Shows
2021-05-0626 min
CHAMADO DE TECNOLOGIAEpisódio 06 - Deve-se se salvar a vida de um idoso ou de uma criança?Inteligência Artificial, neste episódio vamos tratar a questão da ética no desenvolvimento da inteligência artificial, surgiram preocupações sobre como as máquinas tomarão decisões morais e o maior desafio de quantificar as expectativas da sociedade sobre os princípios éticos que devem guiar o comportamento das máquinas.
MIT Media Lab (2014) desenvolveram um experimento chamado Máquina Moral.
2021-04-2218 min
CHAMADO DE TECNOLOGIAEpisódio 05 - Filme Um Senhor Estagiário - É para levar pra vida e pra sua empresaComeçar um novo emprego pode ser um grande desafio, especialmente para alguém aposentado. Tentando voltar ao mercado de trabalho, o viúvo Ben Whittaker, de 70 anos, aproveita a oportunidade para se tornar um estagiário sênior em um site de moda. Ben logo se torna popular entre seus colegas de trabalho mais jovens, incluindo Jules Ostin, a chefe e fundadora da empresa. O charme, a sabedoria e o senso de humor de Whittaker o ajudam a desenvolver um vínculo especial e uma bela amizade com Jules.
2021-04-2026 minCHAMADO DE TECNOLOGIAEpisódio 04 - Você não recebe feedback? A culpa também é sua.Feedback é uma resposta oferecida a um estímulo como uma forma de avaliação. Existem diferentes tipos e formas de se dar o feedback dentro de uma empresa. Entenda como essa ferramenta permite o crescimento do seu negócio e o desenvolvimento do seu time!
2021-04-1935 min
CHAMADO DE TECNOLOGIAEpisódio 03 - Livro A mentalidade do fundadorPor que o crescimento rentável é tão difícil de alcançar e sustentar? A maioria dos executivos administra suas empresas como se a solução para esse problema residisse no ambiente externo: encontrar um mercado atraente, formular a estratégia certa, ganhar novos clientes. Mas quando Chris Zook e James Allen, autores best-sellers de Lucro a partir do core business, debruçaram-se sobre essa questão, descobriram que, quando as empresas não conseguem atingir suas metas de crescimento, em 90% dos casos as razões são internas – distanciamento da linha de frente...
2021-04-1631 minCHAMADO DE TECNOLOGIAEpisódio 02 - Características pessoais e contratações de profissionais de atendimento ao clienteNós já te explicamos que o atendimento tornou-se o principal diferencial das marcas diante de um mercado tão competitivo e ostensivo. Hoje, os clientes não querem apenas comprar, mas estabelecer um relacionamento com as marcas. Dessa forma, o profissional de atendimento precisa se reinventar para dar conta de um mercado em constante mudança. Uma empresa pode investir nas mais modernas estratégias de atendimento omnichannel , ou então apostar no big data e outras estratégias de retenção de clientes . Mas o fato é que o fator que ainda hoje é a cereja do bolo do atendimento...
2021-04-1533 minCHAMADO DE TECNOLOGIAEpisódio 01 - Verdades sobre atendimento ao clienteNeste PODCAST você era escutar sobre o entendimento que o profissional de Atendimento ao Cliente deve ter para executar bem seu trabalho e evoluir na empresa.
São temas:
Processo de atendimento
Script de atendimento
CX - Customer experience
UX - User experience
Comunicação
Feedback
Gestão de mudanças
Mentalidade de Fundador
2021-04-1428 min
CHAMADO DE TECNOLOGIAPODCAST de APRESENTAÇÃOBem-vindos(as) ao podcast Chamado de Tecnologia onde vamos abordar a excelência no atendimento de produtos e serviços digitais,
2021-04-1301 min