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Retail Podcast#20 Integrar tienda y eCommerce: el reto omnicanal del retail en México | Con Luis Morín (Axity)En este episodio del Retail Podcast, conversamos con Luis Morín, experto en transformación digital en Axity, sobre cómo los retailers en México están integrando sus canales físicos y digitales para mejorar la experiencia del cliente.Hablamos sobre omnicanalidad, datos en tiempo real, nuevas tecnologías en retail y la evolución del punto de venta.Escucha casos reales y recomendaciones clave para enfrentar los desafíos del eCommerce en México y la región.2025-04-2438 min
Retail PodcastLos aprendizajes que nos dejó la temporada 2 de #RetailPodcastEste 2024 revisamos junto a diversos expertos, las tendencias y desafíos más relevantes del #eCommerce. Hablamos sobre la evolución de la experiencia de usuario, el impacto del crecimiento global del retail, y las innovaciones en logística inteligente y publicidad digital.
Además, reflexionamos sobre cómo las plataformas internacionales están transformando los hábitos de consumo, el liderazgo de mercados clave como México, y la creciente importancia de la analítica y el retail media para conectar mejor con los clientes.
Gracias a todos nuestros invitados de 2024 y a quienes escucharon...2025-01-2703 min
Retail Podcast#19 Softline eCommerce: Innovación, Tendencias y Experiencia de Usuario con Mónica RománLos desafíos del mercado de softline en ecommerce han evolucionado aceleradamente exigiendo estrategias innovadoras para satisfacer las expectativas de los clientes y destacar en un entorno competitivo. Desde la personalización hasta la gestión eficiente de devoluciones, superar estos retos es clave para liderar en el sector.
Mónica Román, Gerente Comercial Softline eCommerce de Ripley Chile, comparte su visión sobre los principales desafíos de estas categorías, cómo las tendencias de moda y estilo de vida impactan la experiencia de compra y por qué la experiencia de usuario es esencial para conqu...2024-12-1236 min
Retail Podcast#18 eCommerce en Evolución: Cómo Enfrentar Retos y Liderar el Mercado con Marcos PuyrredónLos desafíos del mercado del ecommerce han cobrado cada vez mayor importancia, afectando directamente la experiencia del cliente y la satisfacción final. Superar estos retos representa una oportunidad única para sobresalir en un entorno altamente competitivo.
Marcos Puyrredón, Presidente del eCommerce Institute y VP Global en VTEX, compartió sus perspectivas y experiencias sobre el camino recorrido en este sector, destacando los retos enfrentados y las estrategias clave para superarlos.
No te pierdas esta interesante conversación, donde se exploran las últimas tendencias y el futuro del comercio electrónico.2024-10-2942 min
Retail Podcast#17 Desafíos de la Última Milla: Innovando con Puntos de Retiro con Olivier PaccotLa última milla se ha vuelto fundamental para el éxito de los negocios, ya que impacta directamente en la satisfacción del cliente. En este episodio, nuestro CEO, Patricio Mancilla, conversa con Olivier Paccot, CEO de Blue Express, sobre cómo han enfrentado los retos logísticos y las oportunidades que ofrece la optimización de este proceso en un mercado competitivo.
No te pierdas esta interesante charla sobre las tendencias y el futuro del ecommerce.
¡Escúchalo ahora!
2024-09-2635 min
Retail Podcast#16 Estrategias de Publicidad y Analítica en Retail Media con Cristián Latorre - FMediaLa velocidad en el crecimiento de la competencia, así como la entrada de los nuevos players y la eliminación de las fronteras en el canal digital son algunos de los temas claves que abordamos en este nuevo episodio.
Nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con Cristián Latorre, gerente de FMedia Falabella Chile, quien aporta una visión transversal sobre las nuevas tendencias de la industria del Retail Media.
No te pierdas esta interesante conversación que destaca las claves de la publicidad segmentada y el uso de la analítica en tiempos de alta competenc...2024-08-2935 min
Retail Podcast#15 Conectando con los Consumidores Modernos: Estrategias de eCommerce con Nathalie Jacobs¿Sabías que más de un 80% de las nuevas generaciones de consumidores abandona una página de detalles del producto (PDP) si no encuentra la información que necesita?
Sobre este tipo de desafíos y muchos más, nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con la Top eCommerce Voice de Linkedin, Nathalie Jacobs, quien abordó las principales tendencias que están afrontando hoy en día las empresas.
Te invitamos a escuchar esta interesante conversación, donde abordamos las claves esenciales para la gestión diaria en una industria tan dinámica y acelerada como el eCommerce...2024-07-3039 min
Retail Podcast#14 Logística Inversa en Latinoamérica: Retos y Oportunidades con Benjamín Santa María de Reversso¿Sabías que en Latinoamérica entre el 5% y el 8% de los productos vendidos pasan por un proceso de logística inversa, mientras que en EE.UU. y Europa estas cifras oscilan entre el 20% y el 30%?
Sobre esto y mucho más nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con Benjamín Santa María, fundador del software de automatización para el servicio al cliente de cambios y devoluciones en e-commerce Reversso.
No te pierdas esta interesante conversación que aborda los principales escenarios en los que hoy en día se están desarrollando los procesos de l...2024-06-2734 min
Retail Podcast#13 Las razones del sostenido crecimiento de las ventas online en México, con Daniela OrozcoMéxico es uno de los países que más ha venido aumentando sus ventas online durante los últimos años. De hecho, durante 2023 reportó el crecimiento más grande a nivel mundial.
Para abordar las razones y los factores que han influido en este fenómeno y qué distingue al mercado mexicano, nuestro CEO Patricio Mancilla conversó con Daniela Orozco, Market Research & Economic Intelligence Director de La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Si quieres conocer más acerca de la realidad de este país y entender cuáles han sido las estrategias q...2024-06-0638 min
Retail Podcast#12 Fronteras Digitales: Explorando el Fenómeno de las Compras Internacionales en Chile con Christian OrosEn un mercado cada vez más competitivo, las compras internacionales han ganado protagonismo entre los chilenos. Solo en 2023 se enviaron 100 millones de paquetes a las personas y de ellos casi 36 millones fueron de plataformas internacionales, según Kawes.
Para explicar este fenómeno y las razones que hay detrás nuestro CEO, Patricio Mancilla conversó con Christian Oros, CEO y fundador de Kawes, especialista en soluciones tecnológicas y tendencias de la industria.
¡No te pierdas este capítulo en el que analizamos la realidad actual del mercado, cómo ha crecido la presencia de las pla...2024-04-3037 min
Retail Podcast#11 La evolución de los Marketplaces: Desafíos y oportunidades para los sellersCómo ha evolucionado el canal digital y cuáles han sido las tendencias que han marcado el mundo del eCommerce, son los principales ejes de esta interesante conversación entre nuestro CEO, Patricio Mansilla y Matias Barahona, CEO Fundador de Multivende, una plataforma de integración omnicanal con amplia experiencia en el mercado.
En este episodio, desglosamos cómo la revolución digital ha abierto las puertas a una variedad de actores en la industria y cómo la experiencia de usuario se ha convertido en un diferenciador crucial en el panorama actual.
¡No te pierd...2024-04-0432 min
Retail Podcast#10 Los desafíos digitales y el modelo híbrido con José Antonio Iturriaga, CEO de Grupo EFE.En una industria altamente competitiva y con una sólida trayectoria de más de 30 años en el mercado peruano, Grupo EFE es un actor relevante en la comercialización de electrodomésticos y motocicletas, además de ser un referente en el sector financiero. Su evolución incluye la construcción de canales digitales y un firme compromiso con un modelo híbrido que combina presencia física con la expansión en el ámbito digital.Nuestro CEO, Patricio Mansilla, conversó con José Antonio Iturriaga, CEO de Grupo EFE, sobre cómo este holding logró afrontar los procesos y c...2023-11-0636 min
Retail Podcast#9 IA en el eCommerce: Evolución, Tendencias y Visiones con Patricio CofréLa industria del eCommerce ha sido transformada por la Inteligencia Artificial, desafiando paradigmas tradicionales e impulsando significativamente los procesos.
Este tipo de tecnologías están avanzando de manera exponencial y están liderando una revolución en la segmentación de clientes, la personalización y la experiencia de compra, convirtiéndose en aliados estratégicos capaces de tomar decisiones de manera autónoma u acelerada.
Sobre esto y mucho más nuestro CEO, Patricio Mancilla, conversó con Patricio Cofré, emprendedor y fundador de Metric Arts, especializada en inteligencia de negocios, ciencia de datos e In...2023-10-1036 min
Retail Podcast#8 Conoce las claves para elaborar una estrategia de publicidad digital efectiva con Felipe del Sol de Admetricks .¿Cómo, dónde y qué está haciendo tu competencia en publicidad digital?
Conoce las claves para elaborar un plan de medios efectivo en este interesante nuevo capítulo de Retail Podcast, donde nuestro CEO Patricio Mansilla conversó con el fundador de la empresa de monitoreo de publicidad Admetricks, Felipe del Sol.
Desde su expertise de más de 10 años y en más de 20 países, Felipe analizó la evolución y proyecciones del mercado de la publicidad digital, el cual actualmente concentra el 50% de la inversión publicitaria.
No t...2023-09-1434 min
Retail Podcast#7 El rol clave de la logística inversa con Salvador Achondo de GetbackLa devolución de los productos comprados en el ecommerce no sólo ha aumentado, sino que además se ha convertido en un factor muy decisivo al momento de elegir comprar en un determinado marketplace.
¿Cómo transformar la logística inversa en un factor de fidelización de los clientes?
Sobre esto y más conversó nuestro CEO, Patricio Mansilla con el fundador de GetBack, Salvador Achondo quien, desde su expertise, abordó el rol clave que las devoluciones juegan en la experiencia total que los ecommerce entregan a sus consumidores.
No sólo hacer...2023-08-2331 min
Retail Podcast#6 Estrategia para dominar el ecommerce de forma exitosa con Ricardo Alonso¿Te has preguntado alguna vez cómo cambiaría tu negocio si supieras cómo dominar el #eCommerce? En este episodio nuestro CEO Patricio Mansilla revela las estrategias de éxito de Ricardo Alonso, quién fue la mente maestra que logró llevar al liderazgo indiscutible de #Falabella.com en Chile, Perú y Colombia hasta el 2021 y hoy continúa su carrera desde España en Retail Consulting & Partners. Exploraremos los retos que surgieron en el camino, cómo los enfrentó y cómo su enfoque visionario marcó la diferencia. Desglosaremos las claves de su #estrategia para el posicionamiento de productos, el...2023-08-0239 min
Retail Podcast#5 Claves para iniciar un marketplace desde cero con Andrés PiñerosEn este quinto episodio de #RetailPodcast, Patricio Mansilla, CEO de Retail Compass, conversa con Andrés Piñeros, Gerente Omnicanal de Olímpica S.A en Colombia, importante empresa de dicho país. Aquí conoceremos su experiencia implementando un #marketplace desde cero en medio de la pandemia, su desarrollo para ser un canal consolidado, hasta sus proyectos futuros para generar una experiencia personalizada para los usuarios.
Síguenos en LinkedIn y se parte de la conversación sobre el fascinante mundo del ecommerce y retail en Latinoamérica.
Queremos conocer tu...2023-07-1429 minRetail Podcast#4 Conoce las claves para impulsar tu éxito y competitividad en el ecommerceÚnete a nosotros en este apasionante episodio donde reflexionamos junto a nuestro CEO, Patricio Mansilla, sobre los factores clave que impulsan la competitividad en el nuevo panorama del ecommerce a nivel regional. Descubre las tendencias más recientes y los desafíos que enfrentan los marketplaces y vendedores para destacar en este nuevo entorno digital. ¡No te lo pierdas!
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Queremos conocer tus opiniones y explorar juntos los temas que te interesan. ¡No te quedes fue2023-06-2829 min
Retail Podcast#3 Conoce como generar una propuesta de valor ganadora junto a Carlos Marcolin.
Escucha a Patricio Mansilla, CEO de Retail Compass en este episodio junto a Carlos Marcolin, LA Sales Operations & Trade Marketing Director en Electrolux, Cómo ha cambiado la irrupción del e-Commerce los focos de la compañía, qué desafíos han surgido y cómo los han abordado. Además conoceremos su visión sobre los marketplace, cómo están trabajando el posicionamiento de los productos, los costos y tiempos de despacho y tips para generar una propuesta de valor ganadora para el cliente final.
Síguenos en Linkedin y compártenos tus opiniones, experiencias y todos los temas que deseas prof...2023-06-0725 min
Retail Podcast#2 Explorando las Tendencias, Desafíos y Oportunidades del eCommerce con George LeverEscucha a Patricio Mansilla, CEO de Retail Compass en una charla profunda con George Lever, Gerente de Estudios de la Cámara de Comercio Electrónico de Santiago de Chile CCS. Quién es sin duda un verdadero referente, y tras sus 15 años como miembro activo del directorio, nos cuenta cuáles han sido los puntos de inflexión de esta industria y qué desafíos y oportunidades ven sus ojos de buen conocedor.
Síguenos en Linkedin y compártenos tus opiniones, experiencias y todos los temas que deseas profundizar sobre el apasionant...2023-05-2335 min
Retail Podcast#1 La evolución de los Marketplace, claves de Catalina Bravo.En este episodio, Patricio Mansilla, CEO de Retail Compass conversa con Catalina Bravo, Gerente de Sell-Out de Falabella.com, el marketplace del Grupo Falabella que partió hace un par de años en Chile y que hace 2 semanas hizo su lanzamiento en Colombia. Hablaremos sobre la nueva relación de los marketplace con los proveedores y cómo estos y las mismas plataformas deben adaptarse para satisfacer clientes cada vez más exigentes e informados en un escenario de máxima competitividad.
👉 Descarga nuestro estudio "Análisis Marketplace en Chile 2023"
Síguenos en Linkedin...2023-05-0322 min