Look for any podcast host, guest or anyone
Showing episodes and shows of

Radio 803

Shows

高律丨建工法律2026-01-2308 min[edit] radio - Weekly New Music Podcasts2026-01-2100 minTHE SHY LIFE PODCAST2026-01-161h 46THE SHY LIFE PODCAST2026-01-161h 46Law School2025-10-1833 minThe Progress Report Podcast2025-10-0715 minAhmad Hardyoni2025-09-0300 minAhmad Hardyoni2025-09-0300 min银杏树下2025-08-192h 11西四五条2025-08-172h 11The Deep House Show2025-07-131h 32岡大徳のポッドキャスト
岡大徳のポッドキャスト【CS業務改革】月間803時間の業務削減を実現したGMO即レスAIの導入ノウハウと成功事例カスタマーサポート部門の問い合わせ対応業務による現場メンバーの疲弊は、多くの企業が抱える課題です。この課題に対して、GMO即レスAIは会話型AIを活用した問い合わせ対応の自動化により、業務効率化と顧客満足度向上を両立するソリューションを提供しています。GMO即レスAIの導入企業では、問い合わせ対応時間を月間803時間削減し、有人対応を50%削減することに成功しています。さらに、サイレントカスタマーからの問い合わせ増加や顧客満足度向上といった定性的な効果も報告されています。本メールでは、会話型AIによる問い合わせ対応自動化の成功事例と導入ノウハウをご紹介します。GMO即レスAIの特徴と効果GMO即レスAIは、問い合わせ対応に特化した会話型AIソリューションです。自社のカスタマーサポート部門でAIを活用し、実績を積み上げてきたGMOペパボのノウハウが集約されています。このソリューションの最大の特徴は、単なるAIチャットボットの提供にとどまらず、RAG環境の構築から正答率向上のためのチューニング、KPI設計まで含めた総合的なサポートを提供している点です。実際に自社サービスでAIを運用してきた経験に基づく、実践的なノウハウが組み込まれています。導入効果として、カラーミーショップでは月間803時間の問い合わせ対応時間削減、minneでは問い合わせの約50%をAIチャットボットのみで解決するなどの成果を上げています。また、Fukuoka Growth Nextでは電話対応にかかる時間が80%減少するなど、顕著な業務効率化が実現しています。導入企業の具体的な成功事例各企業の導入事例からは、AIチャットボットが様々な課題解決に貢献していることがわかります。奄美市役所では、年間8,000件を超えるごみ関連の問い合わせに対応し、「こんなことで質問していいのかな」という市民の心理的ハードルを下げることに成功しました。minneでは月間約10,000件の問い合わせに対して、AIチャットボットの活用により問い合わせの約50%を自動解決し、人的リソースを有効活用できるようになりました。実際に月によってはAIチャットボットのみでの問い合わせ解決率が70%を超える月もあります。カラーミーショップでは、HTMLやCSSといった専門的な内容や決済関連の問い合わせなど、複雑な質問にも対応できるようにAIをチューニングしました。結果として月間4,000時間あった問い合わせ対応時間を大幅に削減し、803時間の業務効率化を実現しています。Fukuoka Growth Nextの事例では、施設利用に関する問い合わせの電話が80%減少しただけでなく、利用者がどのような情報を求めているのかをデータとして可視化できるようになり、先回りした情報提供が可能になりました。導入・運用のポイントと注意点GMO即レスAIの効果を最大化するためには、いくつかの重要なポイントがあります。最も重視すべきは、単なる問い合わせ数の削減ではなく、顧客体験の質の担保です。AIによる応答の質に着目し、回答精度(正答率)を測定・改善する継続的な取り組みが必要です。具体的には、AIチャットボットがどれだけ早く回答できたか、チャットボットからの離脱率はどれくらいか、会話のラリー回数などのデータを分析し、継続的に改善していくプロセスが重要です。minneでは正答率99.9%の月もあるなど、継続的な改善により高い精度を実現しています。また、データの整備も重要なポイントです。各サービスのマニュアルをAIに読み込ませるためのフォーマット調整や文章修正、必要な指示出しなど、細かなチューニングが回答精度向上の鍵となります。2025年1月時点では、PDFや画像より、テキスト形式のデータの方が回答精度が高いため、データの型はテキストにすることが推奨されています。導入プロセスと運用体制GMO即レスAIの導入プロセスは、まず問い合わせの対象(社内向けか社外向けか)を決め、次に利用導線を設計します。例えばカラーミーショップでは「問い合わせの一次受けをすべてAIチャットボットで対応」するという思い切った導線設計を行いました。導入に際しては、改善したい業務内容や指標を明確にすることが重要です。ECサイトならInstagramのDMでの対応自動化やサイズ質問への回答、ギフト関連質問へのレコメンド機能など、BtoBサイトなら仕様やマニュアルの回答、見積もり自動生成など、業種によって様々な活用方法があります。運用体制としては、正答率の改善を日常的な業務として組み込むことがポイントです。AIの発話内容をすべて確認してデータを修正するのは手間がかかりますが、人的なお問い合わせ対応と比べて複利で改善されていくメリットがあります。正答率に責任者を設けるなどの工夫も効果的です。まとめ会話型AIを活用した問い合わせ対応の自動化は、多くの企業にとって有効な課題解決策となっています。GMO即レスAIは、自社サービスでの活用実績に基づく実践的なノウハウを提供し、導入企業の業務効率化と顧客満足度向上を支援しています。重要なのは、単なる業務効率化だけでなく、顧客体験の質を担保しながら問い合わせ対応を改善していくことです。問い合わせ対応時間の削減、有人対応の最適化、サイレントカスタマー対策、そして継続的な改善プロセスの構築が、会話型AI活用の成功につながります。GMO即レスAIはIT導入補助金2025の認定ツールでもあり、導入ハードルも下がっています。カスタマーサポート業務の効率化にお悩みの方は、ぜひ一度お問い合わせください。 Get full access to 岡大徳のメルマガ at www.daitoku0110.news/subscribe
2025-05-1905 minPodcast Archives - Eric Roberts2025-02-1749 minWrestling2024-10-3141 minKrimi2024-10-311h 08The Best Practices Show with Kirk Behrendt2024-10-281h 15Inappropriate with Jim and Steve2024-05-2928 minHouse Salad Music2024-05-1705 minASU4j2b2024-04-2400 minLA GUANAXIA POD2024-03-1909 minDoing It With Purpose Podcast2024-02-2055 minDisney Parks Podcast - All the Disney Parks in One Podcast2024-02-0737 minالشيخ عبد الله الامين الشنقيطي/تفسير القرطبي_Sheikh Abdullah AlAmin Al-Shanqiti/Tafsir Al-Qurtubi2024-01-0543 minThe Perna Syndicate - Motivation & Careers2023-09-0601 minThe Jamhole2023-07-051h 13现在,你在哪里?2023-06-0708 min现在,你在哪里?2023-06-0708 minMedscape InDiscussion: Bladder Cancer2023-04-2019 min吹散了的幸运草2023-03-1416 minMixes: Acid Trance2023-03-112h 01Unternehmerwissen in 15 Minuten - Mit Rayk Hahne2023-02-2215 minHyBrid803 Podcast2022-12-2452 minSharkPreneur2022-05-2322 minThe Hair Game2022-02-1453 min5am Mester Scrum2022-02-0708 minThinking With Mitch Joel2021-11-2858 minFAFU-逍遙法外
FAFU-逍遙法外EP20*67|守望山林的獵人-談釋字803解釋4/4|聽那位沒有被特赦的獵人怎麼說|訪問原住民獵人潘志強先生、林秉嶔律師法扶逍遙法外跨界講座第67講 守望山林的獵人-談釋字803解釋|第四集|訪問原住民獵人潘志強先生、林秉嶔律師 錄製日期:2021年8月4日 主持人: Eleng Kazangiljan 屏東縣獅子鄉竹坑部落排灣族,長期投入原住民族權利倡議,為Lima台灣原住民青年團創始成員,亦為法扶原民中心法務專員。 受訪者:潘志強先生 (原住民獵人)、林秉嶔律師(法扶原住民法律服務中心主任) 上山打獵,下海打漁,本來是很自然的事情, 何以原住民族獵人上山打獵會有罪? 對原住民族來說,有些狩獵結合祭典祭儀 更涵括了生存權利、信仰、良心自由、傳統領域財產權等等意義, 絕對不單單只是蛋白質攝取的一件小事。 來聽聽那許多位沒被特赦獵人其中之一的潘志強先生怎麼說吧 從小時候服從、跟從、聽從的學習開始, 到上山就腿不痠腳不軟,甚至還有護法相隨.. 如果你曾經好奇 為什麼原住民朋友祭典不去菜市場買肉就好 或者不理解上山打獵對原住民族到底有甚麼迷人魔力 又或者對原民狩獵有概念, 但對於釋字803發布後一些司法判決有所擔心 歡迎收聽本集節目 捐助法扶協助弱勢:https://www.laf.org.tw/index.php?action=donate_new 逛逛法扶官網:https://www.laf.org.tw/ 法扶臉書粉專:https://www.facebook.com/legalaidtw 法扶IG:https://www.instagram.com/legalaidtaiwan/ 法扶報報電子報:https://www.laf.org.tw/index.php?action=LAFBaoBao&Sn=230 在Telegram上獲得逍遙法外講座最新消息:逍遙法外TG群組 LINE逍遙法外講座社群 -- Hosting provided by SoundOn
2021-08-091h 03Space Spinner 20002021-08-092h 06Genital Grinder Radio2021-07-031h 57FAFU-逍遙法外
FAFU-逍遙法外EP18*65|守望山林的獵人-談釋字803解釋2/4|自製還制式?你所不知的獵槍歷史|訪問郭厚志法扶逍遙法外跨界講座第65講 守望山林的獵人-談釋字803解釋|第二集|訪問郭厚志 錄製日期:2021年6月16日 主持人: Eleng Kazangiljan 屏東縣獅子鄉竹坑部落排灣族,長期投入原住民族權利倡議,為Lima台灣原住民青年團創始成員,亦為法扶原民中心法務專員。 受訪者:郭厚志先生 (新北市原住民狩獵協會理事、王光祿釋憲案律師團顧問) 自製獵槍一直是原住民族無法擺脫的"傳統" 但其實在民國72年槍砲彈藥刀械管制條例訂立之前 原住民一直用的都是制式獵槍 當時台灣民眾也知道民間用槍和軍警用槍是不一樣的東西 釋字803號大法官解釋中 認為自製獵槍並沒有違憲 而律師團方把這段歷史作了一番整理回顧 有識者也趁此機會解釋 給原民制式獵槍 其實更加有助於槍枝管理及殺傷力控制 也更能對原住民族獵人打獵給予安全保障 歡迎收聽本集節目 捐助法扶協助弱勢:https://www.laf.org.tw/index.php?action=donate_new 逛逛法扶官網:https://www.laf.org.tw/ 法扶臉書粉專:https://www.facebook.com/legalaidtw 法扶IG:https://www.instagram.com/legalaidtaiwan/ 法扶報報電子報:https://www.laf.org.tw/index.php?action=LAFBaoBao&Sn=230 在Telegram上獲得逍遙法外講座最新消息:逍遙法外TG群組 LINE逍遙法外講座社群 -- Hosting provided by SoundOn
2021-06-3049 minThe Hair Game2021-06-211h 04FAFU-逍遙法外
FAFU-逍遙法外EP17*64|守望山林的獵人-談釋字803解釋1/4|訪問許正次律師法扶逍遙法外跨界講座第64講 守望山林的獵人-談釋字803解釋|第一集|訪問許正次律師 錄製日期:2021年6月16日 主持人: Eleng Kazangiljan 屏東縣獅子鄉竹坑部落排灣族,長期投入原住民族權利倡議,為Lima台灣原住民青年團創始成員,亦為法扶原民中心法務專員。 受訪者:許正次律師 (王光祿釋憲案律師團) 原住民獵人王光錄因母親思念山林野味,故獵取保育類動物,遭起訴判刑,後經法扶及義務律師協助,加以許多原民社團聲援,以原住民族文化狩獵權之保障,包含承審法官多組人馬提起釋憲案,於今(2021)年度進行言詞辯論,並由大法官會議作成釋字803號解釋。 這次的大法官解釋旨在對於原住民族狩獵文化、生態保育、槍枝管理社會治安等複雜議題做出衡平,受到社會相當關切,本次法扶逍遙法外跨界講座,特別推出系列「守望山林的獵人-談釋字803解釋」,透過四集節目,邀請律師、學者、專家、獵人從個別不同的角度,帶您探討了解本項議題。 本集為系列的第一集,由主持人訪談王光祿釋憲案律師團許正次律師,聊聊本次釋憲結果和律師團的期待,以及大法官解釋後,相關法令及社會應該如何看待及調適,歡迎收聽! 捐助法扶協助弱勢:https://www.laf.org.tw/index.php?action=donate_new 逛逛法扶官網:https://www.laf.org.tw/ 法扶臉書粉專:https://www.facebook.com/legalaidtw 法扶IG:https://www.instagram.com/legalaidtaiwan/ 法扶報報電子報:https://www.laf.org.tw/index.php?action=LAFBaoBao&Sn=230 在Telegram上獲得逍遙法外講座最新消息:逍遙法外TG群組 LINE逍遙法外講座社群 -- Hosting provided by SoundOn
2021-06-181h 04cryptostream.online mp.money topnotch.stream2021-06-0600 minmp.money2021-06-0600 min1409 Podcast2021-03-101h 22VIKTOR STROGONOV2021-02-0459 minVerbal Surgery podcast2020-10-3147 minFar Lands or Bust: Podcast Edition2020-10-1935 minAn Litir Bheag2020-10-0403 minHyBrid803 Podcast2020-09-0817 minElectronic Groove podcast2020-09-0700 minぬぬ。ラジオ <長野からのポッドキャスト番組>2020-05-2000 minDesarrollo profesional | Mattia Pantaloni2020-02-0700 minBitcoin Informant2020-01-3111 minThe Write Hour ~ Nonfiction2020-01-2338 minAppsMac en 8 minutos2020-01-1303 minThe Coach Jeff Podcast2019-10-1837 minLe petit bonheur2019-09-1114 min怪谈百物语2019-08-2915 min[KBS] 다큐멘터리 역사를 찾아서2019-08-1019 minHyBrid803 Podcast2019-07-0429 minHyBrid803 Podcast2019-06-2717 minHyBrid803 Podcast2019-06-2743 minHyBrid803 Podcast2019-06-2353 minHyBrid803 Podcast2019-06-2019 minHyBrid803 Podcast2019-06-1912 minSouth of King’s Landing: Game of Thrones Aftershow2019-05-011h 35Take the Black Podcast2019-04-261h 13Take the Black Podcast2019-04-261h 13An American Workplace | A \'The Office\' Podcast2019-04-201h 07Cash Register2019-03-1802 minFiqh Al Qulub updated2018-12-1200 minFiqh Al Qulub updated2018-12-0500 minTH Broken Reality Podcast2018-06-2705 minBlood Advances Community Conversations2018-06-0210 min1 Dakika Fetva (Ses) | Nureddin Yıldız2018-05-1300 min1 Dakika Fetva (Video) | Nureddin Yıldız2018-05-1300 minWisdom-Trek © - Archive 32018-02-1600 minالتعليق على رياض الصالحين2017-10-0551 minНАСТОЯЩИЙ УСПЕХ™
НАСТОЯЩИЙ УСПЕХ™УНИВЕРСАЛЬНАЯ ФОРМУЛА ПРОДАЖ. Существует ли, и если да, то какая она #803Кто-то из участников моего тренинга спросил: «Николай, существует ли универсальная формула продаж?» УНИВЕРСАЛЬНАЯ ФОРМУЛА Я попробовал такую Формулу Продаж создать, и кое-что у меня получилось. Позже, вызывая разных участников тренинга на сцену и пробуя с ними продавать их товары и услуги, я снова и снова приходил к пониманию, что универсальной формулы не существует. Когда мы летели из Киева в Нью-Йорк, я смотрел фильм о легендарной группе The Beatles, которая в 1962–1964 гг. делала мировой тур. Журналист спрашивает одного из участников группы: «Как вы пишите песни?» «Какой-то одной универсальной формулы не существует. Наши песни рождаются по-разному. Может быть, кто-то из нас придет сразу с готовой песней. Может быть, кто-то начнет, а другой продолжит. Каждая песня рождалась принципиально по-новому, — ответил он. САМЫЕ ЛУЧШИЕ ПРОДАЖИ Так же и в продажах. Если мы пытаемся продавать по какой-то формуле или шаблону, то никогда не сможем создать доверие. Когда же мы думаем, как наилучшим образом преподнести наши товары и услуги непосредственно этому покупателю, тогда мы находим лучшие слова и подходы. Поэтому мы продаем значительно больше и лучше. Можно, конечно, пытаться универсализировать и приводить все к каким-то формулам. Но лучшее, что можно сделать, — это задавать себе вопрос: что я могу дать этому человеку? Как наилучшим образом я могу сейчас помочь ему? Тогда нужные слова и выражения сами придут к вам. Лучшие продажи происходят тогда, когда мы думаем не о формулах, а о человеке, которому сейчас при помощи наших товаров и услуг хотим помочь! Пройти БЕСПЛАТНЫЙ тест НАВИГАТОР НАСТОЯЩЕГО УСПЕХА™: latansky.com/navigator Присоединитесь к БОЛЕЕ ЧЕМ 55 ТЫСЯЧ ЧЕЛОВЕК, следящих за деятельностью Николая каждый день: www.facebook.com/Mykola.Latansky PERSICOPE УСПЕХА™ с Николаем Латанским: periscope.tv/latansky Адрес подкаста в Блоге Николая Латанского: https://latansky.com/prednaznachenie/universalnaya-formula-prodazh-sushhestvuet-li-i-esli-da-to-kakaya-ona-803.html ‎ Адрес подкаста в iTunes: j.mp/TrueSuccess-iTunes Адрес подкаста в SoundCloud: https://soundcloud.com/truesuccess/universal-sales-formula-803 Адрес подкаста на Stitcher: j.mp/TrueSuccess-Stitcher
2017-03-2804 minНАСТОЯЩИЙ УСПЕХ™
НАСТОЯЩИЙ УСПЕХ™УНИВЕРСАЛЬНАЯ ФОРМУЛА ПРОДАЖ. Существует ли, и если да, то какая она #803Кто-то из участников моего тренинга спросил: «Николай, существует ли универсальная формула продаж?» УНИВЕРСАЛЬНАЯ ФОРМУЛА Я попробовал такую Формулу Продаж создать, и кое-что у меня получилось. Позже, вызывая разных участников тренинга на сцену и пробуя с ними продавать их товары и услуги, я снова и снова приходил к пониманию, что универсальной формулы не существует. Когда мы летели из Киева в Нью-Йорк, я смотрел фильм о легендарной группе The Beatles, которая в 1962–1964 гг. делала мировой тур. Журналист спрашивает одного из участников группы: «Как вы пишите песни?» «Какой-то одной универсальной формулы не существует. Наши песни рождаются по-разному. Может быть, кто-то из нас придет сразу с готовой песней. Может быть, кто-то начнет, а другой продолжит. Каждая песня рождалась принципиально по-новому, — ответил он. САМЫЕ ЛУЧШИЕ ПРОДАЖИ Так же и в продажах. Если мы пытаемся продавать по какой-то формуле или шаблону, то никогда не сможем создать доверие. Когда же мы думаем, как наилучшим образом преподнести наши товары и услуги непосредственно этому покупателю, тогда мы находим лучшие слова и подходы. Поэтому мы продаем значительно больше и лучше. Можно, конечно, пытаться универсализировать и приводить все к каким-то формулам. Но лучшее, что можно сделать, — это задавать себе вопрос: что я могу дать этому человеку? Как наилучшим образом я могу сейчас помочь ему? Тогда нужные слова и выражения сами придут к вам. Лучшие продажи происходят тогда, когда мы думаем не о формулах, а о человеке, которому сейчас при помощи наших товаров и услуг хотим помочь! Пройти БЕСПЛАТНЫЙ тест НАВИГАТОР НАСТОЯЩЕГО УСПЕХА™: latansky.com/navigator Присоединитесь к БОЛЕЕ ЧЕМ 55 ТЫСЯЧ ЧЕЛОВЕК, следящих за деятельностью Николая каждый день: www.facebook.com/Mykola.Latansky PERSICOPE УСПЕХА™ с Николаем Латанским: periscope.tv/latansky Адрес подкаста в Блоге Николая Латанского: https://latansky.com/prednaznachenie/universalnaya-formula-prodazh-sushhestvuet-li-i-esli-da-to-kakaya-ona-803.html ‎ Адрес подкаста в iTunes: j.mp/TrueSuccess-iTunes Адрес подкаста в SoundCloud: https://soundcloud.com/truesuccess/universal-sales-formula-803 Адрес подкаста на Stitcher: j.mp/TrueSuccess-Stitcher
2017-03-2804 minRadio 803\'s show2017-03-1215 minRadio 803\'s show2017-03-1215 minRadio 803\'s show2017-03-1201 minRadio 803\'s show2017-03-0513 minRadio 803\'s show2017-03-0504 minRadio 803\'s show2017-03-0515 minRadio 803\'s show2017-03-0515 minRadio 803\'s show2017-03-0315 minRadio 803\'s show2017-02-2614 minRadio 803\'s show2016-12-2415 minเสียง​อ่าน​ พุทธธรรม​ ฉบับ​ปรับ​ขยาย2016-02-2225 minเสียง​อ่าน​ พุทธธรรม​ ฉบับ​ปรับ​ขยาย2016-02-2225 min장윤선의 팟짱2015-12-071h 10تفسير القرطبي الجامع لأحكام القرآن (الجزء 3 من 3) - شرح فضيلة الشيخ عبد الله بن محمد الأمين الشنقيطي2015-08-1400 minCHN张楠2014-04-1611 minThe Four Generations of Computers - for iPod/iPhone2012-03-0200 minThe Four Generations of Computers - for iPad/Mac/PC2012-03-0200 minThe Four Generations of Computers - for iPod/iPhone2012-03-0200 minThe Four Generations of Computers - for iPad/Mac/PC2012-03-0200 min