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Digitalízate con SecuritecCómo convertir prospectos fríos en clientes potenciales listos para la ventaDescubre el proceso para transformar prospectos fríos en clientes listos para comprar. Explora técnicas efectivas para captar su atención y mantener el interés, creando una relación sólida. Aprende a identificar sus necesidades y cómo ofrecer soluciones que se ajusten a sus expectativas, aumentando tus oportunidades de conversión. Conoce las estrategias claves para cada etapa del embudo de ventas y maximiza tu éxito.Support the Show.2024-06-2805 min
Digitalízate con SecuritecCómo el social listening mejora el pipeline ventas de tu empresaDescubre cómo el social listening puede transformar tu pipeline de ventas. Aprende a identificar oportunidades ocultas, entender mejor a tu audiencia y ajustar tu estrategia en tiempo real. Este enfoque puede ser la clave para mejorar tus resultados. Explora las ventajas de integrar el social listening en tu proceso de ventas y observa los cambios que puede traer a tu empresa.Support the Show.2024-06-2605 min
Digitalízate con SecuritecPor qué utilizar la IA para una mejor gestión de leadsOptimiza la conversión de leads con IA: potencia tu gestión utilizando tecnología inteligente para impulsar resultados efectivos y precisos.Support the Show.2024-05-2404 min
Digitalízate con SecuritecCómo cumplir con las políticas para acceder a la API de WhatsAppAprende cómo seguir las políticas de acceso a la API de WhatsApp para integrarla en tu aplicación de forma correcta y segura.Support the Show.2024-05-2305 min
Digitalízate con SecuritecConoce cómo se está transformando la atención al cliente con la IADescubre cómo la inteligencia artificial está revolucionando la atención al cliente. Con sistemas que aprenden y se adaptan, las empresas ofrecen respuestas más rápidas y personalizadas, mejorando la experiencia del usuario y optimizando recursos.Support the Show.2024-04-2204 min
Digitalízate con SecuritecSMS vs WhatsApp - Parte 4: Verificación en dos pasos o 2FAExploramos cómo la verificación en dos pasos difiere entre SMS y WhatsApp. Analizamos la seguridad, la facilidad de uso y cómo estas plataformas manejan la autenticación 2FA, destacando ventajas y desventajas en cada método.Support the Show.2024-04-2205 min
Digitalízate con SecuritecCómo alcanzar una comunicación humanizada en canales digitalesEn este episodio, exploramos estrategias y técnicas para lograr una comunicación efectiva y auténtica en entornos digitales. Desde la comprensión de las necesidades del público hasta la adaptación del mensaje según el canal de comunicación, examinamos cómo construir relaciones sólidas y genuinas en el vasto mundo digital. A través de ejemplos prácticos y reflexiones profundas, descubriremos cómo infundir humanidad en cada interacción en línea, promoviendo la conexión y la empatía en un espaci...2024-03-2306 min
Digitalízate con SecuritecHiperpersonalización: Por qué esta tendencia está en aumentoEn este episodio exploramos la creciente tendencia de la hiperpersonalización y su impacto en diversos aspectos de nuestra vida cotidiana. Analizamos las razones subyacentes detrás de este fenómeno emergente, así como su influencia en los procesos de marketing, la experiencia del cliente y la evolución de la tecnología. Desde la personalización de productos hasta la segmentación precisa del mercado, examinamos cómo esta práctica está remodelando nuestras interacciones en un mundo cada vez más...2024-03-2306 min
Digitalízate con SecuritecSMS vs WhatsApp - Parte 3: Seguimientos de pedidosEn este episodio de nuestro podcast, profundizamos en la comparación entre SMS y WhatsApp. En esta tercera entrega de la serie, nos centramos en los seguimientos de pedidos. Exploramos cómo estas plataformas impactan en la logística moderna y en la experiencia del cliente durante el seguimiento y la entrega de sus compras. Prepárate para una discusión informativa sobre la importancia de la comunicación en el proceso de compra en línea.Support the Show.2024-02-2405 min
Digitalízate con SecuritecConsejos para dejar de perder llamadas y maximizar ingresosEn este podcast, exploramos estrategias efectivas para evitar la pérdida de llamadas y optimizar tus ingresos. Descubre consejos prácticos y probados que te ayudarán a gestionar de manera eficiente tus comunicaciones, maximizando así las oportunidades de negocio. Desde técnicas de organización hasta herramientas de seguimiento, te proporcionaremos las claves necesarias para aumentar tu productividad y mejorar tus resultados. Acompáñanos en este viaje hacia una gestión de llamadas más efectiva...2024-02-2405 min
Digitalízate con Securitec¿Cuál es el impacto de la IA en las operaciones de los Contact Center?Descubre cómo la inteligencia artificial está transformando por completo las operaciones de los Contact Centers en este episodio. Exploraremos las innovaciones más recientes, los desafíos y las oportunidades que la IA presenta para mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente y mucho más en el mundo de los centros de contacto.Support the Show.2024-01-2607 min
Digitalízate con Securitec¿Qué le espera a los Contact Center en el 2024?Descubre las tendencias y desafíos que enfrentarán los Contact Centers en el año 2024 en este episodio. Desde la evolución de la tecnología hasta las demandas cambiantes de los clientes, exploramos cómo estas industrias clave se están preparando para el futuro. Únete a nosotros para obtener ideas valiosas sobre cómo adaptarte y prosperar en el emocionante mundo de los Contact Centers.Support the Show.2024-01-2307 min
Digitalízate con SecuritecSMS vs WhatsApp - Parte 2: Envío de alertas y notificaciones¡Descubre el fascinante mundo de las comunicaciones digitales en la segunda entrega de nuestra serie "SMS vs WhatsApp". En esta ocasión, exploramos a fondo el envío de alertas y notificaciones a través de estas plataformas. ¿Cuál es más eficiente? ¿Cuáles son las implicaciones de privacidad? Únete a la conversación y descubre cómo estas dos tecnologías líderes están transformando la forma en que nos conectamos. ¡No te pierdas este episodio lleno de información y debate! Support the Show.2023-12-2906 min
Digitalízate con SecuritecHacks para campañas de telemarketing en el 2024¡Descubre las estrategias más innovadoras para el telemarketing en 2024 en nuestro último episodio! Desde técnicas de llamadas efectivas hasta herramientas digitales de vanguardia, exploramos los mejores hacks para impulsar tus campañas telefónicas al siguiente nivel. Prepárate para potenciar tus habilidades de telemarketing y destacar en un mundo cada vez más digital. ¡No te pierdas este episodio lleno de consejos prácticos y actualizados para el éxito en tus campañas! Support the Show.2023-12-2908 min
Digitalízate con SecuritecLas mejores prácticas de WhatsApp Marketing para el 2024Exploramos las mejores prácticas de WhatsApp Marketing para el 2024, analizando estrategias clave y tendencias que están dando forma a la interacción empresarial en la plataforma. Descubre cómo aprovechar al máximo el potencial del WhatsApp Marketing en este episodio dedicado a las últimas y más efectivas estrategias.Support the Show.2023-11-3009 min
Digitalízate con SecuritecCasos de uso de la automatización en la atención al clienteExploramos la automatización en la atención al cliente, analizando casos prácticos y tendencias que redefinen la interacción empresa-cliente. Descubre cómo la tecnología está transformando la experiencia del usuario. Support the Show.2023-11-2907 min
Digitalízate con SecuritecSMS vs WhatsApp - Parte 1: Campañas de cobranzasExplora el impacto de las estrategias de SMS y WhatsApp en campañas de cobranza en esta primera entrega de nuestra serie. Descubre las ventajas y desafíos de cada plataforma, y cómo pueden optimizar tus esfuerzos de recuperación de deudas. Únete a nosotros para desentrañar los secretos de la comunicación efectiva en el mundo digital.Support the Show.2023-10-2611 min
Digitalízate con SecuritecTips para preparar un e-commerce para los Black FridayEn nuestro podcast, desvelamos los mejores trucos y estrategias para potenciar tu e-commerce en esta época de ofertas imperdibles. Aprende a optimizar tu sitio, atraer más clientes y aumentar tus ventas como nunca antes. No te pierdas este episodio lleno de consejos prácticos que te ayudarán a destacar en el día de compras más grande del año. ¡Haz que este Black Friday sea tu mejor temporada de ventas!Support the Show.2023-10-2613 min
Digitalízate con Securitec¿Qué debes considerar para elegir una plataforma CCaaS?Exploramos los aspectos esenciales que debes tener en cuenta al elegir la plataforma adecuada para tu Contact Center. Descubre consejos prácticos y criterios clave para tomar decisiones informadas en la era de la atención al cliente digital.Support the Show.2023-09-2906 min
Digitalízate con Securitec¿Cómo una inmobiliaria le puede sacar provecho a WhatsApp?Explora cómo las inmobiliarias pueden aprovechar al máximo WhatsApp. Obtén estrategias efectivas y consejos prácticos para impulsar tu negocio en el mundo digital de los bienes raíces."Support the Show.2023-09-2906 min
Digitalízate con Securitec¿Qué habilidades debe tener un manager de un Contact Center?En este episodio, exploraremos las competencias clave que son fundamentales para el éxito en la gestión de centros de contacto. Si aspiras a ser un líder sobresaliente en este campo o deseas mejorar tus habilidades actuales, este podcast te proporcionará valiosos insights y consejos.Support the Show.2023-08-3109 min
Digitalízate con Securitec6 consejos para reducir los costos operativos de un Contact CenterSi buscas maximizar tus recursos y mejorar la rentabilidad de tu centro de contacto, este es el podcast que necesitas escuchar. En este episodio, exploraremos seis consejos prácticos que te ayudarán a ahorrar dinero sin comprometer la calidad del servicio.Support the Show.2023-08-3007 min
Digitalízate con Securitec¿Cómo maximizar el ROI de un e-commerce por Chat?En este podcast, exploraremos estrategias clave para maximizar el retorno de la inversión (ROI) de un e-commerce mediante el uso efectivo del chat. Descubriremos cómo implementar chatbots y agentes virtuales para mejorar la experiencia del cliente, optimizar la atención al cliente y reducir costos operativos.Support the Show.2023-07-2608 min
Digitalízate con Securitec¿Por qué centralizar las operaciones de un Contact Center?En este podcast, exploraremos los motivos detrás de la centralización de las operaciones en un Contact Center. Descubriremos los beneficios de esta estrategia, como la optimización de recursos, la mejora de la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.Support the Show.2023-07-2205 min
Digitalízate con SecuritecConsideraciones para implementar un autoservicio en tus canales digitalesAprende a potenciar tus canales digitales con un autoservicio bien implementado. Descubre estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de tus operaciones.Support the Show.2023-07-0105 min
Digitalízate con SecuritecConsejos para tener equipos de atención al cliente de alto rendimientoDescubre valiosos consejos para construir y mantener equipos de atención al cliente de alto rendimiento. Desde la contratación hasta la capacitación y motivación, este podcast te ayudará a alcanzar la excelencia en el servicio al cliente.Support the Show.2023-07-0105 min
Digitalízate con SecuritecCómo aplicar la omnicanalidad en una campaña de telemarketingDescubre cómo implementar la omnicanalidad de manera efectiva en tu campaña de telemarketing, brindando una experiencia integrada y consistente a tus clientes a través de múltiples canales de comunicación, potenciando la interacción y maximizando los resultados.Support the Show.2023-06-0105 min
Digitalízate con SecuritecHacks en chat GPT para crear plantilla de WhatsAppExplora los ingeniosos trucos y estrategias en el chat GPT que te permitirán crear una plantilla eficiente para WhatsApp, agilizando tus respuestas y mejorando la comunicación con tus contactos de manera efectiva.Support the Show.2023-06-0104 min
Digitalízate con SecuritecCómo implementar una estrategia de automatización en un Contact CenterEn este programa aprenderás los pasos necesarios para implementar una estrategia de automatización en un Contact Center, incluyendo la selección de herramientas adecuadas, la definición de procesos y la capacitación del personal. Descubre cómo mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente a través de la automatización.Support the Show.2023-05-0305 min
Digitalízate con Securitec¿Qué debemos medir en una estrategia omnicanal?Descubre en este podcast qué métricas son esenciales para medir el éxito de una estrategia omnicanal. Aprende a identificar los KPIs clave para evaluar el rendimiento de cada canal de comunicación y cómo maximizar la eficiencia y la experiencia del cliente en cada uno.Support the Show.2023-05-0305 min
Digitalízate con SecuritecChatbots: ¿Realmente están cumpliendo su papel con los clientes?Los chatbots han revolucionado la atención al cliente y otros procesos dentro de las empresas. Pero, ¿se han implementado correctamente? ¿Cuál es la perspectiva de los clientes? ¿Cuál es su impacto hasta ahora? Todas estas preguntas y la respondemos en el siguiente episodio. Support the Show.2023-04-2206 min
Digitalízate con SecuritecCómo superar los desafíos más comunes en el telemarketingLas campañas de telemarketing están propensas a sufrir desafíos constantes. Por eso, en este episodio analizaremos cuáles son los más comunes y qué estrategias puedes aplicar para superarlos. Support the Show.2023-04-2209 min
Digitalízate con SecuritecCómo utilizar WhatsApp durante tus campañas de cobranzasDescubre las mejores prácticas para aprovechar al máximo las funciones de WhatsApp para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la efectividad de tus campañas de cobranza.Support the Show.2023-02-2306 min
Digitalízate con Securitec¿Qué procesos se pueden automatizar en un e-commerce?Desde la gestión de inventario hasta el procesamiento de pagos y envíos. Conoce qué procesos de un e-commerce debes automatizar que te ayudarán a mantener a tus clientes satisfechos y leales.Support the Show.2023-02-2305 min
Digitalízate con SecuritecAtención Personalizada: Cómo aplicarla sin perjudicar la privacidad de datosLa personalización durante una atención es una estrategia clave para fidelizar a más clientes. Pero, ¿cómo aplicarla sin comprometer la privacidad de sus datos? En el siguiente podcast te lo contamos.Support the Show.2023-02-0107 min
Digitalízate con SecuritecCómo maximizar las conversiones en el telemarketing digitalEn este capítulo aprenderás todos los procesos que debes seguir para potenciar tus campañas de telemarketing digital. Así, tendrás mejores resultados en tus conversiones. Support the Show.2023-02-0107 min
Digitalízate con Securitec¿Cómo usar WhatsApp para dar buenas experiencias?Es importante ofrecer experiencias positivas en tu negocio para que puedas fidelizar a más clientes. Por eso, hoy aprenderás a mejorar tu atención al cliente por medio de un canal tan conocido como WhatsApp.Puedes acceder a la API de WhatsApp Business, aquí: https://www.securitec.pe/whatsapp-business-api/Support the Show.2023-01-0506 min
Digitalízate con Securitec5 errores comunes al configurar un chatbotLos chatbots son de mucha ayuda para todos los negocios. Sin embargo, una mala implementación puede perjudicar la reputación de tu negocio y puede generarte pérdidas. Por eso, en este programa aprenderás cuáles son los errores comunes al configurar un chatbot para que lo puedas evitar.Support the Show.2023-01-0508 min
Digitalízate con SecuritecTemporadas de descuentos: ¿Cómo hacer que tu e-commerce sea el mejor?En el episodio de hoy hablaremos sobre cómo implementar mejores estrategias durante las temporadas de descuentos. Además, analizaremos cómo la inflación impulsa que los compradores online tengan mayor preferencia por las ofertas.Support the Show.2022-12-0509 min
Digitalízate con SecuritecOmnicanalidad: que es y por qué debes implementarla en tu negocioSe considera omnicanalidad a la metodología de marketing digital que centra al usuario como la base de toda gestión de comunicación. De esta forma, se envía un mismo mensaje por medio de diferentes canales digitales. Es decir, una experiencia omnicanal implica homogenizar el mensaje de tu negocio por diferentes canales digitales y no varios mensajes para diferentes canales.Support the Show.2022-11-0508 min
Background Check RadioPut 2020 Behind You! Develop A Marketing Focus That Will Create More Leads And Sales in 2021! Kevin Bachman and Dave Jeffries, former CMO of Securitec, show how and why a strong marketing focus will increase your sales in 2021. Listen to Kevin and Dave discuss common marketing mistakes, actionable strategies, and why all marketers should care about 1, and only 1 metric to measure their effectiveness. 2020-11-201h 05Background Check RadioDo The Math: How To Build A More Profitable Background Check Company, Sponsored by Securitec Screening SolutionsOperational profit and loss is based on a CRA's choices, and no two shops are the same. Attempts, scope, depth, sources. Kevin Bachman teaches the equations you'll need to create more profitable, compliant, client friendly solutions that drive your business forward!2020-08-201h 04Background Check RadioBackground Checkers- Time To Get Off The Mat And Stop Licking Your Wounds!In this episode of Background Check Radio, sponsored by Securitec Screening Solutions, I discuss the successful business and background check strategies that enable shops to turn things around. 2020-06-291h 04Background Check RadioBackground Screening during COVID-19. We're All In This Together!Employment Screeners are facing unprecedented times, dramatically impacting the recruiting, hiring and staffing world. Learn how background check companies can navigate the new normal, and what processes may emerge as best practice solutions to better serve HR and Talent Acquisition Leaders. Presented by Kevin Bachman, The CRA Doctor, and Securitec Screening Solutions.2020-04-101h 00