Shows
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersIs er nog plaats voor kleine winkels? - Column Frank WoutersAls u deze column tot het einde uitleest of beluistert, zult u merken dat het er één is die hoop en oplossingen beschrijft voor de kleine winkels. Maar dan moet ik eerst even de werkelijke situatie rauw en onversneden brengen. Wie de woestijn van gevaren niet doorkruist, kan nooit in de oase van de oplossing komen. Daar gaan we.
2022-10-3103 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersExclusiever - Column Frank WoutersIntuïtief denken we dat meer altijd beter is. Als we meer potentiële klanten aanspreken, kan dat toch alleen maar goed zijn, zou je denken? Dat is een misvatting die gestoeld is op de wet van de grote getallen. Je neemt een zo breed mogelijke doelgroep en hoopt dan een percentage ervan te scoren.In die redenering vergeten ondernemers dat om meer klanten te bereiken, je ook meer lawaai moet maken en dus meer moet uitgeven aan publiciteit, of een duurdere locatie moet huren. Bovendien ga je ook jagen in bossen waar heel wat andere jagers ac...
2022-09-2803 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersSolden - Column Frank WoutersWaarschuwing: Onderstaande visie op de uitverkoop staat haaks op andere benaderingen, die meer zoeken naar optimalisatie van de marge.De koopjesperiode is voor elke retailer met seizoensgebonden goederen spannend. Deze periode kan een minder jaar nog redden of de kers op de taart betekenen in een goed jaar. Ik begrijp best dat het pijn kan doen om mooie spullen die een maand van tevoren nog de volle pot opbrachten, weg te doen tegen een korting. De meeste retailers worstelen hiermee, want benadeel je zo ook niet de reguliere klanten die de levensader vormen van je winkel?
2022-06-0803 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersOmnichannel is meer dan een winkel en een webshop - Column Frank WoutersNa de chaos die er heerste in het hele debat of retail zich nu voortaan alleen online zou gaan afspelen of dat fysieke winkels ook nog een bestaansrecht hebben, wordt het, nu het stof is gaan liggen, duidelijk dat de toekomst van retail ligt in omnichannel: aanwezigheid zowel fysiek als online. Online aanbieders als een Coolblue hebben dat al een tijd begrepen en openden echte winkels in steden en de historisch fysieke winkels bouwen, meestal met iets meer aarzeling, robuuste webshops uit. Zelfs een bureau gestart in pure online marketing, zoals The Online Nut Company, realiseert zich dat een...
2022-05-1003 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersOpeningsuren - Column Frank WoutersOPENINGSURENWat onderscheidt de succesvolle retailer van de winkel die het moeilijk heeft? De succesvolle retailer kan zich perfect in de klant verplaatsen. Dat heeft u waarschijnlijk al wel vaker gehoord, maar waarom gaat het dan zo vaak mis? Omdat iedereen denkt dat wel te doen, … tot het te veel moeite kost. Neem nu de openingsuren. Als je erop let, valt het pas op hoeveel winkels zichzelf op dat vlak overschatten. Er zijn winkels, maar ook horecazaken die verwachten dat je een levende encyclopedie bent. Alle dagen geopend 9.00-12.00 en van 13.30 tot 18.00, behalve op woensdag gesloten vanaf 13.00. Do...
2022-03-2302 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersWie de klant het meest motiveert wint - Column Frank WoutersDe belangrijkste vraag die u zich als retailer moet stellen is: waarom zou een klant in godsnaam bij óns kopen? Ik weet het, ik druk het uit met een krachtterm in het midden en dat doe ik om het belang te benadrukken.Wie denkt dat iemand zijn lampen bij u koopt omdat u nu eenmaal lampen verkoopt, of muziekinstrumenten, of fietsen, of kleding, elektrische apparaten, enfin u snapt het, vult u zelf maar in wat u verkoopt, ….? Wie dat denkt stamt uit de vorige eeuw. Vertrouw er ook niet op dat uw vaste klanten wel zullen blijven kom...
2022-03-0303 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersHoe vertel je het verhaal van je winkel? | Retail Koplopers #15Als retailer moet je zéér goed weten waar je naartoe wilt en waar je doelgroep naartoe wilt. Maar wie is die doelgroep? Wat beweegt er binnen je doelgroep? Op welke kanalen zijn zij actief en is dat offline of online? Dat en veel meer vragen en antwoorden over community building in retail, digitale oriëntatie en het verhaal van je winkel met onze gast van vandaag, Isolde Delanghe. Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:00 Intro00:52 Vinger aan de pols in retail01:25 Online op een schaal van 0 tot 10
2021-11-1721 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersIs retail vandaag meer marketing dan verkoop? | Retail Koplopers #14Als retailer moet je jezelf voortdurend heruitvinden. Hoe ga je om met meerdere winkelconcepten binnen meerdere generaties? Hoe blijf je voortdurend groeien en ontwikkelen zonder jezelf voorbij te lopen? Is retail vandaag meer marketing dan verkoop of is het meer verkoop dan marketing? Dat en veel meer vragen en antwoorden over dé evenwichtsoefening die elke retailer moet maken met onze gast van vandaag, Marc Timmermans. Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:00 Intro00:22 Drie winkelconcepten01:42 Het verhaal van Timmermans is begonnen in 187502:32 Elke 20 jaar een stap i...
2021-11-1025 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersAan welke snelheid moet je veranderen in retail? | Retail Koplopers #13Waarom heeft digitalisering eigenlijk maar weinig met technologie te maken? Wat is de kracht van de menselijke factor en waarom is de essentie van retail eigenlijk noot echt gewijzigd? Dat en veel meer vragen en antwoorden over dé hefboom in het digitale tijdperk met onze gast van vandaag, Patrick Desermaux. Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:00 Intro00:22 Wie is Xandres?01:34 Eigen webshop als hefboom naar de andere kanalen01:49 Oei, een kanaalconflict?02:27 Eén gemeenschappelijk doel03:36 Van multichannel naar omniconnected
2021-11-0515 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersDe conscious lifestyle, een retail concept van A tot Z, | Retail Koplopers #12Is de fashion industrie werkelijk zo vervuilend en is er nog een weg terug? Wanneer je alle facetten van je productie op het juiste spoor wilt krijgen mag je geen compromissen sluiten. We springen in Retail Koplopers op de bezorgfiets in de vernieuwde winkel van MOOSE in the CITY. Een boeiend gesprek over afwegingen en keuzes bij de evolutie naar een conscious lifestye.Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:00 Introductie Jan Van Hoof & MOOSE in the CITY01:24 Inspelen op de evolutie van de klant01:32 De evolutie naar omnichannel
2021-11-0122 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersHoe ga je in dialoog met je klanten? | Retail Koplopers #10Hoe start je een dialoog met je klanten in plaats van een monoloog? Wat zijn de verborgen opportuniteiten van de winkelmedewerker? Kan je met een klein budget een grote impact hebben op je winkel? Alles van winkelconcept tot winkelervaring en meer verkopen in je fysieke winkel vind je hier, in het interview met onze gast, Luc Campo. Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:54 Conversie verhogend winkelconcept & inrichting02:05 Evolutie in retail03:34 Producten in winkel zetten volstaat niet04:00 Hoe verkoop je een product vandaag?04:25 Verkopen...
2021-10-2722 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersSynergie tussen wholesale, retail en concept | Retail Koplopers #11Synergie tussen wholesale, retail en concept. Hoe biedt je als groothandel een meerwaarde voor retailers en de eindconsument? Conceptueel denken en ervoor zorgen dat je meer omzet boekt per vierkante meter. Gemakkelijker gezegd dan gedaan of net eenvoudig in een retailwereld waarin we moeten consuminderen? Dit en veel meer in het interview met onze gast, Xavier De Vil. Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:00 Introductie Xavier De Vil, Pomax01:20 Van moeilijkheid in levering naar moeilijkheid in verkoop02:03 De eerste Pomax winkel is een feit02:23 Hoe sta...
2021-10-0617 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersZo maak je met service het verschil in retail | Retail Koplopers #9Waarom is de verkoop van een fiets maar vijf procent van het traject dat met de klant doorlopen wordt? Hoe kun je jezelf als retailer overstijgen? Wat is het nut van samenwerken met concurrenten? Hoe maak je met service het verschil in retail? Dat en veel meer vragen en antwoorden over service, klanten en een ambachtelijke manier van online verkopen met onze gast van vandaag, Marc Groven. Belangrijkste inzichten op een rijtje:01:06 De evolutie van de elektrische fiets02:11 Waar elke retailer naar op zoek is02:28 Aankoop is maar v...
2021-10-0122 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersDe nieuwe manier van verkoop in retail | Retail Koplopers #8Hoe pas je moderne sales technieken toe in retail? Waarom draait het niet langer om het product maar om joú en om jóuw expertise? Dat en veel meer vragen en antwoorden over de nieuwe manier van verkoop in retail, influencers, segmentering en hyper personalisatie met onze gast van vandaag, Michael Humblet. Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:41 Wat is het grote probleem wat sales betreft in Retail?01:37 Online is een heel ander verhaal01:52 Het voorbeeld van Coolblue en schaalbaarheid02:38 Niet teveel over het product praten, ma...
2021-09-2918 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersWat is het omnichannel geheim van de one-man retail army achter Sepai Sports? | Retail Koplopers #7Hoe realiseer je op eigen houtje een aanpak over alle kanalen heen? Welke kanalen moet je inzetten voor omnichannel succes in retail? Wat is het verschil tussen Belgische en Nederlands klanten? Hoe evolueert de rol van de fysieke winkel? Hierover en meer met onze gast, Tim Penasse oprichter van Sepai Sports.Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:17 Tim Penasse aan het woord00:59 Hoe rol je in een niche?01:31 Concurreren tegen grote ketens02:34 Verticaal in een niche03:35 One-man-show en heel veel verschilende functies
2021-09-2414 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersWat is de rol en meerwaarde van de winkelmedewerker? | Retail Koplopers #6Wat is de toekomst van de fysieke winkel? welke rol speelt de winkelmedewerker hierin? Moet je klantentevredenhied meten en hoe? Wat zijn de key factoren die je winkel rendabel maken? Hierover en meer met onze gast, Tim Gielen oprichter van Wave of Engagement01:05 Betrokkenheid in de winkel3:15 Toekomst van winkels4:45 Winkel ambassadeurs & livestream commerce6:54 Blijven winkels aanwezig?9:58 Wordt ecommerce het grootste kanaal?10:35 Maakt de winkelmedewerker het verschil?11:24 Je klant begrijpen en je winkel er op afstemmen
2021-09-2226 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersHoe AVA uitgroeide tot een prominente e-tailer | Retail Koplopers #5E-commerce voor retailers, hoe begin je daaraan? We bespreken het vandaag met Koen vanWeddingen, bestuurder van AVA, een Vlaams familiebedrijf dat de volledige transitie heeft gemaakt van enkel winkels naar een heel succesvol e-commerce verhaal, waar winkels en e-commerce hand in hand gaan. Eind 2018 werd er gestart met de webshop, voorafgegaand door een uitspraak van de de directie: "We gaan toch geen potloden verkopen online zeker?" Benieuwd hoeveel potloden AVA ondertussen online verkoopt? :-)Belangrijkste topics op een rijtje:00:00 Koen van Weddingen, bestuurder van AVA, aan het woord
2021-09-1712 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersTechnologie als katalysator voor je winkelconcept | Retail Koplopers #4Hoe technologie succesvol inzetten in jouw winkelconcept? Hoe kunnen klanten en medewerkers steeds optimaal hun grenzen verleggen? Wat is er vandaag allemaal mogelijk en hoe pak je dat concreet aan? Dat en veel meer vragen en antwoorden over beeldschermcommunicatie en muziek in de winkel met onze gast van vandaag, Bruno Hancké. Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:00 Bruno Hancké aan het woord00:20 Beeldschermen in winkels, waarom zou je dat doen?01:20 Bewegende beelden versus stilstaande beelden01:58 De drie belangrijkste adviezen bij beeldschermcommunicatie03:35 Interactieve toepassingen, ee...
2021-09-1512 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersHoe omgaan met digitale transformatie? | Retail Koplopers #2Hoe ga je om met digitale transformatie? Retail met een digitaal product. Innovatie en nieuwe business modellen. Dat en veel meer met onze gast Kris Lenaerts, CEO van Game ManiaBelangrijkste inzichten op een rijtje:0:46 Belang van digitalisering en connectie met klanten1:50 De schift naar e-commerce3:00 Retail met een digitaal product?4:00 De juiste strategie voor digitalisering5:09 Diversifiëren in businessmodellen6:58 Voldoende omzet in nieuwe businessmodellen generen8:31 Concurreren vs samen werken9:01 Fail fast, learn f...
2021-09-0722 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersHoe vormen retailers een brug naar de klant? | Retail Koplopers #3Wat is de positie van de winkelmedewerker ten opzichte van de klant? Welke invloed hebben ze op je concept en je winkelbeleving? Is er nog toekomst voor de winkel? Dat en veel meer vragen en antwoorden over klanten, beleving mystery shopping met onze gast van vandaag, Saskia Lips. Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:00 Saskia Lips aan het woord0:46 Evolutie naar de belevingseconomie01:13 Beleving, experience of identificatie?01:51 Het prijsconcept van Action02:43 De positie van de winkelmedewerker ten opzichte van de klant04:27
2021-09-0712 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersHoe overleef je de grote shake-out in retail? | Retail Koplopers #1Wat is er aan de hand in retail? Wat is de bestaansreden van een winkel en hoe kom je dat te weten? Dat en veel meer vragen en antwoorden over fashion, klanten en e-commerce met onze gast van vandaag, Frank Wouters. Belangrijkste inzichten op een rijtje:00:00 Frank Wouters aan het woord0:44 E-tailing is nog steeds een grote minderheid01:23 Wat is de bestaansreden van jouw winkel?02:03 Waarin ben je als winkel uniek?03:35 Gewoon merken hebben in je zaak is niet voldoende04:31
2021-09-0712 min
Retail Koplopers | Retail inzichten voor ambitieuze retailersRetail Koplopers | TrailerBen jij een koploper? Een gedreven retailer die de dingen anders ziet, maar ook anders aanpakt?Aan de hand van hapklare insights en interviews geven we je de tools en inzichten om jouw retail beleving én bottomline naar een volgend niveau te tillen.Meer inzichten, whitepapers en tools?Ga naar https://www.tilroy.com/retail-koplopers/Retail Koplopers, gepresenteerd door Tilroy
2021-09-0301 min
#teamretailVan omnichannel naar omniconnected met Peter De Ranter | Tilroy #6Deze week aan onze Microfoon: Peter De Ranter, als oprichter van Prosteps & Tilroy heeft hij 30 jaar ervaring in retail omnichannel & it projecten. Ooit haalde hij nog PONS kaarten uit de Colruyt winkels, vandaag heeft hij een succesvol eigen volwaardig omnichannel retail platform Tilroy.Omnichannel zijn is echter niet genoeg, 'omniconnected' wordt de norm. Die bijzondere relatie met je klant kan je volgens hem enkel opbouwen en onderhouden als je de achterliggende systemen en je data op orde hebt.In zijn eigen YouTube show 'Retail Koplopers' interviewt hij experts en retailers om net als...
2020-06-1053 min