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Iris Chang

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ERIC 之聲 - 你想聽的亞馬遜主場優勢EP0011:想低調但實力不允許的大賣家 Gavin,台灣之光開罐器國際品牌 Kitchen Mama開場:大家好,歡迎回到我們的節目。今天我們進入了成功賣家系列訪談的第11集。在過去的訪談中,我們接觸了許多異路同途的亞馬遜賣家,他們用自己獨特的方法和策略,證明了在亞馬遜上的成功並不是偶然。這一集,我們再次為大家帶來一段難得的分享,來自亞馬遜賣家界的佼佼者 Gavin。在成功賣家系列訪談的第11集裡,我們請到Gavin,將為我們解開他們一路領先的秘訣。​​​​​​​自我介紹:Gavin, 你當初在歐洲的B2B市場有著優異的表現,但你卻選擇了從B2B跳至B2C的美國市場,這中間的心路歷程是?能分享一下你們從零到一的策略嗎?Gavin,知道你以前在合勤身為SaaS軟體工程師主任,是什麼驅使你跨足到亞馬遜,並與Iris攜手打造成功品牌呢?一開始岳父的工廠在歐洲跟美國市場都有不錯的銷量,但是OEM / ODM 的客人每年都會來砍價錢,一些比較大的客人甚至會要求美國市場的專利授權等等,因為不喜歡這樣子生意的命脈都掌握在別人的手上,所以開始想建立自己的通路和品牌,不要一輩子都只是在背後默默無名的幫人家代工做產品。後來因為在華碩,合勤知名的台灣品牌公司擔任產品經理及軟體工程師的工作,對於怎麼把產品做出來的這些訓練也對現在的幫助很大,Connecting the dots所有的經歷其實都是有意義的,也知道什麼是品牌產品能夠成功的最重要的因素。把握每一次跟消費者接觸的機會:這句話我聽Gavin講過很多次了,可以請Gavin再說一說,你認為品牌產品能夠成功的最重要因素是什麼呢? 這個問題我也被問過很多次,怎麼做品牌,投入是不是很大?其實就我看來做品牌是要把握每一個接觸消費者的機會,從廣告投放,品牌形象塑造,RMA維修保固支援,客戶服務,產品包裝,開箱體驗,客服信件等等所有能夠跟消費者接觸的層面,都格外用心去做,就是做好一個品牌的基本功。2023 年Q4的準備:2023年面對COVID帶來的全球變局,你們在營運、備貨、以及與工廠、供應鏈的互動上有哪些策略調整?面對原物料的價格波動和廣告行銷人員成本的挑戰,你們又是如何應對?其實我們早就在每年的6月7月就要開始生產Q4的貨,不然等到10月份,貨運價格因為需求上漲又會變高,因為是自己的工廠,客人的訂單跟我們亞馬遜要賣的訂單也需要及早規劃錯開,才不會讓產線也塞車,客戶訂單交期也能準時,另外2023年的Q4我們跟Amazon的廣告團隊配合了新的活動,至於活動的細節這裡就先賣個關子,那些有效哪些沒有效下一次上節目再來跟大家分享,除了亞馬遜站內,我們也做滿多Facebook廣告還有Google廣告投放,爭取增加官網的訂單。2024年的規劃:新的一年,你們在品牌發展上有什麼大計?是否考慮擴展到其他國家或是開發新的產品線?有沒有計劃跨出亞馬遜,探索其他平台的銷售渠道?2024年比較大的規劃是從線上走到線下,除了美國站想要落地到實體的零售通路之外,其他歐洲重點國家像英國,德國線下通路加大實體銷售的深度廣度也是我們的未來計畫,線上的部分我們也開始在規劃官網品牌建立Membership給忠實鐵粉的一些特享福利優惠。不分享出來晚上良心會痛到睡不著覺的推薦應用程式軟體或策略:科技持續進步,有沒有特定的軟體或工具,讓你們的營運更為順暢?或者在策略上的一些新的嘗試和發現?用過的軟體其實還滿多的,變動也都很快,像Helium10到現在不曉得改了多少版,其實最重要的就是不斷地學習數位行銷的策略,看一些比較大的品牌經營策略,用工具看對手Facebook廣告,Google廣告在投什麼關鍵字用什麼素材,有什麼已經可以用的Selling Point 可以直接當作文案跟Call to action的靈感。(底下有好用連結)Facebook Ad Library https://www.facebook.com/ads/library/ 看對手臉書廣告Google Ad Transparency https://adstransparency.google.com/ 看對手Google廣告Metricool https://metricool.com/ 看對手的社群媒體策略踩過的坑花過的冤枉錢:過來人的良心建議,這種錢就不要花了省下來投廣告就好,點數還可以換機票換飯店。 其實這個可以總結成,你知不知道你自己要什麼,你花了錢請人做,你有沒有辦法去規劃,稽核甚至挑戰你外包給別人幫你做的事,唯有當你自己知道現階段需要做的是什麼的時候,錢才不會白花,其實現在比起2018年我們剛開始的時候,資訊落差真的拉近了很多,也因為有官方的協助和推廣,平台的規則和進入的門檻也越來越清楚也與時俱進,但是不管怎樣生意還是你自己的,只有你自己懂,知道遊戲規則跟策略,才不會一頭霧水。給新手賣家的建議:回顧自己的賣家旅程,你們對剛起步或是有意在2024年加入亞馬遜的新賣家有什麼建言? 專注在自己能做的事情上面。很多事情是你自己能做的,像寫文案跟客服,現在又有ChatGPT的幫助,你的產品的包裝設計開箱體驗,這些都是你可以控制,應該關心而且應該做好的,那什麼是不能控制的呢?Review客評是不能控制的,也是平台的天條,對手的攻擊也是見怪不怪,那也是因為你的產品夠紅才會被攻擊,我們這幾年被攻擊也是常有的事,面對解決的方法就是賣更多跑給他們追,跑到他們怎麼追也追不上的程度,所以不要去抱怨平台,抱怨經理,怪這怪那怨天尤人,不然你不想做Amazon自己去做官網,你就會發現如果Amazon轉換率有30%,官網大概只有1%甚至更低,低的原因是因為結帳最後要填個人地址資料跟信用卡,客人不信任官網的情況下轉換率自然就很低,後來Buy with prime的功能可以大幅提高官網購物車結帳轉換率,但是目前有一個小問題就是Buy with prime的結帳,Google廣告,Facebook廣告跟Google Analytics(GA)都還沒辦法追蹤。結尾:Gavin今天的分享深深打動了我,尤其是他們強調的“做一個有溫度的品牌”。他們的故事讓我們明白,無論外部環境如何變化,只要抱持著熱情和真摯的心,都能在亞馬遜找到屬於自己的一片天。衷心感謝Gavin的真摯分享。希望他們的故事能夠激勵更多的賣家,找到自己的路。如果您也喜歡這一集的內容,請不吝分享給您的朋友和伙伴。下次,我們將繼續帶來更多精彩的訪談。期待再次與您相遇,謝謝大家,下次節目再見!
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張修修的不正常人類研究所EP53|蔡牧民&賴佩芸:創辦 Muris,要讓創意變得有意義,新紀錄片《關係未來式》挑戰台灣傳統道德的極限今天這集節目相當特別,我邀請到了我在中正大學吉他社的學弟妹:蔡牧民導演和 Iris 賴佩芸製片來分享他們的故事,以及他們最新的一部紀錄片:Relationships《關係未來式》 他們大學畢業之後,兩個人一起前往美國唸書,念的都是念的是舊金山藝術大學,本來是外文系的牧民為了一圓兒時的電影夢,念了電影研究所,而 Iris 則從資管轉戰廣告。 兩個人畢業之後,因為受到矽谷創業風潮的激勵,嚮往在車庫裡創業的精神,兩個人用各自的名字的一半,組成了【Muris 繆思】這間影像工作室。 創業一開始的日子當然是苦哈哈的,省吃儉用過著極簡的生活,婚禮攝影、活動紀錄,只要有錢賺的機會就幹。甚至有時候為了增加自己的作品集,他們還會毛遂自薦去幫一些自己欣賞的公司拍影片。 因為本身就對工業設計有興趣,所以累積了不少這個領域的作品和人脈,加上受到台灣創意設計中心當時外派在舊金山的楊育修與黃幼萱的幫忙,創作了《設計與思考》這部紀錄片。 這部片創下了許多紀錄: 第一、他們是台灣第一支在全世界最大的募資平台 Kickstarter 成功募資的團隊。 第二、整個製作團隊只有上述四個台灣人,攝影器材用的只是一台數位單眼相機。 第三、他們不採用傳統發行方式,不走戲院上映,改由團體申請放映為主。 結果受到了包括 Google、微軟、哈佛、柏克萊大學等全球頂尖企業和大學踴躍邀約放映,並且在 40 幾個國家放映超過 500 場之多。 處女作就大獲成功,他們乘勝追擊,又拍了Maker《自造世代》,以及Hanzi《漢字》這兩部記錄長片,獲得相當廣大的回響。 尤其《漢字》這部片子是一部用中文漢字探討國際設計、視覺文化和身份認同的紀錄片,還受邀成了台北城市遊牧影展的閉幕片,最後更獲得了影展的首獎。當時我和老婆就坐在台下,為這兩位優秀的學弟妹感到超級驕傲。 今年他們又回來了,帶來了他們最新的一部紀錄片:Relationships《關係未來式》,這次他們的挑戰更勝以往,因為這是一部要和大家一起探討現代關係的紀錄片,包括了五個面向:感情關係 / 家庭關係 / 自我關係 / 居住關係 / 科技關係。 裡面講到了許多對我們東方社會來講相當前衛甚至可能是離經叛道的想法。 尤其在感情關係方面,導演蔡牧民在今年的愚人節在臉書上向大家出櫃了自己和老婆的「開放式關係」。 根據維基百科上的說明: 「開放式關係(英語:open relationship)是人際關係的一種,處在這種關係中的雙方有保持伴侶關係的意願,但又不受主流的單配偶制的限制。這意味著雙方同意保持戀愛關係或伴侶關係,同時也接受或者容許第三者的介入。」 哇這實在是太勁爆了,雖然說新聞上常看到藝術家們會有一些不正常的行為,但發生在身邊朋友的到是第一遭,所以趁著他們正在宣傳新電影的檔期,邀請他們夫妻好好來問個清楚。沒想到我還沒發問,先被他們兩個問了二十分鐘。 老朋友好久不見,當然一開始是一陣敘舊,接下來我們三個人就從求學開始聊起,一直到創業的過程,然後進入這部電影裡探討到的關係,我挑了我最有感覺的感情、家庭、自我等三個面向來討論。 雖然說我在今天這場訪談前已經有心理準備,這可能會是最長而且最深入的一集,但我沒有想到竟然會挖得這麼深,我們三個人都揭露了一些以前完全沒有公開說過的事情。 可能是彼此熟悉也很信任的緣故吧。訪談過後,我感覺我們三個人好像一起經歷了一場大冒險,而這場冒險不但對我們來說都受益良多,我相信也會對很多人都帶來價值。雖然節目很長,但跟你保證絕對越來越精彩,你一定要聽到最後喔。 關係未來式 Kickstarter 募資網頁:https://bit.ly/3rUmHq8 Muris 官方網站:http://www.murismedia.com/ Powered by Firstory Hosting
2021-05-072h 00Iris占星·心靈世界2021-05-0331 minIris占星·心靈世界2021-04-1654 minIris占星·心靈世界2021-03-3121 minKUCI: Subversity2021-03-1400 minMere Mortals Book Reviews2021-02-1333 minRead to the End2020-11-2421 min這裡沒有雞湯2020-06-3033 minFortune’s Wheelhouse2018-02-2240 minCoworking With Iris2016-09-1134 minWestminster Town Hall Forum2015-02-0652 minListen to Trending Full Audiobooks in Mystery, Thriller & Horror, Suspense2012-04-1703 minIndulge In Your Day With A Ground-Breaking Full Audiobook.2001-02-058h 03