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Founder Views - SaaS, Business, and BeyondLuca Micheli: The AI Pivot That Took Customerly From $100K to $1M ARRSix years after his first appearance on Founder Views, Luca is back with the real story of how AI forced a full business model and go-to-market shift.Customerly went from a seat-based, product-led support platform for small SaaS teams to an AI-first customer service engine selling into mid-market and enterprise, where volume and ROI are obvious.In this episode we get into:The AI pivot: why they refused to build “old-school chatbots,” and how ChatGPT changed what was possibleQuality metrics that matter: error rate, confidence thresholds, escalation triggers, and why AI CSAT can be high...
2025-12-301h 08
saas.unboundLuca Micheli @Customerly. From selling lifetime deals to redefining customer support for thousands of customerssaas.unbound is a podcast for and about founders who are working on scaling inspiring products that people love, brought to you by https://saas.group/ . I'm your host Anna Nadeina, Head of Growth for saas.group. In this episode #35, we talk with Luca Micheli, CEO and Co-founder of Customerly, an In-App Messaging platform for SaaS companies. With Over 31 thousand businesses using the tool already, they are on a mission to help and inspire at least 1 Billion people. Subscribe to our channel to be the first to see the interviews that we publish twice a week...
2024-01-0847 min
Indie Founder#215 - Interviewing Luca Micheli about Building Successful ProductsLuca left college to start his entrepreneurial career and has never looked back. Started building apps back when they entered the market and was able to make them extremely profitable. More recently Luca has founded Customerly, a SaaS that already employs a team of 9.About LucaTwitterCustomerlyQuiz Patente AppAbout the Wannabe EntrepreneurJoin our WBE SpaceBuy WBE MerchDM on TwitterBackground MusicWild Strawberry by Purrple Cat | https://purrplecat.com/Music promoted on https://www.chosic.com/free-music/all/Creative...
2022-05-0653 min
CorptapeCOME FARE UNA EXIT - Guida con esperienza VERA!Come approcci l’azienda dicendo che vuoi vendere?
Quale è l'obiettivo finale di una startup, vendere o crescere e aiutare persone?
Luca Micheli è il CEO di Customerly
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2020-07-0805 minCorptapeSi può lavorare sempre in remoto? Luca Micheli di Customerly ha un'azienda cosìUltimamente siamo stati costretti a diventare dei professionisti dello smart working.
Ma cosa succederà dopo?
Quando saremo tutti tornati alla normalità.
Si potrà continuare a fare sempre smart working?
Lo abbiamo chiesto a Luca, la sua startup lavora interamente in remoto e quindi a chi chiedere come fare, se non a lui?
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2020-06-1706 minCorptapeCUSTOMERLY - Intervista a Luca Micheli, CEO | Live Chat sotto steroidiTutto parte da un bisogno, sempre.
1. Unificare il flusso di informazioni sul cliente e capire chi è e quale è la sua storia
2. Automatizzare i messaggi di marketing sulla piattaforma
Con una live chat direttamente dal sito è nato un progetto che permette di installare una live chat e poi fare tutta una serie di automazioni Marketing per riportare il cliente sul sito.
Questa è l'intervista completa a Luca Micheli, il Ceo di Customerly, che è venuto dall'Irlanda per parlare alle nostre camere.
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2020-06-1009 minFounder Views - SaaS, Business, and BeyondLuca Micheli - CEO of Customerly, Taking market share from Intercom in the communication marketing spaceI'm speaking with Luca Micheli, CEO and founder of Customerly.io. Customerly helps companies create better relationships with their customers with effective communication. He launched Customerly about 4 years ago, they have over 17,000 customers around the world.This is a fascinating story, Luca is competing in a very hot market, where it was once pretty much a monopoly with Intercom as the main provider in the space. The communication marketing space has now opened up which is evident through Customerly's success.Luca is from Italy and currently lives in Ireland. Customerly is fully bootstrapped, which is...
2020-01-1450 min
Confidenze ImprenditorialiCrescita in bootstrap, team in remoto e LifeTime Deals. Intervista a Luca Micheli, CEO di CustomerlyLuca Micheli è fondatore di Quizpatente, Autoscuola in Cloud e Customerly (http://bit.ly/2TQeWlV). In questa intervista ci racconta della nascita e crescita di Customerly e ci focalizziamo su tre aspetti:- Il team, gestito completamente in remoto- La crescita in bootstrapping, ossia senza finanziamenti esterni- La crescita degli utenti tramite l'utilizzo dei Lifetime DealsQuest'intervista è promossa da Keliweb, società italiana che fornisce servizi web come ad esempio Hosting, Cloud, Server Dedicati e VPS. I servizi di Keliweb sono adatti sia per progetti in fase di lancio che per business in piena cre...
2019-09-1829 min