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Reportage internationalCrise du riz au Japon: des alternatives qui mécontentent les consommateursAu Japon, la crise du riz n'en finit plus. Tout au long de l'hiver puis du printemps, le prix de cette céréale s'était envolé, jusqu'à coûter près de deux fois plus cher que l'an dernier. En raison notamment de mauvaises récoltes dues au réchauffement climatique et du nombre sans précédent de touristes étrangers visitant l'archipel. Les restaurants ne désemplissent pas, ce qui fait autant de riz en moins dans les foyers. Après une accalmie de quelques mois, voilà que le prix de cette céréale repart de nouveau à la haus...
2025-09-0202 min
médias / réseaux sociaux Archives - Marketing and InnovationLes consommateurs français et le marketing d’influence
L’univers de l’influence marketing continue d’évoluer, transformant les habitudes des consommateurs et redéfinissant les stratégies des marques. En 2025, comme chaque année, l’étude influence de Reech nous offre un éclairage précieux sur ces mutations. Cette neuvième édition se distingue cependant des précédentes par un focus inédit sur les consommateurs, après avoir scruté les créateurs de contenu puis les annonceurs. Claire Decommer, directrice adjointe chez Reech et responsable du développement de Reech Influence Cloud, décrypte pour nous ces évolutions. Elle nous livre ici les enseignements majeurs de l’étude Reech s...
2025-07-2129 minA la une Archives - Marketing and InnovationLes consommateurs français et le marketing d’influence
L’univers de l’influence marketing continue d’évoluer, transformant les habitudes des consommateurs et redéfinissant les stratégies des marques. En 2025, comme chaque année, l’étude influence de Reech nous offre un éclairage précieux sur ces mutations. Cette neuvième édition se distingue cependant des précédentes par un focus inédit sur les consommateurs, après avoir scruté les créateurs de contenu puis les annonceurs. Claire Decommer, directrice adjointe chez Reech et responsable du développement de Reech Influence Cloud, décrypte pour nous ces évolutions. Elle nous livre ici les enseignements majeurs de l’étude Reech s...
2025-07-2129 minmarketing digital Archives - Marketing and InnovationLes consommateurs français et le marketing d’influence
L’univers de l’influence marketing continue d’évoluer, transformant les habitudes des consommateurs et redéfinissant les stratégies des marques. En 2025, comme chaque année, l’étude influence de Reech nous offre un éclairage précieux sur ces mutations. Cette neuvième édition se distingue cependant des précédentes par un focus inédit sur les consommateurs, après avoir scruté les créateurs de contenu puis les annonceurs. Claire Decommer, directrice adjointe chez Reech et responsable du développement de Reech Influence Cloud, décrypte pour nous ces évolutions. Elle nous livre ici les enseignements majeurs de l’étude Reech s...
2025-07-2129 minLes Podcasts de Visionary MarketingLes consommateurs français et le marketing d’influenceL’univers de l’influence marketing continue d’évoluer, transformant les habitudes des consommateurs et redéfinissant les stratégies des marques. En 2025, comme chaque année, l’étude influence de Reech nous offre un éclairage précieux sur ces mutations. Cette neuvième édition se distingue cependant des précédentes par un focus inédit sur les consommateurs, après avoir scruté les créateurs de …
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2025-07-2129 min
Au coeur de la boulange, la parole aux artisans boulangers [fournil, labo, pain, farine, blé, levain, levure, boulangerie, pétrissageRémi Héluin : La baguette de tradition ne répond plus aux attentes (consommateurs et production) [nutrition, pérennité, viennoiserie, goûtCréateur du célèbre blog Painrisien ainsi que de l'actuel site d'informations cerealiste.fr , consultant et journaliste, Rémi Héluin est l'invité de Hugues du Boisbaudry de l'Edition 10.71.Il nous livre ici sa vision du métier, de la boulangerie artisanale d'aujourd'hui et de demain.Dans cette première partie, le journaliste aborde la question de la baguette de tradition. Etait-ce vraiment un produit fait pour les consommateurs ?Depuis le décret pain, les attentes ont évolué. Les consommateurs ne se retrouven...
2025-05-2641 min
FNEGE MEDIASComprendre la décision d’achat des consommateurs de produits slow fashion : l’impact du manque d’information et de la confusionCette étude explore les facteurs influençant les décisions d'achat des consommateurs de slow fashion, en se concentrant sur la relation entre les attributs des produits, la valeur perçue, le manque d'information, la confusion et le comportement des consommateurs (intention, report et abandon d'achat). Une enquête quantitative a été menée auprès de 323 consommateurs, et les données ont été analysées à l'aide de la méthode PLS-SEM. Les résultats montrent que la valeur perçue influence positivement l'intention d'achat. Cependant, seuls trois attributs de la slow fashion — localisme, équité et fonctionnalité — ont un impact significatif sur la vale...
2025-05-1303 minMarketing, Vente et CommunicationComprendre la décision d’achat des consommateurs de produits slow fashion : l’impact du manque d’information et de la confusionCette étude explore les facteurs influençant les décisions d'achat des consommateurs de slow fashion, en se concentrant sur la relation entre les attributs des produits, la valeur perçue, le manque d'information, la confusion et le comportement des consommateurs (intention, report et abandon d'achat). Une enquête quantitative a été menée auprès de 323 consommateurs, et les données ont été analysées à l'aide de la méthode PLS-SEM. Les résultats montrent que la valeur perçue influence positivement l'intention d'achat. Cependant, seuls trois attributs de la slow fashion — localisme, équité et fonctionnalité — ont un impact significatif sur la vale...
2025-05-1303 minFNEGE MEDIASComprendre la décision d’achat des consommateurs de produits slow fashion : l’impact du manque d’information et de la confusionCette étude explore les facteurs influençant les décisions d'achat des consommateurs de slow fashion, en se concentrant sur la relation entre les attributs des produits, la valeur perçue, le manque d'information, la confusion et le comportement des consommateurs (intention, report et abandon d'achat). Une enquête quantitative a été menée auprès de 323 consommateurs, et les données ont été analysées à l'aide de la méthode PLS-SEM. Les résultats montrent que la valeur perçue influence positivement l'intention d'achat. Cependant, seuls trois attributs de la slow fashion — localisme, équité et fonctionnalité — ont un impact significatif sur la vale...
2025-05-1303 min
Marketing, Vente et CommunicationComprendre la décision d'achat des consommateurs de produits slow fashion : l'impact du manque d'information et de la confusionCette étude explore les facteurs influençant les décisions d'achat des consommateurs de slow fashion, en se concentrant sur la relation entre les attributs des produits, la valeur perçue, le manque d'information, la confusion et le comportement des consommateurs (intention, report et abandon d'achat). Une enquête quantitative a été menée auprès de 323 consommateurs, et les données ont été analysées à l'aide de la méthode PLS-SEM. Les résultats montrent que la valeur perçue influence positivement l'intention d'achat. Cependant, seuls trois attributs de la slow fashion — localisme, équité et fonctionnalité — ont un impact significatif sur la vale...
2025-05-1303 minFNEGE MEDIASComprendre la décision d’achat des consommateurs de produits slow fashion : l’impact du manque d’information et de la confusionCette étude explore les facteurs influençant les décisions d'achat des consommateurs de slow fashion, en se concentrant sur la relation entre les attributs des produits, la valeur perçue, le manque d'information, la confusion et le comportement des consommateurs (intention, report et abandon d'achat). Une enquête quantitative a été menée auprès de 323 consommateurs, et les données ont été analysées à l'aide de la méthode PLS-SEM. Les résultats montrent que la valeur perçue influence positivement l'intention d'achat. Cependant, seuls trois attributs de la slow fashion — localisme, équité et fonctionnalité — ont un impact significatif sur la vale...
2025-05-1303 minMarketing, Vente et CommunicationComprendre la décision d’achat des consommateurs de produits slow fashion : l’impact du manque d’information et de la confusionCette étude explore les facteurs influençant les décisions d'achat des consommateurs de slow fashion, en se concentrant sur la relation entre les attributs des produits, la valeur perçue, le manque d'information, la confusion et le comportement des consommateurs (intention, report et abandon d'achat). Une enquête quantitative a été menée auprès de 323 consommateurs, et les données ont été analysées à l'aide de la méthode PLS-SEM. Les résultats montrent que la valeur perçue influence positivement l'intention d'achat. Cependant, seuls trois attributs de la slow fashion — localisme, équité et fonctionnalité — ont un impact significatif sur la vale...
2025-05-1303 min
Com & CruComment capter une nouvelle génération de consommateurs de vin grâce au jeu ? : les conseils de Nathalie Roudier, fondatrice de WinologyDans cet épisode de Com & Cru, je reçois Nathalie Roudier, la fondatrice de Winology pour un échange sans chichis autour d'un sujet d'actualité: comment capter la nouvelle génération de consommateurs de vin grâce au jeu. Dans cet épisode, on a parlé de :-Comment capter l'attention des jeunes consommateurs et rendre l'apprentissage du vin plus fun ?-Quels outils et méthodes Nathalie utilise-t-elle pour concevoir une application qui parle aux novices du vin ?-Comment Winology peut devenir un canal de communication stratégiqu...
2025-04-1329 min
Grand Est ÉcoE-réputation : Comment protéger les consommateurs et valoriser les TPE/PMEDans un monde où l’e-réputation est devenue essentielle, la confiance entre consommateurs et entreprises représente un enjeu stratégique.Grégory Regouby, Président et Co-fondateur de Plus que pro, lauréat du prix de l'Entrepreneur de l’Année 2024 dans la catégorie Scale Up décerné par EY, nous dévoile dans cet épisode de Grand Est Eco les clés de son modèle innovant qui protège les consommateurs et aide les entreprises à valoriser leur expertise, leur savoir-faire et leur engagement envers la satisfaction client. Un entretien enrichissant pour comprendre comment renforcer cette relation de confiance...
2025-03-0415 min
A quoi tu sers ? - le podcast des métiers de l'Europe#23 Gabrielle, met en oeuvre la protection des consommateurs à la Commission européenne#23 Gabrielle, en charge de la mise en oeuvre de la protection des consommateurs à la Commission européenne👩🏽💻Vente en ligne ou en magasin, achat impulsif ou réfléchi, lecture attentive des étiquettes ou pas que ça à faire ? Quel que soit le type d’acheteur que vous soyez, l’Union européenne protège vos droits et s’adapte à l’évolution des modes de consommation.🛍️Mon invitée du jour, Gabrielle, travaille à la Direction générale de la justice et des consommateurs à la Commission européenne, dans une unité qui s’assure de la bonne mise en œuvre du droit des consom...
2025-02-1321 min
Les reportages de la rédaction RMCLutte contre la drogue: la nouvelle campagne est sans effet sur les consommateurs?Contre la consommation de drogue, le ministère de l'Intérieur lance une campagne de "culpabilisation"... Pour créer un "électrochoc". Ce sont les mots de Bruno Retailleau, hier lors de la présentation de cette nouvelle campagne... Où il y a présenté un clip vidéo qui sera diffusé à partir de dimanche et jusqu'au 2 mars dans les transports, sur les réseaux sociaux, plateformes de streaming et chaines de télévisionLe ministre assume que ce clip n'a pas pour objectif de sensibiliser les consommateurs de stupéfiants… Mais bien de les pointer comme les...
2025-02-0701 min
Le Top Ten de l'ActuAux Etats-Unis, le "Black Friday" à l'assaut de consommateurs échaudés par l'inflationAu lendemain de Thanksgiving et de sa dinde, la journée de promotions du Black Friday est toujours très attendue par les consommateurs aux Etats-Unis, mais ils devraient être cette année plus regardants que d'habitude avant de sortir leur carte bancaire. Ils sont "encore plus préoccupés et concentrés sur le prix et les remises" que les années précédentes, affirme Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights. L'inflation, qui avait flambé immédiatement après la pandémie de Covid-19, avant de lentement ralentir, a grévé leur pouvoir d'achat. Et, même si le taux...
2024-11-2903 minLe Top Ten de l'ActuE. Leclerc est l'enseigne la moins chère pour les consommateurs, devant Lidl et AldiQui hausse des prix dit besoin de réaliser des économies. Pour surveiller leurs dépenses quotidiennes, les Français se tournent vers les enseignes qu'ils estiment être les moins chères. Qui arrive en tête ? Selon un sondage commandé par le magazine LSA et relayé par BFMTV mercredi 30 août, 36% des consommateurs citent E.Leclerc en première position, loin devant Lidl (22%) et Aldi (7%). L'étude indique par ailleurs qu'un Français sur deux se rend dans les supermarchés moins chers, contre 39% en janvier 2022. 47% des personnes interrogées ont affirmé acheter davantage de produits de marque distributeur, co...
2024-10-1102 min
Gestionnaires en action PodcastBourse: les consommateurs, l'inflation et la Fed sous surveillanceGESTIONNAIRES EN ACTION. La fin du troisième trimestre signifie que les marchés boursiers devront bientôt digérer une salve de résultats trimestriels. Luc Girard, gestionnaire de portefeuille à Noël Girard Lehoux, Valeurs mobilières Desjardins, soutient que les dépenses de consommation, l'inflation et les mouvements de politique monétaire auront une grande influence sur l'évolution des indices d'ici la fin de l'année. «Pour les neuf premiers mois de l'année, un qualificatif me vient en tête lorsque je pense à la performance des marchés, et c'est le mot 'résilience'. Plusieu...
2024-09-2706 minmarketing digital Archives - Marketing and InnovationLe discours de marque n’intéresse qu’un tiers des consommateursCustPlace, société éditrice d’une plateforme SaaS de gestion des avis de l’e-réputation et de l’expérience client a mené, fin 2023, une étude sur le discours de marque qui nous a interpellés. J’ai interviewé Nicolas Marette, fondateur de cette société, qui nous a éclairés sur les résultats de cette étude qui démontre que les marketeurs devraient davantage s’adresser à leurs clients que parler d’eux-mêmes. Sans nier toutefois l’importance de ces discours de marque (valeurs, engagements, identité…).
Le discours de marque n’intéresse qu’un tiers des consommateurs
Le...
2024-09-2617 min
Choses à Savoir ÉCONOMIEQue sont les « dark patterns » utilisés pour piéger les consommateurs ?On sait que, sur Internet, les escrocs rivalisent d'imagination pour tromper la vigilance des utilisateurs. Mais, à côté de ces arnaques, il existe des procédés destinés à les pousser à acheter un produit ou un service. On les appelle des "dark patterns".Certains consistent à rendre plus difficile le refus des propositions faites par une plateforme de commerce en ligne. Dans le même temps, tout est fait pour conduire le consommateur à acheter le produit proposé.D'autres procédés jouent sur l'urgence. Pour précipiter la décision de l'utilisateur, un compte à rebours est décle...
2024-06-2401 min
Vos droitsLe droit des consommateursEmission "vos droits" avec dominique GerinteDe retour d'un congrès international sur la ConsommationEcoute des consommateurs, encourager la référence à la norme,"All voices heard"Même revendication pour la France, les responsables engagés dans la défense des consommateurs doivenrb être un repère, une référence.Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
2024-06-2119 min
Neuro Talk avec Adjmal ADJASSA, Spécialiste NeuroMarketing"L'effet de la familiarité sur la préférence des consommateurs: créer une connexion émotionnelle"Il était une fois, dans le monde palpitant du marketing, une force puissante qui influençait les choix des consommateurs :
l'effet de la familiarité.
Cette force magique permettait aux marques de créer une connexion émotionnelle profonde avec leur public, transformant les simples consommateurs en fidèles adeptes.
Imagines toi marchant dans un supermarché, les rayons regorgeant de produits de toutes sortes.
Soudain, tes yeux 👀 se posent sur une marque familière, une marque dont tu as entendu parler maintes fois, dont tu as vu le logo partout où tu es allé.
Instantanément, tu te sent en sécurité, en confiance, co...
2024-06-1449 min
Bol d'air par Tanguy SpotsMarie, Guillaume, Elise : anecdotes de consommateurs - S2E9Pour ce dernier épisode de la saison, je suis ravi de vous proposer un nouveau format : la table ronde avec trois consommateurs avec des goûts et des parcours différents, des anecdotes et des souvenirs marquants (!).
Tout d’abord, Marie et Guillaume, peut-être le couple que je connais qui dépense le plus d’argent dans les restaurants, les bars, les boulangeries et qui, par leurs expériences de consommateurs, nous apportent une vision variée du panorama culinaire actuel.
J’ai aussi Elise assise à côté de moi, en plus d’avoir la chance de partag...
2024-04-3038 min
On The WayNicolas Chabanne - C'est qui le patron : La démarche de consommateurs qui aide les producteurs à vivre de leur métierDécouvrez le dernier épisode de notre podcast en compagnie de Nicolas Chabanne, initiateur de la démarche « C’est qui le patron ?! ».
Vous avez peut-être déjà croisé cette marque dans les rayons de votre supermarché, notamment à travers sa fameuse brique de lait bleue, mais connaissez-vous son histoire ?
« C’est Qui Le Patron ?! » est née de la volonté de redonner aux consommateurs le contrôle sur ce qu’ils achètent.
Nicolas partage son parcours inspirant, depuis ses racines dans le sud de la France jusqu’à la création d’une révolution...
2024-04-2426 min
L'Europe et moiJournée mondiale des droits des consommateursChaque année, le 15 mars, nous célébrons la Journée mondiale des droits des consommateurs. Cette journée a pour but de sensibiliser le public aux droits et à la protection des consommateurs dans le monde entier. Au sein de l’Union européenne, le Parlement joue un rôle crucial dans la protection de ces droits. Avec plus de 450 millions de consommateurs européens, il est essentiel de garantir l’égalité de traitement, la transparence et la sécurité sur le marché. Découvrons comment vos droits en tant que consommateur sont protégés dans l’Union européenne.
2024-03-1403 min
Européen.ne ! Et alors ?!Centre européen des consommateurs, lutte contre le paludisme, réduction de pollution et... boîte à camembert !Bonjour, je suis Julie et je suis Européenne. Et alors, me direz-vous ? C’est vrai, qu’est-ce que cela change à ma vie d’être citoyenne européenne ? Eh bien, figurez-vous que l’Union européenne impacte notre quotidien! Depuis l’été dernier, je relève donc le défi de vous parler chaque semaine de trois actions ou réglementations concrètes européennes qui vous rendent la vie meilleure.Dans cet épisode, nous parlons des Centres européens des Consommateurs qui vous aident à défendre vos droits en tant que consommateurs, de lutte contre le paludisme e...
2024-01-1105 min
Dans le Co'Ain"C'est qui le patron ?" initiative équitable de consommateurs et producteurs aindinoisAnne-Sophie Levy-Chambon a réalisé un documentaire intitulé " Nous Consommateurs " qui présente l'aventure du label "c'est qui le patron". Créé par des consommateurs, ce label regroupe aujourd'hui 27 produits. Il permet aux producteurs à vivre de leur travail en leur garantissant une rémunération ajustée en continu en fonction des besoins des producteurs et des variations de leurs charges, une rémunération permettant aux producteurs d’être payés au juste prix et de pouvoir investir sur leur exploitation. 3000 familles de producteurs sont ainsi soutenues.Suite à la projection du documentaire au cinéma Amphi Multiplex à Bourg en Bresse, Pier...
2023-12-0617 min
Sans filtre ajoutéEntretenir un lien authentique et durable avec les consommateurs grâce au CRM! | Nicolas BermondVotre marque bénéficie d’une forte communauté sur les réseaux sociaux ?
Très bien, vous êtes reconnu et avez une belle visibilité.
Cependant, êtes-vous en mesure d'établir un contact avec vos consommateurs ? De maintenir ce lien avec eux ? De communiquer de manière régulière ?
Aujourd'hui j’ai reçu sur le podcast Nicolas Bermond, directeur général adjoint de l’agence Wonderful.
Au-delà de son expertise en matière de gestion de la relation client (entre aut...
2023-11-0746 min
Les Pieds dans le Plat#10 : Transition écologique : engager les collaborateurs et les consommateursDans ce nouvel épisode des Pieds dans le Plat, Claudio Vandi reçoit Fanny de Jenlis, Directrice de la communication Sustainability du Groupe L’Oréal.
La lutte contre le réchauffement climatique est devenu un enjeu majeur dans nos vies comme dans nos entreprises.
Mais comment s’emparer du sujet quand on est un grand groupe comme L’Oréal ? Si ce n’est pas une nouveauté — le groupe y travaille depuis les années 1979 — cette activité s’intensifie depuis quelque temps. En 2020, l’entreprise a d’ailleurs mis en place « L’Oréal for the future », un pr...
2023-10-2427 min
Européen.ne ! Et alors ?!Européen.ne ! Et alors ?! #17 Protection des consommateurs / Technologie au service de la san dans les Hauts de France / Liberté des médiasDans cet épisode de cette série de podcasts, dédiée à l'impact concret de l'Union européenne dans votre quotidien, nous parlons des actions collectives pour protéger les consommateurs contre les pratiques illégales, de technologie au service d'enfants paralysés cervicalement à Lille dans les Hauts de France et de la liberté des médias..
Pour en savoir plus :
ACTIONS COLLECTIVES
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32020L1828
https://france.representation.ec.europa.eu/informations/protection-des-consommateurs-entree-en-vigueur-de-la-directive-europeenne-permettant-les-actions-2023-06-23_fr
https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/representative-actions-directive_fr
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2023-10-0304 min
C'est pas dans le deckAu pays du fromage, Les Nouveaux Affineurs convertissent les consommateurs à leurs créations végétalesLes alternatives végétales aux produits laitiers forment un marché mondial de plus en plus important avec des ventes au détail estimées 3 milliards de dollars en 2023, avec une croissance de 16% pour l’horizon 2035 et une prévision de 20 milliards de dollars.De plus en plus de consommateurs se tournent donc vers des alternatives végétales pour remplacer dans leur assiette les produits d'origine animale.Au pays du fromage, qui est le fondateur des Nouveaux Affineurs ? Startup qui a fait le pari de convertir les consommateurs à ses créations végétales au goût fromager...
2023-10-0325 min
Proposition MarketingConquérir un marché en mutation : Adapter et anticiper les attentes consommateurs #7💡 Comment s'adapter aux besoins changeants des consommateurs pour affronter un marché en constante évolution ? 🎙️
→ L’épisode dernier, je vous ai parlé de la complexité du parcours d’achat des consommateurs et les implications pour les marques et les stratégies marketing.
→ Je vous ai aussi parlé du défi majeur de la segmentation client face à ces évolutions.
🌟 Pour ceux qui n’ont pas écouté le dernier épisode, segmenter c’est quand on divise le marché en différents groupes de consommateurs qui ont des caractéristiques, des comportements ou...
2023-07-1206 minProposition MarketingLa complexité des décisions d'achat des consommateurs bouleverse l’avenir du marketing #6🔥 Il y a une tendance qui va bouleverser l'avenir du marketing !
👉 Il s'agit de la croissante complexité des décisions d'achat des consommateurs.
🌟 Le paysage commercial est en constante évolution et nous sommes tous confrontés à une multitude de médias avant de prendre une décision d'achat.
💡 Vous êtes-vous déjà demandé comment toutes ces différentes sources d'information influencent nos choix de consommation ?
Des vidéos de démonstration sur YouTube aux recommandations d'amis sur les réseaux sociaux, en passant par les avis sur Google ou Amazon, elles ont toutes...
2023-07-0512 min
Balado de Services financiers Innovation CIBCMettre à profit l’authenticité pour gagner la confiance des consommateurs avec Bernadette Butler, cofondatrice et cheffe de la direction de StoryTapDans le monde des affaires, il n’a jamais été aussi important pour les entreprises de bâtir une marque digne de confiance, crédible et authentique. La prise en compte de l’authenticité est la base de son modèle d’affaires, et Bernadette Butler, cofondatrice de StoryTap, incarne cette maxime. StoryTap transforme les consommateurs en évangélistes, non pas en utilisant du contenu vidéo de grande qualité sophistiqué, mais au moyen de vidéos soumises par les consommateurs eux-mêmes. Maintenant accessible dans neuf pays, la plateforme vidéo brevetée révolutionne le parcours client en ligne et comble l’éc...
2023-06-1930 min
Nata PR School (FR)145- Les relations publiques pour gagner la confiance des consommateursAvant l'avènement du Web et la numérisation des médias, nos campagnes de relations publiques étaient évaluées en termes de valeur publicitaire. Par exemple, si un quart de page présentant le produit d'un client était publié dans un magazine et que l'achat d'un quart de page dans ce même magazine coûtait 2000 $, nous multipliions ce montant par trois, six, voire dix, car il était courant de considérer qu'un article était plus lu qu'une publicité, selon les études de l'époque.
Cette pratique était basée sur le fait que les articles suscitent davantage...
2023-06-0711 min
L'EmpreintePierre Gomy de Kantar : quelles sont les attentes des consommateurs envers une marque aujourd'hui ?Dans cet épisode de l'Empreinte, Alice Vachet reçoit Pierre Gomy, Directeur de la division Insights de Kantar, le leader mondial de l'analyse des données et du conseil en stratégie et pilotage de marque. Pour les marques, comprendre les attentes des consommateurs est nécessaire, surtout quand il s’agit de ses enjeux environnementaux. En septembre 2022, Kantar a publié deux études qui révèlent ce que souhaitent réellement les consommateurs en matière d'écologie. Les consommateurs sont-ils de plus en plus méfiants envers les marques ? Que disent les études ? Toutes les réponses dans cet épisode...
2023-06-0231 min
Santé publique (2022-2023) - Mathilde Touvier06 - Prévention nutritionnelle des maladies chroniques : Nutri-Score : le logo nutritionnel simplifié et validé pour guider les consommateurs vers des choix alimentaires favorables à la santéMathilde TouvierSanté publique 2022-2023Collège de France06 - Prévention nutritionnelle des maladies chroniques : Nutri-Score : le logo nutritionnel simplifié et validé pour guider les consommateurs vers des choix alimentaires favorables à la santéL'étiquetage nutritionnel est un des leviers clés pour guider les consommateurs dans leurs choix alimentaires quotidiens et encourager les industriels à améliorer l'offre agroalimentaire. Le Nutri-Score, un logo à 5 lettres / 5 couleurs en face avant des produits alimentaires, synthétise de manière claire et simple les informations nutritionnelles complexes fournies sur les emballages. Pr...
2023-05-301h 08
The Bottlefield ShowTendances Consommateurs des Spiritueux: Quand le Packaging Change la Donne (ou pas) !Dans cet épisode un peu spécial, nous tentons de répondre à une problématique posée par deux étudiantes réalisant leur mémoire. Le thème : "Dans quelle mesure rompre des codes du packaging de spiritueux peut-il répondre aux nouvelles attentes des consommateurs ?".
Inspirés des questions de Lysa Bianor et Séverine Mercier, nous proposons nos analyses de manière exhaustive (ou pas ^^) sur les attentes consommateurs, les tendances mi-2023, le packaging design et comment se différencier en cassant les codes.
Entre autres :
Packaging des spiritueux : l'arme secrète...
2023-05-0555 min
Les petits caractèresCybersécurité et disparition de l’argent comptantLes vols d’identité et les pertes financières reliées aux fraudes en ligne sont de plus en plus importants. Comment peut-on mieux protéger nos informations personnelles, alors qu’une grande partie de nos vies est sur Internet ? Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous donne ses recommandations sur les pratiques à adopter.De nombreux commerces refusent maintenant les paiements en argent comptant et cette tendance va continuer de s’installer. Alexandre Plourde, avocat chez Option consommateurs, explique les facteurs qui mènent à cette décision des commerçants ainsi que les conséquences qu’elle peut avoir, s...
2023-02-2325 min
Les petits caractèresRecours contre un commerçant 101 et quand revoir son budget37% des Canadiens ont déjà eu une mésentente avec un commerçant. Si ça vous arrivait, sauriez-vous quoi faire pour trouver satisfaction ? Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, nous guide à travers les étapes à suivre du début du conflit à sa résolution. Négociation, mise en demeure, petites créances… Comment y voir clair ? Mettre à jour son budget, quand doit-on le faire ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, indique quels sont les moments clés pour revoir son budget et nous explique pourquoi c’est important de réagir rapidement au moindre c...
2023-02-0932 min
Les petits caractèresInflation alimentaire et dimension psychologique du budgetAu balado cette semaine: Inflation alimentaire et dimension psychologique du budgetIl n’y a pas à dire, la facture d’épicerie est pour le moins salée. Qu’est-ce qui explique cette hausse fulgurante des prix ? Est-ce que les chaines d’épicerie souffrent aussi de l’inflation alimentaire ou en profitent-elles pour s’en mettre plein les poches ? Sylvain Charlebois, spécialiste de l’industrie agroalimentaire de l’Université Dalhousie, répond à ces questions et invite le gouvernement à créer un code de conduite entre les épiciers et les fournisseurs comme le font l’Angleterre et l’Australie.Marianne s’entretient avec Johann...
2023-01-2626 min
Les petits caractèresProduits amaigrissants et gaspillage alimentaireBonne nouvelle année à tous ! Êtes-vous de ceux qui ont pris comme résolution de perdre du poids ? Comme c’est la plus populaire, Marianne en a discuté avec Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs. Pilules, crèmes, thés, lasers, anneaux… les solutions miracles offertes sur le marché sont aussi diversifiées que farfelues. On vous donne quelques pistes pour éviter de vous faire avoir et de mettre à risque votre santé physique et mentale en plus de votre portefeuille.Saviez-vous que 58% de la nourriture produite au Canada va à la poubelle ? Marianne s’est entretenue avec Nicolas Dot, spécialiste en marketing e...
2023-01-1227 minCRM et Expérience client Archives - Marketing and InnovationLe service client, source d’émois pour les consommateursUne enquête sur la perception du service client vient enfin mettre des chiffres sur les impressions que David Bowles avait consignées ici. Et les résultats ne sont pas bons, c’est un euphémisme. On y constate la mauvaise perception du service client par les consommateurs. En France, en Europe et dans le reste du monde. Heureusement, des solutions technologiques sont à la disposition des marketeurs soucieux de mieux faire. Il ne reste plus qu’à se mettre au travail. Cette enquête réalisée par CM.com et intitulée « Service client : quand les émotions prennent le contrôle » de...
2022-12-2317 minA la une Archives - Marketing and InnovationLe service client, source d’émois pour les consommateursUne enquête sur la perception du service client vient enfin mettre des chiffres sur les impressions que David Bowles avait consignées ici. Et les résultats ne sont pas bons, c’est un euphémisme. On y constate la mauvaise perception du service client par les consommateurs. En France, en Europe et dans le reste du monde. Heureusement, des solutions technologiques sont à la disposition des marketeurs soucieux de mieux faire. Il ne reste plus qu’à se mettre au travail. Cette enquête réalisée par CM.com et intitulée « Service client : quand les émotions prennent le contrôle » de...
2022-12-2317 minmarketing digital Archives - Marketing and InnovationLe service client, source d’émois pour les consommateursUne enquête sur la perception du service client vient enfin mettre des chiffres sur les impressions que David Bowles avait consignées ici. Et les résultats ne sont pas bons, c’est un euphémisme. On y constate la mauvaise perception du service client par les consommateurs. En France, en Europe et dans le reste du monde. Heureusement, des solutions technologiques sont à la disposition des marketeurs soucieux de mieux faire. Il ne reste plus qu’à se mettre au travail. Cette enquête réalisée par CM.com et intitulée « Service client : quand les émotions prennent le contrôle » de...
2022-12-2317 min
Les petits caractèresNos vœux pour NoëlÉpisode spécial pour le temps des fêtes ! Les experts d’Option consommateurs se rassemblent pour discuter de leurs souhaits pour Noël et pour la nouvelle année. Alexandre veut une année « plate », Sylvie souhaite que les consommateurs ne se fassent plus prendre pour les dindons de la farce, Sébastien désire qu’on prenne plus de temps pour nos proches et pour nous… on ne manque pas d’idées à mettre sur notre liste de cadeaux !
2022-12-2232 min
Les petits caractèresAcheter maintenant, payer plus tard et budget des FêtesDes meubles aux sous-vêtements, en passant par les produits électroniques et les cosmétiques, les plans de financement d’AfterPay, Paybright, Sezzle ou autres nous invitent à tout financer sans tracas en multipliant les petits versements. Mais est-ce aussi simple et pratique que ces compagnies le disent ? Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, discute avec Marianne Spear des risques associés à ce type de financement.Le temps des Fêtes approche et cette période est souvent difficile pour le portefeuille. Endettement, stress et anxiété financière alourdissent souvent le mois de décembre. Jo...
2022-12-0832 min
Les petits caractèresAccès à la réparabilité et top 3 des frais les plus choquantsDiscussion avec Amélie Côté, analyste en réduction à la source chez Équiterre, au sujet de leur étude sur l’accès à la réparabilité des appareils électroménagers et électroniques. Comment renverser la tendance de jeter plutôt que de réparer ? Peut-on s’inspirer la France et de son indice de réparabilité ? Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateurs, nous partage son top 3 des frais qui le mettent « en maudit ». Drip pricing (tarification goutte-à-goutte), frais cachés par les concessionnaires automobiles et surcharge pour les paiements par carte de crédit : quoi savoir pour ne pas se f
2022-11-2425 min
Gestion des Ressources HumainesQu’est-ce que la Déviance des consommateurs ?Le principe de gestion du consommateur-roi est devenu un véritable mythe. Pourtant depuis le début des années 80, des recherches sur la déviance des consommateurs soutiennent que ces derniers n’ont pas toujours raison, et que leurs comportements dépassent souvent les limites de l’acceptable. Variés et récurrents, ces comportements déviants représentent un coût financier pour une organisation, et affectent les autres parties prenantes de la relation client, au premier rang desquels les autres consommateurs et les employés au contact des clients. Le phénomène de la déviance des consommateurs...
2022-11-2103 min
Marketing, Vente et CommunicationQu’est-ce que la Déviance des consommateurs ?Le principe de gestion du consommateur-roi est devenu un véritable mythe. Pourtant depuis le début des années 80, des recherches sur la déviance des consommateurs soutiennent que ces derniers n’ont pas toujours raison, et que leurs comportements dépassent souvent les limites de l’acceptable. Variés et récurrents, ces comportements déviants représentent un coût financier pour une organisation, et affectent les autres parties prenantes de la relation client, au premier rang desquels les autres consommateurs et les employés au contact des clients. Le phénomène de la déviance des consommateurs...
2022-11-2103 min
Théorie des OrganisationsQu’est-ce que la Déviance des consommateurs ?Le principe de gestion du consommateur-roi est devenu un véritable mythe. Pourtant depuis le début des années 80, des recherches sur la déviance des consommateurs soutiennent que ces derniers n’ont pas toujours raison, et que leurs comportements dépassent souvent les limites de l’acceptable. Variés et récurrents, ces comportements déviants représentent un coût financier pour une organisation, et affectent les autres parties prenantes de la relation client, au premier rang desquels les autres consommateurs et les employés au contact des clients. Le phénomène de la déviance des consommateurs...
2022-11-2103 min
Pédagogie du ManagementQu’est-ce que la Déviance des consommateurs ?Le principe de gestion du consommateur-roi est devenu un véritable mythe. Pourtant depuis le début des années 80, des recherches sur la déviance des consommateurs soutiennent que ces derniers n’ont pas toujours raison, et que leurs comportements dépassent souvent les limites de l’acceptable. Variés et récurrents, ces comportements déviants représentent un coût financier pour une organisation, et affectent les autres parties prenantes de la relation client, au premier rang desquels les autres consommateurs et les employés au contact des clients. Le phénomène de la déviance des consommateurs interp...
2022-11-2103 min
Les petits caractèresLe Far West de l’écoblanchiment climatique et les trucs de grand-mèreDiscussion avec Marc Bishai, avocat au Centre québécois du droit de l’environnement, au sujet de leur récent rapport sur l’écoblanchiment climatique. Départager le vrai du faux dans la mer des allégations écologiques n’est pas évident. Pour corriger la situation, Me Bishai présente 4 principes sur lesquels devraient se fonder les règles encadrant les efforts environnementaux des entreprises. Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous ramène dans le temps de nos grand-mères. Comment s’inspirer de leurs façons de faire pour bien se nourrir malgré la haus
2022-11-1027 min
L'EmpreintePierre Gomy de Kantar : quelles sont les attentes des consommateurs envers une marque aujourd'hui ?Dans ce nouvel épisode de l'Empreinte, Alice Vachet reçoit Pierre Gomy, Directeur de la division Insights de Kantar, le leader mondial de l'analyse des données et du conseil en stratégie et pilotage de marque. Pour les marques, comprendre les attentes des consommateurs est nécessaire, surtout quand il s’agit de ses enjeux environnementaux. En septembre 2022, Kantar a publié deux études qui révèlent ce que souhaitent réellement les consommateurs en matière d'écologie. Les consommateurs sont-ils de plus en plus méfiants envers les marques ? Que disent les études ? Toutes les réponses dans ce no...
2022-11-0931 min
Les petits caractèresAndrew Tate et autres charlatans de TikTok et liste au nouveau gouvernementChronique d’Alexandre Plourde, avocat chez Option consommateurs, au sujet d’Andrew Tate et des autres charlatans du web. Comment reconnaître et résister aux modèles d’affaires qui promettent une vie meilleure, pour la modique somme de 50$/mois et presque pas d’efforts ?Sylvie De Bellefeuille et Alexandre Plourde, avocats chez Option consommateurs, nous partagent leur liste de souhaits pour le nouveau gouvernement en matière de protection des consommateurs. Tarifs d’Hydro, vente itinérante et droit à la réparabilité sont au menu.
2022-10-2738 min
InfoBref actualité et affairesMardi 18 octobre: des épiceries gèlent leur prix | les consommateurs plus pessimistes que les entreprisesL'essentiel des nouvelles économiques, financières et technologiques aujourd'hui[texte complet ou presque, ni révisé ni corrigé à des fins de publication] Loblaw et Metro ont chacune annoncé un gel de certains prix pendant plusieurs mois. Loblaw gèle les prix des produits de sa marque Sans nom jusqu’à la fin de janvier prochainMetro va geler les prix de la majorité des produits de marques privées et nationales entre le 1er novembre et le 5 février. Ces 2 annonces surviennent alors que l’inflation a fait bondir de plus de 1...
2022-10-1803 min
Les petits caractèresLes cartes de crédit et les défis économiques des immigrantsChronique de Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, au sujet des cartes de crédit. Qu’est-ce qui explique leur popularité croissante ? Comment bien les utiliser ? Quels sont les pièges à éviter ?Entrevue avec Julie Edoa, derrière le compte Instagram Immigrant Économe. À son arrivée au Canada il y a 6 ans, Julie a été confronté à un système financier qui n’avait rien à voir avec ce qu’elle connaissait. Jugeant qu’il y a un manque de ressources fiables et pertinentes sur le sujet, elle partage aujourd’hui le fruit de ses recherches et ses prises de conscience sur sa pl
2022-10-1326 min
Les petits caractèresLa folie des pourboires, la réduflation et la déqualiflationAu menu pour cet épisode: Chronique d’Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateurs, sur la saga des pourboires. Quelles pratiques à adopter en tant que consommateur?Discussion autour de deux pratiques de plus en plus courantes : la réduflation, qui vise à réduire la quantité d’un produit, mais sans réduire son prix et la déqualiflation qui s’observe dans la baisse de la qualité du service à la clientèle. Notre animatrice, Marianne Spear, en discute avec Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, et Jean-Luc Geha, directeur de l’Institut de vente de HEC Montré
2022-09-2926 min
Les petits caractèresLes nouveaux droits des voyageurs et les consultations budgétairesNous sommes de retour pour une 3e saison avec une nouvelle animatrice et des nouveautés!
Au menu pour ce premier épisode de la saison:Entrevue sur les droits des passagers aériens avec Sylvie De Bellefeuille, avocate chez Option consommateurs. On parle des nouvelles dispositions de la Charte des voyageurs qui viennent d’entrer en vigueur. Serez-vous mieux protégés lors de votre prochain voyage?
Chronique de Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs. Saviez-vous ce qu’est une consultation budgétaire? On vous présente ce service offert par Op...
2022-09-1531 min
MIKADO FML'association des consommateurs dénonce une augmentation "brusque" de certains produits laitiersÀ Bamako, les associations des consommateurs montent au créneau pour dénoncer l’augmentation de 50 FCFA le prix du lait de certains produits laitiers.
Une situation que les défenseurs des consommateurs qualifient de "brusque" de la part des usines de production. L’association des consommateurs du Mali entend saisir les autorités techniques pour le respect des prix initiaux. Son président Abdoulaye Ballo est interrogé par Sekou Gambi.
2022-07-2001 min
Vibrations by Dynvibe[What's Insight?] Episode #28 Alcool : quand l‘expertise des consommateurs commence à challenger les marques« Have a break, have a trend », plongez dans la tendance du jour avec ce nouvel épisode « What’s Insight ? », de Vibrations by Dynvibe. Un format court à écouter dans le métro, en voiture, pendant votre séance de sport ou juste avant de vous endormir.
Finlay et Louis, nos Insights Crafters, vous partagent aujourd’hui, leur regard d’experts sur les nouvelles attentes et exigences des consommateurs dans l’univers des boissons alcoolisées en France.
Quels sont les nouveaux critères d’exigence des consommateurs ? Est-ce que la qualité gustative suffit ? Que doivent changer...
2022-07-0709 min
EuradioLa France veut mettre fin aux tickets de caisse papier - consommateurs européens #36La chronique des consommateurs européens avec Elphège Tignel (Centre Européen des Consommateurs France).
Elphège nous parle aujourd’hui d’une décision en France qui fait débat : la fin des tickets de caisse papier.
2022-06-2004 minIA et Big Data Archives - Marketing and InnovationUtilisation des données : les 3/4 des consommateurs inquietsL’utilisation des données par les entreprises pose un grave problème de confiance aux consommateurs. Et de cette baisse de confiance découlent des risques pour les entreprises : risque de divorce avec leurs clients et donc de perte de chiffre d’affaires. Nous avons profité de la sortie d’une étude qui nous a été confiée par Adobe* pour interviewer Claudia Senik, professeur à Sorbonne Université et Paris School of Economics et directrice de l’Observatoire du bien-être (Cepremap). Ensemble nous avons évoqué ce sujet de la confiance dans l’utilisation des données des consommateurs par les marques. Une int...
2022-06-0825 minéconomie et numérique Archives - Marketing and InnovationUtilisation des données : les 3/4 des consommateurs inquietsL’utilisation des données par les entreprises pose un grave problème de confiance aux consommateurs. Et de cette baisse de confiance découlent des risques pour les entreprises : risque de divorce avec leurs clients et donc de perte de chiffre d’affaires. Nous avons profité de la sortie d’une étude qui nous a été confiée par Adobe* pour interviewer Claudia Senik, professeur à Sorbonne Université et Paris School of Economics et directrice de l’Observatoire du bien-être (Cepremap). Ensemble nous avons évoqué ce sujet de la confiance dans l’utilisation des données des consommateurs par les marques. Une int...
2022-06-0825 min
EuradioAcheter d'occasion sur Internet : à quoi faire attention ? - consommateurs européens #35La chronique des consommateurs européens avec Elphège Tignel (Centre Européen des Consommateurs France).
Elphège, vous nous parlez aujourd’hui d’une tendance de consommation qui prend de l’ampleur : l’achat de produits d’occasion
2022-05-3004 min
Les petits caractèresVente itinérante: Comment acheter sans se faire avoirLe beau temps est à nos portes… et les vendeurs itinérants aussi! Vous savez, les représentants de compagnies qui se présentent à votre domicile pour vous offrir des produits ou services? Entretien de pelouse, changement de toiture, tonte de gazon, système de chauffage ou de climatisation, etc.Quoi savoir avant de conclure ce type d’entente? Quelles sont les lois encadrant ce type de commerce?
Pierre Craig en discute avec Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs.
Réalisation : Roger ArchambaultCet épisode clôt la deuxième s...
2022-05-0528 minLes petits caractèresLe courant ne passe pas entre les tarifs d’Hydro et l’inflationLes tarifs d’Hydro-Québec ont augmenté de 2,6% depuis le 1er avril. Cette hausse a grandement fait réagir puisque les consommateurs doivent déjà faire face à une augmentation du prix de nombreux produits (aliments, essence, etc.). Tout ça, alors que la société d’État a enregistré des profits de 3,5 milliards de dollars pour la dernière année. Plusieurs voix se sont élevées au cours des dernières semaines pour demander au gouvernement de redonner le pouvoir à la Régie de l’énergie de fixer les tarifs annuellement et ainsi s’assurer que les consommateurs paient le jus...
2022-04-2135 minLes petits caractèresL’inflation, cette irritante perte de pouvoir d’achatLa hausse de l'inflation, ça veut dire en avoir moins pour son argent. Dans les faits, depuis 1 an, c’est une hausse de:
16,5% sur la margarine;
13% sur le boeuf;
9% sur le poulet;
8,2% sur les fruits frais;
7,9% sur le poisson;
7,4% sur le pain frais…
Et c’est sans parler de l’essence et du logement!
Les consommateurs se retrouvent à subir ces hausses, mais certains sont beaucoup plus touchés que d’autres. Le chèque de 500$ promis par le gouvernement Legault pour faire face à l’inflation est...
2022-04-0729 minLes petits caractèresMais d'où vient cette hausse fulgurante du prix de l’essence?Cette semaine, le sujet s’est imposé par lui-même: l’augmentation sans précédent du prix du pétrole. Avec une augmentation de près de 35% au cours des dernières semaines, les consommateurs vont devoir payer le prix, et pas juste à la pompe!
Mais qu'est-ce qui explique cette hausse importante du prix du carburant? Qui en profite? Peut-on espérer un retour à la normale?
Pierre Craig en discute avec Sylvain Audette, professeur de HEC Montréal et membre de la Chaire de recherche en gestion du secteur de l’énergie.
Réalisation : Roge...
2022-03-2428 min
Club LamartineRendez-Vous #31: comment redonner du pouvoir d'achat aux consommateurs-citoyens ?Rendez-Vous #31 avec Alain Bazot : comment redonner du pouvoir d'achat aux consommateurs-citoyens ?
Alain Bazot a été professeur de Droit à l’université de Bourgogne. Depuis 2003, il préside UFC-Que choisir. A l’occasion de la sortie son livre « Consommateur si tu savais » édité chez Plon, le Club Lamartine a déjà eu l’honneur de l’accueillir pour l’une de ses conférences-débats.
Pour ce Rendez-Vous #31, Alain Bazot nous parle des différentes étapes de l’histoire de UFC-Que choisir, des raisons qui poussent cette union fédérale des consommateurs à agir de plus en plus dans le débat politique et des...
2022-03-0525 minLes petits caractèresAbonnements automatiques : Quoi savoir pour ne pas y rester coincéÊtes-vous de ceux qui ont souscrit à des abonnements offerts par des entreprises comme Netflix, Spotify, Goodfood ou autres ? Avez-vous été attiré par la période d’essai gratuite ou à rabais pour ensuite être abonné automatiquement au service à prix courant ? Ces contrats, appelés à option négative (opt-out subscription), peuvent amener bien des maux de tête au moment de se désabonner et causer du tort à notre portefeuille si on accumule les abonnements oubliés.
Pierre Craig et Sylvie De Bellefeuille, avocate chez Option consommateurs, discutent de ce type de contrats qui ne date pas d’hier, de ce qu’en dit la lo...
2022-02-1028 minLes petits caractèresLe vrai prix des diètes miraclesDans ce premier épisode de la nouvelle année, on s’attarde aux diètes proposées par de supposés spécialistes de la perte de poids qui sont nombreux à donner des conseils et à proposer des produits miracles sur les réseaux sociaux. Ils misent sur l’insatisfaction corporelle des consommateurs et ça fonctionne… pour eux! Mais pourquoi les Canadiens dépensent-ils de plus en plus en produits de gestion de poids s’ils sont voués à l’échec? Quels sont les dangers d’utiliser les produits vendus par ces prétendus professionnels?
Pierre Craig aborde ces questions avec Marie-Ch...
2022-01-2725 minLes petits caractèresSurconsommation : Nos habitudes sont-elles en train de changer ?La période des Fêtes rime souvent avec surconsommation. Mais la pandémie et la crise climatique nous poussent-elles à revoir notre façon de consommer ? Notre désir d’acheter et de posséder plus d’objets est-il en train de s’estomper ou est-il encore bien ancré ?
Pierre Craig s’interroge sur notre rapport aux biens matériels en compagnie de Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, et Caroline Boivin, spécialiste en marketing à l’Université de Sherbrooke et cofondatrice de l’Observatoire de la consommation responsable.
Réalisation : Roger Archam...
2021-12-1628 minLes petits caractèresPeut-on déjouer l’obsolescence programmée?Les électroménagers ont une durée de vie beaucoup plus courte qu’avant! Il y a fort à parier que vous avez déjà eu cette réflexion. Vous n’êtes pas seuls.
On dit que l’obsolescence est programmée (ou planifiée) lorsque le fabricant raccourcit délibérément la durée de vie de son produit. Mais comment prouver une telle manigance?
Et en tant que consommateurs, que faire pour éviter de jeter à la poubelle nos objets dès qu’ils montrent un signe de vieillissement? Participons-nous à l’obsolescence psychologique ou esthétique?
Dans cet...
2021-11-1829 minLes petits caractèresAchetez maintenant, payez plus tard : opportunité ou piège à éviter ?Avez-vous entendu parler d'AfterPay, de Paybright de Sezzle ou d'autres types de financement du genre? Ces nouvelles entreprises vous permettent de payer vos achats en plusieurs versements, que ce soit vos souliers en 4 à 6 versements ou votre téléviseur en 60 mois. Il peut être très tentant de profiter de ce type d'entente pour dépenser davantage qu’on le ferait habituellement, mais quels sont les risques associés à ce type de crédit?
Dans cet épisode, Pierre Craig s'entretient avec Sylvie De Bellefeuille, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs, au sujet du crédit et de l'importan...
2021-10-0729 min
Vogel Podcast – L’actualité du droit économique – Concurrence Distribution Consommation#13 L'Europe se dote d'un nouvel instrument pour la défense des intérêts collectifs des consommateursDécouvrez le treizième épisode du podcast du cabinet Vogel & Vogel sur le nouvel instrument utilisé par l'Europe pour défendre les intérêts collectifs des consommateurs, vous pouvez retrouver les informations sur notre blog : https://www.vogel-vogel.com/leurope-se-dote-dun-nouvel-instrument-pour-la-defense-des-interets-collectifs-des-consommateurs/
2021-09-1705 minLes petits caractèresLes consommateurs ont-ils été bien protégés sous le gouvernement libéral ?De retour pour une 2e saison! Dans cet épisode spécial pour les élections, les avocats d'Option consommateurs Sylvie de Bellefeuille et Alexandre Plourde abordent avec Pierre Craig la façon dont le gouvernement libéral a protégé (ou non) les droits des consommateurs durant son dernier mandat. Ils discutent entre autres du remboursement des billets d'avion, des factures de téléphone cellulaire et d'Internet, de vos droits devant les institutions financières et de la protection de votre vie privée.
2021-09-0932 min
Marketing, Vente et CommunicationL’impact du niveau de compréhension sur les réponses des consommateurs aux tabous dans la publicitéPour différentes catégories de produits et selon différents types de tabous, de dimensions de distance et manipulations de niveaux de représentation, une augmentation du niveau de la distance psychologique (ou niveau de représentation) atténue les attitudes et le comportement négatifs des consommateurs, alors qu’une baisse du niveau de la distance psychologique (ou niveau de représentation) intensifie les réponses des consommateurs.
2021-06-2903 minMarketing, Vente et CommunicationL’impact du niveau de compréhension sur les réponses des consommateurs aux tabous dans la publicitéPour différentes catégories de produits et selon différents types de tabous, de dimensions de distance et manipulations de niveaux de représentation, une augmentation du niveau de la distance psychologique (ou niveau de représentation) atténue les attitudes et le comportement négatifs des consommateurs, alors qu’une baisse du niveau de la distance psychologique (ou niveau de représentation) intensifie les réponses des consommateurs.
2021-06-2903 minLes petits caractèresL'influence du dropshippingAvez-vous déjà entendu parler du dropshipping? Cette pratique commerciale consiste revendre à fort prix sur une boutique en ligne improvisée, un bien acheté à faible coût sur Internet. Souvent, ces compagnies font de la fausse représentation ou tentent de se décharger de leurs responsabilités légales.
La créatrice de contenu, Charlie Desaulniers (ICI Charlie), vient nous parler de ce phénomène et du rôle des influenceurs dans l'expansion de ces entreprises aux pratiques discutables. L'avocat d'Option consommateurs, Alexandre Plourde, nous parle de la légalité de ces pratiques.
2021-05-2728 minLes petits caractèresLe farwest de la téléphonie cellulairePourquoi les forfaits cellulaires au Canada sont-ils parmi les plus chers au monde ? Quoi faire si mon contrat écrit est différent de ce qu’on m’a promis au téléphone ? Vers quel organisme puis-je me tourner si j’ai un problème avec mon fournisseur ?
Pierre Craig s’entretient avec Anaïs Beaulieu-Laporte analyste politiques et réglementation en matière de télécommunications, radiodiffusion, Internet, vie privée à l’Union des consommateurs sur ces questions en plus de vous donner des conseils pour faire baisser votre facture de téléphone.
2021-04-1427 minLes petits caractèresQu'est-ce que ça mange en hiver un dossier de crédit ?Saviez-vous que votre dossier de crédit peut être consulté par un futur employeur avant une embauche, par un propriétaire avant de louer un logement ou par un assureur avant d'octroyer une assurance? Mais qu'est-ce qu'un dossier de crédit et un pointage de crédit exactement, et pourquoi faut-il le vérifier régulièrement ? Pierre Craig fait le point avec Alexandre Plourde, avocat et analyste à Option consommateurs dans ce nouvel épisode de balado.
Prochain épisode le 15 avril !
2021-03-1128 minLes petits caractèresLa meilleure garantie est légaleSaviez-vous que la meilleure garantie sur le marché pour n’importe quel bien que l’on achète n’est en fait pas sur le marché ?
C’est la garantie légale. Elle fait partie de la loi, ce qui veut dire que tous les commerçants et les fabricants doivent la respecter.
Sylvie De Bellefeuille, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs fait le point sur les différents types de garanties avec Pierre Craig, dans le nouvel épisode de notre balado.
2021-02-1128 min
La revue de presse JVJoy-Con Drift : les associations de consommateurs européennes se mobilisent - 28 janvier 2021Pour soutenir l'émission et obtenir des chouettes contreparties il y a :-Le Tipeee : https://www.tipeee.com/la-revue-de-presse-jv-Le Patreon : https://www.patreon.com/larevuedepressejv/overview
Pour écouter/regarder l'émission, s'abonner et frétiller :
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Po...
2021-01-2705 minLes petits caractèresLe budget n'est pas sans intérêtBruno Marchand, syndic en insolvabilité et redressement vient nous parler de ce qu'on doit prévoir dans un budget (qui peut être fait en seulement 30 minutes) et nous explique comment ça se passe dans un bureau de syndic et à quel moment on doit se tourner vers lui.
Karine Robillard, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommateurs nous informe sur les obligations des prêteurs privés (attention aux prêts en 5 minutes!) et nous met en garde contre les entreprises de règlements de dettes.
À écouter pour prendre de bonnes habitudes financières en ce début
2021-01-1430 min
Le Grand Invité · RCF Alsace · RCF Lorraine NancyCovid, Brexit : Le centre européen des consommateurs a du fil à retordre !A Kehl, ville frontalière à deux pas de Strasbourg, il existe un organisme franco-allemand spécialement dédié aux droits des consommateurs : le centre européen des consommateurs.
2021-01-1121 min
Vogel Podcast – L’actualité du droit économique – Concurrence Distribution Consommation#10 Le nouvel instrument de l'Europe pour la défense des intérêts collectifs des consommateursL'action collective, nouvel instrument de l'Europe pour la défense des intérêts collectifs des consommateurs. Le cabinet Vogel & Vogel vous présente les différents aspects de la directive 2020/1828 visant à protéger les intérêts collectifs des consommateurs européens. Compétence exclusive, domaine d'application, mesures de cessation et de réparation, retrouvez dans cet article sonore détaillé les éléments clés de la directive votée le 25/11/2020 par la commission. Vous pouvez retrouver cet article en version écrite sur le site www.vogel-vogel.com.
2020-12-2106 minLes petits caractèresAcheter en ligne sans se faire avoirLa pandémie a poussé les consommateurs à accroître les achats en ligne. Plus nombreux devant leur écran, ces derniers sont aussi plus sollicité que jamais par de la publicité pour se procurer divers articles sur le web.Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire et juridique à Option consommateurs vient nous expliquer nos droits lorsque nous souhaitons annuler un achat ou encore lorsque celui-ci n'est pas conforme à ce que nous avions commandé.La psychologue Marie-Anne Sergerie, vient aussi nous expliquer les signes à surveiller pour éviter que les achats en ligne ne deviennent une dépendance.
2020-12-1727 minLes petits caractèresLes pièges à éviter lors de vos achats de NoëlUne carte-cadeau comporte-t-elle une date d'expiration ? Un commerce doit-il absolument avoir une politique de retour ? Comment savoir s'il s'agit d'un vrai rabais ? Dans cet épisode, Pierre Craig s'entretient avec Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs qui nous donne des conseils pour faire un magasinage des Fêtes plus judicieux et éviter les mauvaises surprises... ou les dettes en janvier.
2020-12-0321 min
Les petits caractèresOn vous surveilleL'animateur Pierre Craig et l'avocat d'Option consommateurs, Alexandre Plourde, reviennent sur l'affaire de Cadillac Fairview qui a été épinglé par le Commissariat à la vie privée du Canada pour avoir collecté des images de clients dans ses centres d'achats. On discute également dans cet épisode de la fameuse brosse à dents connectée et des failles de sécurité des jouets intelligents. La cofondatrice du Lab 2038 et chargée de cours à l'UQAM, Anne-Sophie Letellier, donne aussi des conseils pour protéger (le plus possible) sa vie privée sur Internet et ailleurs.
2020-11-1925 minLes petits caractèresApprivoiser la jungle des rénosLe confinement et le télétravail nous ont fait rester à la maison. De nombreuses personnes ont donc décidé de se lancer dans des travaux de rénovation de leur chez-soi. Le monde de la construction est une jungle qu'il faut apprendre à apprivoiser. Dans le second épisode de ce balado, on apprend à y voir plus clair avec Elise Thériault, avocate et conseillère budgétaire à Option consommateurs et Marc-André Harnois, directeur général de l'Association des consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC). La clé ? Bien choisir son entrepreneur, car en cas de problème, le...
2020-11-0525 min
Les petits caractèresLes consommateurs et la pandémie Ce premier épisode fait un survol des problèmes que vivent les consommateurs avec la pandémie. Il traitera des fameux remboursements de billets d’avion, des reports de mariage ou de spectacle ou encore de la fermeture des gyms. Alexandre Plourde, avocat et analyste à Option consommateurs est l'invité de cet épisode.*À noter que l'épisode a été enregistré avant que Westjet annonce qu'il allait rembourser des clients.
2020-10-2224 min
ON(WARD) FASHION par THE GOOD GOODSTHOMAS DELATTRE - IFM : La mode responsable pour les consommateurs + le marché du vintage Bienvenue dans Le Sapping, le podcast du sens de l'Habit. Il est produit par Thegoodgoods [http://thegoodgoods.fr/], 1er média mode et lifestyle éco-responsables.Tous les 10 jours, Thegoodgoods fait la lumière sur les acteurs de la mode responsable : écologique, socialement engagée, inclusive et qui innove pour devenir meilleure. Aujourd’hui, je reçois Romain Costa pour parler de l’influence positive et de la représentation de l’homosexualité dans les médias. Aujourd’hui je reçois Thomas Delattre pour parler des comportements des consommateurs.Thomas est Professe...
2020-03-2354 min
Europe'n'RollEmission 19 - 500 Millions de consommateurs - ENR 2018-2019En plein milieu des soldes de janvier, la rédaction d'Europe'n'Roll s'était penché sur les droits des consommateurs.
Sous la baguette d'Alix, Alexis nous avait expliqué, dans une chronique truffée d'anecdotes nouvelles, l'histoire des soldes (à écrire au masculin).
Dans un débat enflammé, Etienne et Pablo avaient ensuite débattu de la protection des consommateurs européens : l'Union Européenne fait-elle assez pour protéger notre santé, notre pouvoir d'achat, etc. ?
Mais l'émission avait commencé avec notre traditionnelle minute citoyenne, ce jour-ci présentée par Morgane.
2019-11-2030 min
Le Monde est beau – Radio DjangoLe monde est beau – des multinationales responsables aux consommateurs responsables
Le format de notre nouvelle thématique est celui de discussions et d’entretiens menés dans le cadre de l’initiative pour des multinationales responsables. Notre nouvelle thématique « des multinationales responsables aux consommateurs responsables » tentera donc d’apporter une contribution à la compréhension de cette question d’ores et déjà bien controversée
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SERIE Automne 2019 – Des multinationales responsables aux consommateurs responsables
Introduction (dans le Grand Direct) 0/25 – 08 octobre 2019
1/9 – 08 octobre 2019
Présentation de la thématique par la rédaction
Entretien avec Chantal Peyer, cheffe d’équipe...
2019-10-1500 min
ON(WARD) FASHION par THE GOOD GOODSÉCOLE DUPERRÉ - Que représente la "Mode éthique" pour les consommateursBienvenue dans Le Sapping, le podcast du sens de l’habit. Il est produit par Thegoodgoods, le 1er média mode et art de vivre éco-repsonsables.Je suis Victoire Satto et je reçois ici des hommes et des femmes qui agissent pour une mode de bon sens : une mode écologique, socialement engagée, une mode inclusive qui respecte les identités et la diversité, une mode qui innove pour devenir meilleure.Cet épisode est un hors série, un medley réalisé les 21 et 22 septembre 2019, au cours de l...
2019-10-071h 38
Le Podcast du Marketing - stratégie digitale, persona, emailing, inbound marketing, webinaire, lead magnet, branding, landing page, copyAnimer un focus group avec des consommateurs – Episode 17
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J’ai travaillé plus d’une dizaine d’années pour des grands groupes internationaux, pour lesquels j’étais en charge de développer leurs marques. On parlait image de marque, publicité, packaging, événement. Et inévitablement on se posait beaucoup de questions : quelle est la meilleure couleur pour ce packaging, quelle image sera la plus accrocheuse pour notre publicité, quel nom choisir pour notre nouveau produit ?Toutes ces questions sont essentielles parce qu’elles ont un impact direct sur le succès de la marque. Et compte tenu des sommes en jeu, nous...
2019-10-0317 min
RCI | Français : ReportagesUne première canadienne : une loi québécoise protégeant les consommateurs contre l’obsolescence programméeS'il est adopté, le projet de loi 197 déposé mardi par le député indépendant Guy Ouellette serait une première à plus d'un égard.
De vieux ordinateurs abandonnés. Obsolescence planifiée? (Photo : iStock)
Ce projet vise à redonner plus de pouvoir dans les mains des consommateurs qui se plaignent d'équipements électroniques qui se brisent facilement et qui coûtent trop cher à réparer. Il n'est pas le fruit du travail de législateurs, mais d'un groupe d'étudiants de l'Université de Sherbrooke supervisé par leur professeur Jonathan Mayer.
En conférence de presse, un des étudiants ayant préparé le projet de loi, G...
2019-04-1004 min
RCI | Français : Tam-Tam CanadaEmpêche-t-on les consommateurs de conserver ou de réparer leurs appareils électroniques et électroménagers?Vos cinq animateurs vous invitent cette semaine à découvrir l'obsolescence programmée et la vérité sur des tactiques qu'utiliseraient des fabricants en Amérique du Nord pour dissuader les consommateurs de garder leurs appareils électroniques ou électroménagers trop longtemps.
Écoutez ou regardez Tam-Tam Canada du vendredi 15 mars 2019 - 36:48
ÉcoutezFR_Tam_tam_Canada-20190315-WEF15
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2019-03-1542 min