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A experiência do pacienteExperiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa nos processos de Acreditação em Saúde - #047O cuidado centrado na pessoa e a experiência do paciente não são conceitos novos na saúde. O que é novo — e decisivo — é o movimento que os transforma em critérios técnicos, mensuráveis e auditáveis dentro dos processos de acreditação.Neste episódio, conversamos com Alexia Costa, uma das fundadoras e diretora técnico-científica do Grupo IBES, uma das maiores especialistas em acreditação em saúde no Brasil, para entender como esse movimento está redefinindo qualidade, cultura e gestão nos serviços de saúde.Falamos sobre:A evolução do...
2025-12-1259 minA experiência do pacienteCura pelos Sentidos: Biofilia e Cuidado Centrado na Pessoa na Arquitetura Hospitalar - #046O ambiente físico de um hospital pode ajudar a curar? Neste episódio, Eleonora Zioni — arquiteta e pesquisadora conhecida como "médica de ambientes" — revela como a arquitetura sensorial e design biofílico podem transformar espaços de saúde em ambientes terapêuticos.Ela mostra na prática como elementos sensoriais (luz, som, aromas, cores) influenciam o bem-estar dos pacientes e como trazer a natureza para dentro do hospital (biofilia) promove calma, conexão e pode até acelerar a recuperação.Eleonora também enfatiza a importância do design centrado na pessoa: para ela, compreen...
2025-11-221h 16A experiência do pacienteComunicando más notícias: quando a técnica encontra a humanidade - #045No 45º episódio do pocast, mergulhamos no delicado tema da comunicação de más notícias sob diferentes perspectivas.Com Túlio Fonseca e Cris Zerbinati na condução, a conversa com Marcus Vinícius Resende Fagundes Neto (psicólogo e psicanalista, especialista em Cuidados Paliativos e Oncologia) e Mônica Farias dos Santos (jornalista e mestre em Ciências da Comunicação) revela como comunicar vai muito além de transmitir informações.O que você vai ouvir:Comunicação efetiva: por que falar não é o mesmo que comunicar — e como os ruídos culturais e emo...
2025-11-0748 minA experiência do pacienteRessignificar perdas: o cuidado que recomeça por dentro - #044Depois de falarmos sobre o cuidado diante da finitude, neste episódio abrimos espaço para o que vem depois: o que acontece dentro de nós quando perdemos alguém, algo ou uma parte de quem somos — e como é possível reconstruir significado e esperança.A escritora e estudante de Psicologia Rackel Accetti, autora de “Ressignificando Perdas: Reflexões e Práticas para (sobre)viver à Metamorfose do Luto”, conversa conosco sobre as perdas simbólicas que atravessam a vida, o poder da escuta no cuidado e a força do recomeço por dentro.Um episódio sobre...
2025-10-2351 minA experiência do pacienteCuidado Centrado na Pessoa: estratégia, resultados e cultura no Brasil - #043O que significa, na prática, colocar pessoas no centro do cuidado em saúde? Neste episódio do podcast A Experiência do Paciente, conversamos com Carla Behr, diretora de expansão do Planetree Brasil, sobre os desafios e oportunidades do cuidado centrado na pessoa no mercado brasileiro.Carla defende que o conceito precisa ser entendido como modelo de gestão com métricas claras — e não apenas como abordagem humanizada. Ao longo da conversa, ela compartilha exemplos de resultados mensuráveis em instituições de saúde: redução de eventos adversos, maior fidelização de pacientes, engajam...
2025-09-2553 minA experiência do pacienteUma casa chamada corpo: cuidar, ser cuidada e permanecer de pé - #042No episódio “Uma casa chamada corpo: cuidar, ser cuidada e permanecer de pé”, conversamos com Júlia Jalbut, autora de Uma casa que não pode cair e integrante do Núcleo de Cuidados Integrativos do Hospital Sírio-Libanês.A partir de sua trajetória de 12 anos cuidando dos pais, Júlia fala sobre o risco de reduzir pessoas à condição de “pacientes”, a invisibilidade do cuidado familiar e a importância de cuidar de si para poder cuidar do outro. Ela compartilha ferramentas simples — como silêncio, natureza e terapias — e mostra como as práticas integrativas pode...
2025-09-1139 minA experiência do pacienteMundos impossíveis, abraços reais, terrapêutica e pacientes - #041Neste episódio de A Experiência do Paciente, conversamos com Mayara Floss — médica de família, referência em prescrição social e autora de livros como Diário dos Abraços. Partindo da escuta clínica, Mayara mostra como tirar o cuidado do automático e recolocar a pessoa no centro: quando estudar, participar de atividades culturais ou se reconectar ao território vira parte do plano terapêutico. Educação aparece como um dos determinantes de saúde mais negligenciados e, ao ser prescrita, transforma trajetórias de pacientes e fortalece vínculos entre equipe e comun...
2025-08-2855 min
A experiência do pacienteE se isso acontecesse no seu serviço? (Sr Antônio - Cap II) - #040Neste segundo episódio da série especial sobre a jornada do Sr. Antônio, seguimos por um caminho escolhido por você, ouvinte: Comunicação de Más Notícias. Um tema sensível, muitas vezes evitado, mas absolutamente essencial no cuidado em saúde.Como dizer o que ninguém quer ouvir? Como não transformar um diagnóstico em dor dobrada?Neste episódio, recebemos o psicólogo Marcus Vinícius e a jornalista Mônica Farias para uma conversa profunda sobre os silêncios que ferem, os discursos que acolhem e o desafio de comunic...
2025-07-2640 minA experiência do pacienteHumanização, Inteligência Artificial e transformação da experiência do paciente - #039Neste episódio, recebemos Cesar Biselli, Médico do time da Alice. A conversa mergulha nos bastidores de um modelo de cuidado que combina tecnologia de ponta com um olhar profundamente humano sobre o atendimento.Com foco em telemedicina, inteligência artificial e jornadas digitais, Cesar revela como a Alice vem conseguindo reduzir burocracias, ampliar o acesso e potencializar o trabalho de profissionais de saúde — tudo sem abrir mão da personalização e do vínculo com o paciente.Conversamos sobre métricas de experiência, estratégias para aumentar a confiança do paciente na...
2025-06-2659 minA experiência do pacienteEscutar para Transformar: a pesquisa da Rede D’Or e os insights sobre Experiência do Paciente - #038Neste episódio de A Experiência do Paciente, conversamos com Giseli Rodrigues de Carvalho e Leopoldo Muniz, dois profissionais da Rede D’Or diretamente envolvidos na maior pesquisa sobre experiência do paciente já realizada no Brasil. Com mais de 47 mil profissionais ouvidos em 69 hospitais, o estudo revelou achados que ajudam a compreender — e transformar — a cultura do cuidado em nosso país.Com uma escuta profunda e metodologias inovadoras, a pesquisa vai além de dados: revela as percepções de quem cuida, aponta distâncias entre expectativa e realidade, e propõe caminhos para um cuidado mais centrado na...
2025-06-131h 06
Fala Doutores!A Escuta que Transforma Instituições de Saúde | Fala Doutores #237ESCUTA, CULTURA E TRANSFORMAÇÃO: O CUIDADO QUE COMEÇA POR DENTRO | Fala Doutores #237Neste episódio inspirador do Fala Doutores, o Dr. Ricardo Valente recebe Miriam Lima, terapeuta ocupacional, psicanalista e fundadora da NEXA Experiência. Com mais de 30 anos de atuação, ela une escuta clínica, gestão estratégica e um olhar profundamente humano para transformar instituições de saúde.🔹 DESTAQUES DO EPISÓDIO:• Como a escuta ativa se torna uma ferramenta poderosa de transformação institucional• A relação direta entre cultura organizacional e desfechos clínicos• Estratég...
2025-06-111h 17A experiência do pacienteO Legado de Lelê: Quando a Dor Vira Voz e Inspira Cuidado - #037Neste episódio profundo e transformador, Roberta Fernandes compartilha sua trajetória após a perda da filha Lelê, vítima de um câncer agressivo. Mais do que uma história de luto, é um relato de reconstrução, coragem e propósito.Com sensibilidade e força, Roberta fala sobre o que viveu como mãe e acompanhante dentro do sistema de saúde: a busca por respostas, o desejo de ser ouvida, o impacto da escuta — ou da ausência dela — e a urgência de um cuidado que una técnica e empatia. Ao transformar a do...
2025-05-2948 minA experiência do pacientePioneirismo e Inovação em Cuidados Paliativos no Brasil - #036Neste episódio, falamos sobre o Hospital Estadual Mont Serrat, o primeiro hospital público do Brasil totalmente dedicado aos cuidados paliativos. Conheça a importância dessa nova unidade de saúde, que transforma a experiência do paciente com uma abordagem holística e humanizada, focada não apenas na doença, mas na história de vida do paciente e de sua família.As médicas Karoline Apolônia e Lilia Maria Caldas Embiruçu compartilham suas experiências no cuidado de pacientes em situação de fim de vida e a necessidade de um olhar empático e...
2025-05-151h 04A experiência do pacienteInteligência Artificial e uma nova era da Experiência do Paciente - #035Neste episódio, o CEO da Make One, Harold Schultz Neto, nos conduz por uma jornada fascinante rumo à transformação digital na saúde. Conversamos sobre como a Inteligência Artificial, ao replicar funções do cérebro humano, tem acelerado diagnósticos, reduzido burocracias e elevado a eficiência operacional em hospitais. Discutimos as tendências que colocarão a prevenção no centro do cuidado, exploramos os quatro grandes desafios da inovação — da mentalidade linear à exponencial, do produto ao serviço, do download ao upload — e refletimos sobre a urgente necessidade de unir privacidade e tecnologia em um mode...
2025-05-0139 minA experiência do pacienteCuidado Compartilhado: Transformando a Jornada do Paciente - #034Neste episódio, conversamos com o Dr. Rafael Leão – médico pediatra, presidente do Conselho Deliberativo da SOBREXP, gestor de Experiência do Paciente e autor do livro Cuidado Compartilhado – engajamento de pacientes e famílias sobre como envolvê-los como parceiros ativos no cuidado. Descubra como este livro serve de bússola para melhorar a experiência em saúde no Brasil, quais são os fatores críticos que impactam cada ponto de contato, e as estratégias de comunicação que garantem empatia e segurança mesmo em cenários complexos. Rafael compartilha...
2025-04-1749 minA experiência do paciente‘Mais voz, mais conexão’; a SOBREXP e o futuro da Experiência do Paciente - #033Neste episódio, entramos na terceira temporada do podcast e revelamos como será a nova gestão da SOBREXP, num bate papo com a presidente Carla Ledo, que compartilha suas metas para os anos de 2025 e 2026 e destaca a importância de ter "mais voz, mais conexão":Nova Gestão e Planejamento: a presidente fala sobre as metas para integrar regiões do Brasil e ampliar a participação dos associados, com foco em coletar experiências e melhores práticas.A Voz do Paciente: A sobreposição entre a OMS e a missão da SOBREXP p...
2025-04-0334 minA experiência do pacienteHumanização: quando o cuidado precisa tocar a alma - #032Neste episódio, somos convidados a mergulhar na delicadeza do cuidado humanizado, onde cada gesto carrega o peso de tocar não apenas o corpo, mas a alma. A conversa nos leva ao universo da neonatologia, onde nascem não só bebês, mas mães, pais e desafios únicos.
A convidada deste episódio é Walusa Assad, médica e pesquisadora com foco em neonatologia e intensivismo pediátrico, com atuação destacada tanto na academia como na prática clínica, contribuindo significativamente para a melhoria da experiência do paciente pediátrico e neonatal.
Entre protocolo...
2024-12-2648 minA experiência do pacienteSobre bytes, humanidade e experiência paciente - #031Neste episódio, exploramos a conexão entre inovação tecnológica e cuidado humanizado no setor de saúde. Jimena Marín e Tiago Santaella trazem experiências e percepções sobre como a tecnologia pode transformar a jornada do paciente, sempre mantendo a empatia no centro das decisões.
Os convidados falam da importância de abordagens criativas e estratégicas para construir experiências autênticas e impactantes no setor de saúde e trazem olhares sobre o uso de dados e inovação para personalizar o cuidado e superar desafios éticos e operacionais.
Juntos, discu...
2024-12-131h 03A experiência do pacienteCompromisso, Conhecimento e Inovação para Repensar a Saúde Brasileira - #030No 30º episódio, mergulhamos em uma conversa profunda com Dra. Ludhmila Hajjar, uma das principais vozes da saúde no Brasil. Com sua vasta experiência e visão estratégica, ela nos guia por uma jornada para repensar a forma como cuidamos dos pacientes em nosso país.
Abordamos temas cruciais como a humanização da saúde, o papel da tecnologia na transformação do cuidado, a importância da educação e o engajamento dos pacientes nas decisões sobre sua própria saúde.
Se você é profissional da saúde, gestor, estudante ou simplesm...
2024-11-2846 minA experiência do pacienteA Voz do Paciente: Vivendo Além do Câncer - #029
Neste episódio poderoso, Jussara Del Moral, a Supervivente, que vive com câncer metastático há 17 anos, nos convida a enxergar o paciente muito além da doença. Como uma influenciadora ativa na luta contra o câncer e uma voz inspiradora para muitos, Jussara compartilha suas experiências de vida, resiliência e como ela transformou desafios em oportunidades para mudar sua própria narrativa.
Com este episódio, a SOBREXP, busca explorar o papel do paciente no ecossistema de saúde e a importância de reconhecer que o paciente é, acima de tudo...
2024-11-1555 minA experiência do pacienteDesvendando o Direito do Paciente - #028Neste episódio, realizamos um diálogo inspirador com Aline Albuquerque, uma referência em bioética e direitos dos pacientes. Ela é Pesquisadora Visitante do Programa de Empatia da Universidade de Oxford e Diretora do Instituto Brasileiro de Direito do Paciente e traz à tona questões cruciais sobre a experiência do paciente no Brasil.
Como garantir que os direitos dos pacientes sejam respeitados em um sistema de saúde frequentemente desafiador? Quais são as barreiras que precisamos superar para que a empatia e a compreensão sejam parte integrante do atendimento médico? Neste episódio, Aline no...
2024-10-1839 minA experiência do pacienteConstruindo um Cuidado Mais Humano: A Revolução da Inclusão - #027Neste episódio, recebemos Neila Lopes, Head de Diversidade & Cultura na Sanofi Brasil. Com uma visão inspiradora e cheia de experiência, Neila compartilha os bastidores da construção de uma cultura organizacional que valoriza a diversidade, equidade e inclusão. Como essas iniciativas impactam diretamente o cuidado centrado na pessoa e a experiência do paciente? Neila explora como transformar ambientes de saúde por meio de estratégias inovadoras, e ainda nos desafia a repensar o papel da diversidade no futuro da assistência. Curioso para saber como a inclusão pode revolucionar o ecossistema de saúde? Dê o...
2024-10-0453 minA experiência do pacienteGovernança e Experiência do Paciente: Como a Gestão Transforma o Cuidado? - #026Neste episódio, entrevistamos Alberto da Costa e Silva Lott. Ele possui MBA em Gestão Empresarial, é especialista em Marketing e graduado em Administração de Empresas. Com ampla experiência no desenvolvimento de projetos de gestão, Lott tem se destacado na implantação de modelos de desdobramento de metas, com ênfase na gestão de despesas e no desenvolvimento da área comercial das organizações. Lott revela como a infraestrutura organizacional pode ser o grande diferencial para melhorar a experiência do paciente. Como alinhar visão, missão e gestão para criar um ambiente de cuidado centrado n...
2024-09-191h 00A experiência do pacientePessoas com Deficiência e o cuidado centrado na pessoa - #025
Neste episódio impactante, Julia Piccolomini, ativista e profissional com Distrofia Muscular de Cinturas, compartilha suas vivências pessoais e profissionais para provocar reflexões essenciais: como a inclusão de pessoas com deficiência pode melhorar a experiência do paciente? Julia nos desafia a repensar o ecossistema de saúde, destacando a importância da participação ativa dessas pessoas nas decisões que impactam suas vidas. Com insights poderosos sobre os desafios do movimento PCD no Brasil, este episódio é uma verdadeira aula sobre empatia, diversidade e transformação. Dê o play e venha refletir com a gente
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Qu...
2024-09-1450 min
A experiência do pacienteE se isso acontecesse no seu serviço? (Sr Antônio - Cap I) - #024Olá, ouvinte SOBREXP, preparado para novidades? Em formato inovador, preparamos uma série com 4 episódios com o objetivo de nos levar a reflexões importantes sobre práticas de cuidado atuais disseminadas nos ambientes de saúde, com uma pergunta pra mexer com você: e se isso acontecesse no seu serviço?E vai ser assim… Acompanharemos a jornada do Sr. Antônio, um senhor que necessita de cuidados intensivos de saúde, que precisa ser internado e que passa por uma verdadeira saga junto com seus familiares no hospital. Antônio é um nome fictício... já a história q...
2024-08-2334 minA experiência do pacienteRedução de ineficiências e desperdícios - #023Neste episódio do podcast A Experiência do Paciente, exploramos a aplicação dos princípios Lean na área da saúde com a especialista Paloma Rubinato. Sem termos técnicos ou jargões, Paloma compartilha sua experiência prática e insights sobre como a eficiência operacional pode aprimorar os processos de cuidados de saúde e, consequentemente, a experiência do paciente. Uma conversa franca e direta sobre otimização, identificação de desperdícios e o impacto tangível nas instituições de saúde. Ouça agora para descobrir como a abordagem Lean pode transformar a manei...
2024-05-0952 minA experiência do pacienteModelo de Cuidado Centrado na Pessoa - #022Neste episódio, a SOBREXP explora o tema Modelo de Cuidado Centrado na Pessoa com a convidada Fátima Gerolin, Diretora Executiva Assistencial do Hospital Alemão Oswaldo Cruz.
Discutimos a influência da formação e experiência profissional de Fátima na promoção desse modelo de cuidado, assim como os desafios enfrentados na sua implementação no dia a dia.
Também abordamos o papel dos enfermeiros e a importância da integração entre profissionais de saúde para fortalecer essa abordagem.
Junte-se a nós para uma conversa esclarecedora sobr...
2024-04-2050 minA experiência do pacienteA liderança e o cenário de mudança de cultura - #021Oportunidade de explorar o universo da liderança e da cultura organizacional com um convidado de peso: Fernando Torelly, parceiro da SOBREXP e CEO do HCor. Com uma carreira diferenciada na administração hospitalar e uma paixão pela construção de ambientes centrados no paciente, Fernando compartilha insights valiosos sobre como a liderança pode impulsionar mudanças positivas na experiência do paciente.
Ao longo da conversa, exploramos o Framework da Experiência do The Beryl Institute, destacando a importância dos pilares de propósito, valores, estruturas, pessoas e medição na criação de uma cultura c...
2024-04-041h 02A experiência do pacienteComo a arquitetura impacta na experiência do paciente - #020Para falar da arquitetura hospitalar e de sua influência na jornada de cuidado dos pacientes, tivemos o privilégio de receber Patrícia DAlessandro, arquiteta e vice-presidente da ABDEH - Associação Brasileira para o Desenvolvimento do Edifício Hospitalar, para compartilhar sua expertise e insights sobre como o design dos espaços de saúde pode impactar diretamente na experiência e no bem-estar dos pacientes.
Já pensou em como a arquitetura pode transformar a forma como nos relacionamos com os ambientes de saúde, tornando-os mais acolhedores, acessíveis e funcionais? Patrícia nos guia por uma jornada i...
2024-03-2348 minA experiência do pacienteDesenhando jornadas do paciente - #019No 19º episódio, não apenas percorremos a jornada do paciente; procuramos desbravar territórios onde o design, a inovação e a sustentabilidade se entrelaçam para criar uma experiência única de cuidado.
A bordo, temos a incrível Angela Yamamoto, designer de serviços, consultora de inovação e pesquisadora da experiência do usuário. O que ela tem a compartilhar vai além das fronteiras do convencional, prometendo abrir nossos olhos para um mundo onde cada passo na jornada do paciente é cuidadosamente moldado para transformar a experiência de saúde.
Engajamento não é...
2024-02-081h 00A experiência do pacienteParceria com Pacientes e Familiares - #018Parcerias que Transformam. Prepara-se para uma jornada de insights. No primeiro episódio de 2024 da SOBREXP, foco nas parcerias que estão mudando a experiência de pacientes e familiares no universo da saúde. Conversamos com Simone Mozzilli, que compartilhou suas experiências com o Beabá e com a Fundação para Segurança do Paciente.
Este episódio é uma fonte de inspiração para profissionais de saúde, gestores e todos que buscam parcerias transformadoras no cuidado com a saúde. Não perca essa oportunidade de explorar os bastidores de iniciativas que estão moldando o futuro da experiê...
2024-01-261h 10A experiência do pacienteRetrospectiva 2023 do podcast - #017Perdeu algum episódio em 2023? Tá chegando por aqui no canal agora? Estava em busca de um bom momento pra compartilhar o podcast da SOBREXP com sua rede? Então este é o episódio adequado pra você.
Resgatamos trechos de todos os termas e todos os participantes dos 16 episódios produzidos pela SOBREXP no ano que passou, trouxemos depoimentos dos diretores e alguns dados sobre os quais ainda não havíamos falado.
Bora dar o play?
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Créditos:
Episódio pr...
2024-01-1139 minA experiência do pacienteA experiência humana na rede pública do SUS (parte 2) - #016Segundo episódio sobre a experiência humana na rede pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Como no episódio anterior, esta edição vai te revelar insights incríveis.
Conversamos representantes de parceiros que fizeram o Congresso acontecer. E entrevistamos Cristiane Marchiori, fonoaudióloga, com Mestrado e Doutorado em Saúde Pública, que trabalha na Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, no Núcleo Gestor de Humanização; Gisele Nader Bastos, Médica de Família e Comunidade, estudiosa e referência importantíssima em Geração de Valor em Saúde, atualmente profe...
2023-12-281h 03A experiência do pacienteA experiência humana na rede pública do SUS (parte 1) - #015Primeiro de dois episódios sobre a experiência humana na rede pública do Sistema Único de Saúde (SUS). Além do tema, esta edição vai te revelar insights incríveis. Conversamos os diretores da SOBREXP, incluindo o presidente Marcelo Alvarenga e as diretoras Carla Ledo, Giseli Rodrigues de Carvalho e Sheila Paiva. E para aprofundar ainda mais, trazemos vozes impactantes: Gonzalo Vecina, que é médico sanitarista e Professor da USP e da FGV, a paciente Ana Von Carelli, a Secretária Executiva de Regulação, Média e Alta Complexidade do Recife, Anna Renata Lemos Cordeiro, e a D...
2023-12-281h 13
Fala Doutores!GISELI RODRIGUES | FALA DOUTORES #159
Fala Doutores, tudo bem?
No episódio de hoje convidei a GISELI RODRIGUES.
- Enfermeira de formação com ênfase em Oncologia
- Gerente assistencial do Hosp Vila Nova Star rede d'or
- Passagem por diversas empresas do setor
- Casada com uma grande médica que já passou pelo canal Dra Karina (Ep 95) e mãe do Victor, da Karina e agora da princesa Liz…
- Super defensora da cuidado centrado no paciente e DIRETORA DE MKT da SOBREXP
- E além de tudo isso, uma amiga que eu admiro demais!!!!
#faladoutores #carreiras #efermagem
2023-12-121h 43A experiência do pacienteA Voz do paciente - #014Descubra como as instituições de saúde do SUS estão inovando na arte de ouvir. Neste episódio, exploramos estratégias e desafios para obter a voz do paciente, mesmo quando os recursos são limitados.
Conversamos Descubra como Cleice Levorato, coordenadora multiprofissional no Hospital Estadual Américo Brasiliense, e Andresa Ferraz, psicóloga na Santa Casa do Pará, estão inovando na arte de ouvir no SUS. Neste episódio, exploramos estratégias e desafios para obter a voz do paciente, mesmo quando os recursos são limitados.
Participe dessa jornada e conheça prátic...
2023-11-301h 14A experiência do pacienteGestão na Experiência do Paciente - #013Descubra os bastidores da gestão que transforma a jornada de cuidado! Neste episódio, abordamos as estratégias e os desafios da Gestão na Experiência do Paciente com dois especialistas incríveis: William Pereira e Camila Barcala. Explore conosco como práticas inovadoras, tecnologia e foco no paciente se entrelaçam para redesenhar a forma como vivenciamos a saúde. Uma conversa que vai além dos corredores hospitalares, trazendo insights valiosos para gestores, profissionais de saúde e todos apaixonados por experiências significativas. Vem com a gente nessa jornada!
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2023-11-161h 22A experiência do pacienteEducação e Engajamento do Paciente e Família no Cuidado Assistencial - #009A jornada de descobertas de hoje destaca a educação e o engajamento do paciente como protagonistas. Neste episódio envolvente, descubra as estratégias que estão transformando a assistência médica no Brasil.
Nossos convidadas, a Luciana Lauretti e a Lissandra Cunha, especialistas em educação em saúde e engajamento do paciente, compartilham suas visões sobre como a educação pode fortalecer a voz do paciente e revolucionar a experiência de cuidados. Saiba como a comunicação clara e acessível pode estreitar laços entre profissionais de saúde, pacientes e familiares, promo...
2023-11-0545 minA experiência do pacienteA bioética como guardiã do paciente - #012Neste episódio especial, adentramos no mundo da Bioética com dois renomados especialistas. Pedro Medeiros Junior, médico intensivista do AC Camargo Cancer Center, preceptor do Curso de Bioética Clínica do Instituto Paliar, junta-se a Patricia Bader, psicóloga e psicanalista e diretora do Núcleo Pró Creare e gestora de serviços de psicologia em hospitais da Rede D'Or São Luiz. Ambos compartilham suas ricas trajetórias acadêmicas e práticas clínicas.
Prepare-se para explorar os dilemas éticos e as complexas decisões na assistência à saúde, num episódio leve, cheio de energia e i...
2023-11-0253 minA experiência do pacienteCuidados paliativos pediátricos: respeitando jornadas - #011Em um episódio sensível e esclarecedor, contamos com a presença do Dr. Carlos Eduardo Jouan , o Dr Cadu, para explorar o mundo dos Cuidados Paliativos, agora com o recorte para pacientes pediátricos Pediátricos. Este é o segundo capítulo desta temática tão desafiadora e intensa,
Junte-se a nós enquanto adentramos na compaixão e no amor dedicados às crianças enfrentando desafios de saúde. Descubra como esses cuidados humanizam a jornada das crianças e suas famílias. Nosso convidado um especialista no assunto, compartilha insights sobre a autonomia do paciente, a importância da...
2023-10-191h 10A experiência do pacienteCuidados paliativos: desafios, oportunidades e tendências - #010Neste episódio adentramos no mundo dos Cuidados Paliativos no contexto brasileiro. Esta é a primeira de duas parte, e tem foco na segmentação 'adulto', oferecendo uma perspectiva única sobre a evolução da assistência médica e da experiência do paciente.
Neste episódio, a convidada especial Marysia De Carlo, uma destacada pesquisadora e profissional de saúde com vasta experiência em Cuidados Paliativos, nos guia pelo universo desses cuidados essenciais. Os Cuidados Paliativos têm desempenhado um papel transformador na experiência do paciente em todo o Brasil. No primeiro capítulo deste episódio...
2023-10-051h 08A experiência do pacienteA Comunicação e seus efeitos no cuidado assistencial - #008Neste episódio de 'A Experiência do Paciente', mergulhamos fundo no poder da comunicação na área da saúde. Descubra como o alfabetismo em saúde, o letramento em comunicação e o engajamento ativo da pessoa no cuidado podem transformar a qualidade dos serviços de saúde no Brasil.
Convidamos dois especialistas para nos guiar nessa jornada: Marcelo Alvarenga, médico e presidente da SOBREXP, que também coordena o Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, e Vivian Solai, Terapeuta Ocupacional com mais de 15 anos de experiênc...
2023-09-0759 minA experiência do pacienteLGBTQIAPN+: contribuições de um paciente engajado - #007Neste emocionante episódio de "A Experiência do Paciente", continuamos a explorar o tema crucial da inclusão e diversidade na área da saúde, trazendo à luz vozes inspiradoras e perspectivas transformadoras. Bem-vindo à segunda parte sobre Cuidados de Saúde com a Comunidade LGBTQIAPN+.
Depois de uma conversa esclarecedora no episódio anterior, agora compartilhamos experiências e reflexões trazidas por Joseph Kuga, homem trans, palestrante e especialista em diversidade e inclusão. Acompanhe-nos nesta jornada enquanto desvendamos os desafios enfrentados por pacientes LGBTQIAPN+ no sistema de saúde, guiados pela sensibilidade de um profissional que traz consigo uma r...
2023-08-2454 minA experiência do pacienteLGBTQIAPN+: contribuições do Direito e da Acreditação sobre cuidados - #006Neste episódio a SOBREXP mergulha nos cuidados com a comunidade LGBTQIAPN+. Abordamos o tema sob diferentes perspectivas, oferecendo insights valiosos sobre como as instituições de saúde estão se preparando para fornecer um atendimento inclusivo e de qualidade a essa comunidade.
Chyntia Barcellos, advogada especialista em Famílias, Sucessões e Direitos LGBTI+ e Consultora em Diversidade para Empresas, compartilha sua visão sobre os aspectos legais e os direitos da comunidade LGBTQIAPN+ no contexto dos cuidados de saúde.
Heleno Costa Junior, especialista em Acreditação Internacional e Gestão em Saúde, traz um olhar único s...
2023-08-101h 08A experiência do pacienteO poder da Segurança Psicológica na construção de relações de confiança - #005Neste episódio a SOBREXP aborda a Segurança Psicológica. Entrevistamos a incrível Katia Magni, diretora Executiva na 3Up Talentos. Ela traz sua vasta bagagem em Experiência do Colaborador para discutir a importância da segurança psicológica na Experiência do Paciente. Com formação em Administração de Empresas, especializações em Recursos Humanos, Filosofia, Neurociências, Psicodrama e Análise Transacional, entre outros, ela traz um olhar aprofundado sobre o tema.
Ao longo do episódio, você terá acesso a insights valiosos sobre estratégias e práticas para promover a segurança psicológica e aprimor...
2023-07-271h 05
Fala Doutores!DR. BRUNO DIAS | FALA DOUTORES #139
Fala Doutores, tudo bem?
No episódio de hoje convidei o DR. BRUNO DIAS.
- Médico Intensivista
- UFF, UNI RIO, EINSTEIN, Samaritano, ProCardiaco
- Sabe tudo de Experiência do Paciente
- Conselheiro da SOBREXP - Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa
#faladoutores #DRBRUNODIAS
2023-07-261h 11A experiência do pacienteEfeitos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa - #004Descubra os impactos da saúde mental no cuidado centrado na pessoa no mais recente episódio do podcast "A Experiência do Paciente". Nesta edição, a SOBREXP conta com a participação de especialistas renomados que nos guiam por uma jornada de reflexão sobre a importância da saúde mental na experiência do paciente.
O psiquiatra e docente do Instituto de Psiquiatria da USP, Alexandre Loch, e a psicóloga e presidente da Sociedade Brasileira de Psicologia Hospitalar, Ana Merzel, compartilham suas visão sobre como a saúde mental afeta diretamente o cuidado fornecido aos...
2023-07-131h 18A experiência do pacienteEquidade, diversidade e inclusão como fatores de engajamento - #003Mergulhe no mundo da Experiência do Paciente com a participação de especialistas inspiradores e apaixonados pela transformação na área da saúde, ouvindo experiências e insights sobre a importância do engajamento e parceria do paciente e seus familiares na busca por equidade, diversidade e inclusão.
Descubra como Vânia Bezerra, Conselheira Consultiva do ELA Instituto e diretora de Compromisso Social no hospital Sírio Libanês, lidera iniciativas que promovem a inclusão de todos os pacientes, independentemente de suas origens ou condições. Acompanhe Beto Bigatti, embaixador da Revista Pais e Filhos, e sua visão sobr...
2023-06-2958 minA experiência do pacienteEngajamento e parceria do paciente e seus familiares - #002Neste episódio, junte-se a nós e descubra como essa colaboração pode transformar a experiência de saúde. Tratamos sobre engajamento e parceria do paciente e seus familiares na Qualidade e Segurança e como podemos aprimorar os serviços de saúde no Brasil e promover uma abordagem centrada no paciente, buscando reduzir as desigualdades e garantir uma experiência de saúde mais segura e satisfatória para todos.
Andréa Amarante (presidente da ABRAMI), Christianne Costa (diretora de Advocacy da ABRAPHEM), Fernanda Martins (presidente da FSP) e Marcelo Alvarenga (presidente da SOBREXP) compartilham suas experiên...
2023-06-1540 minA experiência do pacienteO que importa pra você - #001Neste episódio especial, a Sobrexp mergulha em um tema atual e de extrema relevância: "O Que Importa pra Você". Marcelo Alvarenga, presidente da Sobrexp, Carla Ledo, diretora Científica da Sobrexp, e Camila Lorenz, diretora de Experiência na Zeps Strategy, compartilham suas percepções e expertise sobre como a comunicação centrada no paciente pode revolucionar a experiência de cuidado de saúde.
Junte-se a nós nessa jornada inspiradora, onde exploramos casos de sucesso, discutimos os desafios da comunicação na área da saúde e destacamos iniciativas inovadoras que estão transformando a forma como nos re...
2023-06-0159 minA experiência do pacienteBÔNUS: Palestra Carol SantaluciaNeste episódio bônus, você vai ter acesso à íntegra da palestra da Presidente do Santalucia Group e ex-diretora de Excelência e Cultura de Serviços no Escritório de Experiência do Paciente da Cleveland Clinic, Carol Santalucia. O tema da palestra dela foi The Leaders Role in Creating a Culture of Compassion.
Carol é consultora em saúde com mais de 30 anos de experiência, tendo trabalhado com sistemas hospitalares de grande e pequeno porte. O Cuidado Centrado no Paciente é sua paixão e ela é comprometida em aprimorar a experiência do paciente por meio da excelência em serviços...
2023-05-181h 00A experiência do pacienteBÔNUS: Palestra do Jason A. WolfNeste episódio bônus, trazemos pra você a palestra do presidente do The Beryl Institute, Jason Wolf. O The Beryl é uma comunidade global dedicada a melhorar a Experiência do Paciente por meio da colaboração e do conhecimento compartilhados. A SOBREXP e o The Beryl trabalham juntos no propósito de influenciar o amadurecimento do ecossistema de saúde quando o tema é Experiência do Paciente.
Jason Wolf é palestrante respeitado, autor e líder de pensamento sobre a melhoria da experiência do paciente, de cultura e mudança organizacional e da manutenção de alto desempenho na saúde. É um lí...
2023-05-0458 min
A experiência do pacientePodcast A Experiência do PacienteSe você é da área da Saúde ou da Qualidade e deseja aprimorar seus conhecimentos sobre a experiência do paciente, ou se tem o Cuidado Centrado na Pessoa como propósito de vida, este podcast é para você. "A Experiência do Paciente" é uma iniciativa da SOBREXP, a Associação Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa.
A cada duas semanas, serão disponibilizadas entrevistas, informações, pesquisas, cases e tudo o que for relacionado a este tema, com convidados especialistas em atendimento, Qualidade, Comunicação, Gestão e experiências.
O podcast é apresent...
2023-04-1302 min
Pausa pro café - SOBRASP10 anos do Programa Nacional de Segurança do Paciente: engajamento e direitos dos pacientesNeste episódio, Claudia Matias e Mariana Menegaz conversam sobre os 10 anos do Programa Nacional de Segurança do Paciente: o que caminhamos em prol do engajamento e dos direitos dos pacientes. Já passou seu cafezinho? Então aperte o play e entre na conversa com a gente no instagram @sobraspoficial.
Claudia Matias - Psicóloga PX Leader. Membro da SOBRASP. Especialista em Experiência do paciente. Gerente de Qualidade do Hospital Vera Cruz. Membro do Conselho Deliberativo da SOBREXP, Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa. Membro do Núcleo...
2023-04-0328 min
Hackmed Podcast#30 - Marcelo Alvarenga - Empreendedorismo e cuidado centrado na pessoaNeste episódio do Hackmed Podcast entrevistamos o Marcelo Alvarenga.
Ele é médico endocrinologista, presidente da Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e do Cuidado Centrado na Pessoa (SOBREXP) e é CEO e fundador da ConectaExp. Nesta conversa, batemos um papo sobre o empreendedorismo e como ele pode ser aplicado no cuidado centrado na pessoa.
2022-03-1148 min
Fala Doutores!Dr. Marcelo Alves Alvarenga #37Fala Doutores, tudo bem?
No episódio de hoje convidei o Dr. Marcelo Alvarenga. Médico endocrinologista, consultório no Hospital Sírio Libanês, uma das maiores autoridades em EXPERIÊNCIA DO PACIENTE no Brasil, cordenador da Pos de experiencia do paciente do Sírio, CEO da ConectaExp, presidente do SOBREXP.
#faladoutores #carreiras #oftalmologia
2021-07-271h 26