Shows
Konik KreatywnyOdcinek 78 / Michalina Franasik o studiach na Sotheby's Institute of Art i rynku sztuki w Londynie oraz o łódzkiej galerii Kantor Sztuki.To już 78 odcinek podcastu Konik Kreatywny. Zasłuchaj się w mojej rozmowie z Michaliną Franasik tegoroczną absolwentką Sotheby's Institute. Odcinek nagrywałyśmy w Seoulu podczas prawdziwego TAJFUNU, przed którym ostrzegały nas wszelakie alerty. Tajfun okazał się być krótką ulewą a wspominam o tym bo miejscami słychać deszcz. W trakcie odcinka zastanawiamy się czy uda nam się zwiedzić miasto ze względu na opady i czy jest jeszcze czas na kawę :)Moja gościni jest absolwentką kierunku Art Business w Sotheby's Institute of Art w Londynie, która na międzynarodowych targach sztuki w Daejeon, w Korei reprezentu...2024-10-1746 min
Konik KreatywnyOdcinek 77 / Polska Sztuka na międzynarodowych targach w Korei.Dziś opowiem wam o moim udziale w międzynarodowych targach sztuki w Daejeon, w Korei.W drugiej części odcinka moimi gośćmi będą: Jakub Fijewski właściciel Fijewski Gallery, który zaprezentował w Korei wspaniałe malarstwo Łukasza Patelczyka, wybitny rzeźbiarz Tomasz Koclęga - szlakiem jego rzeźb wielkoformatowych funkcjonujących w przestrzeni publicznej można zwiedzić spory odcinek Azji. Kolejnym moim gościem będzie Michalina Franasik, wkrótce absolwentka londyńskiego Sotheby's Institute, która reprezentując Kantor Sztuki przedstawiła na koreańskim rynku sztuki dzieła Łodzi Kaliskiej i Juliusza Sokołowskiego. 2024-09-051h 20
Wszyscy jesteśmy klientamiSłuchanie i rozumienie, czyli prosta recepta na dobrą obsługę.Cześć, to ostatni odcinek podcastu... może nie na zawsze, ale na pewno na jakiś czas. W tym odcinku rozmawiam z Joanną Binkiewicz, magister sztuki, przedsiębiorczynią i projektantką wnętrz, która podkreśla znaczenia SŁUCHANIA ZE ZROZUMIENIEM.
Asia od kilkunastu lat działa w branży, która wchodzi klientowi mocno do strefy prywatnej. Bez odpowiedzi na pytania o codzinne nawyki klienta w tej branży nie ma dobrej obsługi. Praca z pasją to ważne, według Joanny, w pracy z klientem, a ja nie mogą się z nią nie zgodzić. Zapraszam do posłuchania naszej ro2023-11-1719 min
Konik KreatywnyOdcinek 74 / Łódź Kaliska. Jak ze sztuki zrobić walutę. Rozmowa z Markiem Janiakiem i Jackiem Franasikiem.Moimi gośćmi są: artysta i współzałożyciel kultowej, nadal aktywnej, istniejącej od ponad 40 lat artystycznej grupy Łódź Kaliska - Pan Marek Janiak oraz mecenas i kolekcjoner pan Jacek Franasik, właściciel około 300 dzieł autorstwa Łódzi Kaliskiej, który swoją kolekcję Łódź Kaliska zaprezentuje podczas jubileuszowych 20. Warszawskich Targów Sztuki.W tym odcinku z Markiem Janiakiem rozmawiam:O tym czy artystą jest na pełen etat, pół etatu a może ćwierć.O tym w którym momencie artysta tworząc sztukę powinien myśleć o jej sprzedaży?O tym jak wygląda proces tworzenia w Gr...2023-11-091h 05Wszyscy jesteśmy klientamiJak wykorzystać UWAŻNOŚĆ w pracy z klientem?To bardzo kobiecy odcinek, bo z kobietą, która od kilkunastu lat prowadzi biznesy, które ZAWSZE związane są mocno z kobietami. W tym odcinku posłuchasz krótko i na temat między innymi o tym, co daje start własnego biznesu w wieku 25 lat.
Oczywiście będzie też o klientach zarówno z perspektywy relacji B2C jak i B2B. Uważność i słuchanie to podstawy, które podkreśla moja rozmówczyni, Aneta Stępnik, przedsiębiorczyni, trenerka mentalna i właścicielka nieruchomości dla branży beauty.
Masz 15 minut? Posłuchaj...2023-11-0415 minWszyscy jesteśmy klientamiKlient w branży eCommerce, czyli o automatyzacji i słuchaniu.Cześć, to 34 odcinek, w którym skupiamy się mocniej na kliencie w branży eCommerce. Z powodzeniem wskazówki od mojej rozmówczyni, czyli Eli Ustupskiej, która jest współwłaścicielką w firmie zajmującej się między innymi usprawnianiem sklepów internetowych, mogą wykorzystać osoby obsługujące klienta b2b. Ela wie, jak wykorzystać automatyzacje dla lepszej obsługi klienta, ale wie też jak ważne jest słuchanie klienta.
Posłuchaj naszej rozmowy i daj znać czy też uważasz, że przytoczone rozwiązania są dobre w każdej branży.
2023-09-2433 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 33, rozmowa z Katarzyną RusinCześć, w tym odcinku rozmawiam z moją imienniczką z ponad 30 letnim stażem jako przedsiębiorca, Katarzyną Rusin. Posłuchaj o przepisie na sukces w pracy w klientem według Katarzyny. To ważne zdanie o etyce w biznesie i o relacjach, ale także o ciągłym rozwoju i wychodzeniu ze strefy komfortu. Pracując głównie z przedsiębiorcami, wyceniając biznesy, moja rozmówczyni zwraca uwagę na ważne elementy w pracy z klientem. Jak myślisz, klient nasz Pan?
2023-08-1123 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 32, rozmowa z Martą BiegańskąCześć, w tym odcinku rozmawiam z Martą Biegańską, specjalistką do spraw BHP i prawa pracy, która działa głównie z klientami biznesowymi, a konkretnie z pracodawcami. Marta postawiła sobie za cel także edukowanie w zakresie najważniejszych kwestii związanych z przepisami BHP i świetnie robi to także online, koniecznie sprawdźcie.
Jako klient ceni między innymi zaangażowane podejście do klienta. Nie zdradzam szczegółów. Posłuchajcie najnowszego odcinka!
2023-07-2117 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 31, rozmowa z Olgą GajochąCześć, ten odcinek to rozmowa z przedsiębiorczynią z pokaźnym stażem, która wypracowała już mocno spersonalizowane podejście do klienta. Olga Gajocha, bo to o niej mowa, jako fotograf pracuje zarówno z klientem indywidualnym, jak i firmami i od lat szlifuje obsługę klienta. Jak wygląda omnichannel u fotografa? Co jest ważne według Olgi dla przedsiębiorcy w pracy z klientem? Poznaj odpowiedź na te i inne pytania, posłuchaj najnowszego odcinka. Daj znać w komentarzu co jest ważne dla Ciebie, jako dla klienta.
2023-05-2915 min
Kingrunner ULTRACzekając na ULTRA#9 - relacja z MP w Biegach Górskich - Szczawnica 2023Witamy Was w kolejnym odcinku Czekając na ULTRA. James Artur Kamiński i Jędrzej Maćkowski. Dużo tematów było w ostatnim czasie, którymi powinniśmy być potencjalnie zainteresowani.
O czym w „Czekając na ULTRA#9” wspomnimy?
Powstała nowa komisja ds. biegów długich przy PZLA - zajmować się będzie min. integracją środowiska biegowego.
W Chorwacji podczas Istria 100 - Polacy odnotowali świetne występy. Przypomnijmy, że jest to impreza w cyklu UTMB, czyli można na niej było zdobyć bezpośrednie kwalifikacje na tegoroczne dystanse. Andrzej Witek, Pauli...2023-05-0153 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 30, rozmowa z Anną Armatą-HaukeCześć, w tym odcinku będzie sporo o sprzedaży, bo moja gościni to ekspertka w tej dziedzinie. Anna Armata-Hauke to trenerka sprzedaży, która odczarowuje myślenie o niej. Mając 20 letnie doświadczenie postanowiła też się nim dzielić na swoich social mediach. Gorąco polecam, znajdźcie ją w sieci :)
Ten odcinek to dobra okazja dla wszystkich, którzy chcą poprawić swoje umiejętności sprzedażowe oraz dla tych, którzy nie lubią sprzedaży, bo mogą popatrzeć na nią trochę inaczej. Obsługa klienta jest nierozerwalnie połaczona właśnie ze sprzedażą i warto o tym pam...2023-04-0119 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 29, rozmowa z Katarzyną BiałasTo odcinek z wiedzą od praktyka obsługi klienta face to face. To rozmowa z kobietą, która wiedzę zdobywała kilkanaście lat pracując w obsłudze, na pierwszym froncie, po to by 5 lat temu założyć własną firmę i wykorzystać swój potencjał. W tym odcinku posłuchasz rozmowy z Katarzyną Białas, która stawia na rozwój w oparciu o wiedzę, która wie co to etat i co to znaczy własna działalność. Cieszę się, że kolejny raz mam okazję rozmawiać z praktykiem, który wie, że w obsłudze klienta ważna jest jakość i na to sta...2023-03-0818 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 28, rozmowa z Dagmarą Kokoszką-LassotąCześć, to pierwszy odcinek w nowym roku i pierwszy w nieco zmienionej formule. Nadal rozmawiamy o kliencie, jednak częściej patrzymy z perspektywy przedsiębiorcy czy osób zarządzających firmą.
Ten odcinek jest też wyjątkowy, bo rozmawiam z Dagmarą Kokoszką-Lassotą, u której dwa lata temu byłam na webinarze, a teraz mam przyjemność gościć ją online i podpytać o bycie klientem.
Nie będę reklamować tu Dagmary, bo w Googlach dużo znajdziesz ;), powiem tylko, że ma swój kanał na Youtube, a też nie raz gościła w podcastach, radiu czy różnego...2023-02-0332 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 27, rozmowa z Joanną ToborekUdało się, tuż przed końcem roku przygotowałam nowy odcinek. Tym razem zmotywowała mnie moja gościni, Joanna Toborek, która w rozmowie poruszyła wiele wątków odnośnie obsługi klienta nie tylko z perspektywy Polski. Może zgadniesz, która nacja według Joanny jest w obsłudze godna podziwu?
Daj znać w komentarzu czy zgadłaś/eś a może masz inne zdanie.
Joanna tuż przed pandemią wróciła do Polski i po zebraniu doświadczeń jako ceramistka w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Wielkiej Brytanii czy Norwegii postanowiła w ojczyźnie wpro...2022-12-3022 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 26, rozmowa z Aleksandrą NakoniecznyPrzez jaki filtr patrzysz na życie? To jakim klientem jesteś, jak reagujesz i co do Ciebie wraca może zależy od Ciebie?
Zapraszam do wysłuchania odcinka o byciu klientem i standardach obsługi z punktu widzenia psychologa. Gościnią najnowszego odcinka jest Aleksandra Nakonieczny, która podkreśla znaczenie balansu także w aspekcie obsługi klienta.
2022-12-191h 04Wszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 25, rozmowa z Magdaleną Sikorą-SzczotkąOstatni dzień wakacji to chyba dobry czas by porozmawiać o byciu klientem z perspektywy doradcy ubezpieczeniowego. Jak mówią, mądry Polak po szkodzie ;)
W tym odcinku z moją rozmówczynią zastanowimy się też czy milion to dużo;)
Posłuchaj koniecznie mojej rozmowy z Magdaleną Sikorą-Szczotką, która wyznaczyła sobie jako jeden z celów uświadamianie kobietom, jak ważne jest odpowiednie zabezpieczenie naszych finansów.
Od lat pracując z klientem Magda ma też swoje spostrzeżenia. Posłuchaj koniecznie.
2022-08-3124 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 24, rozmowa z Justyną ChrzanowskąCześć, dziś odcinek z ekspertką od kredytów hipotecznych, ale nie o kredytach, a o obłudze. Justyna Chrzanowska, mój gość to przedsiębiorczyni, która doskonale wie co znaczy dobra obsługa klienta, bo wprowadza ją w życie każdego dnia współpracując z klientami. Zwróciło moją uwagę to, że ma 5 gwiazdek w opiniach na Google i przeszło 180 opinii...tak nie pomyliłam się z tym zerem ;)
Posłuchajcie koniecznie, jaki sekret ma Justyna, że dostaje tyle świetnych opinii od klientów:)
2022-07-2222 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 23, rozmowa z Joanną GizgierCześć, w dzisiejszym odcinku będzie o obsłudze klienta może trochę bardziej online i trochę bardziej b2b, bo dziś rozmowa z CEO firmy ByFehu Joanną Gizgier. Kobieta, która oswaja branżę IT, o stronach www mówi z pasją a w obsłudze klienta działa w ramach określonych standardów. Jakich? Co jest ważne w obsłudze? Dlaczego nie każdy musi być naszym klientem?
Posłuchaj :)
2022-07-0129 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 22, rozmowa z Anną WilkCześć, w tym odcinku porozmawiam z Anną Wilk z GoClassy, która jako ekspertka od etykiety biznesu pomaga trzymać poziom w świecie biznesu.
Savoir vivre to ważny, aczkolwiek często pomijany aspekt budowania relacji z klientem.
Kto kogo powienien przedstawiać, gdzie należy trzymac torebkę na spotkaniu biznesowym? Szczegóły, które tworzą całość, czyli naszą markę.
Cieszę się, że dzięki takim rozmówcom jak Ania mogę poznawać różne aspekty bycia klientem i pracy z klientami.
Ania uzmysławia, że w etykiecie biznesu jest równouprawnienie, tylko my mieszamy trochę ten savoir viv...2022-06-1531 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 21, rozmowa z Agnieszką WesołyCześć, w dzisiejszym odcinku porozmawiam z Agnieszką Wesoły, która tworzy projekt, a w zasadzie markę, Z marką Ci do twarzy. Jest marketingowcem, PR-owcem i coachem, a na co dzień pracuje z przedsiębiorcami i osobami indywidualnymi pomagając budować biznes oparty na marce osobistej. Poprzez swoje doświadczenia patrzy na obsługę klienta jako klient inaczej, sama też mając klientów dba o określone standardy.
Posłuchaj koniecznie tego odcinka, to jakby kulisy tworzenia marki ;)
Miłego dnia!
2022-05-2640 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 20, rozmowa z Katarzyną LewandowskąCieszę się, bo to kolejna rozmowa, która pokazuje jak duża moc jest w personalizacji obsługi, a jeszcze większa w proaktywności. Katarzynę Lewandowską poznałam na szkoleniu, które prowadziła w Dąbrowskim Inkubatorze i od razu podeszłam do niej z zapytaniem czy przyjdzie porozmawiać w moim podcaście. Katarzyna działała jako agent nieruchomości, a teraz specjalizuje się w marketingu dla branży nieruchomości. Posłuchaj tej rozmowy, a dowiesz się więcej o branży nieruchomości i spojrzysz też trochę inaczej na social media. Ta rozmowa to dobra energia i kolejne spojr...2022-05-0159 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 19, rozmowa z Katarzyną PawłowskąCześć, nowy odcinek to powiew wiosny a w zasadzie lata, bo będzie bliżej o branży zwanej caravaning, czyli rzecz o przyczepach kempingowych, kamperach i czasie wyjazdowym. Mam taki zamysł by oprócz mówienia o klientach przybliżać różne branże. To też rozpoczynam w tym odcinku. Dziękuję Kasi Pawłowskiej właścicielce Centrum kempingowego, z którą miałam przyjemność rozmawiać face to face o jej spostrzeżeniach odnośnie bycia klientem, a także o specyfice jej branży i wyzwaniach obsługi. Poczułam chęć wyjazdu podczas tej rozmowy, bo miałyśmy dobre flow ;) Posłuchajc2022-04-1635 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 18, rozmowa z Martyną KowalczykCześć w dzisiejszym odcinku będzie o podejściu do obsługi klienta z perspektywy innego kraju. Stany Zjednoczone, Teksas, tam obsługa klienta, jak mówi Martyna Kowalczyk, właścicielka firmy z branży fotowoltaiki, jest na innym poziomie, choć pandemia parę rzeczy zweryfikowała.
Posłuchajcie naszej rozmowy, z której wieje optymizmem. Obie wierzymy, że dobro powraca i to warto pielęgnować w relacjach jako klient i jako obsługujący.
Zapraszam!
Enjoy!
2022-02-1534 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 17, rozmowa z Urszulą SzwedPierwszy odcinek w 2022 roku rozpoczynam od rozmowy z Ulą Szwed, która jest twórcą narzędzia do współpracy w zespołach, doradza i pomaga biznesom zwiększyć sprzedaż, a także współtworzy studio projektowe, które wyjaśnia za pomocą prostych obrazów trudne rzeczy.
Będzie między innymi o live sprzedaży, o odwadze i negatywnych stronach zmian w obsłudze.
Zapraszam!
2022-01-2641 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 16, rozmowa z Katarzyną KonkelOstatni odcinek w 2021 i chyba najdłuższy. A gość to Katarzyna Konkel, którą miałam okazję słuchać podczas jednego z paneli XIII Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach. Socjolożka, strateżka, ekspert badań jakościowych, która od 20 lat jest aktywnie związana z kreowaniem i komunikowaniem marek. Nasza rozmowa to rozważanie na temat zmian w obsłudze klienta na przestrzeni ostatnich lat. Posłuchajcie, bo to spojrzenie eksperta, który szczególną wagę przykłada do jakości. Polecam! Enjoy!
2021-12-1554 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 15, Rozmowa z Ewą AdamczykCześć, w dzisiejszym odcinku o byciu klientem i obsłudze klienta porozmawiam z Ewą Adamczyk, przedsiębiorczynią, mentorką językową i właścicielką Klubu Językowego. Patrzenie na bycie klientem z jej perspektywy to przede wszystkim bardzo duży nacisk na personalizację. Zapraszam do posłuchania :)
2021-10-2012 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 14, Rozmowa z Martą Kiermacz-AbramekDzień dobry, w dzisiejszym odcinku, który pierwszy raz nagrywam zdalnie (online), porozmawiam z Martą Kiermacz-Abramek. Marta jest wykwalifikowanym trenerem rozwoju osobistego, mentorem i rekordzistką Guinnessa w maratonie. Ma na swoim koncie top 6 maratonów światowych. Od 20 lat mieszka w Wielkiej Brytanii, więc dziś opowie o świecie klienta z perspektywy zarówno brytyjskiej jak i polskiej. W swojej pracy skupia się na rozwoju, więc zapewne popatrzy też na pracę z klientem z tej strony. Zapraszam do wysłuchania tego szczególnego dla mnie odcinka. Enjoy!
2021-09-2947 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 13, Rozmowa z Tomaszem JudkiemCześć, wakacyjna przerwa trochę się przedłużyła, ale już wracam z nowym materiałem. Dzisiejszy wywiad nagrywany jeszcze przy końcu wakacji ponownie wprowadza nas w świat klienta, ale teraz bardziej jako klienta-pacjenta. W tym odcinku Tomasz Judek będący rehabilitantem i fizjoterapeutą nakreśli swoje postrzeganie tematu bycia klientem i obsługi klienta/pacjenta. Powiem tylko, że według mnie jest to podejście świadczące o dużej świadomości w myśleniu o klientach. I znowu pojawia się wątek personalizacji, która niewątpliwie jest kluczem do budowania relacji z klientem. Zapraszam do wysłuchania.
2021-09-0917 min
New Books in Polish StudiesKatarzyna Murawska-Muthesius, "Imaging and Mapping Eastern Europe: Imaging and Mapping Eastern Europe" (Routledge, 2021)Imaging and Mapping Eastern Europe: Sarmatia Europea to Post-Communist Bloc (Routledge, 2021) puts images centre stage and argues for the agency of the visual in the construction of Europe's east as a socio-political and cultural entity. This book probes into the discontinuous processes of mapping the eastern European space and imaging the eastern European body. Beginning from the Renaissance maps of Sarmatia Europea, it moves onto the images of women in ethnic dress on the pages of travellers' reports from the Balkans, to cartoons of children bullied by dictators in the satirical press, to Cold War cartography, and it ends w...2021-07-0656 min
New Books in Eastern European StudiesKatarzyna Murawska-Muthesius, "Imaging and Mapping Eastern Europe: Imaging and Mapping Eastern Europe" (Routledge, 2021)Imaging and Mapping Eastern Europe: Sarmatia Europea to Post-Communist Bloc (Routledge, 2021) puts images centre stage and argues for the agency of the visual in the construction of Europe's east as a socio-political and cultural entity. This book probes into the discontinuous processes of mapping the eastern European space and imaging the eastern European body. Beginning from the Renaissance maps of Sarmatia Europea, it moves onto the images of women in ethnic dress on the pages of travellers' reports from the Balkans, to cartoons of children bullied by dictators in the satirical press, to Cold War cartography, and it ends w...2021-07-0658 min
New Books in Russian and Eurasian StudiesKatarzyna Murawska-Muthesius, "Imaging and Mapping Eastern Europe: Imaging and Mapping Eastern Europe" (Routledge, 2021)Imaging and Mapping Eastern Europe: Sarmatia Europea to Post-Communist Bloc (Routledge, 2021) puts images centre stage and argues for the agency of the visual in the construction of Europe's east as a socio-political and cultural entity. This book probes into the discontinuous processes of mapping the eastern European space and imaging the eastern European body. Beginning from the Renaissance maps of Sarmatia Europea, it moves onto the images of women in ethnic dress on the pages of travellers' reports from the Balkans, to cartoons of children bullied by dictators in the satirical press, to Cold War cartography, and it ends w...2021-07-0656 min
New Books in GeographyKatarzyna Murawska-Muthesius, "Imaging and Mapping Eastern Europe: Imaging and Mapping Eastern Europe" (Routledge, 2021)Imaging and Mapping Eastern Europe: Sarmatia Europea to Post-Communist Bloc (Routledge, 2021) puts images centre stage and argues for the agency of the visual in the construction of Europe's east as a socio-political and cultural entity. This book probes into the discontinuous processes of mapping the eastern European space and imaging the eastern European body. Beginning from the Renaissance maps of Sarmatia Europea, it moves onto the images of women in ethnic dress on the pages of travellers' reports from the Balkans, to cartoons of children bullied by dictators in the satirical press, to Cold War cartography, and it ends w...2021-07-0656 min
New Books in ArtKatarzyna Murawska-Muthesius, "Imaging and Mapping Eastern Europe: Imaging and Mapping Eastern Europe" (Routledge, 2021)Imaging and Mapping Eastern Europe: Sarmatia Europea to Post-Communist Bloc (Routledge, 2021) puts images centre stage and argues for the agency of the visual in the construction of Europe's east as a socio-political and cultural entity. This book probes into the discontinuous processes of mapping the eastern European space and imaging the eastern European body. Beginning from the Renaissance maps of Sarmatia Europea, it moves onto the images of women in ethnic dress on the pages of travellers' reports from the Balkans, to cartoons of children bullied by dictators in the satirical press, to Cold War cartography, and it ends w...2021-07-0656 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 12, Przedwakacyjne podsumowanieW dzisiejszym odcinku krótko podsumuję 5 wywiadów, które za nami. Słuchanie, komunikacja i personalizacja to trzy główne aspekty obsługi, które wybrzmiały w wywiadach. Przed nami wakacyjna przerwa, wrócę z nowymi wywiadami i pomysłami w sierpniu. A tymczasem dla każdego klienta mała praca domowa... posłuchajcie w odcinku.
2021-06-2409 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 11, rozmowa z gościem: Ewą HadamikW tym odcinku spojrzenie na obsługę od strony przedsiębiorcy z branży beauty. Ewa Hadamik, współwłaścicielka studia fryzjerskiego opowie o wyzwaniach w obsłudze i o jej wizji obsługi klienta. Co lubi jako klient? Jaka jest przyszłość obsługi klienta? Posłuchaj co mówi Ewa, która jest człowiekiem wielu talentów, bo jeszcze śpiewa w chórze gospel i maluje.
2021-06-0817 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 10. Rozmowa z gościem. Dziś: Piotr SłaboszPoznaj świat obsługi klienta oczami kolejnego gościa, który ma ponad 15 lat doświadczenia w obsłudze klienta face2face. Jakie zmiany obserwuje? Co jest wyzwaniem i jak bardzo asortyment wpływa na obsługę.
2021-05-2515 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 9, Rozmowa z gościem. Dziś: Maya (Magdalena) Tyrna,W tym odcinku rozmawiam z kobietą petardą, przedsiębiorczynią i restauratorką Mayą Tyrną. O jej podejściu do klienta i postrzeganiu zmian w świecie klientów. Jesteśmy w parę dni przed otwarciem ogródków letnich w ramach otwierania się branży gastronomicznej posłuchajmy zatem jak w świecie gastro mówi się o kliencie.
2021-05-1115 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 8, Rozmowa z gościem. Dziś: Karolina PelkaO obsłudze klienta rozmawiam z moim gościem, specjalistą działu organizacji sprzedaży w jednej z sieci sklepów. Posłuchaj co o byciu klientem i myśleniu o kliencie mówi osoba, która stara się w swojej pracy zorganizować przestrzeń dla klienta.
2021-04-2717 min
U Polaków za Olzą | Radio KatowiceU Polaków za Olzą – Powrót do szkółW audycji: Powrót do szkół po lockdownie – rozmowa z Tomaszem Śmiłowskim, dyr. PSP w Karwinie-Frysztacie. Z Katarzyną Kantor, dyrektorką polskiego przedszkola w Jabłonkowie, rozmowa o obawach dot. testowania dzieci na COVID-19. Szlak Kobiet Śląska Cieszyńskiego z Władysławą Magierą – księżna Jadwiga Cieszyńska. Prof. Halina Grzymała-Moszczyńska z UJ w Krakowie, specjalistka w dziedzinie psychologii kulturowej, o pojęciu „wielości tożsamości”.2021-04-2550 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 7, Rozmowa z gościem odcinka: Katarzyna Kuźniak-KempaW tym odcinku rozpoczynamy serię wywiadów. Dzisiejszy gość to Katarzyna Kuźniak-Kempa, doświadczony doradca klienta, konsultant z ponad 10 letnim stażem w obsłudze klienta głównie face2face. Pracowała z klientem doradzając przy wyborze kosmetyków z selektywnych i pół-selektywnych w sieci perfumerii.
Porozmawiam z nią o obsłudze klienta z jej perspektywy.
2021-04-1309 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 6, Udogodnienia dla klienta czy dla firmy?W tym odcinku rozważania na temat zróżnicowanych i ciągle zmieniających się rozwiązań proklienckich. Czy jako klient decydujesz, czy świadomie wybierasz?
Newslettery, aplikacje vs gazetki i karty klienta, kasy samoobsługowe czy maszyny vendingowe jako rozwiązania zmieniającego się świata konsumenta.
2021-03-3013 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 5, Pokolenie X, Baby Boomers i AlfaTen odcinek to kontynuacja wątku o generacjach klientów. Zagadkowe pokolenie Alfa rośnie jeszcze na naszych oczach i jest pierwszym w całości urodzonym w XXI wieku.
2021-03-1617 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 4, Generacje klientówCześć, w dzisiejszym odcinku przyjrzę się generacjom, czyli w sumie podstawowemu rozróżnieniu klientów, ze względu na datę urodzenia. Jacy jesteśmy patrząc na czasy w jakich przyszło nam się urodzić, dorastać i żyć. Jakimi jesteśmy konsumentami? W tej części bliżej o Generacji/Pokoleniu Z i Millenialsach, czyli Y.
2021-03-0211 minWszyscy jesteśmy klientamiPersonalizacja w życiu klienta2021-02-1614 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 2. Typologia klientów.2021-02-0208 minWszyscy jesteśmy klientamiOdcinek 1, czyli startKrótko o tematyce podcastu, czyli co znajdzie się w kolejnych odcinkach. Odcinki będą publikowane w odstępach dwutygodniowych i z czasem zyskają na długości ;)
2021-02-0102 min
Pasztet Podcast8. Krajobraz po #MeToo - Pasztet o książce "Powiedziała" Jodi Kantor i Megan TwoheyW marcu tego roku został skazany Harvey Weinstain, legendarny producent filmowy, filantrop i przyjaciel gwiazd. Człowiek, który wydawał się być nietykalny. Jak doszło do tego, że dostał wyrok 23 lat więzienia? Gdyby nie dwie dziennikarki "The New York Times", czyli Jodi Kantor i Megan Twohey świat nie dowiedziałby się o przestępstwach popełnionych przez Weinstaina. To one rozpoczęły dziennikarskie śledztwo, w którym nie tylko ujawniły historie molestowanych kobiet, ale także zdobyły dowody na to, że istnieje system, który chroni takich jak właściciel firmy Miramax. Słowem kluczem okazało się "UGODA"...2020-10-2025 min
Black Hat Ultra#52 Robert Korab - biegacz górski: przepis na GSB - Black Hat Ultra - podcastKilka tygodni temu, patrząc na listę odwoływanych zawodów, pomyślałem o tym, że napewno wielu z biegaczy i biegaczek będzie chciało ruszyć w dalekie, samotne biegi po wyznaczonych przez siebie trasach. Zadanie niby proste, zarezerwować kwatery, spakować lekki plecak i po prostu ruszyć przed siebie. Góry potrafią jednak zaskoczyć dlatego postanowiłem spotkać się z Robertem Korabem, rekordzistą 500-km Głównego Szlaku Beskidzkiego w wersji bez supportu. Robert biega już od 18 lat i nazbierał mnóstwo doświadczeń, którymi teraz się z nami dzieli. Rozmawiamy o ważnych dla Roberta biegach, ale skupiamy się na GSB i o ty...2020-06-051h 49