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Next AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations#101 Sophie Hundertmark und Ralf Mühlenhöver über GenAI und VoiceInput geben - Networking starten!ChatGPT bzw. Generative AI im Kundencenter. Ralf von vier.ai zeigt einige Usecases wir kleine und grosse Contact Center von Generative AI profitieren können. Dabei geht es nicht nur um Bots mit Text, sondern auch Voice ist ein ThemaVielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner mesoneer.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbots könnt ihr hier lesen.Support the showVielen Dank an unsere Starken Podcast-Partner: Als Medienpartner mit dabei CMM360.Ihr wollt mehr Ne...2023-10-1830 minNext AI Talk with Sophie - Best Practices, AI-Trends and Innovations#64 Sophie Hundertmark und Ralf Mühlenhöver von VIERInput geben - Networking starten!In dieser Folge geht es verstärkt um Voicebots. Sophie Hundertmark spricht mit Ralf von VIER wie Voicebots eingesetzt werden können und wo sie vor allem auch wirklich Sinn machen. Ralf erklärt, wie Voicebot interaktiv auch den eigenen Customer Service Agent unterstützen können. Weiter geht es darum, wie solche Voicebots auch Kundenemotionen und Kundenzufriedenheit erkennen können und daraufhin sogar ihr Verhalten anpassen können.Vielen Dank auch an unsere Starken Podcast-Partner UMB.Und als Medienpartner mit dabei CMM360.Und noch mehr zu Chatbot...2022-04-1328 min