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Next AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations#102 Sophie Hundertmark und Florian Nägele von Helvetia SchweizInput geben - Networking starten!Chatbots mit Generative AI - wer könnte besser darüber sprechen als Florian Nägele von der Helvetia Schweiz. Anfang 2023 hat die Versicherung den ersten Chatbot mit einer Schnittstelle zu OpenAI (ChatGPT API) gelauncht.In dieser Folge berichtet Florian von den Learnings des Projektes und was die Kunden und Zuhörer in den nächsten Monaten von dem AI Chatbot erwarten dürfen.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier le...2023-10-3027 minNext AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations#76 Sophie Hundertmark und Florian Nägele und Oliver Oest zum Conversational Design bei HelvetiaInput geben - Networking starten!Dieses Mal hat Sophie gleich 2 Interviewpartner. Florian Nägele, der den Podcast-Hörern übrigens schon aus anderen Folgen bekannt sein sollte, erklärt, warum er so gern mit dem Kommunikations-Experten Oliver Oest zusammen arbeitet und wie dies den Erfolg vom Chatbot Clara nochmals steigert. Oliver erklärt welche Tipps und Tricks er in den Workshops mit dem Helvetia Team anwendet und worauf es beim Chatbot-Texten eigentlich ankommt.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt...2022-09-2829 minNext AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations#48 Sophie Hundertmark und Florian Nägele von der Helvetia SchweizInput geben - Networking starten!Florian Nägele ist nicht zum ersten Mal zu Gast in Sophies Podcast - und das ist auch gut so.Der Chatbot Clara von der Helvetia Schweiz wird ständig weiter entwickelt und es ist für Unternehmen, Kunden und User immer wieder spannend, was Clara nun alles kann und was sie wohl in Zukunft noch alles können wird...Ein wichtiger Diskussionspunkt in dieser Episode ist auch die Frage "Wie schaffen wir es, dass unsere Kunden den Bot überhaupt nutzen?"Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner UMB.2021-08-1729 minNext AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations#7 Sophie Hundertmark und Florian Nägele von der Helvetia VersicherungInput geben - Networking starten!Die Helvetia Krankenversicherung gehört zu den ersten Versicherungen im Deutschsprachigen Raum, die mit Chatbots experimentiert haben und auch schnell die ersten Erfolge mit der neuen Technologie gesammelt haben. Einen der grössten Erfolge haben sie sogar mit einem SMS-Chatbot am Karfreitag erreicht (mehr dazu im Podcast).Sophie Hundertmark interviewt Florian Nägele, der die Chatbots bei der Helvetia schon fast von Anfang an betreut.Zuhörer dieser Folge erfahren vor allem, wie man Bots in grösseren Organisationen einführt und w...2020-05-1732 min