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Kostenstelle Marketing - Der Podcast für Online-Marketing, KI & digitale StrategienVerlag der Zukunft | KI gestützte Sprachanalyse in der Kundenkommunikation | mit Marc Müller und Thomas FichteHeute liefern wir euch praxisnahe Einblicke in moderne Kundenkommunikation! In der dritten Ausgabe von „Der Verlag der Zukunft“ taucht David gemeinsam mit Marc Müller und Thomas Fichte tief in das Thema der digitalen Kontaktanalyse ein. Sie diskutieren, wie ein interdisziplinär entwickeltes System durch KI-gestützte Sprachanalyse Kundeninteraktionen und Geschäftsprozesse revolutioniert.Von automatischer Transkription und Analyse von Telefonaten bis hin zur gezielten Weiterbildung der Agenten: Die beiden Experten schildern, wie moderne Technologien den Callcenter-Alltag vereinfachen und die Qualität der Kundenkommunikation nachhaltig verbessern. So ermöglicht das System nicht nur effizientere Anrufauswertungen, sondern sorgt auch für mehr Z...2024-10-3158 min