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Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores60. Comercio en Semana SantaA propósito de la discusión generada de si los viernes santos deben abrir o no el comercio, como organización tuvimos esta conversación interna donde cambiamos perspectivas e ideas sobre lo que tiene que suceder más allá de la fecha puntual. ¿Cuáles son los deberes de los consumidores de organizar sus compras a tiempo? ¿Qué es lo que debemos tener en consideración? Este y otros temas fueron los que conversamos a partir de la contingencia.2025-04-1822 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores59. Alimentos VeganosStefan Larenas, presidente de ODECU, conversa con Nicole Aguilera, nutricionista y asesora de la organización y que participó en un nuevo estudio, referido esta vez a los alimentos veganos. ¿Sabes que no son tan saludables como mucha gente cree? Te invitamos a escuchar e informarte sobre este importante tema.
Este proyecto fue posible gracias al Fondo Concursable SERNAC.2025-01-1027 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores58. Contratos EléctricosEn este episodio, conversamos con Héctor Reyes y Elena Altamirano quienes, junto a Stefan Larenas, fueron parte del equipo que llevó a cabo el proyecto sobre contratos eléctricos financiados por el Fondo Concursable de SERNAC. ¿Sabes por qué aumenta el valor de las cuentas de luz en este último tiempo? ¿Sabes cómo se indexan? Escucha y averígualo!2024-12-1935 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores57. Consumidores y MedioambienteEn un nuevo episodio del Podcast de ODECU, esta vez optamos por un nuevo formato: conversar entre nosotros sobre un tema que preocupa como lo es el Medioambiente y la investigación que lleva nuestro Observatorio en Políticas Públicas sobre el tema.
Puedes leer los documentos mencionados en el siguiente link: https://www.odecu.cl/category/documentos/2024-09-2741 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores56. Precauciones con el crédito informalEn este episodio, Carlos y Stefan conversan sobre uno de los temas que ha empezado a afectar de manera más fuerte a las personas: El crédito informal. Este tipo de prácticas está cobrando cada vez más notoriedad y representa un peligro para las y los chilenos. ¿Qué precauciones han de tomarse? Para conversar sobre este tema nos acompañará Bernardita Piedrabuena, Vicepresidenta de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).2024-09-0337 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores55. ¿Cómo entender el alza de las tarifas eléctricas?En este episodio conversamos de un tema complejo: el alza de las tarifas eléctricas. Un golpe que sin duda afectará a las y los usuarios, pero también a las pequeñas y medianas empresas. ¿Por qué ocurre esto? ¿Qué se puede hacer? Para esto conversamos con Héctor Reyes, quien ha estado trabajando este tema en proyectos con ODECU y Rodrigo Castillo, abogado y exdirector de las Empresas Eléctricas.
Un capítulo imperdible para comprender este tema tan importante.2024-07-1847 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores54. ¿Cómo afecta la Inteligencia Artificial a las personas consumidoras?En este episodio conversamos con Abel Wajnerman, Doctor en Filosofía por la Universidad de Buenos Aires y Profesor asistente del Instituto de Éticas Aplicadas de la Pontificia Universidad Católica de Chile sobre la Inteligencia Artificial y Consumidores. ¿Cómo podría afectarles en el futuro? ¿Cuáles son las implicancias éticas de su uso? ¿Existe peligro?
Esto y más en nuevo capítulo del podcast de ODECU.2024-06-2539 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores53. Ley de FraudesStefan Larenas, Presidente de ODECU, conversa con José Roa, académico y exDirector del SERNAC sobre qué significa la "ley de fraudes", los cambios que se le quieren realizar, y cuál es la responsabilidad de las instituciones privadas ante fraudes de tarjeta.2024-06-1728 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores52. ¿Qué es Consumer Solutions?Luego de mucho tiempo de trabajo, estamos felices de contarles que ha llegado a nuestro país Consumer Solutions, una plataforma intuitiva, dinámica y rápida nacida en Europa abocada a la resolución amistosa de controversias en materia de consumo. Este nuevo ecosistema permite darle seguimiento a los reclamos, además de ver los comentarios que las/os mismas/os consumidoras/es realicen.
En este episodio profundizamos más sobre el tema junto a Patricia Ortiz, abogada de ODECU.2024-05-2226 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores51. Datos personales, Comunicaciones y ConsumidoresEn este episodio, conversamos con Héctor Reyes, periodista, exGerente del The Clinic y actualmente dedicado a los asuntos corporativos para analizar los nuevos retos para los consumidores en materia de tecnología y cómo podría afectar a los datos personales. También cuál es el tratamiento comunicacional a los temas de consumidores y qué podría significar de acuerdo a los cambios que se vienen en materia legislativa.2024-02-2738 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores50. ¿En qué consiste la nueva ley Sernac te protege?En este episodio, Carlos y Stefan conversaron con el exDirector del SERNAC y académico de la Universidad de Chile, José Roa, sobre el proyecto "SERNAC te protege". ¿En qué consiste este? ¿Qué beneficios podría traer para la ciudadanía? ¿Da más facultades al SERNAC?2024-01-3136 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores49. Balance fin de año 2023En este episodio, Carlos y Stefan conversan sobre lo que fue el 2023 para ODECU. Revisamos cuáles fueron los principales estudios, causas judiciales que tuvimos, así como también iniciativas novedosas para la organización, como lo fue el Observatorio de Consumidores en Políticas Públicas.
También, conversamos sobre lo que depara el 2024 con nuevas iniciativas para las y los consumidores.2024-01-2443 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores48. Irregularidades contractuales en Centros de EstéticaCarlos y Stefan hablan con Carlos Álvarez, abogado de ODECU y encargado del proyecto que estudió a los centros de estética y descubrió importantes irregularidades en materia de contratos. ¿Sabes lo que podría significar para tu salud estos temas? ¿A quién y cómo reclamar?
Entérate de esto y más en este nuevo episodio del podcast de ODECU.2023-12-2623 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores47. Jóvenes y nuevas tendencias de consumoHablamos con el Doctor en Sociología, académico de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Chile y experto en temas de juventud, Klaudio Duarte, sobre los jóvenes y nuevas tendencias de consumo: ¿Cómo consumen la juventud y cómo les afecta? ¿Existen (todavía) las contraculturas? ¿Qué sucede con los influencers de redes sociales?2023-06-2726 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores46. ¿Se debe respetar siempre el precio anunciado?A raíz de la discusión que se dio en el último Cyberday sobre la compra de múltiples celulares a un precio "irrisorio", quisimos conversar: ¿se debe respetar siempre el precio anunciado? Para aclarar esta duda conversamos con José Roa, exdirector del SERNAC y académico de la Universidad de Chile, sobre cuáles serían las implicancias, las asimetrías en el mercado y cómo pareciera que solo existe "aprovechamiento" cuando la empresa es la afectada y no el consumidor.2023-06-2037 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores45. Edulcorantes y comunicado de la OMSCarlos y Stefan hablan en este episodio sobre el reciente comunicado de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre los Edulcorantes: ¿Una vuelta al azúcar? Conversamos con Samuel Durán, Nutricionista y Director del Magíster en Nutrición en Salud Pública de la Universidad San Sebastián, y Nicole Aguilera, Nutricionista y asesora de ODECU en temas nutricionales, sobre el reciente comunicado de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre los Edulcorantes2023-06-0941 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores44. Nuevos derechos para los consumidores ¿En qué consisten?En este episodio hablamos con nuestro asesor jurídico y exdirector del SERNAC, José Roa, sobre los nuevos derechos de consumidores amparados, entre otras cosas, por la Ley Proconsumidor. ¿Sabes en qué consisten o cómo te afectan?
¡Entérate de esto y más en nuevo episodio del Podcast de ODECU!2023-02-0835 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores43. Acuerdos Colectivos y ConsumidoresConversamos con el asesor jurídico de ODECU y exdirector del SERNAC, José Roa, sobre los Acuerdos Colectivos: ¿Qué son? ¿Cómo afectan a los consumidores? revisando experiencias como los Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), tratamos de comprender este intrincado tema que es muy importante para avanzar en más derechos.2023-02-0338 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores41. Estudio de MarketplaceConversamos en esta oportunidad con Iván Valdés, presidente de la organización de consumidores ACU-Nuestro Tiempo sobre el estudio en conjunto con ODECU en torno a los Market Place.
¿Qué son? ¿Cómo funcionan? entérate de esto y más en un nuevo episodio del podcast de ODECU, temporada 2023.2023-01-3039 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores40. Balance del año 2022Despedimos el 2022 realizando un balance de lo que fueron los hitos más importante de ODECU. Para ello, conversamos con Lorena Zapata, coordinadora de ODECU y encargada del Departamento de Estudios y Carlos Álvarez, Coordinador del Servicio de Atención al Consumidor (SAC) de ODECU.
Estudios como los de Salchichas y Kétchup, además de importantes mejoras en nuestro SAC son algunos de los temas que tocamos.2022-12-3042 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores40. Calidad nutricional del ketchup comercializado en ChileConversamos con Nicole Aguilera, nutricionista y asesora de ODECU, sobre la calidad nutricional del kétchup en Chile, esto a raíz del reciente estudio publicado por nuestra organización.
¿Es saludable este producto? ¿Qué alternativas hay? ¡Entérate en este nuevo episodio!2022-12-2036 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores39. Web "Mi medicamento": ¿En qué beneficia a los consumidores?Conversamos con María Angélica Sánchez, Vicepresidenta ejecutiva Cámara Nacional de Laboratorios, y Rodrigo Nieto, Gerente General Farma ErP, sobre el sitio www.mimedicamento.cl. ¿Es útil para los consumidores? qué beneficio puede tener más información para el mercado.2022-12-0936 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores38. ¿Qué es la Ley Fintech y cómo afecta a los consumidores?En este episodio, Carlos y Stefan conversan con Ángel Sierra, Director Ejecutivo de Fintech Chile, sobre qué son las Fintech y en qué consiste la nueva legislación que pretende su regulación.2022-11-2537 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores37. Ley de Etiquetado VehicularEn este episodio hablamos con Alberto Escobar del Automóvil Club de Chile y con Cristián Canales, se SETRAM sobre la Ley de Etiquetado Vehicular, proyecto impulsado por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT) que apuesta a implementar una serie de sellos para informar a los consumidores sobre la seguridad (o no) de los vehículos.
Tanto ODECU como Automóvil Club, son parte de LatinNCap, organización internacional que realiza pruebas de choque y que vela por entregar información a los consumidores para que puedan realizar compras informadas.2022-11-0447 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores2. Cápsula del Consumidor - ¿Qué puedo hacer en caso de problemas en el servicio eléctrico?En una nueva Cápsula del Consumidor, el Servicio de Atención al Consumidor (SAC) de ODECU responde: ¿Qué puedo hacer en caso de problemas en el servicio eléctrico?
Recuerda que si tienes consultas puedes escribirnos en https://www.odecu.cl/consultas-sac/2022-09-0203 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores1. Cápsulas del Consumidor - ¿Puede negarse el banco a la apertura de una cuenta?El Servicio de Atención al Consumidor (SAC) de ODECU abre un nuevo espacio en donde responderemos sus preguntas frecuentes. En esta oportunidad tratamos si es posible que el banco se niegue a la apertura de una cuenta.
Le recordamos que si usted tiene alguna duda puede dirigirse a nuestro sitio www.odecu.cl y escribir a nuestro SAC.2022-08-1903 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores36. Consumo y Medioambiente en la nueva constituciónEn un nuevo episodio del Podcast de ODECU conversamos nuevamente con Gonzalo Villarino, economista y exdirector ejecutivo de Greenpeace, sobre los alcances en materia medioambiental que trae la propuesta de texto constitucional.
Profundizamos sobre lo que podría significar para los consumidores, y cómo dicha propuesta resulta en un cambio necesario para el mundo contemporáneo.2022-07-0152 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores35. Los consumidores en el borrador de nueva constitución¡Hay novedades! luego de un año de intenso trabajo, la Convención Constitucional entregó el borrador de nueva Constitución que se prepara para su versión final. Por ello, en ODECU quisimos analizar junto a nuestro asesor jurídico y exdirector del SERNAC, José Roa, qué trae en materia de consumidores este borrador.
Analizamos lo que es, hasta el momento, el texto y qué podría significar de ser aprobado el próximo 4 de septiembre.2022-05-2435 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores34. ¿Cómo funcionan los estudios de ODECU?En esta oportunidad, quisimos conocer un poco más sobre los estudios de ODECU, por lo que en nuevo capítulo del Podcast de ODECU invitamos a nuestro equipo encargado de la investigación de productos para saber en qué consisten éstos. Juno a Lorena Zapata (encargada) y Nicole Aguilera (Nutricionista y parte del equipo) conversamos sobre algunos de los estudios más importantes, así como también, de cuáles son los requisitos para investigar, así como de dónde sale el financiamiento y cuáles están en carpeta.2022-04-2551 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores33. Precios de los medicamentosConversamos con Rodrigo Nieto (Farma eRP); Mariela Formas (Cámara de Innovación Farmacéutica) e Iván Valdés de la organización de consumidores ACU-Nuestro Tiempo, sobre el último estudio que realizamos sobre el conocimiento de la Ley Cenabast y los precios medicamentos en Chile. ¿Es necesaria una regulación? ¿Hay que dar más información sobre la Ley Cenabast? Este y otros temas lo conversamos con nuestro panel experto.2022-04-0151 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores32. Consultas públicas y consumidoresEn esta nueva temporada 2022, iniciamos discutiendo sobre la pasada consulta pública "Reordenamiento de Espectro Radioeléctrico en la banda 3.400 – 3.600 MHz". ¿Qué significa una consulta pública?, ¿Qué es el espectro radioeléctrico? y, posiblemente más importante, ¿Cómo afecta a las y los consumidores?
Para esto hablamos con Pedro Huichalaf, exSubsecretario de Telecomunicaciones del gobierno de la exPresidenta Michelle Bachelet y el asesor jurídico de ODECU y exDirector del SERNAC, José Roa.2022-03-2349 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores29. Consumidores y nuevas tendencenciasCarlos y Stefan conversan Héctor Reyes, Periodista con una amplia experiencia en medios escritos (por ejemplo, The Clinic) y Rodrigo Saavedra, publicista, sobre las nuevas tendencias en consumo que se estarían dando en la actualidad, y cómo éstas podrían dar cuenta de nuevas tendencias que los consumidores deben poner atención.2022-01-2043 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores28. Balance del año 2021En este último episodio del 2021, Carlos y Stefan conversaron de algunos de los hitos más importantes que nos dejó este año: una vuelta parcial a la presencialidad, el caso Apple y Bayer, así como también una serie de importantes estudios con alto impacto como lo fueron los estudios sobre el atún y la carne molida.
De parte del equipo de ODECU esperamos que tengan un buen fin de 2021 y un maravilloso 2022.2021-12-2440 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores28. Consumidores y nuevo gobiernoEn este nuevo episodio, Carlos Montoya y Stefan Larenas (Presidente de ODECU), reflexiona sobre las recientes elecciones y lo que podría representar para Chile y los consumidores. Conversando además en torno al programa del presidente electo Gabriel Boric, y su denominada agenda antiabusos, queremos ser un aporte para el nuevo Chile que vendrá.2021-12-2229 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores27. Caso Bayer/RoundupEn este episodio, Carlos y Stefan tratan el caso Bayer/Roundup en compañía de Rosario Figueroa, abogada del Estudio Jurídico Pérez Donoso, el que asesora a ODECU en este caso. Además contamos con el testimonio de Joaquín Salaberry, uno de los afectados del caso.
Recordamos que todos/as quienes se sientan afectados por lo mismo, pueden llenar el formulario dispuesto en la página de ODECU.2021-11-2940 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores26. Economía Circular¡Hemos vuelto al estudio! en este nuevo episodio que hemos podido volver a una semipresencialidad, conversamos con Rosario Hevia, de Ecocitex y emprendedora, y Guillermo González, Jefe de la Oficina de Economía Circular del Ministerio del Medio Ambiente sobre la importancia de la economía circular y cómo podría beneficiar no sólo a los consumidores, sino que al mundo entero.2021-11-1745 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores25. Consumidores y derechos de los animalesEn este nuevo episodio, Carlos y Stefan conversan sobre la importancia que tienen los animales en el mundo de hoy, y la deficiente legislación que existe para su defensa. Esto, a raíz de los problemas relacionados con los alimentos para gatos ¿Cómo funciona la legislación actual?
Hablamos con Evelyn Gamboa, egresada de Derecho y rescatista animal y Andrea Marcer, profesora y creadora de la Fundación "Esperanza Animal", quienes nos dan sus impresiones como activistas de los derechos de los animales.2021-06-1546 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores24. Consumo y medioambienteEn este episodio, Carlos y Stefan conversan de un tema de suma importancia en la actualidad: ¿es posible un consumo sustentable y amigable con el medioambiente? para ello nos acompañan Gonzalo Villarino, economista y exrepresentante de Greenpeace en Chile y Antoine Maillet, Doctor en Ciencia Política y académico del Instituto de Asuntos Públicos de la Universidad de Chile y especialista en la materia.2021-05-3152 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores23. Detalles del caso AppleEn este episodio, Carlos y Stefan conversan con Tomás Carbone, abogado del Estudio Jurídico Pérez-Donoso, quienes representaron a ODECU en el "Caso Apple" durante el tiempo que duraron las acciones. Aquí entregan detalles del acuerdo, así como fechas y consultas frecuentes de la conciliación que beneficiará a los usuarios de la marca que cumplan con los requisitos y se consideren afectados.2021-04-1034 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores22. ¿Cómo se comportan los consumidores?Primer capítulo de este 2021, y en esta ocasión conversamos con la Doctora en Estudios Urbanos, Académica y Directora del Observatorio de Consumo, Cultura y Sociedad de la Universidad Católica, Liliana de Simone.
Nos preguntamos cómo actúan los consumidores chilenos, qué hubo detrás del estallido, cómo se da esta figura del consumidor-ciudadano y en qué deberíamos avanzar en una nueva constitución.2021-01-2258 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores21. Balance y resumen del 2020Se acaba el 2020, un año difícil para todos. En este nuevo capítulo del Podcast de ODECU revisamos lo que significó para nuestra organización: la conciliación con Volkswagen, el comercio electrónico, la educación a distancia, cómo avanzó el caso Apple, las farmacias y más.
Acompáñanos a ver qué fue de nosotros, cómo seguimos defendiendo los derechos de los consumidores en pandemia y cuáles son nuestros próximos proyectos para el 2021.2020-12-3142 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores20. Consumidores y nueva constitución: ¿Cómo se responde desde la institucionalidad?En este episodio, conversamos con el Diputado por el Distrito 10 (Santiago, Ñuñoa, Macul, San Joaquín y La Granja), Giorgio Jackson, con quien tratamos la importancia de los consumidores para la nueva constitución, pero también cómo es necesario seguir avanzando en la legislación que asegure hoy una mejor protección y cómo se pone dichas inquietudes en perspectivas para el nuevo ciclo abierto en Chile.2020-12-1959 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores19. Consumidores y Nueva Constitución: Propuestas y desafíosContinuando con nuestro ciclo de Consumidores y Nueva constitución, en este capítulo, conversamos con la Dra. Erika Isler, doctorada en Derecho, académica, docente universitaria, investigadora y especialista en temas de consumidores, acerca de distintas propuestas y desafíos que se dan desde la academia y cómo podría darse una eventual consideración de los derechos de los consumidores.
Como siempre en este ciclo, nos acompaña también José Roa, asesor jurídico de ODECU y exdirector del SERNAC.2020-11-2343 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores18. Consumidores y nueva constitución: el caso de ArgentinaYa cada vez más cerca del plebiscito constitucional, continuamos con el ciclo de conversaciones constituyentes. En este episodio dialogamos con Antonino Serra, abogado y gerente global del programa de justicia y protección al consumidor de Consumers International, sobre el caso de la constitución argentina y cómo han tratado el tema de la defensa de consumidores desde la institucionalidad.2020-10-2045 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores17. Consumidores y nueva constitución: el caso de EcuadorContinuando el ciclo de conversaciones sobre consumidores y nueva constitución, conversamos con María José Troya, Abogada y Directora Ejecutiva de Tribuna Ecuatoriana de Consumidores y Usuarios para conversar sobre las constitución del Ecuador y conversar cómo han tratado el tema de consumidores en una experiencia constitucional que se autodefine como "constitución de derechos".
Además, nuevamente nos acompaña el abogado y exdirector del SERNAC, José Roa, para conversar sobre la experiencia chilena.2020-10-1337 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores16. Consumidores y nueva constitución: el caso de BrasilInauguramos un ciclo de conversaciones previas al plebiscito del 25 de octubre. Para ello, hemos querido analizar desde perspectiva comparada los casos de distintos países que consideran los derechos de los consumidores en su institucionalidad como algo importante. En este episodio: el caso de Brasil.
Hablamos con Marcelo Sodré, abogado, académico de la PUC de Sao Paolo y experto en la materia. ¿importan las constituciones? ¿cómo aporta a un país? ¿cómo fue la experiencia brasileña? estas son algunas de las preguntas que nuestro invitado resuelve en este episodio.2020-10-0649 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores15. Consumo y Educación FinancieraStefan Larenas, Presidente de ODECU, conversa en este episodio sobre Consumo y Educación Financiera con Roberto Saa, Periodista de televisión y radio, reconocido como un experto divulgador en estos temas.
¿Qué es la Educación Financiera? ¿para qué sirve? ¿en qué afecta en nuestro cotidiano? estas y otras preguntas son contestadas por ambos en esta oportunidad, a fin de poder aportar en un tema muy importante para el diario vivir de las personas.2020-09-2540 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidoresCápsulas ODECU - Servicios sanitarios#ODECUResponde por medio de de su Servicio de Atención al Consumidor (SAC), respondemos uno de las consultas más comunes sobre las facturas de los servicios sanitarios y las lecturas referidas al consumo de agua potable, cuáles son los derechos como consumidores y qué sucede en temas de cobros.
Para consultas escribir a asesoria@odecu.cl2020-07-0203 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores14. Educación a distanciaLuego de un receso obligado por la cuarentena, Stefan y Carlos conversan vía Zoom con el abogado, exdirector del SERNAC y asesor en materias jurídicas de ODECU, José Roa, y el apoderado de uno de los colegios de la Red Santo Tomás, Manuel Thenoux, a raíz de la acción que llevan como apoderados en conjunto con ODECU ante el SERNAC con un P.V.C, para solucionar los problemas que tienen con la educación a distancia.
Hablamos de qué pueden hacer los usuarios ante estas situaciones.
Música por: https://audionautix.com/2020-06-2438 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores13. La necesidad de la defensa de los consumidores hoyEn este episodio, Carlos y Stefan conversan con José Roa, exdirector del SERNAC y actual abogado de ODECU sobre la importancia que tiene una institucionalidad y organizaciones de consumidores fuertes de cara a los desafíos del mañana.
También conversamos sobre la suspensión del Lollapalooza, cuáles son sus alcances y qué sucede con quiénes adquirieron sus entradas y posibles caminos a seguir.
Música con Creative Commons por https://audionautix.com2020-03-1354 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores12. Día Mundial del ConsumidorCarlos y Stefan conversan en este episodio con Tamara Meza, Encargada Regional para Latinoamérica y el Caribe de Consumers International, organización internacional que se preocupa por los derechos de los consumidores en el mundo y con la que ODECU trabaja fuertemente.
Conversamos sobre el rol que juegan las organizaciones en tiempos de cambio, cómo se perspectiva el trabajo, la importancia que se cumple en la defensa de los consumidores y lo vital que exista un Día Mundial de los Consumidores el 15 de marzo.2020-02-2839 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores11. Conciliación Porsche Chile - DITECEn el marco de la conciliación entre la ODECU y Porshe Chile- DITEC, Carlos y Stefan conversa con el abogado de la organización, Tomás Carbone, sobre lo que significa este acuerdo que consiguió el mayor pago individual en la historia de Chile resultado de las acciones emprendidas hace más de un año por la organización de consumidores.
El cómo y cuándo cobrar el monto, las claves para entender la conciliación, así como las proyecciones del caso son revisadas por nuestros panelistas a fin de despejar todas las dudas del caso.
Música por htt...2020-02-0737 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores10. Consumidores y nueva constituciónComenzamos la temporada 2 y el año 2020 discutiendo sobre nueva constitución y las nuevas posibilidades que da para los consumidores. Junto con María Cristina Escudero, Dra. en Ciencia Política y profesora de la Universidad de Chile, hablamos sobre qué es la constitución, para qué sirve y cómo podría establecer nuevos derechos para los consumidores. Para ello, también hablamos desde Perú con Crisólogo Cáceres de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) quien contó su experiencia en el país del norte donde los consumidores tienen rango constitucional.
Música con Creative Comm...2020-01-2347 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores9. Fin y resumen del añoCarlos y Stefan despiden el año de forma más distendida hablando de lo que fueron estos 12 meses para ODECU. Repasamos causas como la de Apple, Zúrich-Santander, el fallo del TC sobre los "vicios de refracción" y la más reciente llevada en contra del Banco BCI, así como también los estudios que realizamos sobre la leche y la hamburguesas, entre otros temas.
Un programa enfocado a la reflexión y a los buenos deseos de fin de año para todos quienes nos acompañaron en esta primera temporada.2019-12-1943 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores8. Consumo y coyuntura ¿cómo afecta el estallido social?A propósito del "estallido social", Carlos y Stefan conversan con el profesor Víctor Salas, economista doctorado por la UC de Lovaina (Bélgica) y profesor de la USACH sobre la actual situación que atraviesa el país, tratando de encontrar ciertas explicaciones a cuestiones que nos permitan entender cómo llegamos a este punto y qué estaría detrás de ciertos fenómenos, como por ejemplo, los saqueos desde una perspectiva social y cómo afectaría al consumo.2019-12-0542 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores7. Medicamentos e Informe de FNEEn este episodio seguimos desmenuzando con Carlos y Stefan el informe preliminar de la Fiscalía Nacional Económica sobre los medicamentos y su acceso con Mariela Formas, Vicepresidenta ejecutiva Cámara Innovación Farmacéutica y Matías Libuy Miembro del Departamento de Políticas de Salud y Estudios del Colegio Médico.
Hablamos sobre el acceso a medicamentos, sobre los eventuales incentivos a los Médicos para recetar ciertas marcas y cómo seguir avanzando.2019-11-2935 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores6. Consumo y acceso a medicamentosCarlos y Stefan conversan con Jorge Véliz , Director de la Cámara de Medicamentos "Venta Directa" y con Izkia Siches, Presidenta del Colegio Médico, sobre el informe de la Fiscalía Nacional Económica a raíz de los medicamentos OTC.
Quisimos saber sus impresiones sobre el acceso a los fármacos, las políticas que se están desarrollando y cómo afecta a los consumidores.
Música por https://audionautix.com, licencia Creative Commons.2019-11-2558 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores5. Acceso al consumo e inequidadEn este nuevo episodio, Carlos y Stefan conversan sobre la coyuntura actual que afecta a Chile y se preguntan si han cambiado los hábitos de consumo, cómo afecta toda esta situación a los usuarios y cuáles son los derechos de las personas en momentos de anormalidad.
Estas y otras preguntas enfocadas en un análisis sobre los momentos que vive nuestro país.
música por https://audionautix.com/index.php, licencia Creative Commons.2019-11-1833 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores4. ISAPRES y Costanera NorteCarlos y Stefan conversan en este episodio con Cristián Heerwagen, abogado de ODECU, sobre la causa que llevamos en contra de las ISAPRES en el Tribunal Constitucional por ser las únicas sociedades comerciales con fines de lucro que no están regidas por la Ley del Consumidor.
También hablamos sobre la causa contra Costanera Norte, por inducir a error en la tarifa del servicio, informando solamente el precio por kilómetro y no el cobro por pasada por los pórticos, además de cobros superiores a los informados y publicitados.
Música con Creative Commons: https://audionautix.com2019-10-0741 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores3. Consumo y salud visualEn este tercer capítulo, Carlos Montoya y Stefan Larenas reciben a los médicos Patricio Meza, Oftalmologo Vicepresidente del Colegio Médico de Chile, y a Marco Antonio Nuñez, exDiputado y Presidente de "Ópticas de Chile", con quienes conversamos sobre el consumo, la salud visual y el debate sobre la posibilidad que Tecnólogos Médicos y Optómetras puedan atender patologías visuales simples (conocidas como vicios de refracción) en las ópticas de nuestro país. Una disputa que, en la actualidad, se dirime en el Tribunal Constitucional.2019-09-3045 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores2. ODECU RegionesEn este segundo capítulo Carlos y Stefan conversan con representantes de ODECU de Copiapó y Rancagua, a fin de conocer las labores que realiza nuestra organización en distintos sectores del país.2019-09-3035 min
Podcast de ODECU: El podcast de los consumidores1. Obsolescencia Programada y demanda contra AppleEn este primer capítulo, Carlos Montoya, Periodista y conductor del programa, y Stefan Larenas, Panelista y Presidente de ODECU, conversan junto a Tomás Carbone, Abogado del Estudio Jurídico "Pérez-Donoso" sobre el bullado caso de "Obsolescencia Programa" que tuvo, como principal protagonista, a la reconocida marca Apple.
Conversamos sobre qué es la obsolescencia pogramada, sobre la demanda que lleva ODECU contra Apple y cuáles son los próximos pasos a seguir.2019-09-3034 min