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Der KundenflüstererDie letzte Episode!Serviceimpulse
Lieber Hörer, vielen Dank für Ihr Interesse an meinem Podcast.Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören / diese Podcast-Staffel angehört haben. Mit dieser Folge, also der Episode 52, habe ich mein Ziel erreicht. Seit der Episode 000 stand fest, dass diese Podcast-Staffel bei Folge 52 enden wird. Gerne dürfen Sie mir Ihren Wunsch nach weiteren Folgen äußern. Wenn es ein entsprechende Interesse gibt, werde ich möglicherweise eine zweite Staffel starten. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Warum die Zahl 52 für mich so eine große Bedeutun...
2020-11-0311 minDer KundenflüstererKommen Sie endlich in die Umsetzung!Serviceimpulse
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
10 Fehler die Ihnen im Kundenbeziehung Verbesserungsprozess passieren können und wie Sie diese Fehler vermeiden.
Falls Sie Fragen oder Feedback haben, dann melden Sie sich gerne unter der E-Mail: hallo@sandro-nastasi.de
Weitere hilfreiche Informationen, Tipps und Tricks rund um das Thema Kundenservice, Kundenkommunikation und Verbesserung der Kundenbeziehung erhalten Sie hier: www.sandro-nastasi.de
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2020-10-2709 minDer KundenflüstererIhre KundenprozesseServiceimpulse
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Sie Ihre Kundenprozesse überprüfen und optimieren.
Falls Sie Fragen oder Feedback haben, dann melden Sie sich gerne unter der E-Mail: hallo@sandro-nastasi.de
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2020-10-2009 minDer KundenflüstererDie 3-Stufen TechnikServiceimpulse
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Sie mit der 3-Stufen Technik Ihre Kunden zu einer Entscheidung verhelfen können.
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2020-10-1304 minDer KundenflüstererKein Aber!Serviceimpulse
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie sich ein ABER in der Kommunikation auswirken kann.
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2020-10-0604 minDer KundenflüstererDie 4-stufige EntschuldigungServiceimpulse
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Sie eine Entschuldigung strukturiert formulieren können.
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2020-09-2906 minDer KundenflüstererInterne RichtlinienServicegeschichten
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Sie Ihre Kunden mit internen Richtlinien verärgern können.
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2020-09-2209 minDer Kundenflüsterer045 / Die TilgungslisteServiceimpulse
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie sie besser, produktiver und stressfreier mit Arbeitsprozessen umgehen können.
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2020-09-1506 minDer Kundenflüsterer044 / 52 Tipps für bessere E Mail Kommunikation (Teil 5)Serviceimpulse
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Wie sie besser, produktiver und professioneller mit Ihrem E-mail-Management umgehen (Teil 5).
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2020-09-0805 minDer Kundenflüsterer52 Tipps für bessere E-Mail Kommunikation (Teil 4)Serviceimpulse
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Wie sie besser, produktiver und professioneller mit Ihrem E-mail-Management umgehen (Teil 4).
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2020-09-0107 minDer Kundenflüsterer042 / 52 Tipps für bessere E-Mail Kommunikation (Teil 3)Serviceimpulse
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Wie sie besser, produktiver und professioneller mit Ihrem E-mail-Management umgehen (Teil 3).
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2020-08-2507 minDer Kundenflüsterer52 Tipps für bessere E-Mail Kommunikation (Teil 2)Serviceimpulse
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Wie sie besser, produktiver und professioneller mit Ihrem E-mail-Management umgehen (Teil 2).
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und sichern Sie sich ein Ticket für das Seminar „Kunden gewinnen und behalten“ zum absoluten Angebotspreis! In diesem Seminar kombinieren David Forkl und ich, unsere langjährigen Erfahrungen aus den Bereichen Kundenge...
2020-08-1806 minDer Kundenflüsterer52 Tipps für bessere E-Mail Kommunikation (Teil 1)Serviceimpulse
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Sie aus Ihren Fehlern nichts lernen
Wie Sie den Kunden für Ihre Fehler büßen lassen können
Wie Sie eine langjährige Zusammenarbeit beenden lassen
Wie Sie den Ruf einer ganzen Branche schaden
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2020-08-1107 minDer KundenflüstererKostenpflichtige Kundengeschenke?Servicegeschichten
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Wie Sie aus Ihren Fehlern nichts lernen
Wie Sie den Kunden für Ihre Fehler büßen lassen können
Wie Sie eine langjährige Zusammenarbeit beenden lassen
Wie Sie den Ruf einer ganzen Branche schaden
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2020-08-0408 minDer KundenflüstererWie gehen Sie mit E-Mails um?Serviceimpulse
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Wie Sie aus Ihren Fehlern nichts lernen
Wie Sie den Kunden für Ihre Fehler büßen lassen können
Wie Sie eine langjährige Zusammenarbeit beenden lassen
Wie Sie den Ruf einer ganzen Branche schaden
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2020-07-2805 minDer KundenflüstererDen Kunden mit Informationsmaterial zumüllenServicegeschichten
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Wie Sie aus Ihren Fehlern nichts lernen
Wie Sie den Kunden für Ihre Fehler büßen lassen können
Wie Sie eine langjährige Zusammenarbeit beenden lassen
Wie Sie den Ruf einer ganzen Branche schaden
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2020-07-2107 minDer KundenflüstererDen Kunden überinformierenServicegeschichten
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2020-07-1406 minDer KundenflüstererErschlagen Sie mich nicht mit Ihren AGBs!Servicegeschichten
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2020-07-0705 minDer KundenflüstererWenn der Verkäufer nichts sagtServicegeschichten
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2020-06-3006 minDer KundenflüstererIch fühle mich nicht wertgeschätzt!Servicegeschichten
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2020-06-2307 minDer KundenflüstererDer Kunde ist vollkommen unwichtig!Servicegeschichten
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2020-06-1605 minDer KundenflüstererKundenbeziehungsmanagement SystemeServiceimpulse
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Wie Sie den Kunden für Ihre Fehler büßen lassen können
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2020-06-0907 minDer KundenflüstererRichtig guter Service, ohne direkten KundenkontaktServicediamanten
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2020-06-0209 minDer KundenflüstererEntscheidend ist der Umgang damit...Servicediamanten
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2020-05-2608 minDer KundenflüstererAchtsamer Umgang mit KundenServiceimpulse
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2020-05-1907 minDer KundenflüstererWenn das Handelsunternehmen nicht handelt!Servicegeschichten
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2020-05-1208 minDer Kundenflüsterer026 / Was hat eine Rechnung mit Kundenservice zu tun?Serviceimpulse
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Wie Sie durch die Überprüfung Ihrer Rechnungsformulare mehr Klarheit und somit mehr Kundenservice bieten können.
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2020-05-0513 minDer KundenflüstererWarum einen besseren Service bieten? Die Antwort in 3:48 Min!Serviceimpulse
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Ich bringe den Grund für einen besseren Service in 3:48 Minuten auf den Punkt.
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2020-04-2803 minDer KundenflüstererWenn der Kunde richtig sauer ist!Servicegeschichten
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Wie Sie Ihren Kunden so richtig verärgern und zusätzlich zum Brüllen bringen können.
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2020-04-2111 minDer KundenflüstererKundenservice beim WaschmaschinenherstellerServicegeschichten
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Ich möchte Sie mit dieser Geschichte sensibilisieren Ihre Vorgänge zu überprüfen. Auch kleine Fehler haben eine große Auswirkung.
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2020-04-1411 minDer KundenflüstererWenn der Automobilverkäufer richtig gut ist!Servicediamanten
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Wie Sie mit einfachen Mitteln und ohne Mehraufwand Ihre Kunden glücklich machen können.
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Der Einfachheit halber verwende ich die männliche Form; selbstverständlich sind alle Geschlechter gemeint.
Ihr...
2020-04-0710 minDer KundenflüstererService im IndoorspielplatzServicegeschichten
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Wie Sie sich Ihren Kunden gegenüber besser nicht verhalten
Wie Sie nach einem Fehler am besten nicht reagieren
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und...
2020-03-3105 minDer KundenflüstererIst Ihre Internetseite hui oder pfui?Servicegeschichten
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Wie Ihre Internetseite garantiert zum Flop wird
Welche Funktion hat Ihre Internetseite?
Ist Ihre Internetseite Kundenfreundlich?
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2020-03-2407 minDer KundenflüstererBeim Dienstleister ist ein Rad ab!Servicegeschichten
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Wie Sie als Bäckereiverkäuferin einen schlechten Kundenservice bieten.
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2020-03-1707 minDer KundenflüstererWenn die Bäckereiverkäuferin nicht verkaufen möchteServicegeschichten
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Wie Sie als Bäckereiverkäuferin einen schlechten Kundenservice bieten.
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2020-03-1006 minDer KundenflüstererWie Sie mit negativen Kollegen umgehenServiceimpulse
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Elf Tipps wie Sie mit negativen Kollegen umgehen.
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2020-03-0307 minDer KundenflüstererEmpfehlungsmarketing-StrategieServiceimpulse
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Wie Sie mit sieben Schritten Ihr Empfehlungsmarketing-Plan umsetzen
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2020-02-2508 minDer KundenflüstererDen Kunden alleine lassenServiceimpulse
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Wie Sie Fehler in der Angebotsphase vermeiden.
Wie Sie Ihren Kunden NICHT bedienen sollten.
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2020-02-1806 minDer KundenflüstererSie haben Schätze im Keller!Serviceimpulse
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wie Sie auftragsschwache Zeiten auffangen können
wie Sie Ihren Kunden einen besseren Service bieten können
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2020-02-1104 minDer KundenflüstererSeien Sie erreichbar!Serviceimpulse
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wie Sie professioneller auf Kontaktversuche Ihrer Kunden reagieren.
wie Sie Ihren Kunden ein gutes Gefühl vermitteln obwohl Sie in dem Moment keine Zeit haben.
Ein Gedankenanstoß Ihre Abläufe zu kontrollieren und anzupassen.
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(Wenn Sie in meiner Akademie anrufen, ist in der Regel ein Anrufbeantworter geschaltet. Ich garantiere Ihnen einen zeitnahen Rückruf wenn Sie m...
2020-02-0405 minDer KundenflüstererUrlaubsgrüße als KundenbindungServiceimpulse
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Wie Sie Kunden begeistern
Wie Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal schaffen
Wie Sie für Aufsehen sorgen
Wie Sie Ihren Urlaub für die emotionale Kundenbindung nutzen
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2020-01-2805 minDer KundenflüstererLösungsorientierte ReklamationsbearbeitungServiceimpulse
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Wie Sie aus einer Reklamation Ihren Service verbessern
Wie Sie aus unzufriedene zufriedene Kunden machen
Wie Sie Vertrauen schaffen
Wie Sie professionell wirken
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2020-01-2105 minDer KundenflüstererGeben Sie eine RückmeldungServiceimpulse
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Wie Sie professionell Ihrem Kunden gegenüber auftreten
Wie Sie Ihre Kunden begeistern
Wie Sie verhindern dass Ihre Kunden zum Wettbewerb wechseln
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2020-01-1405 minDer KundenflüstererZeigen Sie InteresseServiceimpulse
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Wie Sie mit Ihrem Kunden eine Emotionale Bindung eingehen
Wie Sie das Vertrauen Ihres Kunden gewinnen
Wie der Umgang mit Ihren Kunden mehr spaß macht
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2020-01-0704 minDer KundenflüstererDie KundenbefragungServiceimpulse
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Wie Sie Kunden besser befragen
Wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern können
Wie Sie Ihren Service verbessern können
Wie Sie an Professionalität gewinnen
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2019-12-3006 minDer Kundenflüsterer007 / Freundliche GrüßeServiceimpulse
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Wie Sie Ihre Motivation steigern
Wie Sie Ihre innere Einstellung verbessern
Wie Sie sich besser fühlen
Wie Sie Ihren Tag gut starten können
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2019-12-2306 minDer Kundenflüsterer006 / EDVler sind oft miserable DienstleisterKunden verlieren
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Sie aus Ihren Fehlern nichts lernen
Wie Sie den Kunden für Ihre Fehler büßen lassen können
Wie Sie eine langjährige Zusammenarbeit beenden lassen
Wie Sie den Ruf einer ganzen Branche schaden
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2019-12-1715 minDer Kundenflüsterer005 / LächelnService-Impuls 2
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Sie Ihre Motivation steigern
Wie Sie Ihr Bewusstsein verändern
Wie Sie Ihre Laune verbessern
Wie Sie Ihren Kundenservice verbessern
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2019-12-1005 minDer Kundenflüsterer004 / Wie sieht mich der KundeService Impuls 1
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Sie sich selbst reflektieren
Wie Sie Ihr Unterbewusstsein programmieren
Wie Sie die Selbstreflektion Ihrer Mitarbeiter anregen
Wie Sie Ihren Kundenservice verbessern
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2019-12-0305 minDer Kundenflüsterer003 / Der Fisch stinkt vom Kopf herDer Service-Leiter
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
In dieser Servicegeschichte erzähle ich Ihnen, warum sich ein Service-Team nicht ändern kann…
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2019-11-2612 minDer Kundenflüsterer002 / Der Verkäufer als KundenbremseKatastrophen bei der Arbeit
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Sie Ihren Kunden für dumm verkaufen
Wie Sie immer mehr an Glaubwürdigkeit verlieren
Wie Sie die letzten Brücken zu Ihrem Kunden abbrechen
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2019-11-1907 minDer Kundenflüsterer001/ Wie Sie sicher und effektiv Kunden verlierenKundenkommunikation
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. Hier habe ich Ihnen noch einmal die wichtigen Kernpunkte der Folge zusammengefasst:
Wie Kundenfreundlichkeit ganz sicher nicht geht
Wie Sie Ihren Kunden zuverlässig verärgern
Wie Sie Ihrer Reputation schaden
Wie Sie einer ganzen Marke schaden
Wie Sie Ihren Kunden am Telefon so richtig nerven
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2019-11-1209 minDer KundenflüstererUnd hier ist sie, die Folge 000! Ich stelle meinen Podcast vor.Der Kundenflüsterer
Es freut mich, dass Sie sich diese Podcast-Folge anhören. In diesem Podcast erhalten Sie wertvolle Tipps wie Sie bessere und rentablere Beziehungen mit Ihren Kunden führen. Es geht um Umsetzung und nicht um ewige Planung ohne messbare Ergebnisse. Mit der Podcastreihe starte ich Ende Oktober 2019. Damit Sie nichts verpassen, abonnieren Sie meinen Podcast jetzt.
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2019-10-1205 min