Shows
greppaUX“How can we make the students feel it’s their library, not ours?” Kristin Meyer about her work as an UX librarianGrand Valley State University library is famous for their radically student centered building and library. Kristin will tell us the story of one library that wants to create a permission culture, is working with iterative improvements and is asking themselves: How does this benefit our users? Although they had a brand new, beautiful and expensive building, they realized that they had to find ways of working that adapted to change and picked up new user needs and behaviours. This led to development of unique ways to serve students. And as Kristin says: There is a d...
2021-01-1523 min
greppaUXUncut: “Vi skulle egentligen behöva pausa”. Per Axbom om ansvar och etik inom digital utvecklingAnsiktsigenkänning, e-handel, lärplattformar, parkeringsappar, Bank-ID och sociala medier. Digitaliseringen genomsyrar idag allt och alla och det ställs stora krav på gemene man att kunna använda tjänsterna, men vi får ingen hjälp! Vem bär egentligen ansvaret om något går fel - den som utvecklat produkten eller den som använder tjänsten? Och hur kan vi som jobbar med UX och kanske är först att uppmärksamma dessa aspekter, lyfta frågan i ett team eller organisation? Vi ringde upp den digitala etikern Per Axbom som lyckades klämma in oss i s...
2020-12-1834 min
greppaUXVem har makten över vår uppmärksamhet? Daniel Anundi om mentala processer och hur man påverkar en människas beteendeHjärnan är så otroligt fascinerande. Kognitionsvetaren Daniel Anundi guidar oss genom en värld av basala ganglier, “confirmation bias” och selektiv uppmärksamhet. Vi människor har bara möjlighet till ett begränsat fokus, vi har ett mål och vi skapar scheman där vi stoppar in saker i fack för att förklara världen. Det här styr väldigt mycket av hur vi beter oss. Vi är dessutom dåliga på att veta vad vi gör, varför vi gör vissa val och vi “efterrationaliserar” gärna för att rättfärdiga våra beslut.
2020-12-0429 min
greppaUX“Sluta gissa - våga fråga!” Anna Persson och AnnaSara Nilsson om att lära ut UX med hjälp av sociala medierAtt få korridorskollegorna att hänga med på “UX-tåget” kan vara nog så knepigt, men hur göra när organisationen är utspridd över ett större geografiskt område? Anna Persson (biblioteksutveckling Blekinge Kronoberg) och AnnaSara Nilsson (biblioteksutveckling region Kalmar län) kom på idén att använda sig av Facebook för att väcka nyfikenhet kring och lära ut olika UX-metoder. Med hjälp av korta filmklipp, utmaningar och snabb feedback blev kursen en succé. Stort intresse för en ny omgång och planerna för en del 2, där man kommer att utgå från Innovationsgui...
2020-11-0626 min
greppaUXOm snabb utveckling, mångsidiga team och att lösa problem med förankring i verkligheten. Rolf Johansson om agil metodik, Scrum och UXÅr 2001 samlades några systemutvecklare på en skidort i Utah, USA, i en reaktion mot tungrodda och byråkratiska planeringsmetoder. Resultatet blev Det agila manifestet med en helt ny syn på hela systemutvecklingsmetodiken. Agilt tänkande har också blivit ett förhållningssätt som har spridit sig till alla möjliga verksamheter. Alla pratar om agilt, men är det bara buzz eller fungerar det på riktigt? Rolf Johansson, med gedigen erfarenhet som systemutvecklare, berättar om det agila arbetssättet med särskild fokus på metoden Scrum. Backlog, sprintar, sprint reviews, retrospectives, självorganiserande team - vad handlar det om...
2020-10-0929 min
greppaUX”Vi bemöter alla olika för att ge alla lika möjligheter”. Eva Hveem och Mee Årefors om att jobba användardrivet på Helsingsborgs stadsbibliotekBibliotekarierna Eva Hveem och Mee Årefors berättar om hur och varför de jobbar med att involvera och möta sina användare. Vi pratar om kundresor, triggermaterial och varför det är så bra att iterera. Och vad gör man om besökarna tycker att ett rum påminner om FAS 3? Bemötandefrågor och vikten av att vara ödmjuk och kunna byta perspektiv i mötet med olika biblioteksbesökare är viktigt. I Helsingborg arbetar man såväl med bemötande och kultur kollegor emellan, som bemötande utåt. “Man kan inte ge något utåt mot a...
2020-09-2525 min
greppaUX“Vi ska bli Sveriges bästa barnbibliotek!” Malene Jensen och Sanna Barsk om att ux:a med barnMalene Jensen och Sanna Barsk jobbar på barn- och ungdomsavdelningen vid Kiruna stadsbibliotek. Liksom övriga delar av staden ska biblioteket snart flytta och man ser nu en fantastisk möjlighet att tänka nytt kring barnbiblioteksverksamheten. Ett ux-arbete och en användarbehovsundersökning tog form i början av 2019. Intervjuer, observationer, kreativa workshops, modellbyggen, ett s.k. “Förvandlingsrum” med tavelvägg, utställningar - en mängd olika kanaler testades, där barnens egna röster var det centrala. Och varför inte låta barnen vara med och bestämma hylluppställningen!? Arbetet dokumenterades i en rapport och utmynn...
2020-06-1223 min
greppaUX“På webben är det på användarens villkor”. Moa Blomkvist och Caroline Birgersson om att jobba som UX WritersEn ny yrkestitel är född, UX Writer, och det måste vi ju såklart spana in! Moa Blomkvist och Caroline Birgersson - två experter på området - reder ut begreppen. Vi lär oss om skillnaden mellan att skriva för webben och UX Writing, varför mätning och strategiskt tänkande är en viktig del av en UX Writers vardag, definitionen av microcopy och vad informationsarkitekter behöver öva på inom ämnet. Caroline och Moa avslöjar också, med hjälp av TV-såpan Robinson, varför det är så lätt att fastna i förutf...
2020-05-2221 min
greppaUX“Ett sätt att avmystifiera och sänka tröskeln till UX”. Kitte Dahrén om UX-knappenPå SLU-biblioteket finns UX-knappen. Den kan alla trycka på när man behöver hjälp med något UX-relaterat eller tycker att det behövs en “touch av UX”. Egentligen handlar det om ett internt metodstöd, men att göra en metafor i form av en knapp visualiserar stödet och gör det lättare att ta till sig. UX-knappen är skalbar, pro- och reaktiv, operativ & strategisk, dessutom den kan börja larma av sig själv. Kitte Dahrén berättar historien om en knapp som integrerar UX i en organisation. Kitte Dahrén: UX- och k...
2020-05-0823 min
greppaUXOm läckande kaffekoppar, stökiga gränssnitt och skillnaden mellan att designa för effektivitet eller utmaningar. Thommy Eriksson om interaktionsdesignDe flesta av oss jobbar dagligen med system och inte sällan uppstår frågan om varför de ser ut som de gör. Interaktionsdesign handlar om att förstå och designa beteenden, såväl användarens beteende som ett systems. En interaktionsdesigner har stor makt att forma användarens upplevelse - hur förvaltar man den makten på ett bra sätt? Forskaren Thommy Eriksson reder ut begreppen och korsbefruktningen mellan interaktionsdesign och user experience. Och vad är viktigast - funktion eller utseende? Till slut vill vi ha svar på den ultimata frågan...
2020-04-1723 min
greppaUX“Det startar i upplevelsen” - Mats Lundqvist om Start up-kulturen, hjärta och modVad är Start up och entreprenörskap egentligen? Glöm bilden av en ensam IT-kille som jobbar dygnet runt och med kontoret på fickan. Föreställ dig istället ett kreativt, uthålligt och familjärt team med önskan att skapa nytta för andra istället för att bara tänka pengar. Vi fortsätter att utforska olika utvecklingsdrivna miljöer och bjuder in Chalmersprofessorn Mats Lundqvist, för att lära oss mer om Start up-kulturer och entreprenöriellt lärande. Start up handlar mycket om att testa vad som är den kritiska nyttan f...
2020-03-0625 min
greppaUXBättre upplevelse för fler. Sara Lerén om inkluderande designHur skapar man tjänster och produkter utifrån en förståelse för variationen bland användarna? Vad är fördelarna med att anställa personer som funkar olika och vad är det som är så hippt med begreppet neurologisk mångfald? För att få svar träffar vi Sara Lerén, punkaren från Mölnlycke och tillika UX-konsulten, som brinner för alla människors lika värde. Vi får även reda på varför hon är så himla intresserad av hjärnan och hur det kom sig att det behövdes olika typer av hjärnor “p...
2020-02-2122 min
greppaUX“Det är en chans att titta på sitt arbete med nya ögon” - om att testa UX för första gångenVi rivstartar 2020 och bjuder in hela tre gäster till studion! Först delar våra kollegor, Anna Volkova och Liza Nordfeldt, med sig om hur det var att prova User eXperience för allra första gången. De har användningstestat en webbaserad kurs i informationskompetens, CLEO. Samtalet böljar mellan frågor som “Var det svårt att använda sig av UX?” “Tog det lång tid?” och “Hur fick ni tag på studenter som kunde hjälpa till med testningen?” Dessutom - visst borde vi gräva mer i hur det känns att vara en testp...
2020-01-3120 min
greppaUXUX+bibliotek=SANT!Årets sista avsnitt är en julspecial, lika fullspäckat av gotter som en engelsk plum cake! Sofia har letat fram sin leksaksxylofon, Magnus gnolar julsånger och vi har tagit på oss glittersombreros. Allt medan vi bjuder på våra bästa minnen, nya insikter, massor av klipp och såklart en årsbästalista. Och så pratar vi om varför User eXperience och bibliotek passar så bra ihop. Som Andy Priestner konstaterar i avsnitt 5; “I discovered that UX was fundamentally the key to delivering better library services to users”. greppaUX avslöjar varför! Samtalsledare: Karin...
2019-12-2016 min
greppaUXVad gör en riksbibliotekarie egentligen? Karin Grönvall om utmaningar, UX och BarbapapaRiksbibliotekarie Karin Grönvall, gästar greppaUX! Hon avslöjar hur det känns att återvända till Kungliga biblioteket efter tjugo år, vilka uppgifter som väntar i rollen som chef för Sveriges nationalbibliotek och hur User eXperience kan hjälpa en organisation att öppna dörrar och tänka nytt. Vi hinner även diskutera hur man kan förena ett strategiskt ledarskap med initiativ från organisationen och varför bibliotekarier behöver vara som den elastiska barnboksfiguren Barbapapa. Karin Grönvall: Riksbibliotekarie Samtalsledare: Karin Ljungklint och Kristin Olofsson Producent: So...
2019-11-2921 min
greppaUXIdégenerering! Finnur Sverrisson om att tillåta sig själv att göra något nytt, prova och testa igenVi spänner fast bältet och bjuder in den galet kreative Finnur Sverrisson till studion. Han lär oss allt om vad som krävs för att få fram riktigt bra idéer och varför det är nödvändigt med fasta ramar när man ska komma på något nytt. Vi pratar också om att de enklaste lösningarna oftast är de bästa och så är Mimmi på besök igen och för att testa idégenerering live. Finnur Sverrisson: Processdesigner. Facilitator. Och en galen islänning. Läs mer på finnur.se Mimmi Lj...
2019-11-1524 min
greppaUX“Att verkligen lyssna, ta in och vara öppen för att mina förutfattade meningar kanske inte stämmer”. Andrea Hofmann om ett gränsöverskridande Design Thinking-projektDel 3 (av 3) i vår serie om Design Thinking. Vi ringer upp verksamhetsutvecklaren Andrea Hofmann vid Biblioteken i Malmö och pratar om det nordisk-baltiska samarbetsprojektet “Human-Centered Design in Nordic and Baltic Libraries”. I projektet, som pågår till 2020, deltar fyra bibliotek från Malmö, Reykjavik, Vilnius och Aarhus. Syftet är att lära sig mer om hur man arbetar användarcentrerat med innovation, och att försöka integrera metoden i respektive verksamheter. Andrea förklarar dessutom varför det är så viktigt att våga släppa på sina förutfattade meningar och hur man kan...
2019-11-0121 min
greppaUX“Det handlar främst om känslor inte om teknik”. Eleonor Grenholm & Jon Fällström om att arbeta med digital delaktighetDel 2 (av 3) i vår serie om Design Thinking. Eleonor Grenholm tar ett grepp om om Design thinking for libraries och projektet Digitalt först, ett nationellt kompetenslyft för bibliotekspersonal. Jon Fällström målar bilden av hur han, och hans kollegor vid Umeå stadsbibliotek, tog sig an den inte helt enkla uppgiften att på ett roligt och inspirerande vis stärka människors digitala självkänsla. Som en del av projektet Mer för fler, och med en stor portion ödmjukhet och kreativitet, upptäckte de hur mycket känslorna styr när man ska hitta...
2019-10-1823 min
greppaUXMaria Rogg om problemlösningsmetoden Design ThinkingVi testar vingarna och tar tåget till innovationskontoret Openlab i Stockholm. Där träffar vi en sprudlande Maria Rogg, som berättar om Openlab i allmänhet och metoden Design Thinking i synnerhet. Maria lär oss att Design Thinking både är en verktygslåda och ett kreativt förhållningssätt, som underlättar designen av meningsfulla lösningar för våra användare. Vi samtalar dessutom om: Design Thinking-processens olika faser Openlabs drivkrafter: användarfokus och samhällsutmaningar Att älska problemet, inte lösningen Poängen med att skapa distans till sina egna förutfatt...
2019-09-2723 min
greppaUXJohanna Olander om att utveckla Mixat, en digital app för barn, och om hur man gör ett totalt omtag av en tjänstVi träffar Johanna Olander, biblioteksvärldens UX-pionjär! Redan i mitten av 2000-talet började hon introducera användarcentrerade metoder när hon arbetade på Libris/Kungliga biblioteket. Nu arbetar Johanna på SVT och senast med Mixat, en applikation för 9-12-åringar. Mixat ska engagera barn i vad som händer i Sverige och världen, och dessutom vara en plattform för saker som äger rum i barnets eget liv. Johanna berättar om utvecklingen av Mixat och vår praoelev/pratjingelstjärna Mimmi är med och testar live! Vi får också reda p...
2019-09-0625 min
greppaUXMartin Christensen benar ut metodiken Lean UXDet finns många variationer och tolkningar av metodiken Lean UX. De flesta av oss kanske har metodiken som inspirationskälla, och plockar pragmatiskt de delar som passar för den situation vi är i. I det här avsnittet hjälper Martin Christensen oss att reda ut hur Lean UX var tänkt från början. Vi får också höra hur man använder Lean UX för att minimera risker, hur man jobbar med hypoteser, och hur man kan fejka en upplevelse som test för att snabbt få reda på om produkten...
2019-06-1423 min
greppaUXUncut: greppaUX on tour meets the Lean UX legend Jeff Gothelf and chat over a Fritz-colagreppaUX on tour visits Hamburg and the conference Open repositories 2019. The keynote-speaker, Jeff Gothelf, held such an inspiring talk that we spontaneously recorded an extra episode. We sat down at the campus café and talked about his definition of Lean UX, his driving forces and the difference between output and outcome. This episode is recorded with an Ihpone 6, uncut and with no noise reduction. Enjoy the old school, raw feeling, when impulsiveness beats perfection.
2019-06-1115 min
greppaUXSofia Samuelsson om UX i allmänhet och Lean UX i synnerhet på Karolinska institutets bibliotek (KIB)I det nionde avsnittet av greppaUX ringer vi upp projektledaren och UX-proffset Sofia Samulesson och pratar Lean UX. Hon ger oss sin syn på en populär metod, som inspirerat många till ett mer lättrörligt utvecklingsarbete. Vi pratade även om: Hur KIB blev föregångare när det gäller att höja medvetenheten om och genomsyra verksamheten med UX och UX-strategier Vikten av att involvera hela teamet i testandet för att öka förståelsen för användaren Lean UX + SCRUM=Sant! Det fina med att ta fram hypoteser och val...
2019-05-2921 min
greppaUXTerese Ellnestam om visuell kommunikation och varför UX och skissande funkar så bra ihopDet spännande åttonde avsnittet av greppaUX gästas av den grafiska facilitatorn Terese Ellnestam. greppaUX har idén att skissande och UX är en perfekt kombo. Att skissa idéer, koncept och att prototypa - det ger den bästa förmedlingen av din idé. Och det skapar utrymme för inkludering och den mest användbara feedbacken. Det här vill vi stämma av med Terese. Vi pratar om: Att använda det visuella för att tydliggöra sina egna och andras idéer Hur skisser förklara krångliga saker på ett enkelt...
2019-05-1024 min
greppaUXSamtalscoachen Cecilia Evers om att närma sig användarenEn stor del av UX-arbetet handlar om att ta kontakt med och möta användaren. Det är här guldet ligger, och här vi kan få insikter som hjälper oss att designa bra tjänster. En del av oss tycker det är ovant och lite obekvämt att närma sig främmande människor, medan andra bara tycker det är roligt. Vi har bjudit in Cecilia Evers, samtals- och KBT-coach, och vi pratar om: Varför kan man känna motstånd mot att kontakta personer vi inte känner? Finns det strategier för att...
2019-04-2622 min
greppaUXVictor Alfson om att lära sig UX - ett två veckors UX-program på Stockholms stadsbibliotekUnder mars 2019 hyrde SSB in UX-konsulten Andy Priestner för att hålla i ett program där personalen skulle arbeta fokuserat och användardrivet med något förändringsarbete och samtidigt lära sig UX-metoder. Victor Alfson, som i vanliga fall jobbar på Blackebergs bibliotek i Stockholm, berättar om hur det var att vara en av deltagare i UX-programmet. Vi får höra om processen, hur det vara att omsätta den hemma på sitt eget bibliotek, hur man prototypar och testar VR-upplevelse och inte minst - hur man kan flexa sina kreativa muskler.
2019-04-1225 min
greppaUXTo move from user research to action. Andy Priestner shares his best insightsWe call Andy Priestner, a British UX profile within the library community, and talk about: When you have collected all that user research data, how do you move forward? His winter 2019 tour to Swedish libraries, facilitating UX training and fieldwork Why UX is the key to deliver better services at our libraries The UX-mindset that changed his life What happens when you suddenly place a sofa in the library Why it’s so good to say ”It’s only a pilot” Andy Priestner: A British freelance consultant and trainer in UX research and design, Lego Serious Pl...
2019-03-2921 min
greppaUXDaniel Forsman om chefens syn på UXVi träffar Stockholms diskussionsglada stadsbibliotekarie Daniel Forsman och pratar bland annat om: betydelsen av att ux- och innovationsarbete resulterar i en förändring hur man öppnar trilskande tågdörrar på bästa sätt Kan man strunta i chefen? vikten av att alla jobbar med utveckling i en verksamhet det “nya svarta” inom biblioteksvärlden Daniel Forsman: Stadsbibliotekarie i Stockholm och tidigare chef vid Chalmers bibliotek i Göteborg. Samtalsledare: Karin Ljungklint och Kristin Olofsson Producent: Sofia Toivonen Ljudtekniker: Torgil Störner och Magnus Axelsson
2019-03-2228 min
greppaUXHur börjar man? Kristin och Karin filosoferarHur gör man egentligen för att komma igång med UX? I det tredje avsnittet delar vi med oss av våra bästa råd och metoder. Bland annat pratar vi om det lätta och det svåra med att börja, bästa komma-igång-metoderna och vikten av att omvärldsbevaka och nätverka. Metoder i detta avsnitt: “How might we…”. Skuggning/observation. Liten användarundersökning med manus. Gerillatestning. User pop-in. Länkar: Chalmers biblioteks metodbank för UX Mall intervjumanus Samtalsledare: Karin Ljungklint och Kristin Olofsson Producent: Sofia T...
2019-03-1520 min
greppaUXIngela Wahlgren berättar om när hon skuggade en förstagångsbesökareVi gästas av Ingela Wahlgren, som berättar den smått episka historien om hur hon skuggade en vilsen förstagångsbesökare på Lunds universitetsbibliotek. Ingelas historia visar hur mycket man kan lära sig när man går i en användares fotspår. Hela berättelsen finns också att läsa på Ingelas blogg. Ingela Wahlgren: Bibliotekarie vid SLU-biblioteket. Arbetar främst med bibliotekets webb och övriga digitala tjänster samt metodstöd för User Experience (UX). Metoder i detta avsnitt: Touchstone Tour Samtalsledare: Karin Ljungklint och Kristin...
2019-03-0720 min
greppaUXVad är UX? Anneli Friberg, Åsa Jenslin och Anders Ljung berättarI det allra första avsnittet försöker vi reda ut begreppet UX och till vår hjälp har vi gästerna Anneli Friberg, Åsa Jenslin och Anders Ljung. Bland annat pratar vi om: Skillnaden på användarperspektiv och användarens perspektiv Hur kommer man igång? “Har de inte testat det här på en enda människa?! Jag blir galen!” Hur får man tag på användare? Är det läskigt att fråga? Varför pratar man så mycket om design? Anneli Friberg: Avdelningschef på Publiceringens infrastruktur, Linköpings universitetsbibliotek. “Jag vill medverka till att skapa v...
2019-02-2629 min