Shows
The Humans of DevOps Podcast SeriesHow to Master the Art of a Perfect Experience With Marco GianottenIn this episode, Eveline Oehrlich is joined by Marco Gianotten to discuss how to master the art of a perfect experience.
Marco is founder and CEO of Giarte. His badge of honor in the C-suite is 'The Friendly Insultant'.
Marco is well-known for outside-in market views and creative problem solving. Marco is seen as a though leader in Xperience Management and XLA®.
Enjoy the Humans of DevOps Podcast? We’re incredibly grateful to be voted one of the Best 25 DevOps Podcasts by Feedspot.
Want access to more DevOps-focused content and learning? When you j...2023-02-1528 min
The Power of Music ThinkingModular Strategies with Rikkert AchtereekteMy guest today is Rikkert Achtereekte, customer director of sales and electronic musician. Rikkert works for the IT engineering company Schuberg Philis, which focuses on mission-critical processes. And Rikkert is a composer and performer of electronic music and gets together with some friends for a bi-monthly improvisation session on modular synthesizers.
Rikkert shares insights about his company that builds solutions for business problems, for example, with a collaborative approach they call 'system in the room'. And they are pretty successful in what they are doing; they now got the Giarte XLA award for the 16th time. And...2022-09-1941 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#16 Briljante Mislukkingen met Paul IskeGiarte Podcast | Paul Iske is hoogleraar Open Innovation & Business Venturing aan de School of Business and Economics van de Universiteit Maastricht, alsmede extra-ordinary professor aan het Institute for Information Science aan de Stellenbosch University, Zuid-Afrika. Daarnaast is hij CFO (Chief Failure Officer) van het Instituut voor Briljante Mislukkingen, met als doel begrip te kweken voor het belang van experimenteren en leren in een veranderende en complexe wereld. Paul is auteur van het boek ‘Instituut voor Briljante Mislukkingen’ en voorzitter van de Stichting PHC Catalyst, dat als missie heeft de transitie naar gepersonaliseerde, data-gedreven zorg te versnellen. Paul is van oorspr...2022-06-1027 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#15 Beperkingen van IT met Jan MuchezGiarte Podcast | Welke invloed heeft de historie van IT op onze huidige IT? Waarom is IT vaak een hoofdpijndossier voor bestuurders? Jan Muchez: CIO, COO, IT filosoof en beruchte ‘nestbevuiler’ over de alternatieve betekenis van EBIT, corporate IT en up-to-date blijven.Jan Muchez is semi-retired na een loopbaan van 45 jaar in IT, Hij was o.m. CIO van KPN en Randstad maar werkte ook aan de leverancierszijde en in de consulting. Dit geeft hem een uniek perspectief over de evolutie van het vakgebied met soms originele inzichten. Hij is nog steeds actief als consultant en toezichthouder. Jan is B...2022-05-1726 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#14 Zorg en IT: het hoofdpijndossier met Michel PetersGiarte Podcast | Michel Peters, voormalig CIO bij SiZA (SIZA ondersteunt mensen met niet aangeboren lichamelijke beperkingen en geestelijke handicaps) en huidig CEO bij Growtivity. Peters vertelt over de discrepantie tussen IT en zorginstellingen.“Ik ergerde me er altijd aan dat mensen in de zorg tijdens hun opleiding geen IT-vaardigheden krijgen aangeleerd. Ze worden pas met ingewikkelde systemen geconfronteerd op het moment dat ze ermee moeten werken. Wat ze bij SIZA deden, was dat ze gingen kijken vanuit het design thinking principe. Waar is behoefte aan? Wat wil je nou eigenlijk bereiken?'' - Michel.Luister!...2022-04-2122 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#14 Beperkingen van IT met Jan MuchezGiarte Podcast | Welke invloed heeft de historie van IT op onze huidige IT? Waarom is IT vaak een hoofdpijndossier voor bestuurders? Jan Muchez: CIO, COO, IT filosoof en beruchte ‘nestbevuiler’ over de alternatieve betekenis van EBIT, corporate IT en up-to-date blijven.Jan Muchez is semi-retired na een loopbaan van 45 jaar in IT, Hij was o.m. CIO van KPN en Randstad maar werkte ook aan de leverancierszijde en in de consulting. Dit geeft hem een uniek perspectief over de evolutie van het vakgebied met soms originele inzichten. Hij is nog steeds actief als consultant en toezichthouder. Jan is B...2022-04-1226 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#13 Cybersecurity met Jaya BalooGiarte Podcast | Cybersecurity met Jaya BalooIn onze kapitalistische wereld is security een privilege, een voorrecht voor alleen de hele rijken. Jaya gelooft dat het voor iedereen belangrijk is. Niet alleen veiligheid, maar alle nieuwe technologie. Het is momenteel vooral voor een bepaald deel van de bevolking. De VN bestempelde dit fenomeen als ‘digital divide’. De digitale kloof tussen arm en rijk is ook van toepassing op beveiliging en privacy. Dat vind ik gewoon onacceptabel. Met de beste intenties gaan er een hoop dingen fout met alles wat we proberen te bouwen. Ik wil graag meehelpen die ding...2022-03-2925 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#12 Design- en musicthinking met Christof ZürnGiarte Podcast | Hoe laat je je team werken als een op elkaar ingespeeld orkest? Wat is Music Thinking en wat hebben we eraan in de wereld van IT? Christof Zürn, oprichter van het adviesbureau Creative Companion, en auteur van het boek The Power of Music Thinking, over ‘Listen, Tune, Play, and Perform’, designthinking en creatief leiderschap.Christof Zürn is de oprichter van musicthinking.com en het adviesbureau Creative Companion. Hij faciliteert teams en leiders hun professionele vaardigheden verder te ontdekken. Met zijn brede ervaring in creatief leiderschap, merkontwikkeling, management consulting en service design, is Zürn een h...2022-03-2225 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#11 Het doorvoeren van duurzaamheid binnen Eneco met...Giarte Podcast | Het doorvoeren van duurzaamheid binnen Eneco met Guido DubbeldHoe is duurzaamheid innig verbonden geraakt met liberalisering van de energiemarkt? Wat heeft het effect van de lone nut op transformatie? Guido Dubbeld, voormalig CFO bij Eneco, over de Lone Nut, digitale transformatie en verduurzaming.Na zes jaar ervaring in risicomanagement in derivaten bij MeesPierson, HypoVereinsbank en UBS, is Guido teruggekeerd naar Nederland om in 2002 voor Eneco Group risicomanagement vorm te geven. De start van de liberalisering van de energiemarkt in die tijd is de basis van de grote energie transitie waarin we nu...2022-03-0824 min
PLTFRM Podcast by Sander EllermanRonald van Heek van BPSOLUTIONS vertelt over de transformatie naar een moderne IT dienstverlenerRonald van Heek is CCO bij BPSOLUTIONS, sinds een aantal jaar zijn ze de transformatie gestart van een transactionele organisatie naar een customer first dienstverlener. Dat houdt in dat de switch is gemaakt naar managed services, ook voor missie kritische IT. Met deze switch werd de waarde die de organisatie levert veel belangrijker en dat wordt ondersteunt met data gedreven oplossingen binnen elke dienst die BPSOLUTIONS levert. Dat heeft haar vruchten afgeworpen met onder andere de verkiezing tot nummer 1 in de Giarte IT Xperience monitor en een spraakmakende gunning voor SAP HANA infrastructuur bij de Belastingdienst. Een leerzame podcast...2021-09-0832 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#10 Intellectueel eigendom en privacy in de digitale wereld met Abraham MouritzGiarte Podcast | Intellectueel eigendom in de digitale wereldAdvocaat Abraham Mouritz is in 2017 uitgeroepen tot beste onafhankelijke jurist met de 'Dutch Independent Legal Award'. Met Abraham heb ik het over privacy en het belang van immateriële activa voor de waardering van bedrijven en de toekomst van intellectueel eigendom in een digitale wereld.Vraag jezelf af: geen winst, forse verliezen en toch een astronomische waardering van snelgroeiende bedrijven? Welkom in de Champions League van startups: Unicorns. Dit is de felbegeerde bedrijfswaardering van meer dan 1 miljard dollar. 'Mega valuation' haal je niet uit de winst- en ve...2021-09-0826 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#9 Lessen uit de lockdown met Janine VosGiarte Podcast | Janine Vos | HR loves ITJanine Vos is CHRO en lid van de groepsdirectie bij Rabobank en te gast in onze podcast. Janine houdt van transformaties om het werken leuker en efficiënter te maken, en heeft onder andere de agile manier van werken gepromoot bij de Rabobank sinds haar komst in 2016. Nu staat er een volgende transformatie op de planning: bij Rabobank zullen HR, facilities en IT-infrastructuur vanaf 2022 twee Tribes vormen: 'Organisation Work & Health' en 'Organisation Growth'. Naar klanten toe zijn ketens en klantreizen al het normaal, zoals bij het aanvragen van ee...2021-08-3126 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#8 Het bouwen van een superbrand binnen de zakelijke IT met Ivo RoefsGiarte Podcast | Ivo Roefs | Het bouwen van een superbrand binnen de zakelijke ITIvo Roefs is CMO van Schuberg Philis en voorzitter van de Dutch Digital Agencies. De DDA is de branchevereniging voor 'de beste verslimmers' uit de Nederlandse digitale industrie. Ivo 'eats, sleeps and drinks brand stuff' en heeft een gepassioneerde kijk op het belang van authentieke merken in de wereld van zakelijke IT. Hoe bouw je aan een superbrand? Hoe zorg je dat digitale transformatie niet voelt als een uitgewoonde hype? In deze podcast laat Ivo zich uit over de markt, de publieke zaak en...2021-08-2524 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#7 Chief Impact Officer: Sturen op impact in IT met Michiel ValkGiarte Podcast | Chief Impact Officer | Michiel ValkIn deze podcast Michiel Valk als gast. Voor Michiel staat de I van CIO voor Impact. Welk verschil maak je voor klanten, de business en je eindgebruikers? Michiel is vanaf het prille begin betrokken bij de opkomst van XLA. Voor hem staat de afkorting SLA vaak 'Secrets, Lies, and Assumptions' omdat IT niet stuurt op wat echt telt. Met concrete voorbeelden vertelt hij over omdenken en doorbraakmomenten om als CIO het verschil wél te maken. Vergeet denken in supply en demand! Voorkom dat Business-IT Alignment een loopgravenoorlog wordt! Het...2021-08-2019 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#6 Paradijsvogels: Leidinggeven aan techexperts met Eric KuischGiarte Podcast | Paradijsvogels | Eric KuischEric Kuisch schreef het boek Paradijsvogels - over het leidinggeven aan gedreven geeks en steengoede specialisten. Met een indrukwekkende carrière als COO, CTO én CIO in de wereld van tech, weet Eric welke valkuilen je kunt voorkomen als manager van een groep met een hoger IQ dan jij. Dit zijn mensen die niets kopen voor de mooiweerverhalen van een topmanager en nietsontziend zijn in het spuien van hun gal. In deze podcast gaan we in op innovatief leiderschap en op hoe je als CxO het best kun omgaan met technologische hoogvliegers en...2021-07-1919 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#5 Digitale innovatie en klantrelaties met Paul PiebingaGiarte Podcast | Digital Brand experience 2.0 | Digitale innovatie en klantrelaties De digitale investeringsagenda heeft door de coronacrisis een enorme boost gekregen. We hadden domweg geen keus: het normaal in klantinteracties én werken was plotsklaps online. McKinsey stelde recent dat het digitaliseringstempo zeven jaar is vooruitgesprongen. In deze aflevering praat ik met Paul Piebinga, co-president van Mobiquity, over de impact van de voortdenderende digitale innovatie op klantrelaties. De contacten zijn kort en hoogfrequent: van commerciële aanbiedingen tot firmware updates van devices. We denken te weinig na over de effecten van al die micro-interacties op de merkbeleving. Er is te...2021-06-0426 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#4 De toekomst van ITIL met Mark SmalleyGiarte Podcast | De toekomst van ITIL | Marco Gianotten in gesprek met Mark SmalleyMet thought leader Mark Smalley praat Marco Gianotten in de podcast van Giarte over de toekomst van ITIL. Het debat over de relevantie van ITIL is zo oud als de weg naar Rome. Feit is dat de 'IT Infrastructure Library' wereldwijd het meest gebruikte referentiekader is voor het beheer van complexe IT-omgevingen. Dat gooi je niet zomaar weg. Hoe ziet de verbinding tussen ITIL en agile eruit?Wie beter dan Mark Smalley, auteur van het boek annex de ITIL4 module; 'High Velocity...2021-05-2722 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#3 Carrière maken als Insecure Overachiever met Artie DebidienDe GIARTE Podcast 🎙️ | Carrière maken als Insecure OverachieverMarco Gianotten praat met Artie Debidien 🚀 over haar pad, haar omslag en de adviezen voor mensen die zich herkennen als insecure overachiever.Google je op 'insecure overachievers' dan krijg je zoekresultaten waar ook de naam van adviesbureau McKinsey & Company in voorkomt. McKinsey neemt liefst jonge mensen aan die reteslim, onzeker en competitief zijn.Waar lange tijd overmoed de dominante karaktertrek was van topmanagers, zien we nu een generatie CEO's en CIO's die trots zijn op hun onzekerheden. Een gezonde dosis zelftwijfel zorgt dat je je eigen...2021-05-2031 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#2 Agnostic Agile met Arie van BennekumAgnostic Agile | Marco Gianotten in gesprek met Arie van Bennekum Al bijna twee decennia bestaat het Agile Manifesto. Bij het illustere gezelschap van de zeventien mede-auteurs zat één Europeaan, een Nederlander: Arie van Bennekum. Het aantal afgeleide methodes van het handvest is rond de twintig, waarvan Scrum, Kanban en SAFe nu de bekendste zijn. Geloofsbelijdenis kan doorslaan in sektarisme: "mijn agile is het echte agile". Wanneer je van een manifesto een bijbel gaat maken, begint het grote hijacken. Naar welke beginselen moeten we terug? Waarom is agile juist buiten softwareontwikkeling van belang? De oecumenische beweging naar...2021-05-1330 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realm#1 Merksterk in B2B IT met Jorge LabadieMerksterk in B2B IT | Marco Gianotten in gesprek met Jorge LabadieDe 2020 top-5 van sterkste merken in de wereld zijn allemaal technologiebedrijven. Een sterk merk is herkenbaar én voelbaar. Ook in B2B. Het is een misvatting dat een merk in zakelijke IT niet emotioneel geladen hoeft te worden. Wat is het authentieke verhaal dat medewerkers inspireert, klanten prikkelt, nieuwe klanten aantrekt en influencers bindt? Disruptie fricking hurts en het digitale transformatiepad zit vol met valkuilen. Dan zoek je meer dan een partij die zichzelf aanprijst met 'uw partner in cloud solutions'. Je wilt betekenis, bezieling, b...2021-05-0627 min
Giarte Podcast - Founders & Keepers of the XLA realmTrailer: De Giarte PodcastIn deze wekelijkse podcast praat Marco Gianotten, oprichter van Giarte, met een onbezongen held; mensen met visie, niet-alledaagse meningen in de wereld van IT én de nodige zelfspot. Giarte ontwerpt, meet, verbetert en verankert klantbeleving en waardesturing. We zijn grondlegger en aanjager van XLA als mindset, skillset en toolset.2021-05-0500 min
The IT Experience Podcast41. #XLA - The Key Differences Between XLAs and SLAsFollowing the recent release of the Practical Guide to XLAs, Sami and Pasi start discussing the chapter XLA vs SLA and the key differences between the two.
-----------------------------------------------
Topics Covered in this episode:
The key differences between XLAs and SLAs
What really SLAs are
How XLAs compare to SLAs
Plus, Read our The Practical Guide to XLAs.
-------------------------------------------------
XLA Partners
CitrusCollab
Bright Horse
Giarte
-------------------------------------------------
About HappySignals
HappySignals is an Employee Ex...2020-11-2011 min
Maestra Mind11. EvolucionandoEvoluSana por ahí va la línea de pensamiento del episodio de hoy. Warning la calidad de audio de este episodio no está aprobada por el mega ingeniero de sonido que nos gastamos en Maestra Mind podcast. Sus palabras ... “Que bad-trip no hay mucho que pueda hacer ahi el audio esta demasiado degradado. Le di un cariño pero no se nota mucho :/Hay que rig-giarte para el Carro! Tan bueno que esta el tema” - El Mago de OZ (Sound Design) Lo qué pasa es que a La Misi le entró la m...2020-11-0431 minThe IT Experience Podcast37. #XLA - Is Happiness Overrated, with Giarte CEO, Marco GianottenToday the guys are joined by the CEO of Giarte, Marco Gianotten, discussing today's topic; is happiness overrated? This episode dives deeper into the metric of happiness, the importance of keeping end-users happy throughout their IT experience, and achieving greater value through a continuous happy experience.
-----------------------------------------------
Topics Covered in this episode:
The pursuit of happiness
Happiness as a metric
The Importance of experiencing happiness over-time
Input, Outcome, and Impact
-------------------------------------------------
Marco Gianotten and Giarte
Marco Gianotten is the CEO of...2020-09-2125 min