Om overheidsdienstverlening zo inclusief mogelijk te laten zijn moet iedereen op alle kanalen hetzelfde behandeld worden maar is dat haalbaar en beheersbaar voor de overheid? En moet de overheid op al die verschillende kanalen aanwezig zijn? Volg Gebruiker Centraal en de ontwikkelingen over het toetsingskader inclusieve dienstverlening op inclusiekader.gebruikercentraal.nl.2020-12-2900 minGebruiker CentraalToetsingskader inclusieve dienstverleningIn de derde aflevering van de podcast van Gebruiker Centraal gaat Wolfgang in gesprek met Joris Leker over het ontwerpen van overheidsdienstverlening. Joris is medeoprichter van het onderzoek- en designlabValsplat. In het bouwteam van de CoronaMelder-app was hij verantwoordelijk voor de adoptatie van de app. Is ontwerpen voor de publieke sector anders dan voor de private sector? Wat kunnen de sectoren van elkaar leren? Volg Gebruiker Centraal en de ontwikkelingen over het toetsingskader inclusieve dienstverlening op inclusiekader.gebruikercentraal.nl.2020-12-2200 min
De Innovatie AmbtenaarGebruiker Centraal Design thinking bij de overheid: training, design sprint & conferentieDit keer hebben we 2 speciale gasten bij ons, Robert Vos en Victor Zuydweg die ons alles vertellen over het event Design thinking bij de overheid. We hebben het over de training, design sprint en de conferentie van Gebruiker Centraal.Meer informatie over de Design Sprint: https://designsprint.gebruikercentraal.nl/Meer informatie over de conferentie: https://www.gebruikercentraal.nl/conferentie-design-thinking-bij-de-overheid/terugblik-conferentie-design-thinking-bij-de-overheid-2020/2020-12-1157 minGebruiker CentraalToetsingskader inclusieve dienstverleningIn deze tweede aflevering van de podcast over inclusieve dienstverlening bij de overheid gaat Wolfgang Ebbers in gesprek met Mariette Lokin over de complexiteit van dienstverlening. Waar komt die complexiteit vandaan maar belangrijker nog, hoe komen we er vanaf? Mariette, strategisch adviseur bij de douane en universitair docent Staats-en Bestuursrecht, ICT en Wetgeving aan de Vrije Universiteit Amsterdam, pleit ervoor dat wetgevers en uitvoerders elkaar opzoeken om complexiteit in de ontwikkeling van dienstverlening te voorkomen. Volg Gebruiker Centraal en de ontwikkelingen over het toetsingskader inclusieve dienstverlening op https://inclusiekader.gebruikercentraal.nl.2020-12-0830 minGebruiker CentraalDiversiteit van doelgroepenIn deze podcast over inclusieve dienstverlening bij de overheid gaat Wolgang Ebbers in gesprek met Marianne Schimmel, business consult bij het UWV, over de diversiteit van doelgroepen. Hoe kom je in contact met je doelgroep die moeilijk bereikbaar is? Volg Gebruiker Centraal en de ontwikkelingen over het toetsingskader inclusieve dienstverlening op: https://inclusiekader.gebruikercentraal.nl.2020-12-0230 minGebruiker CentraalInclusieve dienstverlening bij de overheid - promoIn het najaar te beluisteren: de podcast "Inclusieve dienstverlening bij de overheid", een podcastserie van Gebruiker Centraal. Een podcast over hoe de overheid de gebruiker centraal kan zetten in haar dienstverlening. Dat doen we aan de hand van verschillende thema's. Hoe kan iedereen meekomen?2020-10-2101 min
Blikopener RadioBlikopener Radio #72 - Edo Plantinga, community manager van de CoronaMelder app, open source, overheid, Social Dilemma, Telepath en nachttreinenVandaag in gesprek met Edo Plantinga, de community manager van de veelbesproken CoronaMelder app. Edo is een bevlogen en maatschappelijk betrokken ondernemer. Hij is een van de initiatiefnemers van het overheidsbrede kennisnetwerk Gebruiker Centraal, dat zich inzet voor een gebruiksvriendelijke overheid en werkte eerder mee aan de het DigID project. We praten over de CoronaMelder app. Uiteraard over privacy, maar ook over de unieke manier hoe deze app -open source- tot stand is gekomen. En is op deze manier ontwikkelen voor de overheid de toekomst?
Columnist Dimitry Vleugel heeft het over de documentaire Social Dilemma en over de huidige stand...2020-10-1258 min
VG VisieMaarten de Gruyter preview NVM Business InnovatiecongresHet derde NVM Business Innovatiecongres staat voor de deur! Op 14 november 2019 in de bijzondere Werkspoorkathedraal in Utrecht interviewt Jort Kelder op onnavolgbare wijze vernieuwende denkers over topinnovaties in het commercieel vastgoed.
Een van de gasten is Maarten de Gruyter, mede oprichter van Boelens de Gruyter een landelijk opererende vastgoedonderneming die sinds 2007 actief is op het gebied van commercieel vastgoed en woningbouw. In de afgelopen jaren hebben we met een enthousiast team hard gewerkt aan een aantal diverse projecten. Hierbij staat de gebruiker centraal en ontwikkelen wij de betreffende woon‐ of werkomgeving dus altijd voor én met de klant. Het...2019-10-2042 min
Government Digital Service PodcastGDS Podcast #12: The International Design in Government communityThe founding members of the International Design in Government community share the group’s beginnings, development and impact, and tips on community management.
The transcript of the episode follows:
---------
Laura Stevens:
Hello, and welcome to the Government Digital Service podcast. My name is Laura Stevens and I’m a writer here at GDS. Today we’re going to be speaking about the work of the International Design in Government community. This community has grown rapidly since its inception 2 years ago, and now has 1,500 members from 66 countries and 6 continents.
2019-09-3031 min
Marcel Martens | De PodcastIT Secrets #3 Hoe je Zonder Kopzorgen over gaat naar de CloudIT Secrets #3 Hoe je zonder kopzorgen over gaat naar de Cloud? Hey, hoe gaat het? Vandaag gaan we het hebben over hoe je zonder kopzorgen over gaat naar de Cloud zodat je meer tijd overhoudt voor groei. Ik heb de afgelopen 10 jaar geleerd van de meest briljante IT’ers die er zijn en nu heb ik mijn strategie aangepast om zoveel mogelijk MKB’ers in Nederland te helpen met het groeien van hun bedrijf. De vraag is echter: hoe kun je dat doen zonder kennis van IT? Deze podcast is hier om je het...2018-11-1913 min
De week van NUtechAflevering 108: Automodus voor smartphones en wat is Uber?Moeten smartphones een speciale automodus krijgen, die wordt geactiveerd als de gebruiker achter het stuur zit? Zowel in de VS als in Nederland kijkt de overheid naar deze mogelijkheid.
Verkeersveiligheidsorganisaties zijn bezorgd dat smartphonegebruik zorgt voor een toename in het aantal auto-ongelukken. Kan een nieuwe technologie daar de oplossing voor zijn?
Uber-rechtszaak
Vertegenwoordigers van Uber waren deze week in Luxemburg, waar het Europees Hof van Justitie een hoorzitting hield in een belangrijke rechtszaak over de taxidienst. Daar staat één vraag centraal: is Uber een tranpsortbedrijf, of een alleen een digitaal platform dat passagiers in contact brengt met chauffeurs?
Het antwoord op...2016-12-0200 min
Fast Moving TargetsDirk Schluter (Fonk): We zijn voor zowel onze klanten als voor startups een partnerCreatieve bedrijven maken meestal in een vroeg stadium de keus: werken in opdracht van klanten of werken aan eigen producten. Fonk doet beiden. Naast grote klanten als Jumbo Spellen of het Zuid Afrikaanse Investec heeft Fonk belangen in zes verschillende startups. Maar iedereen krijgt dezelfde behandeling: de gebruiker staat centraal en er wordt zo snel mogelijk gestreefd naar een tastbaar product. Dirk Schluter vertelt in Top Names over deze aanpak.2015-04-0735 min
Gert-Jaap Hoekman: (NU.nl) ‘Een groot bereik geeft een grote verantwoordelijkheid’Gert-Jaap Hoekman is sinds 2013 hoofdredacteur van NU.nl, het grootste nieuwsblog van Nederland. 7 Ditches duikt zijn timeline.Hoekman's Twitterpagina heeft de stijl van NU.nl. “Ik heb alleen niet zoveel invloed op Twitter. Het is een soort café waarin ik klets met mensen en waarin ik feedback krijg.”De app van NU telt inmiddels vijf miljoen gebruikers. “Mooi he? Het gaat goed met ons”, zegt Hoekman. De gebruiker staat volgens hem centraal. “Het is voor ons van belang om een groot publiek aan te spreken.”Per dag bereikt NU.nl rond 2,7 miljoen mensen. “Dat geeft ons een extra verantwoordelijkheid. Alles wat je doet lig...2014-03-1700 min