Shows
SaaS That App - Building B2B Web ApplicationsDrones, Django, and Saying No to Bad Clients with Brian StinarIn this episode of SaaS That App: Building B2B Web Applications, Aaron Marchbanks and Justin Edwards are joined by Brian Stinar, Co-Founder and CEO of Noventum Custom Software, to share insights on building and scaling a successful software consultancy, transitioning from project-based work to recurring revenue, and developing innovative technical solutions for niche markets.What You’ll Learn:How to transition from project-based consulting to sustainable recurring revenue modelsWhy boot camps should be viewed as starting points rather than complete solutions for tech educationHow to identify ideal consulting clients by focusing on well-defined business problemsWhy te...2025-06-0343 min
The Service Transformation PodcastIs Customer Experience the Hidden Driver of Growth?Join Stephen Hodson, Associate Consultant at Noventum, in a compelling conversation with Hilbrand Rustema, Managing Director at Noventum, as they explore the powerful role of Customer Experience (CX) in driving business success.In this insightful discussion, Hilbrand shares his deep expertise on the key factors shaping CX today—highlighting the biggest challenges, the most effective solutions, and emerging trends you need to know.Together, they delve into how a strong customer experience strategy can:Drive customer loyalty and revenue growthReduce operational costsProvide a lasting competitive advantage...2025-04-1126 minThe Service Transformation PodcastKey challenges for service businesses migrating to SAP S/4HANA
Many manufacturing companies currently using SAP ECC as their ERP system are planning or already in the process of migrating to S/4HANA. While this transition presents significant opportunities for the service business, it also introduces challenges that both service and IT organizations must be prepared to address.
Join Krijn Verdaasdonk from Ideo, experts in SAP service solution implementation, and Annick Perry from Noventum Service Management, specialists in service business consulting, for an insightful webinar.
2024-10-0325 minThe Service Transformation PodcastAre you prepared for the future of customer experience and digital transformation?
In this podcast, Sarang Sambare from Syncron, Melanie Abt from Aquant,
Johannes Parensen from GMS Development, and Annick Perry from Noventum discuss
how AI is revolutionising the service industry. They explore the biggest
opportunities for combining digital tools with service to enhance customer
experiences, highlight potential challenges that could negatively affect the
customer journey, and share how they are currently helping clients optimise
their service strategies through digital solutions.
Join the Service Business Forum for more insights!
Upcoming 2024 forums:
Rethinking the Customer Service Journey with Digital – September 26-27, Düsse...2024-09-1023 minThe Service Transformation PodcastHow to improve the customer experience with digital
In this podcast, Syncron,
Aquant, and GMS Development discussed how AI can help companies elevate their
service business. They explored where the biggest opportunities lie in
combining digital and service for the benefit of customers, identified areas that
might negatively impact the customer journey, and shared how they are currently
helping clients optimise their customer service journey through digital
solutions. 2024-08-1423 minThe Service Transformation PodcastBoosting service efficiencyListen or watch as we explore how aligning your team’s
capabilities with the top 20% of your workforce can reduce service costs by up
to 22%.
Using a combination of
documentation, historical data, and tribal knowledge ensures efficiency and
productivity when using AI.
If every employee had the knowledge
and skills to perform at the same level as the top 20% of the workforce,
service costs could be reduced by up to 22%.
These are some key conclusions of our latest podcast episode
with Melanie Abt, VP Sales EMEA for Aquant, and Annick Perry, Pa...2024-08-0532 min
The Service Transformation PodcastEngaging People in a world of skills shortages
How skills shortages are affecting manufactuers' service organisations.With the demand for skilled professionals soaring, recruiters encounter challenges in locating suitable candidates. Hindering the search include the emergence of new skills, rapid industry changes, increased reliance on technological tools like digitalization, and the departure of older generations from the workforce, leaving a gap that the younger generation is ill-prepared to fulfil due to lack of experience. Additionally, evolving employee expectations such as enhanced work-life balance, the option to work remotely, improved methods for performance evaluation, flexibility, etc, further complicate this issue.As manufacturer offering services, skills shor...2024-03-2820 min
UNSCRIPTEDOvercoming the Barriers to Service GrowthHilbrand Rustema, Founder and Managing Director of Noventum and Marne Martin, President of the Service Management Business Unit at IFS join Sarah to discuss recent research conducted on service growth trajectories and what today’s biggest hurdles to overcome are in achieving service potential.2022-04-2044 min
TRAUMUNTERNEHMEN On Air | Führung in Zeiten von New WorkTeil 2 – Wie kommen wir aus dieser Komplexitätsfalle raus, Uwe? – Interview mit Uwe Rotermund – Chief Empowerment Officer, noventum consulting GDas Interview mit Uwe Rotermund geht in die zweite Runde. Weitere Informationen zum gesamten Interview findest du in den Shownotes zum Teil 1. www.traumunternehmen.de https://www.noventum.de2021-10-0131 min
TRAUMUNTERNEHMEN On Air | Führung in Zeiten von New WorkWie kommen wir aus dieser Komplexitätsfalle raus, Uwe? – Interview mit Uwe Rotermund – Chief Empowerment Officer, noventum consulting GmbHIst bedingungsloses Vertrauen DAS Geheimnis guter Führung? Wer eignet sich wirklich zur Führungskraft? Und was tust du, wenn du in Sachen Arbeitgeber-Attraktivität noch ziemlich Luft nach oben hast? Als Angestellter hat Uwe Rotermund schnell gemerkt, dass für ihn irgendwas nicht stimmt. Heute zählt er zu DEN Vorzeige-Unternehmern in Deutschland. Was macht für ihn einen Arbeitgeber attraktiv? Ganz einfach: die Menschen haben Vertrauen in die Führung und sind stolz darauf, im Unternehmen arbeiten zu dürfen. Uwe berichtet uns über seinen Ausbruch aus der Komplexitätsfalle in Form seines Buches und...2021-09-2131 min
UNSCRIPTEDThe Importance of Service BenchmarkingHilbrand Rustema of Noventum joins Sarah again to talk about the value and importance of service benchmarking, the best practices for gaining valuable insight, and what trends are most important to gauge against at the moment.2021-09-0132 minThe Service Transformation PodcastFuture of service in packaging industryDuring this podcast, Max and Hilbrand discuss how mega trends are affecting the packaging industry and what the impact on European and emerging markets is. Key trends influencing the future of the service business in this sector are also examined, including2021-03-2631 min
wessi's podcastUwe Rotermund und die magische Zahl 7Unser härtester Gast bei coffee2know - damit hat Uwe Rotermund eine echte Benchmark gesetzt. Womit genau? Schaut und hört rein. Der Kopf von noventum consulting hat viele Facetten: UNTERNEHMER. AUTOR. REDNER. BOTSCHAFTER. MENSCH. Ebenso vielfältig unsere Themen: - Vertrauenskultur mit Leistungsorientierung versus Sandwich-Manager - vom Profi-Netzwerker in der Präsenzwelt zum digitalen Netzwerk-Profi - "Thank god it´s monday" statt "Hoch die Hände Wochenende" - "Raus aus der Komplexitätsfalle" und "Glücklich führen" Ein Experteninterview mit einem Schwergewicht der IT-Szene.2021-03-1119 min
The Service Transformation PodcastThe 5 Most Common Servitization FumblesThe 5 Most Common Servitization Fumbles2021-03-0926 min
UNSCRIPTEDThe 5 Most Common Servitization FumblesBuilding off of the creation of recent special report The Service Centricity Playbook: 7 Phases of Morphing from Product Provider to Trusted Advisor, Sarah and Hilbrand Rustema, Founder and Managing Director of Noventum, discuss the five most common areas where companies go wrong on the Servitization journey.2021-02-2426 min
The Service Transformation PodcastHow to digitalize your service business? The importance of Master Data Management and Data QualityWe concluded from the Drivers for Growth in Service research conducted by leading service organisations that many companies struggle with designing and implementing an integrated digital platform to support services business. Only 15% are using a solution to some extent and just 7% state that they have a full digital IT infrastructure in place.
In this 3rd podcast episode of the series which focuses on digitalising your service business, René Boverhuis, Senior Solution Architect at Noventum, talks about the importance of data for successfully implementing and using a digital service platform. He also addresses and shares some ideas on h...2020-11-1022 minThe Service Transformation PodcastDrivers for Growth in Service: Yokogawa Co-InnovationFrom our Drivers for Growth in Service research amongst leading service organisations, we learned that many manufacturing companies find it difficult to identify and develop new service business models.
In this podcast we talk with Mohamed Lhari, Director Lifecycle Services Europe from the company Yokogawa, who is sharing with us a great example of how you can identify and develop new service business models together with their customers, they call this method Co-innovation.
Listen now to this very interesting insights shared by Yokogawa.2020-10-1534 minThe Service Transformation PodcastHow to digitalize your service business? Designing the solution architecture using Service Solution Blueprints - Part 2From our Drivers for Growth in Service research amongst leading service organisations, we learned that many companies are struggling to design and implement an integrated digital platform to support the services business. Only 15% have implemented it to some extend and only 7% mention that they have the full digital IT infrastructure in place.
This is the second podcast in a series of episodes about digitalising your service business. In this episode René Boverhuis, senior solution architect at Noventum, talks about the challenges companies face when designing and selecting a digital service solution and explains how this process can b...2020-09-2124 min
GainTalents - Expertenwissen zu Recruiting, Gewinnung und Entwicklung von Talenten und Führungskräften#03 „Verantwortung übernehmen und vorleben“ mit Uwe RotermundUwe Rotermund ist seit 1996 geschäftsführender Gesellschafter von noventum, einer 100-köpfigen Gesellschaft für IT-Managementberatung und Unternehmenskulturentwicklung. Sein Unternehmen wurde mehrfach vom Great Place to Work® Institut als bester Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet. Als Redner, Moderator und Projektmanager inspiriert und unterstützt er Unternehmen dabei eine Unternehmenskultur zu entwickeln, bei dem gleichermaßen Vertrauenskultur und Leistungsorientierung herrscht, so dass es sich für alle „Stakeholder“ lohnt. Zur Verbreitung der Überzeugung, dass eine Vertrauens- und Leistungskultur ein wichtiger Schlüssel für einen ganzheitlichen Erfolg und für faires Wirtschaften ist, engagiert sich Uwe Rotermund in verschiedenen...2020-08-0420 minGainTalents - Expertenwissen zu Recruiting, Gewinnung und Entwicklung von Talenten und Führungskräften#04 Teil 2: "Verantwortung übernehmen und vorleben" mit Uwe RotermundUwe Rotermund ist seit 1996 geschäftsführender Gesellschafter von noventum, einer 100-köpfigen Gesellschaft für IT-Managementberatung und Unternehmenskulturentwicklung. Sein Unternehmen wurde mehrfach vom Great Place to Work® Institut als bester Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet. Als Redner, Moderator und Projektmanager inspiriert und unterstützt er Unternehmen dabei eine Unternehmenskultur zu entwickeln, bei dem gleichermaßen Vertrauenskultur und Leistungsorientierung herrscht, so dass es sich für alle „Stakeholder“ lohnt. Zur Verbreitung der Überzeugung, dass eine Vertrauens- und Leistungskultur ein wichtiger Schlüssel für einen ganzheitlichen Erfolg und für faires Wirtschaften ist, engagiert sich Uwe Rotermund in verschiedenen...2020-08-0421 min
The Service Transformation PodcastService Strategy Goes Virtual with HORIBACOVID-19 has resulted in the digital transformation of the delivery of workshops and consulting services across most industries worldwide. Noventum has prepared for this digital future, as demonstrated in a recent online Service Strategy Workshop conducted by the company for HORIBA Automotive.
In this podcast, Noventum’s Hilbrand Rustema and Jean-Pierre Surin, VP at HORIBA, discuss HORIBA’s experience in regards to the effectiveness of this entirely virtual workshop; the practical implementation of the workshop’s key objectives; overcoming challenges such as time zone and language differences of participants located across the globe; and the overall successful outcom...2020-07-2810 minThe Service Transformation PodcastHow to digitalize your service business? Key challenges and how to define what the service business needs - Part 1From our Drivers for Growth in Service research amongst leading service organisations, we learned that many companies are struggling to design and implement an integrated digital platform to support the services business. Only 15% have implemented it to some extend and only 7% mention that they have the full digital IT infrastructure in place.
This is the first podcast in a series of episodes about digitalising your service business. In this episode Hilbrand Rustema, Managing Director, and René Boverhuis, senior solution architect at Noventum, talk about the challenges companies face wanting to design and implement a digital service solution. T...2020-07-0920 min
The Service Transformation PodcastHow Drivers for Growth are even more important in the COVID-19 crisis - Part 3Senior Consultant Martin Gilday, who has been leading the research “Drivers for Growth in Service”, a research initiative from Noventum, HSO and Microsoft. Commencing in December 2019, several companies were interviewed and participated in electronic surveys. Listen now to the third and last podcast of the Drivers for Growth in Service Research series, that will highlight the findings of this research, and the validity of those findings in the context of the current COVID-19 crisis.
This last episode regarding the research is about technology platforms that companies need to facilitate the move to a services centric business. The resea...2020-07-0116 min
The Service Transformation PodcastGrow your business by selling and delivering digital servicesWhat do manufacturing companies today need to do to implement digital services successfully?
This question and more will be answered in today’s episode, part 3 of our podcast series analysing the findings of our 𝐃𝐫𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐟𝐨𝐫 𝐆𝐫𝐨𝐰𝐭𝐡 study, a research initiative from Noventum, HSO and Microsoft.
Managing Director, Hilbrand Rustema, Noventum Senior Consultant Martin Gilday, and Aart Schalk, a commercial professional and leading contributor to the study, dig deeper into the conditions required for manufacturing companies to implement digital services in their organisations effectively; the value of data in the development of customer-oriented services; and the alignment of all stakeholders for the effective execution of dig2020-06-1019 min
The Service Transformation PodcastHow Drivers for Growth are even more important in the COVID-19 crisis - Part 2Senior Consultant Martin Gilday, who has been leading the research “Drivers for Growth in Service”, a research initiative from Noventum, HSO and Microsoft. Commencing in December 2019, several companies were interviewed and participated in electronic surveys. Listen now to the second podcast of the Growth Research series, that will highlight the findings of this research, and the validity of those findings in the context of the current COVID-19 crisis.2020-05-2817 min
The Service Transformation PodcastHow Drivers for Growth are even more important in the COVID-19 crisis - Part 1Senior Consultant Martin Gilday, who has been leading the research “Drivers for Growth in Service”, a research initiative from Noventum, HSO and Microsoft. Commencing in December 2019, several companies were interviewed and participated in electronic surveys. Listen now to the first podcast of the Growth Research series, that will highlight the findings of this research, and the validity of those findings in the context of the current COVID-19 crisis.2020-05-1310 min
GenauMeinAgil-PodcastGenau Mein Agil Podcast - #02 Agilität als unternehmerische HaltungIn dieser Folge des "Genau mein Agil - Podcast" geht es um kulturelle Agilität speziell als unternehmerische Haltung. Hierzu spreche ich mit Uwe Rotermund, CEO (Chief Empowerment Officer) von Noventum Consulting, über die verschiedenen Aspekte von agiler Kultur, wie diese bei Ihnen im Unternehmen umgesetzt sind und was diese für Kollegen im jeweiligen Unternehmen und generell bedeuten. Shownotes:Website: https://www.noventum.de/Wenn euch diese Folge gefallen hat, gebt mir euer Gefällt mir, Daumen hoch oder die 5 Sterne auf Apple Podcast, Spotify, Deezer & Co – und teilt und liked uns auf Instagram, Facebook, LinkedIn und Twitter!2020-05-1128 min
The Service Transformation PodcastHow High Efficiency Service Delivery models can help businesses emerging from Covid-19What are the benefits of implementing high efficiency service delivery models in service organisations and how can it help businesses emerging from the Covid-19 crisis? In this episode, Noventum’s Managing Director Hilbrand Rustema talks with expert consultants Marietta Nienhaus and Stephen Hodson about the implementation of new and innovative service delivery models in organisations to improve service delivery efficiency, productivity, and the overall customer experience.2020-05-0120 min
The Service Transformation PodcastListen now: 'Drivers for Growth Research'Noventum Managing Director, Hilbrand Rustema, talks to Noventum Senior Consultant Martin Gilday, who has been leading the study “Drivers for Growth in Manufacturing”, a research initiative from Noventum, HSO and Microsoft. Commencing in December 2019, several companies were interviewed and participated in electronic surveys. Stay tuned for the first full episode of the upcoming series that will highlight the findings of this research, and the validity of those findings in the context of the current COVID-19 crisis.2020-04-2701 min
The Service Transformation PodcastHow can Western companies grow their business in the Asia Pacific region?In this first episode Hilbrand Rustema, Managing Director of Noventum Service Management is talking to Louis Law, Senior Consultant Noventum based in Hong-Kong about today's topic: How can Western companies grow their business in the Asia-Pacific region?
2020-04-2114 min
UNSCRIPTEDCharting Your Path Through the COVID-19 CrisisSarah talks with Martin Gilday, Senior Consultant at Noventum, about the top challenges service organizations are grappling with as a result of COVID-19 and what steps are necessary for business continuity as well as in preparation for the eventual recovery.2020-04-0833 min
ESKALIERTESKALIERT@home - Uwe Rotermund - Das Rauschen des WasserfallsUwe. Rotermund. Chief Empowerment Officer bei der noventum consulting GmbH. Der Mann mit dem Blick für Agilität, Dynamik und digitale Kompetenz. Der, sagen wir mal vorsichtig, mehrfache Familienvater und Sportenthusiast liebt und lebt seine Arbeit. Das spürt man jedes Mal, wenn man auf ihn trifft. Warum dieser momentane Zustand Chance und Risiko zugleich ist, warum selbst Digitalisierungsexperten ihre Zahlen und die damit verbundene Entwicklung im Auge behalten müssen, wieso Lord Helmchen den Unterschied macht und warum wir in einem gut gepolsterten Boot sitzen und uns dennoch beim Paddeln anstrengen müssen, erfahrt ihr in dieser Folge.Sagt...2020-04-0122 min
UNSCRIPTEDSuccess Criteria for Digital Service TransformationHilbrand Rustema, Founder and Managing Director of Noventum Service Management shares with Sarah his observations based on work with hundreds of clients of what it takes to achieve true digital service transformation.2020-01-1528 min
ICH WIR ALLE. Selbst + Team + Werte-Entwicklung[Martin] Uwe Rotermund: Wie Unternehmen mit einer Vertrauenskultur Komplexität managen & Leistung ermöglichen könnenFür Uwe Rotermund bedeutet unternehmerischer Erfolg gleichermaßen:
Mitarbeiterglück, gesellschaftlicher Beitrag , Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit.
Sein Unternehmen wurde mehrfach vom Great Place to Work® Institut als bester Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet. Vertrauenskultur ist sein Zauberwort. Er hat früh die persönliche Erfahrung gemacht, wie erfolgreich sich Vertrauen und Kooperation auf die Zusammenarbeit auswirken.
Dabei ist für Ihn diese Vertrauenskultur eng mit Leistungsorientierung und Kennzahlen verknüpft, um überprüfen zu können, ob gesteckte Ziele erreicht werden, ob Methoden wirken und dann aus diesen Erfahrungen zu lernen.
Aus seiner langjährigen Erfahrung als Unternehmer und Berater müssen Mitarbeiter s...2020-01-1042 min
Fit for digitalWarum digitale Transformation mit Vertrauen beginnt - Interview mit Uwe RotermundFolge 8 des Lern-Podcasts Fit for digital
Wir interviewen Uwe Rotermund, den Geschäftsführer der noventum Consulting GmbH aus Münster, die seit 10 Jahren jährlich mit dem Great Place to work® Award als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet wird. Er spricht über agile Verhaltensweisen, eine neue Führungskultur, den Wert von Arbeit in Zeiten der Automatisierung und das menschliche Bedürfnis, "etwas zu tun und zu gestalten".2019-12-171h 00
The Field Service PodcastService Value Chain OptimisationIn the latest Field Service Podcast, Hilbrand Rustema from Noventum discusses the potential of Service Value Chain Optimisation, an idea he recently explored in an article for Field Service News.2019-11-1200 min
ESKALIERT#004 - Uwe Rotermund und Jean Michel Diaz – Wie vereint ihr Excel, Eis und Existenzgründung?Zwei Generationen, eine Vision! Uwe Rotermund, Gründer und Inhaber der Unternehmensberatung noventum consulting GmbH aus Münster und Jean Michel Diaz, Mitgründer des Startups Echometer waren in der heutigen Episode zu Gast.Warum der 7-fache Familienvater in seiner Freizeit gerne Businesspläne schreibt? Und warum der ehemalige Leistungsschwimmer Jean Michael Eiskugeln als Kalkulationsgrundlage für sich entdeckte? Was passiert, wenn zwei Generationen der Gründerszene aufeinandertreffen, dass erfahrt ihr in Episode 04 dieser Staffel.2019-11-031h 55
Endlich-Montag! - Jobsuche & Karriere60 Minuten mit: Jan Helmchen von noventum - Teil 2Jan Helmchen – Consultant für Culture Change Management bei der noventum IT Management Consulting GmbH in Münster
„Der Anfang des Berufslebens darf ruhig mal etwas weh tun“, findet der ehemalige Bundeswehroffizier Jan Helmchen. Warum er dieser Meinung ist, darüber spreche ich mit dem Consultant für Culture Change Management bei der noventum IT Management Consulting GmbH in Münster, am Ende des zweiten Teils unseres Interviews. Außerdem reden wir über den Umgang mit und den Mehrwert von Arbeitgebersiegeln. Letzterer besteht nämlich ganz offensichtlich nicht, in dem Siegel an sich. 😉 Und wo wir schon mal bei Siegeln s...2019-04-2900 min
Endlich-Montag! - Jobsuche & Karriere60 Minuten mit: Jan Helmchen von noventum - Teil 1Nach 14 Jahren bei der Bundeswehr, wechselte Jan Helmchen zu einem Unternehmen, das die Regeln des Improvisationstheaters im Firmenleitbild festgeschrieben hat. Bei der noventum IT Managemtent Consulting GmbH in Münster, entwickelte er sich vom Offizier zum Pfirsich. Was genau es damit auf sich hat, das verrät Dir der 34-jährige Consultant für Culture Change Management in dieser Podcast-Episode. 😉 Mit Dr. Bernhard Eickenberg habe ich ja schon einen Podcast zu Einsatz von Techniken aus dem Improtheater bei der Jobsuche und im Job veröffentlicht. Deswegen freue mich jetzt wie Bolle, über diesen Bericht aus der Praxis. Impro im Firmenlei...2019-04-1500 min
The Self Aware Leader with Jason RigbyImportance of custom software and having the right type of website for your Albuquerque business.This is the Albuquerque Business Podcast with your host Jason Rigby Each week we interview leading local business leaders to inspire the vision and the spirit that is in every entrepreneur. We discuss strengths, weakness, strategies, systems and the problems we can all solve together to fulfill a shared vision of a new future for Albuquerque. Our Special Guest this week is Founder CEO Brian Stinar of Noventum Custom Software. Brian has bachelor’s and master’s degrees in computer science and has led Noventum for six years. In his free time, he plays a mean han...2019-02-0559 min
EXPEDITION LIFEUwe Rotermund – Wie man mit Vertrauen und Agilität 3x bester Arbeitgeber Deutschlands wirdShownotes: Informationen: Great Place to Work (externe Audits) QM-Handbuch für das Unternehmen (Abläufe) Business Ökosystem mit Vertrauenskultur Organisation für Flexibilität „Thank Good, it’s Monday!“ Zukunftsinstitut Buchempfehlungen: Dein Wille ...
Shownotes:
Informationen:
Great Place to Work (externe Audits)
QM-Handbuch für das Unternehmen (Abläufe)
Business Ökosystem mit Vertrauenskultur
Organisation für Flexibilität
„Thank Good, it’s Monday!“
Zukunftsinstitut
Buchempfehlungen:
Dein Wille geschehe
Glücklich Führen
Reinventing Organizations
Beyond Budgeting
agile Unternehmen
weiter Bücher aus Uwe’s Blog:
Führen mit flexiblen Zielen
Geben und Nehmen
Führungsethik
Der bla...2017-04-0755 min