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CARIBU - CAPLSpeech CaplSe encuentra en la librería de la GSSnet2022-09-2702 minCARIBU - CAPLSPEECH CARIBUSe encuentra en la GSSNET2022-09-2701 minCARIBU - CAPLActualización Parrilla MóvilContamos con 13 planes Mi Movistar: 8 planes control y 5 planes ilimitados2022-09-2102 minCARIBU - CAPLPlanes Ahorro Mi MovistarContamos con 5 planes2022-09-2101 minCARIBU - CAPLNuevos Planes Mi MovistarConocerás los nuevos 5 planes Mi Movistar para ofertar a nuestros clientes2022-07-2602 minCARIBU - CAPLPlanes Ahorro Mi MovistarConoce los nuevos planes económicos para ofertar a nuestros clientes2022-07-2501 minCARIBU - CAPLPuntos a Mejorar en CalidadTen en cuenta estos puntos para mejorar tu nota de calidad2022-06-2801 minCARIBU - CAPLPuntos de Mejora en CalidadToma en cuenta estos puntos para mejorar tu nota en calidad2022-06-2802 minCARIBU - CAPLPrácticas para una Buena GestiónSigue las normas establecidas de tu campaña2022-06-2102 minCARIBU - CAPLPromociones vigentesAprovecha los bonos y descuentos que tenemos al ofertar un cambio de plan2022-06-1501 minCARIBU - CAPLCiclo de FacturaciónDebemos asignar el ciclo de acuerdo a la fecha de activación de la línea2022-06-1501 minCARIBU - CAPLTipificación No DeseaDependiendo del motivo de la no venta debes tipificar correctamente2022-06-0902 minCARIBU - CAPLCorrecta Tipificación No DeseaRecuerda tipificar de acuerdo al resultado de la llamada2022-06-0902 minCARIBU - CAPLEstructura de la LlamadaReforzarás todos los procesos a seguir para atender de manera adecuada a tu cliente2022-05-2402 minCARIBU - CAPLEstructura de LlamadaRecordarás todos los procesos a seguir para atender de manera correcta a nuestro cliente2022-05-2402 minCARIBU - CAPLArgumentos para Clientes Sin DescuentoDebemos resaltar las ventajas de tener un plan con más beneficios2022-05-1001 minCARIBU - CAPLConsideraciones de VentaToda venta se realiza con el titular de la línea2022-05-1001 minCARIBU - CAPLOportunidades de VentaAprovecha cada llamada para buscar tu venta2022-04-2701 minCARIBU - CAPLCálculo de ProrrateoPago del primer recibo2022-04-2601 minCARIBU - CAPLTipificación Contacto No Efectivo/No DeseaLuego de rebatir mínimo 2 veces puedo usar la tipificación No Desea2022-04-1902 minCARIBU - CAPLArgumentario en PreventaPuntos importantes a mencionar en la preventa2022-04-1201 minCARIBU - CAPLDescuento del 20% x 3 mesesCambios en el descuento2022-04-0501 minCARIBU - CAPLTécnicas de SondeoSondeo Efectivo2022-03-2901 minCARIBU - CAPLDescuento del 20%Oferta dirigida y plan ilimitado de 55.902022-03-2201 minCARIBU - CAPLArgumentos ComercialesSondeo efectivo antes del argumentario del plan2022-03-2202 minCARIBU - CAPLCambio de marca de Movistar Play a Movistar TV AppDesde el 16 de marzo2022-03-1401 minCARIBU - CAPLValidaciones en el +SimpleAntes de pasar tu venta debes validar el score de la línea, si está activo, si tiene pedido pedir té o si tiene deuda pendiente2022-03-0801 minCARIBU - CAPLNormas de convivencia laboralCaribu / Capl2022-02-0802 minCARIBU - CAPLPromociones CAPLBonos y descuentos2022-01-3101 minCARIBU - CAPLAACC FebreroPlanes Ahorro Mi Movistar2022-01-3101 minCARIBU - CAPLBono Duplica y Bono 10GBBonificaciones de Gigas2022-01-2501 minCARIBU - CAPLValidación de Datos PersonalesDatos obligatorios proporcionados por el titular2022-01-2501 minCARIBU - CAPLActualización Planes MóvilesVigente desde el 17 de enero2022-01-1701 minCARIBU - CAPLActualización de SMS y Minutos LDIA partir del 17 de enero está vigente la actualización2022-01-1701 minCARIBU - CAPLArgumentos de RebateManejo de objeciones2022-01-1102 minCARIBU - CAPLPrimer PagoCálculo del prorrateo2022-01-1001 minCARIBU - CAPLBonos AdicionalesBono duplica y bono de 10 GB2022-01-0301 minCARIBU - CAPLSondeo efectivoTécnica que te permitirá conocer al cliente2022-01-0301 minCARIBU - CAPLPortabilidad AdicionalPromociones para la 2da línea del titular2021-12-1401 minCARIBU - CAPLPuntos de CalidadDebes realizar una preventa adecuada y tipificar correctamente para tener una buena nota en calidad2021-12-0701 minCARIBU - CAPLCalidad en la llamadaRecordaremos que debe tener todas nuestras llamadas para obtener una buena nota de calidad2021-12-0701 minCARIBU - CAPLHerramienta DITOMuevo aplicativo que se usará para realizar las ventas.2021-11-3001 minCARIBU - CAPLPreventaIndicar mínimo 3 características del nuevo plan, detallar su ciclo y el nuevo cargo fijo adecuadamente2021-11-2201 minCARIBU - CAPLFecha de Entrega de BeneficiosEspecificar inicio de ciclo en la preventa2021-11-2201 minCARIBU - CAPLCursos SST de la GSSnetCursos obligatorios2021-11-0301 minCARIBU - CAPLTipificación Contacto No Efectivo/No CalificaValidar en +Simple2021-10-2601 minCARIBU - CAPLTipificación Contacto No EfectivoNo Desea2021-10-1901 minCARIBU - CAPLCorrecta TipificaciónFichas del Inconcert2021-10-1101 minCARIBU - CAPLActualización Parrilla Mi MovistarPlan ilimitado Mi Movistar S/ 55.902021-10-0401 minCARIBU - CAPLPlanes Ahorro Mi MovistarNueva parrilla Mi Movistar2021-10-0401 minCARIBU - CAPLMovistar PlayCaribu y Capl2021-09-0601 minCARIBU - CAPLLlamada al teléfono 2Si no se encuentra el titular, puedo aprovechar esta opción.2021-08-1601 minCARIBU - CAPLTipificaciones IICorte de llamada2021-08-1601 minCARIBU - CAPLVisita el Site de FormaciónYa contamos con nuestro Site del Saber2021-08-0901 minCARIBU - CAPLManejo de llamadaCómo atender cada llamada2021-08-0901 minCARIBU - CAPLValidación en Más SimpleValidación de la línea para evitar caídas2021-07-2601 minCARIBU - CAPLLectura de contratoSpeech Caribu2021-07-2601 minCARIBU - CAPLValidación de datos personalesCliente que ya cuenta con línea postpago2021-07-1901 minCARIBU - CAPLTipificacionesResultado de la llamada2021-07-1901 minCARIBU - CAPLLlamada tripartitaLlamada de conferencia2021-07-1201 minCARIBU - CAPLManejo de ObjecionesArgumentario2021-07-1201 minCARIBU - CAPLArgumentación del planCaracterísticas, beneficios, CF y pago.2021-07-0501 minCARIBU - CAPLValidación de datosRequisito indispensable para la afiliación2021-07-0501 minCARIBU - CAPLCorrecta lectura de contratoGlosas obligatorias2021-06-2801 minCARIBU - CAPLPasagigas y Movistar PlayBeneficios adicionales2021-06-2801 minCARIBU - CAPLBeneficios AdicionalesPasagigas y Movistar Play2021-06-2101 minCARIBU - CAPLLa PreventaCaracterísticas, beneficios y pago del plan2021-06-2101 minCARIBU - CAPLApps ilimitadasEspecificaciones y restricciones2021-06-1401 minCARIBU - CAPLProrrateoCuánto pagará el cliente2021-06-1401 minCARIBU - CAPLRebate de ObjecionesCómo afrontar la negativa del cliente2021-06-0701 minCARIBU - CAPLCiclos de FacturaciónContamos con 3 ciclos2021-06-0701 minCARIBU - CAPLLlamadas a Larga DistanciaMinutos para EE.UU y Canadá2021-05-2401 minCARIBU - CAPLFecha de Activación de la LíneaMencionar aproximadamente2021-05-2401 minCARIBU - CAPLBono de GigasBeneficios adicionales para los planes.2021-05-1801 minCARIBU - CAPLVista al Site de FormaciónUn espacio creado para desempeñarte en tu gestión y poder mejórala.2021-05-1801 minCARIBU - CAPLCiclos de FacturaciónConoceremos los 5 Ciclos de Facturación2021-05-1101 minCARIBU - CAPLValidación de DireccionesEs importante validar adecuadamente la dirección del cliente para que no tenga dificultad en cancelar su recibo2021-05-1001 minCARIBU - 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