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eCXperiencias by NodoCX11.¿Cómo elaborar tu Programa de Voz del Cliente?Identifica junto a nosotros cuáles son las cosas que hay que tomar en cuenta cuando construimos un Programa de Voz del Cliente.
2021-05-2603 min
eCXperiencias by NodoCX10. Las PercepcionesConoce cuál es el rol de las percepciones en nuestras vidas y cómo éstas pueden influir en las decisiones y en la manera en la que tus clientes están percibiendo tu empresa o tu negocio, y por lo tanto tomando decisiones basadas en ellas. 👁️👄👂
2021-03-0106 min
eCXperiencias by NodoCX9. Las EmocionesConoce cuál es el papel tan importante que juegan las emociones en la forma en cómo nos relacionamos y cómo reaccionamos ante el mundo que nos rodea, así como reconocer su valor cuando estamos enfocados en crear una cultura que esté centrada en la Experiencia del Cliente.
2021-02-1605 min
eCXperiencias by NodoCX8. Medición de factores que impactan en la Experiencia del ClienteTe invitamos a conocer cómo podemos medir los factores que impactan en la experiencia de nuestros clientes, conocerás algunos tipos de medición y entenderemos a qué se refieren, qué es lo que miden y cómo puedes hacer uso de ellos para tomar mejores decisiones en tu negocio
2021-01-2005 min
eCXperiencias by NodoCX7. Tipos de Voz del ClienteDescubre junto a nosotros cuáles son los tipos de Voz del Cliente, y cómo la escucha de estas voces te puede ayudar a diferenciar tu producto o servicio a través del diseño de la experiencia que estás buscando ofrecerles a tus clientes.
2020-12-2805 min
eCXperiencias by NodoCX6. Cómo mapear el viaje de tu clienteTe invitamos a conocer cómo mapear el viaje de tus clientes, a que puedas entender qué experiencias les estás ofreciendo y si ésta va de acuerdo con lo que esperas que perciban de tu organización.
2020-11-1904 min
eCXperiencias by NodoCX5. Comunicacion y Organizaciones Circulares¿Conoces a qué se refiere ser una empresa circular y cuáles son sus beneficios? Descúbrelo junto a nosotros en este episodio.
2020-10-2207 min
eCXperiencias by NodoCX4. Cliente interno¿Alguna vez te has preguntado qué sería de las organizaciones sin su capital más preciado? Ese activo principal que juega un papel vital en el engranaje de cualquier negocio, que le da vida y sentir, el embajador más importante de tu marca: tus clientes internos. 🥇
2020-09-2717 min
eCXperiencias by NodoCX3. La voz del clienteConoce qué es la Voz del Cliente, cuál es importancia en las organizaciones y cómo ésta puede ayudarte a la mejora de tu negocio
2020-08-2807 min
eCXperiencias by NodoCX2. ¿Por qué CX en tu empresa?Conoce por qué es tan importante una cultura que esté enfocada a la Experiencia del Cliente en las organizaciones
2020-07-2905 min
eCXperiencias by NodoCX1. Descubre CXConoce quiénes somos, qué es la Experiencia del Cliente y conecta con nosotros"
2020-07-0509 min