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diretacastOs Segredos do Sucesso em Vendas B2B e B2C com Fernanda Nascimento no diretacastBem-vindos a mais um incrível episódio do diretacast, o podcast da Venda Direta, sempre dedicado a explorar as experiências de executivos da Venda Direta e do mercado.
Neste episódio, temos a honra de receber Fernanda Nascimento, CEO da Stratlab, uma visionária que compartilha suas valiosas experiências conosco.
Fernanda e nossa fundadora, Marcela Quiroga, são voluntárias da Rede Mulher Empreendedora e ambas tiveram suas carreiras marcadas pelo mundo corporativo, até começarem a empreender.
Ou seja, tem muita resenha nesse episódio e você pode extrair muitos aprendizados da dupla.
Juntas, discutiram a integração...
2025-02-0551 min
StratcastStratcast | Por que é importante a estratégia na adoção de IA?A tecnologia tem um papel importante na nossa rotina, mas como estamos investindo nosso tempo ao longo do dia?
Segundo dados compartilhados pelo LinkedIn, apenas 32% do tempo dos vendedores são dedicados às vendas. Os outros 68% podem ser usados para entender mais os clientes e descobrir formas de solucionar os seus problemas. Porém, essa teoria funciona na prática?
Neste episódio do Stratcast B2B, powered by LinkedIn, Fernanda Nascimento, CEO da Stratlab Inteligência Digital, Sandro Carsava, Head de LinkedIn Sales Solutions da América Latina, e o britânico Randy Petway, Sr. Director do LinkedIn, debatem a import...
2023-12-0625 min
StratcastStratcast | Como a IA vai impactar a área de marketing e vendas nas empresas?Entre os principais assuntos da última edição do RD Summit e de diversos debates sobre tendências pelo mundo, a Inteligência Artificial chegou com tudo e veio para ficar.
Porém, como essa tecnologia vai impactar a área de marketing e vendas nas empresas?
Para responder a essa pergunta, Fernanda Nascimento, CEO da Stratlab Inteligência Digital, recebeu Sandro Carsava, Head de LinkedIn Sales Solutions da América Latina, e Denise Ozaki, Head de Marketing da InMetrics, em um bate-papo leve e repleto de dados interessantes durante o novo episódio do Stratcast B2B, powered by LinkedIn Sales Solu
2023-11-2821 min
StratcastStratcast | Ecommerce B2B“Tem relógios que custam um milhão de dólares. Será que dá para comprá-los em algum site só clicando (no produto) que algum cartão vai passar?”.
Esse é um dos questionamentos levantados por @natanaelpantoja, Enterprise Account Director, Customer Experience e Digital Strategy Advisor da Salesforce, durante um bate-papo com @fernandanascimento, especialista em CX e co-fundadora da Stratlab Inteligência Digital, para o Stratcast, powered by LinkedIn.
Natanael concorda que o híbrido veio para ficar porque tem produtos que não podem ser vendidos 100% no digital. Pelo menos não ainda, por causa do interesse e das necessidades dos...
2023-03-0744 min
StratcastStratcast | Estratégia de captura de dados para compreender o desempenho do seu website B2BOs dados nos ajudam, mas como podemos usar as diversas métricas disponíveis para coleta e análise?
Em mais um episódio do Stratcast, powered by LinkedIn, Fernanda Nascimento, Estrategista Digital da Stratlab Inteligência Digital, conversou com Eleonora Diniz, consultora, professora e palestrante na área de Negócios Digitais, sobre o tema “Estratégia de captura de dados para compreender o desempenho do seu website B2B”.
No bate-papo, Eleonora disse que “vai existir um momento em que a gente vai ter muita pesquisa qualitativa para entender o cliente.” Além disso, ela destacou que as empresas precisam ouvir o...
2023-03-0141 min
StratcastStratcast | Customer Success no B2BAprofundar-se em customer success pode fazer a diferença para muitas empresas este ano!
Em um novo episódio do Stratcast, powered by LinkedIn, Mariana Assis, Latin America Senior Manager, Growth, Meta, ressalta: “quando eu penso em customer sucess, estou pensando num cenário em que eu escolhi criar a minha equipe (...) e, falando de perfil de pessoas, eu diria que existem dois grandes caminhos que você pode traçar. E eu já vi os dois dando muito certo”.
Quer saber quais são esses caminhos? Assista abaixo ao trechinho do bate-papo que separamos para você e que teve a participação...
2023-02-1432 min
StratcastStratcast | Gerenciando a Experiência do Cliente B2BEm um novo episódio de Stratcast B2B, powered by LinkedIn, @anapio, especialista em Experiência do Cliente, explica em detalhes como montar um planejamento de CX para um negócio B2B.
“CX é emocional, sucesso e esforço”, garante a especialista. Você descobre por que esse por que é separado mesmo? no trechinho do episódio que deixamos aqui junto com essa publicação.
Assista ao conteúdo completo para entender também qual é o impacto de a maioria de compradores (73%) ser millenials atualmente, por onde começa uma verdadeira transformação digital em empresas B2B e qual a importância da tec...
2023-02-0335 min
StratcastStratcast | Novos caminhos para Liderança B2B"Se você tem um liderado que atinge a performance de forma esplêndida e que está pecando em vários temas comportamentais, você deixa de estar atuando como liderança, se não cuida disso (...) Agora, se você é percebido como um líder que cuida desses aspectos, gera um ambiente favorável para todos entenderem o que é valorizado na empresa e o que é, de fato, reconhecido.".
A fala de Rafael Palombini, Presidente e CEO da GE Healthcare para a América Latina, apareceu em um novo episódio do Stratcast, powered by LinkedIn e a trouxemos resumida aqui para lembrar de uma das maio...
2023-01-2641 min
StratcastStratcast | O uso de Ads fazendo cada vez mais diferença nas campanhas B2BDescubra como Rafael Maia, CRO da Flash Benefícios, enxerga o processo de vendas no B2B! 👀⬇️ Veja também o que ele tem a dizer sobre o uso de dados para campanhas de marketing e para as negociações que acontecem no setor.
Patrícia Leka, Sales Manager, Emerging & New Business Accounts do LinkedIn, também participa da conversa ao lado de Rafael Maia e tem muito a dizer sobre o tema. Fernanda Nascimento, especialista em marketing digital B2B e sócia-fundadora da Stratlab, faz a moderação.
2023-01-1132 min
StratcastStratcast | Prove-me que o B2B é humanizadoTestar iniciativas mais ousadas ou usar fórmulas já conhecidas no mercado, o que dá mais resultado? A resposta está no equilíbrio entre as duas estratégias.
Porém, achar o ponto de sinergia entre as duas propostas para gerar engajamento e convertê-lo em negócios pode ser um desafio para muitos profissionais que atuam nas áreas de comunicação e marketing das empresas. É preciso estar preparado.
Quer saber mais? Nós falamos mais sobre o tema com Carolina Monterisi, especialista em Comunicação e Marketing, que participou com Fernanda Nascimento do episódio sobre Humanização do B2B, no Stratcast B...
2022-12-1430 min
StratcastStratcast | Porque empresas B2B precisam de estratégias ESGQuando modelos de negócios em diferentes mercados adotam práticas que reduzem o impacto ambiental, social e de governança (ESG), isso se reflete em toda a comunidade, e não apenas nos colaboradores envolvidos diretamente com o negócio.
Por isso, o conceito de ESG deve ser intrínseco ao core business e não somente ações pontuais ao longo do ano. No agronegócio, por exemplo, é possível potencializar a agricultura sustentável, ser transparente com apoio dos dados e qualificar a mão de obra com a tecnologia.
São infinitas possibilidades dentro de apenas três letras que...
2022-12-0735 min
Podcast de CRM con Jesús HoyosEdición Podcast - Conversaciones De CRM Social Y Digital Selling En America LatinaEdición Podcast - Conversaciones de CRM: Social y Digital Selling en América Latina#conversacionesdecrm #crm #cx2advisory #podcastdecrm13 de julio de 2021 1 PM ESTVamos a conversar sobre Social y Digital Selling en América Latina con Fernanda Nascimento, Founder and Director of Planning and Strategy, Stratlab Inteligência Digital.Fernanda fue certificada por LinkedIn como uno de los 10 especialistas en Social Selling en Latinoamérica, y es experta apoyando a empresas a vender en el mercado de B2B utilizando herramientas digitales como Sales Navigator.Con Fernanda tuve la oportunidad de participar con ella como influenciador a nivel global en el...
2021-08-0849 min
StratcastTurismo com propósito é a nova tendência para quem quer trabalhar uma boa Experiência do Cliente?O turismo não pode ficar de fora da série "Experiência do Cliente", certo? Fernanda Nascimento entrevista Marianne Costa, pós-graduada em gestão de projetos e inovação social, apaixonada pelo emponderamento feminino e empreendedorismo social. Além de ser fundadora e CEO da Vivejar, uma operadora brasileira focada em experiências turísticas transformadoras e responsáveis.
Será que turismo com propósito é a nova tendência para quem quer trabalhar uma boa experiência do cliente? Descubra neste episódio do Stratcast!
2020-06-2330 min
StratcastComunicação Inclusiva incrementando o CX para quem é incluído ou valoriza a inclusãoVamos falar de comunicação inclusiva incrementando a experiência do cliente? Para este bate papo a Fernanda Nascimento entrevistou a Simone Freire, fundadora da Espiral Interativa e do Movimento Web para Todos, que desenvolvem projetos de comunicação que visa promover uma sociedade mais justa, diversa e inclusiva.
No Brasil, 45 milhões de cidadãos têm algum tipo de deficiência e dificuldade para se informar, estudar, se divertir e se relacionar! Aperte o play para juntos refletirmos e aprendermos com a especialista em acessibilidade digital!
#PraCegoVer #PraTodosVerem Foto de um fundo verde escuro, com a Simone Freire, sentada...
2020-05-2735 min
StratcastTecnologia apoiando a Experiência do ClienteIntegração. É isso que significa CX para o nosso convidado Paulo Felix. Ele acredita que é preciso existir uma conexão de gente, processos e tecnologia para que a experiência do cliente possa fluir da melhor forma possível. Para isso, auxilia os clientes a ligar estes pontos para que mais empresas possam se conectar com seus clientes de forma personalizada, humanizada e em escala.
A pauta para este bate papo não poderia ser outra a não ser "Tecnologia apoiando a Experiência do Cliente". Vamos juntos aprender com esse super especialista?
2020-05-2734 min
StratcastQuem veio primeiro, a Transformação Digital ou a Experiência do Cliente?Neste episódio Fernanda Nascimento entrevista Sandra Turchi, indicada pela americana "SMMagazine" como umas das professoras de marketing de mídia social mais influentes no mundo. Sandra, através de sua empresa, a Digitalents, que apoia diversas organizações na transformação digital.
Neste bate papo entenderemos quem veio primeiro: a transformação digital ou a experiência do cliente. Vamos juntos obter novos conhecimentos?
2020-05-2726 min
StratcastFerramentas que podem apoiar a Experiência do Consumidor quando nosso objetivo é vendasPreparado para o segundo episódio da segunda temporada do Stratcast? O tema é “Ferramentas que podem apoiar a Experiência do Consumidor quando nosso objetivo é vendas”, um assunto que traz boas reflexões e aprendizados bacanas.
Como convidada tivemos Denise Maia, profissional que entre muitas realizações estão a geração de novas oportunidades de negócios, desenvolvimento de canais de vendas e criação de programas de capacitação. Além disso, já trabalhou em grandes empresas como IBM, HP, EMC e Lenovo.
Já pensou quanto este bate papo é enriquecedor? Aperte o play e vamos juntos!
2020-05-2726 min
StratcastA maneira surpreendente como vídeos apoiam a Experiência do ClienteNeste episódio da série "Experiência do cliente" Fernanda Nascimento fala sobre como os vídeos apoiam de forma surpreendente a vivência do consumidor.
Um tema de bastante conhecimento do Camilo Coutinho, que é estrategista digital, especialista em vídeos e youtube e já trabalhou muito tempo em grandes players do mercado, como B2W Viagens (Submarino, Americanas e Shoptime), BuscaPé e agências do grupo Newcomm (Y&R, Energy e VML).
2020-05-1941 min
StratcastA importância da diversidade para a Experiência do ConsumidorVamos falar sobre diversidade? Para este episódio convidamos a Cristina Sabbag, que tem anos de experiência como executiva de tecnologia de informação, trazendo as mais variadas vivências em governança, gerenciamento e planejamento estratégico. Usa das habilidades que adquiriu no decorrer da sua carreira, lidando com situações de conflito e alto estresse, para firmar seu compromisso em tudo que empreende e acredita.
O tema deste bate papo tão relevante para os dias de hoje é “A importância da diversidade para a Experiência do Consumidor”.
Vamos juntos aprender sobre o assunto?
2020-05-1936 min
StratcastConteúdo humanizado, como trazer suas postagens para o mundo da Experiência do ConsumidorEstava ansioso para o primeiro episódio da nova temporada do Stratcast? Ele chegou! Para este bate papo recebemos a empreendedora, jornalista e LinkedIn TOP VOICE Brasil, Laíze Damasceno.
E sobre o que vamos falar? Sobre um tema que a gente tem ouvido muito por ai, humanização, mas vamos claro que vamos associar o tema com CX. Nossa pauta será: Conteúdo humanizado, como trazer suas postagens para o mundo da Experiência do Consumidor.
Não perca essa oportunidade de se atualizar e aprender com quem está ativo no mercado e entende do assunto!
2020-05-1551 min
StratcastInovação, Futuro e GeraçõesNeste episódio da série "Experiência do Cliente" Fernanda Nascimento fala sobre INOVAÇÃO, FUTURO e GERAÇÕES que costumam ser os temas das palestras da nossa convidada Beia Camargo. Beia foi sócia e vice presidente de planejamento de agências com 4 LEÕES de CANNES. Suas palestras inspiradoras provocam plateias a pensar em sérios temas do futuro com leveza e humor.
2020-04-2237 min
StratcastComo utilizar a comunicação para envolver o clienteNeste episódio Fernanda Nascimento entrevista a especialista em comunicação corporativa Juliana Algodoal. Doutora em Linguística Aplicada e Estudos da Linguagem na área de Análise do Discurso em Situação de Trabalho, Mestre em Distúrbios da Comunicação e Fonoaudiologia, ela é craque em potencializar a nossa fala e a nossa escuta para apoiar os processos de comunicação de forma significativa, E como funciona isso em CX?
2020-04-2226 min
StratcastComo as novas tecnologias e IA apoiam empresas para CXNo episódio de hoje, a entrevista será com o palestrante, blogueiro Éber Gustavo. Ele trabalha com tecnologia há 20 anos, faz parte do time de especialistas responsáveis pelas estratégias do Watson, o sistema da IBM que popularizou e o fez palpável para a Inteligência Artificial.
2020-03-1927 min
StratcastCS vs CX: Diferenças e ComplementaçõesO tema da Transformação Digital se tornou pauta em praticamente todas as empresas, mas até que ponto elas desejam realmente se digitalizar ou apenas se posicionar como inovadoras? Quem vai responder isso é a Mariana Assis, que no LinkedIn, trabalha todos os dias para liderar uma equipe que se empenha em gerar sucesso para os clientes.
2020-03-1927 min
StratcastComo Recursos Humanos podem apoiar as áreas de negócio à melhor experiência do clienteEste é mais um episódio da série “experiência do cliente” do nosso canal Stratcast, que traz Renice Pombani Ton para uma exclusiva entrevista! Ela é responsável pela Gestão de Pessoas do Insper e vai nos explicar, entre outras coisas, a diferença entre Employer Branding e Employee Experience. Sua experiência com um RH estratégico, que colabora para os negócios, a tornou uma das maiores especialistas de EX e EB do Brasil.
2020-03-1923 min
StratcastLiderança inovadora, vamos conversar sobre esse tema?Esse papo rolou no Stratcast com o Gabriel Coelho. Ele tem mais de 20 anos de carreira e que nos últimos cinco está liderando a Empodere-se com grandes clientes.
O especialista conta porque é preciso apoiar um líder na inovação corporativa e ainda, muitos outros temas que giram em torno das atuais gestões!
Confira o novo episódio do Stratcast!
2020-03-0723 min
StratcastExperiência do Cliente no Food ServiceEm vários nichos de mercado a experiência do cliente é visível, mas nada se compara ao mercado de alimentos. O que o cliente procura e consome é diariamente impactado por marcas, modelos e comportamentos. Como isso tem afetado o mercado de food service?
Neste episódio, Cristina Souza, conta suas percepções sobre essa transformação que vem mudando o mercado de food service no Brasil e no mundo, hoje!
2020-03-0728 min
StratcastNada é mais CX do que Live Marketing!Neste bate papo convidamos o publicitário e especialista no tema, Fabiano Frederico para conversarmos sobre como tem sido a transformação do Marketing em tempos de CX. Queremos saber como ele vê todas as mudanças que estão acontecendo e qual o seu futuro.
Ficou curioso? Não perca tempo, corra para a plataforma e confira o terceiro episódio do Stratcast!
2020-03-0724 min
StratcastCX na Era DigitalEstava ansioso para o segundo episódio do Stratcast? Nele recebemos a jornalista, expert em conteúdo de tecnologia e que atua como gerente executiva da It Fórum, Deborah Oliveira.
Neste bate papo falamos sobre como ela vê o Customer Experience na era digital. Não perca essa oportunidade de ficar por dentro da opinião de quem está ativo no mercado e entende do assunto!
2020-03-0717 min
StratcastO tamanho da empresa não importa e sim a experiência que ela proporciona ao cliente!Fernanda Nascimento fala como, nos dias de hoje, vale muito mais investir na experiência e nas expectativas do cliente do que focar somente nos produtos e serviços para captar sua atenção, dinheiro e a lealdade.
Ouça nosso primeiro programa da série e que abre o mês do sexto aniversário da Stratlab!
2020-03-0207 min
#CaféComigo | Dany CarvalhoInovação, tecnologia, empreendedorismo digital & comportamento.12 - Fernanda Nascimento - Inteligência Digital e Shallow Now !O episódio de hoje tem como convidada a santista Fernanda Nascimento, sócia na StratLab. Ela vai contar sobre a sua trajetória de executiva de uma multinacional ao desafio de ser mãe-empreendedora.Você vai descobrir como ela tem ajudado as empresas a aumentas as vendas, gerar crescimento de negócios B2B, com ações centradas na experiência do cliente + inteligência digital.
Fernanda foi a correspondente Brasil, do evento SAPPHIRENOW, em Orlando e organizado pela SAP e vai contar as novas trends apresentadas lá e como podem impactar o seu negócio. (Spoiler: ela p...
2019-05-2450 min