HFocus - Podcast Details

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Sit and Observe ความเท่าเทียมระหว่าง สิทธิ์บัตรทองและประกันสังคม  ความเคลื่อนไหวจาก กมธ.สธ.บันทึกสังเกตการณ์การตั้งอนุ กมธ.สธ. เกี่ยวกับการสร้างความเท่าเทียมระหว่าง สิทธิ์บัตรทองและประกันสังคม  ความเคลื่อนไหวจาก กมธ.สธ. ลิงก์ข่าว https://www.hfocus.org/content/2024/10/31927

2024-10-1015 min

HFocus Experiência do Paciente Telemedicina - Como medir a experiência do paciente em ambiente digital?Experiência do Paciente na Telemedicina, como medir?Medir a experiência do paciente não é algo exclusivo do ambiente hospitalar, nem mesmo de uma visita física.Por exemplo, a Telemedicina está cada vez mais relevante e a jornada do paciente segue sendo essencial, devendo ser monitorada como todas as outras. Na Experiência do Paciente em ambiente digital, devem ser levados em conta os mesmos aspectos do atendimento tradicional, como a comunicação clara entre o médico e o paciente, o pré-atendimento, o agendamento...

2021-12-1402 min

HFocus Experiência do Paciente Métricas e Gestão da Experiência do Paciente: Como medir os resultados do InvestimentoEpisódio do HFocus Podcast, criado a partir do webinar da Semana Conecta EXP, com a participação de Marcelo Alvarenga, William Pereira e o CEO da HFocus, José Luís Choucaira.Conheça a HFocus - Multimétricas na Experiência do Paciente - NPS, CES, CSAT https://hfocus.com.br HFocus é a única empresa no Brasil totalmente dedicada ao monitoramento de satisfação na área da saúde.Diferente de uma empresa de pesquisa tradicional, que entra no hospital, realiza um ciclo de pesquisas, entrega um relatório e vai embora, a HFocus realiza pesquis...

2021-08-201h 21

HFocus Experiência do Paciente O que é a Pesquisa Quantitativa?O objetivo das Pesquisas de Experiência do Paciente é saber o que eles estão pensando, sentindo ou comentando sobre todas as interações que tiveram dentro do seu hospital, clínica médica ou laboratório.É através de uma pesquisa quantitativa que a instituição de saúde consegue identificar padrões e fazer generalizações, através do número de opiniões, reclamações e atitudes dos pacientes ou do seu corpo clínico. Todas as respostas obtidas são traduzidas em números e estatísticas para serem analisadas.Ao contrário da pesquisa qua...

2021-04-2402 min

HFocus Experiência do Paciente Experiência do Paciente, o que é e por que se preocupar com ela?Uma boa Experiência do Paciente pode se traduzir no esforço da instituição de saúde em atingir as expectativas do paciente da forma mais positiva possível.Que atitudes o gestor pode tomar para que o paciente se sinta confortável durante toda a jornada dentro da instituição de saúde, além de fazer esse paciente perceber todo cuidado que está sendo empregado? Isso é um grande desafio para todos os profissionais da área da saúde.Leia o artigo completo no Blog da HFocus:https://hfocus.com.br/post/experienci...

2021-03-3107 min

HFocus Experiência do Paciente Pesquisas NPS, CSAT e CES na área da saúde, Experiência do PacienteQuais são os modelos de pesquisa mais utilizados na área da saúde para monitorar e melhorar a Experiência do Paciente nas instituições brasileiras?Quando o gestor pensa em utilizar estratégias voltadas cada vez mais à experiência do paciente, utilizar ferramentas que forneçam dados sobre a satisfação dos pacientes permitem que a instituição atenda as expectativas e evite frustrações.A HFocus preparou um guia para ajudar você a compreender as diferenças entre as métricas CSAT, NPS e CES, quais são as melhores práticas para cada uma das pesq...

2021-03-0105 min

HFocus Experiência do Paciente Excelência no Atendimento ao Paciente, o que é?Toda instituição de saúde quer construir a melhor relação possível com seus pacientes. Colocar-se no lugar do paciente é uma habilidade essencial para atingir a Excelência no Atendimento.Você sabe dizer o quanto seu atendimento é adaptado às necessidades do paciente? Em quanto tempo ele obtém as respostas que precisa? A excelência vai muito além da capacidade técnica da sua instituição.Confira o que você vai ouvir neste podcast: O que é Excelência no Atendimento? Por que a Excelência no Atendimento ao Paciente é tão importante? Por que a...

2021-02-1607 min

HFocus Experiência do Paciente Por que medir a Satisfação do Paciente? Customer Satisfaction - CSAT - HFocus Experiência do PacientePor que medir a Satisfação do Paciente? Customer Satisfaction - CSAT - HFocus Experiência do PacienteEnviar uma pesquisa de satisfação ao seu paciente, logo após a interação dele com o seu atendimento, é a forma mais eficaz de identificar quais foram os momentos que mais impactaram positivamente (ou negativamente) a experiência, durante todo o tempo em que o paciente interagiu com sua equipe e seus procedimentos.É assim que você descobre o nível de Satisfação do Paciente em relação à sua instituição de saúde.Leia o artigo na ínteg...

2021-02-0302 min

HFocus Experiência do Paciente Jornada do Paciente, você sabe o que é e como mapeá-la? HFocus Experiência do PacienteNeste episódio de podcast, vamos conversar sobre o conceito de Jornada do Paciente, a sua importância na gestão e como a HFocus pode ajudar a sua instituição de saúde a mapear toda a jornada.Confira o que você vai saber neste artigo: Por que mapear a Jornada do Paciente? O que é a Pesquisa de Jornada? Como funciona a Pesquisa de Jornada do Paciente? Quem deve acessar os resultados da Pesquisa de Jornada do Paciente? Como melhorar a Jornada do Paciente?Você também pode conferir o artigo na íntegra, disponível no Blog d...

2021-02-0206 min

HFocus Experiência do Paciente Podcast Piloto | Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, com ConectaEXP e HFocusNeste episódio piloto, transformamos em Podcast um Webinar gravado em janeiro/2021, onde Marcelo Alvarenga da Conecta Exp convida José Luiz Choucaira, CEO da HFocus para um bate papo sobre Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa.Conheça a Conecta EXP:https://conectaexp.com.brConheça a HFocus, a única plataforma brasileira 100% voltada para a área da saúde, especializada em Experiência do Paciente e Mapeamento de Jornada.https://hfocus.com.brA HFocus surgiu com o intuito de ser um agente de mudança no setor...

2021-02-011h 14

GoNoGuide ติดโควิดทางกาย ไม่น่ากลัวเท่า ติดโควิดทางใจ | GoNoGuide คุยยุคโควิดโควิดน่ากลัวขนาดทำให้ปิดประเทศได้นานขนาดนี้เลยงั้นหรือ มันจำเป็นขนาดนั้นจริงๆหรือ รู้ได้ไงว่าทุกวันนี้ไม่มีเชื้อโควิด-19ในประเทศไทย รู้ได้ไงว่าไม่มีคนป่วยด้วยโรคโควิด เพราะสงสัยว่า ถ้าเรารู้สึกมีอาการเล็กๆน้อยๆ เราจะกล้าไปหาหมอมั้ย ถ้าทนได้ เราก็ทนใช่มั้ย รักษาเอง พักผ่อน ไม่กี่วันก็อาจหายไปเองโดยที่เราไม่รู้ว่ามันเป็นไวรัสชื่ออะไร เพราะถ้าไปหาหมอ แล้วเกิดติดขึ้นมา ดังระดับประเทศ สังคมรังเกียจอีก ก็เลยถามว่า เรารู้ได้อย่างไรว่า ตอนนี้ไม่มีเชื้อโควิด-19 ในประเทศไทย แต่ที่แน่ๆคือ โควิดทางใจ มีอยู่แน่นอน เพราะการปิดประเทศ เป็นตัวแสดงให้เห็นชัดเจนว่ายังมี "ความกลัว"อยู่มาก บทความอ้างอิง https://www.hfocus.org/content/2020/05/19204 📍➖➖➖📍 สนับสนุน GoNoGuide http://www.gonoguide.com/support/ 📍➖➖➖📍 รวมลิงค์วิธีขอวีซ่า https://www.gonoguide.com/visa/ 📍➖➖➖📍 🌍➖➖➖🌍 ติดตาม GoNoGuide 🌍➖➖➖🌍 Facebook 👉 https://www.facebook.com/gonoguide/ Website 👉 http://www.gonoguide.com/ IG 👉 https://www.instagram.com/gonoguide/ Youtube 1 👉 GoNoGuide http://bit.ly/subs-yt Youtube 2 👉 GoNoGuide Trips http://bit.ly/2N9xWJZ ถามได้ทุกเรื่องที่ GoNoGuide Group 👉 http://bit.ly/gng-group กลุ่มเฉพาะแฟนต่างชาติ เยี่ยมเยียน GoNoGuide แฟนฝรั่ง 👉 https://bit.ly/2OPxocR Twitter @GoNoGuide 👉 https://twitter.com/GoNoGuide TikTok 👉 https://www.tiktok.com/@gonoguide Spotify 👉 https://open.spotify.com/show/6yXTYmy4v8zsx5SYJlPBW6 --------------------- #GoNoGuide #GoNoGuideคุยยุคโควิด

2020-09-0625 min