Shows
Zrozumieć Biznes MedycznyCzy regulamin i zgody zabiegowe mogą skutecznie ochronić Twój gabinet przed reklamacją ze strony pacjenta?Gościem odcinka była tym razem Karolina Kochańska, adwokatka specjalizująca się w prawie medycznym. Podczas spotkania poruszyliśmy ważny temat regulaminów i zgód zabiegowych. Wyjaśniliśmy, czym się różni regulamin od RODO i jakie elementy powinna zawierać zgoda na zabieg. Karolina podpowiedziała też, jak sporządzić poprawnie regulamin.“Po pierwsze to regulamin w ogóle powinien być sporządzony tak, żeby zabezpieczał Państwa interesy, żeby on był, jak to mówię, uszyty na miarę bezpośrednio pod Państwa biznes. Natomiast w tych kopiowanych regulaminach albo gdzieś tam ściąganych z Internetu, często jest tak, że są jaki...
2025-01-1634 minZrozumieć Biznes MedycznyJak zabezpieczyć gabinet medyczny przed wyciekiem, utratą i kradzieżą danych pacjentów
2025-01-091h 05Zrozumieć Biznes MedycznyZarządzanie rejestracją medyczną — jak skutecznie zarządzać zespołem rejestracji?W najnowszym odcinku podcastu rozmawiamy o kluczowej roli rejestratorek medycznych w funkcjonowaniu placówek medycznych. Gościem jest Marta Matyja, kierownik rejestracji w prywatnej placówce medycznej oraz autorka książki „Transformacja świadomości rejestratorki medycznej”.Marta podzieliła się swoimi doświadczeniami z rejestracji i opowiedziała o wyzwaniach, z którymi spotyka się na co dzień, takich jak zarządzanie komunikacją z pacjentami, radzenie sobie z trudnymi sytuacjami oraz znaczenie skutecznej rekrutacji na stanowisko rejestratorki.W rozmowie poruszyliśmy również kwestie związane z transformacją cyfrową w placówkach medycznych, przejściem na elektroniczne systemy, a tak...
2025-01-0157 minZrozumieć Biznes MedycznyJak promować gabinet medyczny zgodnie z prawem? Sprawdź, co jest zakazane!W tym odcinku gościmy Bartłomieja Achlera, prawnika specjalizującego się w branży medycznej, który dzieli się wiedzą na temat prawnych aspektów reklamy w gabinetach medycznych. Z rozmowy dowiesz się, jakie działania marketingowe są dozwolone, a które mogą narazić placówkę medyczną na problemy prawne.W pierwszej części Bartłomiej wyjaśnia, że nie ma ogólnego zakazu reklamy usług medycznych. Zamiast tego istnieją pewne ograniczenia, szczególnie dotyczące informacji o świadczeniach zdrowotnych. Zgodnie z przepisami, informacje o rodzaju i zakresie usług muszą być neutralne i nie mogą zawierać elementów perswazji, któ...
2024-12-2548 minZrozumieć Biznes MedycznyKulisy pracy rejestratorki medycznej: Codzienność w placówce medycznej i rola technologiiW tym odcinku podcastu zagłębimy się w kulisy pracy rejestratorki medycznej, codzienną obsługę pacjentów i rolę nowoczesnych technologii, które wspierają jej pracę. Gośćmi odcinka są Mirella Sajdak, Dyrektor Działu Pomocy Technicznej w Proassist, oraz Marta Matyja, kierownik rejestracji w placówce medycznej, która podzieli się swoimi doświadczeniami i wiedzą na temat pracy w tej roli.Podcast oparty jest na transkrypcji webinaru, który omawia najważniejsze wyzwania, z jakimi spotykają się rejestratorki medyczne, oraz jak nowoczesne systemy, takie jak Proassist, mogą wspierać ich codzienną działalność. Mirella opowiada o tym, jak Proassist ewoluowało z pro...
2024-12-181h 11Zrozumieć Biznes MedycznyZarządzanie sprzętem IT w gabinetach medycznych – klucz do efektywnościProwadzenie placówki medycznej wymaga sprawnie działającego sprzętu IT: komputerów, systemów rejestracji pacjentów, sieci Wi-Fi czy monitoringu. Problemy techniczne mogą utrudniać codzienną pracę, dlatego warto zainwestować w odpowiednie rozwiązania oraz korzystać z wiedzy ekspertów.Podczas Webinaru, Paweł Nowak, założyciel firmy Telkonet, omówił najważniejsze kwestie związane z wyborem i zarządzaniem sprzętem IT w gabinetach medycznych. Wskazał, jak unikać błędów, optymalizować koszty oraz integrować różne systemy, by działały sprawnie.Dowiesz się:Jak wybierać komputery, laptopy i sieci bezprzewodowe dla gabinetu.Jak unikać problemów z systemami oraz poprawnie t...
2024-12-1159 minZrozumieć Biznes MedycznyRODO w placówce medycznej – Co musisz wiedzieć jako manager?RODO w ochronie zdrowia to temat, który nieustannie budzi pytania i wątpliwości. W kwietniowym odcinku serii „Gość Proassist” Jacek Piaseczyński, CEO Proassist, zaprosił do rozmowy Ireneusza Zabawę – radcę prawnego i Inspektora Ochrony Danych Osobowych.Podczas spotkania eksperci omówili kluczowe zagadnienia dotyczące ochrony danych osobowych w placówkach medycznych. W odcinku dowiesz się:Dlaczego placówki medyczne MUSZĄ stosować przepisy RODO.Kim jest Inspektor Ochrony Danych Osobowych (IODO) i jaką pełni rolę.Jakie dane osobowe są najwrażliwsze w branży medycznej.Czy każda placówka musi pozyskiwać zgody pacjentów na przetwarzanie ich danych.Z rozmowy wyniesiesz...
2024-12-041h 14Zrozumieć Biznes MedycznyJak zapobiegać wypaleniu zawodowemu w pracy fizjoterapeuty?W tym odcinku poruszamy niezwykle ważny temat – wypalenie zawodowe w fizjoterapii. Joanna Tokarska, doświadczona fizjoterapeutka i założycielka społeczności Fizjopozytywni, dzieli się swoimi spostrzeżeniami, doświadczeniem i praktycznymi wskazówkami, które mogą pomóc w radzeniu sobie z tym wyzwaniem.Rozmawiamy o:Przyczynach wypalenia zawodowego, takich jak nadmiar obowiązków, monotonia czy brak celu zawodowego.Skutecznych strategiach zapobiegania, w tym o znaczeniu odpoczynku, szkoleń i budowania zdrowych relacji w pracy.Znaczeniu osobistych celów życiowych, które kształtują sposób wykonywania zawodu.Joanna podkreśla, jak ważne jest zrozumienie, co tak naprawdę chcemy od życ...
2024-11-2751 minZrozumieć Biznes MedycznyJak sprawić, by marketing w branży medycznej działał? – Gość Proassist: Anna OrawskaW kolejnym odcinku serii „Gość Proassist” rozmawiamy z Anną Orawską, ekspertką od marketingu medycznego z FizjoAcademy. Ania dzieli się praktycznymi wskazówkami, jak skutecznie promować placówki medyczne i fizjoterapeutyczne, jednocześnie przestrzegając przepisów prawa.Zastanawiasz się, dlaczego Twój marketing nie działa? A może nie wiesz, jak mierzyć jego efekty?Ania wyjaśnia, jak analizować wyniki działań marketingowych, zarządzać rejestracją i wykorzystać dostępny sprzęt do maksymalizacji zysków. Dowiesz się też, dlaczego komunikacja z pacjentem i odpowiednia organizacja pracy są kluczowe dla sukcesu.To rozmowa pełna inspiracji i konkretnych pora...
2024-11-2057 min
Zrozumieć PacjentaZP #39 - Rozmowa o przyszłości dokumentacji medycznej [Proassist + AGH]W dzisiejszym odcinku podcastu rozmawiamy o innowacyjnym projekcie współpracy między Akademią Górniczo-Hutniczą a firmą Proassist. Dowiesz się, jak naukowcy i inżynierowie pracują nad narzędziem wspomagającym lekarzy w wypełnianiu dokumentacji medycznej. Poznasz wyzwania technologiczne i podejście do projektu, które koncentruje się na poprawie efektywności pracy lekarzy i komforcie pacjentów.
2024-05-0837 minZrozumieć PacjentaZP #38 - Mit wielkich zysków w branży medycznejW tym odcinku rozwiewamy mit o łatwych i wielkich zyskach w branży medycznej. Pomimo powszechnej opinii o bogactwie czekającym na właścicieli placówek medycznych, rzeczywistość może być znacznie bardziej skomplikowana i mniej lukratywna. Poruszamy temat wyzwań, z jakimi muszą się mierzyć lekarze i specjaliści decydujący się na otwarcie własnej praktyki medycznej. Dyskutujemy o specyfice biznesu medycznego, jego regulacjach, konieczności inwestowania w sprzęt i lokal, a także o etapach, przez które przechodzi lekarz decydujący się na taki krok. Na podstawie osobistych doświadczeń i obserwacji staramy się wyjaśnić, dlaczego branża medyczn...
2024-03-1915 minZrozumieć Biznes MedycznyBezpieczne i legalne piękno. Prawne aspekty prowadzenia gabinetu medycyny estetycznejW tym odcinku podcastu Gość Proassist Maria Bergmann objaśnia różnice między błędem medycznym a powikłaniem. Poruszamy także kwestie związane z ubezpieczeniem lekarza i kosmetologa oraz OC dla całego gabinetu. Co robić gdy pacjent zgłosi problem związany z wykonanym zabiegiem? Jak wygląda praca Rzecznika Praw Pacjenta? Czy może bez powodu wszcząć kontrolę w placówce medycznej? Warto zdobyć pełną wiedzę na temat odpowiedzialności za zabiegi medyczne, o dokumentacji pacjenta, a także korzystać z profesjonalnej pomocy prawnika medycznego w razie wątpliwości.Zapraszamy do odsłuchania!
2024-02-2955 minZrozumieć Biznes MedycznyAudyt prawny w placówce medycznej. Jakie błędy w dokumentacji pojawiają się najczęściej w gabW trzecim odcinku zapraszamy do odsłuchania rozmowy z prawniczką w branży medycznej i beauty. Czy kosmetolodzy mogą wykonywać iniekcje, a może warto przekształcić gabinet kosmetyczny w podmiot medyczny? Jakie dokumenty są niezbędne podczas kontroli w placówce medycznej? Jakie błędy prawnik wyłapuje najczęściej podczas prowadzenia audytu?Tematy poruszone w tym podcaście mogą mieć kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Twojej placówki medycznej.
2024-02-2251 minZrozumieć Biznes MedycznyGabinet medyczny jako spółka z o.o. Wyjaśnienie zagadnień podatkowych.W drugim odcinku podcastu adwokat i doradca podatkowy Adrianna Kamińska przybliża podatkowe kwestie związane z prowadzeniem spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w branży medycznej. Czy lekarz jednoosobowej firmy może być spółką z o.o.? Jakie korzyści podatkowe oferuje spółka dla małych gabinetów lekarskich? Dowiedz się, jak efektywnie korzystać z pieniędzy ze spółki i jakie metody wypłaty wynagrodzenia są dostępne. Poznaj praktyczne porady dotyczące opodatkowania,współpracy z przychodniami, a także ryzyka i plusów związanych z prowadzeniem spółki z o.o. Odpowiedzi na te pytania mogą...
2024-02-1547 minZrozumieć Biznes MedycznyOptymalizacja podatkowa dla gabinetów medycznych. Czy jest możliwa？W pierwszym odcinku podcastu rozmawiamy o kluczowych kwestiach związanych z opodatkowaniem w branży medycznej. Nasz gość Grzegorz Hatala — adwokat, doradca podatkowy odpowiada na pytania dotyczące zmiany formy opodatkowania, otwierania spółek, kredytowania i leasingu. Czy tylko w styczniu możemy zmienić formę opodatkowania? Jakie podatki w przypadku prowadzenia jednoosobowej działalności gospodarczej? Kiedy zmienić formę opodatkowania z ryczałtu na liniówkę? Jak poradzić sobie w sytuacji, gdy w jednym gabinecie mamy usługi z VAT i bez VAT? Omawiamy także zagadnienia związane z kontrolą z Urzędu Skarbowego.Posłuchajcie, aby uzyskać cenne informacje i...
2024-02-081h 01Zrozumieć PacjentaZP #37 - Tipy na zmniejszenie ilości połączeń do placówkiW dzisiejszym odcinku podcastu rozmawiamy o praktycznych krokach, które mogą pomóc w zmniejszeniu ilości połączeń do placówki medycznej. Nie chodzi o odstraszanie pacjentów, ale raczej o usprawnienia, które przynoszą korzyści zarówno personelowi, jak i pacjentom.Rozmawiamy o rejestracji online, zapowiedziach dla dzwoniących pacjentów, komunikatach poza godzinami pracy, mailach z przygotowaniem, aktualizacji informacji na stronie internetowej i komunikacji SMS-owej. To wszystko to drobne zmiany, ale mogą znacząco wpłynąć na pracę placówki medycznej, zwiększając efektywność, dostępność i satysfakcję pacjentów.Posłuchaj, aby dowiedzieć się, jak t...
2023-12-1920 minZrozumieć PacjentaZP #36 - Technologia w pracy rejestratorki medycznej🔍 Dzisiaj rozmawiamy o technologii w pracy rejestratorki medycznej! Odkryj, jak nowoczesne systemy i narzędzia usprawniają zarządzanie pacjentami, rezerwacje wizyt, dokumentację medyczną, telemedycynę i wiele więcej. Czy technologia działa na naszą korzyść? Posłuchaj, aby dowiedzieć się, jakie korzyści i ułatwienia niesie ze sobą postęp technologiczny w placówkach medycznych!
2023-12-1319 minZrozumieć PacjentaZP #35 - Skuteczność i odbieralność rejestracji pacjentów - jak je w zasadzie liczyć?W dzisiejszym odcinku poruszymy temat skuteczności i odbieralności połączeń w placówkach medycznych oraz kontakt center. Omawiamy kluczowe aspekty mierzenia odbieralności, wyjaśniamy różnice w liczeniu statystyk, oraz analizujemy wpływ skuteczności rejestracji pacjentów na funkcjonowanie placówek. Praktyczne rady i wnioski dla poprawy wyników i funkcjonowania placówki medycznej.
2023-08-2315 minZrozumieć PacjentaZP #34 - Wyeliminuj efekt worka w komunikacji z pacjentem - Kluczowe wskazówki dla personelu medycznegoNiezrozumiały przekaz w komunikacji z pacjentami? W dzisiejszym odcinku zbadamy 'efekt worka', czyli przekazywanie zbyt wielu informacji na raz. Dowiedz się, jak unikać tego błędu i skutecznie komunikować się z pacjentami. Zastosuj zasadę 'w jednym momencie jedna informacja' i uporządkuj rozmowy na poszczególne etapy. Wartościowe wskazówki dla personelu medycznego i nie tylko! Do usłyszenia na stronie Jak Zrozumieć Pacjenta!
2023-07-2812 minZrozumieć PacjentaZP #33 - Rewolucja w rejestracji medycznej: Brak dedykowanych konsultantów to przyszłość!Odkryj, dlaczego brak dedykowanych rejestratorek to przyszłość obsługi klienta w medycynie. Jacek Piaseczyński z Proassist opowiada o rewolucji, która zwiększa skuteczność, zmniejsza błędy i koszty. Posłuchaj teraz, aby odkryć tajemnice nowoczesnej rejestracji!Posłuchaj teraz, aby poznać przyszłość rejestracji medycznej!
2023-06-2914 minZrozumieć PacjentaZP #32 - Nowy specjalista w placówce z perspektywy rejestratorki medycznej. Wszystko, co musisz wiedzieć.Nowy specjalista właśnie został zatrudniony do placówki. I co teraz? Co to oznacza dla rejestratorek medycznych? Jak powinny sobie z tym poradzić? Jakie informacje powinny zebrać? W jaki sposób powinny powiedzieć o tym pacjentom? Odpowiedzi na te i wiele więcej pytań znajdziesz w najnowszym odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta”, poprowadzonym przez Justynę Kusztal.
2023-06-1422 minZrozumieć PacjentaZP #31 - Jak z sukcesem wdrożyć system do zarządzania placówką medyczną do naszej placówki lub gabinetu?Jak z sukcesem wdrożyć system do zarządzania placówką medyczną? Jacek Piaseczyński z Proassist radzi: ustalić cel, np. polepszenie obsługi pacjentów; stworzyć plan wdrożenia z dostawcą oprogramowania i określić kto odpowiada za co; zaufać wiedzy dostawcy, który wie, jak to robić, a nie ryzykować konfliktów wynikających z wyobrażeń.Koniecznie sprawdź najnowszy odcinek naszego podcastu, by dowiedzieć się, w jaki sposób z sukcesem wdrożyć system do zarządzania placówką medyczną.
2023-05-0923 minZrozumieć PacjentaZP #30 - Wdrożenie nowego pracownika do rejestracji medycznej – wszystko, co musisz wiedziećW 30. odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta” Justyna Kusztal, nasza managerka rejestracji medycznej, przybliży temat wdrożeń nowych pracownic i pracowników. Opowie nieco o tym, jak powinny wyglądać pierwsze dni szkolenia, jak je podsumować, w jaki sposób chwalić i nagradzać nowych pracowników, by zachęcić ich do pracy, a także wiele innych. Jeżeli chcesz dowiedzieć się, jak to wygląda w Proassist lub sam, sama planujesz zatrudnienie nowej osoby na stanowisko rejestracji medycznej, to ten odcinek podcastu jest zdecydowanie dla ciebie. Zapraszamy do odsłuchu.
2023-04-0422 minZrozumieć PacjentaZP #29 - W jaki sposób dobrać system do obsługi pacjentów w naszej placówce medycznej?Stoisz przed trudnym wyborem dobrania odpowiedniego systemu dla swojej placówki medycznej? A może dopiero się nad tym zastanawiasz? Jesteś niezadowolony z obecnego systemu i chcesz go zmienić? Bez względu na to, jaki jest Twój powód, by zakupić nowy system dla Twojej placówki lub gabinetu medycznego, trafiłeś na odpowiedni podcast. W tym odcinku Jacek Piaseczyński przedstawi Ci wszystkie najważniejsze aspekty, na które powinieneś zwrócić uwagę podczas zakupu systemu. Opowie o plusach i minusach poszczególnych rozwiązań, a także wyjaśni, na co w szczególności powinieneś zwrócić uwag...
2023-03-0125 minZrozumieć PacjentaZP #28 - Praca z rejestratorką medyczną – jak skutecznie eliminować błędy w pracy?28. już odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta”, Justyna Kusztal wraca do tematu błędów popełnianych przez rejestratorki medyczne. Ostatnio skupiliśmy się głównie na błędach samych w sobie – na tym, jakie z nich są najczęściej popełniane, co jest ich powodem, w jakich sytuacjach występują. Natomiast w tym odcinku posłuchamy, w jaki sposób rozmawiać z rejestratorkami na temat wspomnianych błędów, jakie kroki podejmować i co dla managera oznacza ewentualne zwolnienie rejestratorki z jej stanowiska.Ponadto, Justyna Kusztal wspomni również o sprawach widzianych oczami rejestratorki medycznej, które dla managera mogą nie być a...
2023-01-3123 min
Nowy Marketing MedycznyJak wybrać system medyczny dla zabiegowca?Ośmiornica w gabinecie, czyli jak wybrać system medyczny dla zabiegowca.
Jacek i Paweł zebrali najważniejsze cechy systemu do obsługi pacjentów wysokobudżetowych.
Przyjemnego słuchania.
Jacka znajdziecie tutaj: https://www.linkedin.com/in/jpiaseczy%C5%84ski/
Jacek Piaseczyński | Zwiększ ilość dokonywanych rejestracji w swojej placówce medycznej
➡ Telefoniczna rejestracja i oprogramowanie medyczne
➡ CEO Proassist
#NowyMarketingMedyczny
👉 Paweł Jędrzejewski, konsultant ds. marketingu usług medycznych, prowadzący program Mój Znajomy Lekarz w Anywhere.pl platforma medial...
2023-01-1140 minZrozumieć PacjentaZP #27 - Praca rejestratorki medycznej. Porozmawiajmy o najczęstszych błędach i o tym, jak ich uniknąćW kolejnym odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta” Justyna Kusztal, opowie od A do Z o najczęstszych błędach związany z prowadzeniem rejestracji medycznej i wyjaśni, jakie kroki podjąć, by nie tylko uczyć się na swoich błędach i dzięki temu usprawniać pracę rejestratorek medycznych, ale również co zrobić, by możliwie te błędy ograniczyć. Jeżeli chcesz zrozumieć, jaki wpływ na jakość obsługi pacjenta przez rejestratorki, ma nagrywanie rozmów lub jakie korzyści niesie za sobą stworzenie bazy wiedzy, to koniecznie zapoznaj się z tym odcinkiem podcastu “Zrozumieć Pacjenta”.
2022-12-2929 minZrozumieć PacjentaZP #26 - Prawo w medycynie. Na co powinniśmy zwrócić uwagę?Medycyna i prawo idą ze sobą w parze o wiele bardziej, niż można by się na pierwszy rzut oka spodziewać. Idealnym na to przykładem jest nasz dzisiejszy gość, mecenas Bartłomiej Achler. Specjalnością Bartłomieja jest prawo w branży medycznej. Nie tylko zajmuje się nim zawodowo, ale również prowadzi na ten temat podcast i blog “Prawo dla zdrowia”. Mecenas Bartłomiej Achler zgodził się wystąpić w dzisiejszym odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta”, by razem z Jackiem Piaseczyńskim rozwiać wątpliwości właścicieli placówek medycznych, dotyczące prawa w medycynie. Poruszają w nim takie tematy, jak tworzenie podmio...
2022-12-201h 02Zrozumieć PacjentaZP #25 - Różne rodzaje reklamy placówki medycznej: jak działają i którą wybrać?Założyłeś już swoją placówkę lub gabinet medyczny i teraz zastanawiasz się, że co zrobić, by przyciągnąć do niej jak najwięcej klientów, którzy pozwolą zapełnić grafiki (i portfele) Twoje lub Twoich lekarzy? Odpowiedź jest prosta: potrzebujesz reklamy. Nie masz pojęcia jakiej? W takim razie świetnie trafiłeś. W dzisiejszym odcinku podcastu “Zrozumieć Pacjenta” nie tylko dowiesz się, jak dobrać reklamę pod Twój biznes. Zrozumiesz również, kim jest Buyer Persona, poznasz różne rodzaje reklamy innej niż internetowej, poznasz tajniki dobierania odpowiedniej reklamy pod grupę docelową i dowiesz się, co zrobić, by nie stracić, a zarobić
2022-11-2926 minZrozumieć PacjentaZP #24 - Gabinet i placówka: jak dobrze dobrać lokalizację dla swojego biznesu?Niedawno podjąłeś decyzję o tym, że chcesz otworzyć swoją własną placówkę medyczną lub poprowadzić prywatny gabinet? Stoisz przed trudnym wyborem odpowiedniego miejsca? Nie jesteś jeszcze pewny, jak powinna wyglądać recepcja? Nie wiesz, czego potrzebuje Twoja przyszła poczekalnia, by klienci byli zadowoleni? Zastanawiasz się, na jaki typ budynku postawić? Co zrobić, żeby grafik Twój i Twoich lekarzy zawsze był zapełniony wizytami? Jeżeli w Twojej głowie kłębią się takie lub podobne pytania, to świetnie trafiłeś. W tym odcinku podcastu “Zrozum Pacjenta” dowiesz się, na co zwrócić uwagę podczas wyboru odpowiedniego lokalu, jak urządzić funkcj...
2022-11-2225 minZrozumieć PacjentaZP #23 - Rekrutacja pracowników do telefonicznej rejestracji pacjentówCechy kandydata – które z nich są najważniejsze?Gdzie publikować oferty pracy i dlaczego właśnie tam?Wieloetapowa rekrutacja pracowników krok po kroku
2022-11-1528 minZrozumieć PacjentaZP #22 - Co zrobić, aby lekarze pracowali w mojej placówce?Co zrobić, aby specjaliści chcieli częściej przyjmować w danej placówce?- 9 powodów, dlaczego lekarze pracują w wielu placówkach zamiast w jednej?- Co może zrobić manager, aby zapełnić grafik placówki pracą specjalistów?- Co zrobić, aby lekarze pracowali w mojej placówce oprócz skutecznego pozyskiwania dla nich pacjentów?
2022-11-0829 minZrozumieć PacjentaZP #21 - Jak rozmawiać z trudnym pacjentem?W jaki sposób przygotować się na rozmowy z trudnymi pacjentami? Jak przeprowadzić proces rekrutacji pracowników do rejestracji medycznej? W jaki sposób przygotować skuteczny skrypt rozmów? Najważniejsze zasady, które przydadzą się podczas każdej rozmowy z trudnym pacjentem.
2022-10-1137 minZrozumieć PacjentaZP #20 - Co zrobić, aby rozmów z trudnymi pacjentami było mniej?Co zrobić, aby nie dzwonili do nas trudni pacjenci?Dlaczego definiować trudnego/wymagającego pacjenta?Co zrobić, aby było mniej trudnych rozmów?Jak zmniejszyć ilość trudnych rozmów?
2022-10-0521 minZrozumieć PacjentaZP #19 - Idealna strona internetowa dla gabinetu i placówki medycznejIdealna strona internetowa dla gabinetu i placówki medycznej:✔️ Jakie są podstawowe cechy idealnej strony dla gabinetu i placówki medycznej?✔️ Wizytówka Google Moja Firma jako istotny element tworzenia wizerunku gabinetu i placówki medycznej w sieci✔️ Elementy idealnej strony internetowej w wersji zaawansowanej.
2022-09-2127 minZrozumieć PacjentaZP #18 - 23 sposoby na usprawnienie i przyspieszenie pracy specjalistówW trakcie tego odcinka poznasz aż 23 sposoby na usprawnienie i przyspieszenie pracy specjalistów w gabinecie. Posłuchaj podcast, aby dowiedzieć się między innymi:1. Jaki system medyczny pozwoli usprawnić i przyspieszyć pracę lekarzy?2. Jakie funkcje systemu medycznego są przydatne do poprawy poziomu wydajności pracy w gabinecie?3. Sprawdzone sposoby na automatyzację procesów związanych z przeprowadzaniem wizyt
2022-08-3128 minZrozumieć PacjentaZP #17 - Trudny vs. wymagający pacjent w Twoim gabinecie medycznym i placówce medycznejW tym odcinku dowiesz się: - Sposób komunikacji trudnego vs. wymagającego pacjenta.- Cele trudnego vs. wymagającego pacjenta oraz sposób ich realizacji.- Oczekiwana dostępność specjalistów trudnego vs. wymagającego pacjenta.- Trudny vs. wymagający pacjent – jakim jest słuchaczem?- Sposoby i formy radzenia sobie z trudnym vs. wymagającym pacjentem.
2022-08-0122 minZrozumieć PacjentaZP #16 - Strategia marketingowa placówki medycznejMarketing medyczny – dobór strategii w zależności od Twojej specjalizacji- Stałe pozyskiwanie pacjentów w placówkach medycznych – jakich specjalizacji dotyczy?- Jaką strategię marketingową wybrać w zależności od specjalizacji?- Czy w marketingu medycznym występuje tradycyjny lejek sprzedażowy?- Jakie działania wdrożyć na poszczególnych etapach pozyskiwania pacjentów i jak budować z pacjentami trwałe relacje?
2022-07-1433 minZrozumieć PacjentaZP #15 - Marketing medyczny to tetris czy puzzle? Rozmowa z Pawłem Jędrzejewskim z ImagemedW trakcie naszej rozmowy z Pawłem Jędrzejewskim (Imagemed) dowiesz się: Marketing medyczny i tetris – co je łączy? Marketing medyczny i puzzle – co je łączy? W których specjalizacjach działania marketingowe przypominają tetris, a w których są jak puzzle?
2022-06-2747 minZrozumieć PacjentaZP #14 - Jakie wskaźniki warto mierzyć w placówce medycznej?Jakie wskaźniki warto mierzyć w placówce medycznej?- Marketing placówki medycznej i ważne wskaźniki do mierzenia - Sprzedaż w placówce medycznej i wskaźniki, które warto analizować - Obsługa pacjenta w placówce i jej skuteczność - Wskaźniki związane z finansami placówki medycznej
2022-06-0232 minZrozumieć PacjentaZP #13 - Jak pogodzić bycie lekarzem, właścicielem i managerem placówki medycznej?Jak pogodzić bycie lekarzem, właścicielem i managerem placówki medycznej?1. Work life balance — oddzielenie pracy od życia codziennego2. Oddzielenie pracy przy pacjencie od pracy „biznesowej”3. Oddzielenie spraw bieżących od rozwojowych.4. Dobieraj partnerów biznesowych, którzy dostosują się do Ciebie.5. Nie bój się korzystać z podwykonawców.6. Matematyka — a więc nie każdy koszt jest kosztem.7. Brak podjęcia decyzji to też decyzja i to bardzo kosztowna.
2022-04-1428 minZrozumieć PacjentaZP #12 - Co zrobić aby pacjent był dobrze przygotowany do wizyty u lekarza i czy może pomóc w tym sztuczna inteligencja?W trakcie podcastu poruszyliśmy tematy, takie jak:- Jakość pracy specjalisty a inteligentne narzędzia.- Problem dostępności opieki medycznej i brak automatyzacji.- Czy Al i nowe technologie wymagają od specjalistów branży medycznej dużo nauki?- Czy sztuczna inteligencja w przyszłości może zastąpić lekarzy?- Narzędzia Al a zadania managera placówki.- Integracja Proassist i Infermedica z perspektywy specjalisty.- Jak Pacjent powinien przygotować się do wizyty?- Intake Form rozwiązanie dla branży medycznej, które zmieni świat.
2022-04-0458 minZrozumieć PacjentaZP #11 - Opinie o specjalistach i placówce medycznej - jak je pozyskiwać, czy są ważne dla pacjentów?Opinie o placówce medycznej, opinie o konkretnych specjalistów — jak je pozyskiwać, czy są ważne dla pacjentów:Fake opinie - szansa czy zagrożenie? Czy wszyscy pacjenci patrzą na opinie w sieci? Typy pacjentów zwracających uwagę na opinie w sieci Rodzaje opinii, ocen i rekomendacji, ankiet satysfakcji pacjentaNowa funkcjonalność w systemie medycznym Proassist Skalowanie biznesu i nowe narzędzie dla managera placówki medycznej W jakich miejscach możemy zbierać opinie o placówce i specjalistach? Które z tych miejsc warto wybrać? Zewnętrzne portale vs. widget na w...
2022-02-2327 minZrozumieć PacjentaZP #10 - Wąska specjalizacja czy wielospecjalistyczna placówka - w co iść ?Zapraszamy do posłuchania kolejnego odcinka podcastu Zrozumieć Pacjenta:Wąska specjalizacja czy wielospecjalistyczna placówka — w co iść? 👉 Wąska specjalizacja vs. wielospecjalistyczna placówka — różnice 👉 Różnice w komunikacji marketingowej pomiędzy dwoma formami podmiotów 👉 Kalkulacja kosztów i przychodów w placówce wielospecjalistycznej vs. z wąską specjalizacją👉 Która strategia będzie lepsza w naszym przypadku?Miłego słuchania :)
2022-02-0833 minZrozumieć PacjentaZP #09 - Manager placówki medycznej - jaki powinien być w naszej placówce medycznej?W dzisiejszym odcinku podcastu dowiesz się:✔️ Menedżer placówki medycznej - jaki powinien być (jego cechy, sposoby organizacji pracy, wdrażane działania) ✔️ Dlaczego dobry menadżer placówki to skuteczny menedżer?✔️ Menedżer samodzielny - sposoby działania ✔️ Menedżer kierownik przychodni - sposób jego działania ✔️ Samodzielny menedżer i sposób jego działania✔️ Który sposób działania menedżera będzie najlepszy dla Twojej placówki medycznej? ✔️ Cechy i kompetencje dobrego menedżera placówki medycznejMiłego słuchania :)
2022-01-2051 minZrozumieć PacjentaZP #08 Strategia rozwoju placówki medycznejW dzisiejszym odcinku podcastu Jacek Piaseczyński opowie na następujące tematy:✔️ Strategia rozwoju placówki medycznej.✔️ Ustalenie priorytetów w strategi rozwoju placówki.✔️ Strategia utrzymania bezpieczeństwa.✔️ Strategia zachowania podczas kontroli w placówce medycznej.✔️ Strategia pozyskiwania pacjentów.✔️ Strategia czyli strategia rozwoju.✔️ Obsługa pacjentów placówki medycznej.✔️ Strategia zarządzania finansami placówki.Zapraszamy do słuchania :)
2021-12-2747 minZrozumieć PacjentaZP #07 - Audyt telefonicznej rejestracji - jak zrobić go dobrzeW tym odcinku podcastu dowiesz się:👉 W jaki sposób przeprowadzać audyt telefonicznej rejestracji pacjentów👉 Jakie sztuczki są najczęściej praktykowane przez firmy audytujące👉 W jaki sposób przeprowadzić audyt rejestracji pacjentów poprawnie👉 Identyfikacja i rodzaj błędów, które należy wyeliminowaćMamy wyniki z audytu - co z nimi robić dalej ?W jaki sposób przeprowadzać audyt telefonicznej rejestracji pacjentówJakie sztuczki są najczęściej praktykowane przez firmy audytująceW jaki sposób przeprowadzić audyt rejestracji pacjentów poprawnieIdentyfikacja i rodzaj błędów, które należy wyeliminowaćMamy wyni
2021-12-0845 minZrozumieć PacjentaZP #06 Jak poprawić skuteczność rozmowy telefonicznej z pacjentem - część 2Druga część podcastu, w którym dowiesz się jak poprawić skuteczność rozmowy telefonicznej z pacjentem.W odcinku dowiesz się o tym:✔️ Krótkie zwroty w skrypcie rozmów dla rejestratorek medycznych.✔️ Najczęstsze przypadki rozmów telefonicznych w placówce medycznej.✔️ Najczęstsze błędy podczas rejestracji pacjentów.✔️ Jak poradzić sobie z niezręczną ciszą podczas rozmowy.✔️ I wiele więcej!Dołącz do naszej grupy na facebooku: https://www.facebook.com/groups/1236346366722626
2021-10-2850 minZrozumieć PacjentaZP #05 Jak poprawić skuteczność rozmowy telefonicznej z pacjentem - część IW poprzednim odcinku rozmawialiśmy na temat skuteczności rejestracji online.W piątym odcinku naszego podcastu Jacek Piaseczyński opowie jak poprawić skuteczność rozmowy telefonicznej z pacjentem.W odcinku dowiesz się o tym:- dlaczego odróżniamy bazę wiedzy od skryptu rozmów i co jest ważniejsze ? 🧐- jak przygotować odpowiednią bazę wiedzy dla personelu rejestracyjnego ? 🧐- jakie informację powinniśmy zebrać do przygotowania bazy wiedzy ? 🧐- dlaczego najlepiej "zaszyć" potrzebne informacje dla rejestracji w system rejestracyjny ? 🧐Jest to część pierwsza tego tematu. Rozwinięcie już wkrótce.
2021-09-2936 minZrozumieć PacjentaZP #04 Skuteczność rejestracji telefonicznejW poprzednim odcinku rozmawialiśmy na temat prawidłowego wdrożenia rejestracji online, lecz co zrobić z rejestracją na miejscu?W czwartym odcinku naszego podcastu Jacek Piaseczyński opowie nieco ten temat, oraz przedstawi skuteczne rozwiązania.W odcinku porozmawiamy na tematy:⁍ Skuteczność rejestracji telefonicznej:⁍ Po co mierzyć skuteczność rejestracji telefonicznej ?⁍ Współczynnik mierzenia skuteczności rejestracji telefonicznej⁍ Co wpływa na skuteczność rejestracji telefonicznej ?⁍ Jak poprawić skuteczność rejestracji telefonicznej ?⁍ Jakich wyników możemy się spodziewać ?
2021-08-0930 minZrozumieć PacjentaZP #03 Rejestracja online - jak zrobić to dobrzeRejestracja online do lekarza. Na pewno każdy wie o takiej możliwości, lecz dlaczego lekarze oraz managerowie placówek tak niechętnie do niej podchodzą? W trzecim odcinku naszego podcastu Jacek Piaseczyński przybliży nieco ten temat, oraz przedstawi skuteczne rozwiązania. W tym odcinku porozmawiamy na tematy:⁍ Jakie są plusy korzystania z rejestracji online.⁍ W jaki sposób rejestracja online wpływa na rejestrację telefoniczną.⁍ W jaki sposób rejestracja online wpływa na przychody gabinetu.⁍ Case study związane z wprowadzeniem rejestracji online do placówek medycznych.⁍ Mity związane z rejestracją...
2021-07-2830 minZrozumieć PacjentaZP #02 Co zrobić, aby pacjenci przychodzili na umówione wizyty?Odcinek 2 - Problem pacjentów nie pojawiających się na wizytachNa pewno każdy z Was zetknął się z problemem pacjentów, którzy nie przychodzą na wizyty. W drugim odcinku naszego podcastu Jacek Piaseczyński przybliży nieco ten problem, oraz przedstawi skuteczne rozwiązania. Dlatego jeżeli zależy Wam na uniknięciu luk w grafiku oraz strat finansowych, związanych z nieprzychodzeniem pacjentów na wizyty - zapraszamy do odsłuchania tego odcinka podcastu.
2021-06-2246 minZrozumieć PacjentaZP #01 Co należy zrobić w swojej placówce medycznej przed rozpoczęciem działań marketingowych?W pierwszym odcinku naszego podcastu Jacek Piaseczyński opowiada o tym, jakie działania należy wdrożyć do placówki medycznej lub gabinetu lekarskiego przed rozpoczęciem kampanii reklamowej. Marketing medyczny wiąże się z niemałymi kosztami. Same czynności reklamowe nie przyniosą efektu, jeśli Twoja placówka lub gabinet nie będzie w pełni dostępny dla Twoich pacjentów. Co robić, żeby nie przepalić budżetu na kampanię? Zapraszamy do słuchania.
2021-05-3137 min
Prawo dla zdrowiaPDZ#10 Jacek Piaseczyński - Jak wybrać system do obsługi gabinetu i prowadzenia dokumentacji medycznej?Gościem odcinka jest Jacek Piaseczyński, założyciel i CEO w firmie PROASSIST dostarczającej oprogramowanie medyczne dla podmiotów wykonujących działalność leczniczą. Rozmawiamy o tym, na co zwrócić uwagę wybierając system do obsługi gabinetu i prowadzenia dokumentacji System Proassist: https://proassist.pl/Skontaktuj się ze mną: bartlomiej.achler@achler.plBlog: prawodlazdrowia.plhttps://www.facebook.com/groups/legalnygabinet/
2020-12-2134 min