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BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 111 - “On s’entraide entre gérantes” Histoire de Réussite avec Elodie BABARIT et Tiphaine FLEURISSONQuand deux Gérantes passionnées se rencontrent, cela donne une relation d'entraide et un vrai levier de croissance ! Dans cet épisode, découvrez une belle histoire d’entraide et de sororité entre deux Gérantes qui ont transformé leur relation en un levier de croissance pour leurs Business.Élodie Babarit, Gérante de l'Institut Bellezza, et Tiphaine Fleurisson, Kératothérapeute et fondatrice de son centre de soins, se sont rencontrées grâce à Expertise Spa Bien-Être… et depuis, elles ne se quittent plus ! 🌟Au fil de leur éch...2025-02-1324 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 98 - Les 5 Astuces pour accélérer le succès de votre CentreEnvie de franchir un cap dans la gestion de votre Centre ? Dans cet épisode, je vous donne 5 conseils pour optimiser votre performance en tant que Gérant(e) de Spa ou Institut de Beauté.Découvrez des astuces pratiques pour organiser votre agenda, clarifier votre vision, fixer vos objectifs, et bâtir un plan d’actions.Préparez-vous à transformer votre quotidien et à révéler le potentiel de votre Centre !____🔗 Formez-vous avez Expertise Spa Bien-Être ⚡️ Pour commencer avec nous, faites le Test Parcou...2024-11-1409 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 97 - Les Excuses qui vous empêchent de réussirÀ quel point le management joue-t-il un rôle dans la réussite de votre entreprise ? Que vous ayez une équipe ou non, beaucoup de Gérants de Spa ou d'Institut de Beauté hésitent à se voir comme des leaders, souvent limités par des excuses bien ancrées.Dans cet épisode, nous passons en revue ces excuses les plus courantes qui empêchent les professionnels de prendre en main leur réussite Vous comprendrez l’importance de développer vos compétences en Leadership pour atteindre vos objectifs et faire de votre entrepris...2024-11-0713 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 96 - J’ai repris toute la gestion financière de mon Centre : Histoire de réussite avec Marjorie FIAT, Maison Peau ÉthicComprendre ses chiffres et gérer les finances de son Centre au quotidien est devenu un enjeu majeur pour la réussite des Spas et Centres Beauté.C’est ce qu’a fait Marjorie, gérante du Centre Maison Peau Éthic à Angers.Elle a choisi de rejoindre le Programme car elle en avait assez de travailler 9 heures par jour pour un chiffre d'affaires lui permettant de dégager seulement un smic, parfois moins. Aujourd’hui, nous avons analysé tous ses chiffres, sa politique tarifaire, son positionnement afin de prendre...2024-10-3149 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 95 - Notre secteur Spa et Esthétique est-il en crise ?Peut-on encore parler de crise après plusieurs années ? il est temps de regarder les faits en face : ce n'est plus une crise passagère, c'est la nouvelle réalité à laquelle nous devons nous adapter. Les habitudes de consommation ont changé, et notre secteur Esthétique et Spa avec.Dans cet épisode, nous décortiquons les véritables changements qui touchent les habitudes de consommation des clients en Spa et Institut de Beauté. Face à ces changements, comment tirer parti des opportunités qui émergent ? Découvre...2024-10-2410 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 94 - 3 Clés pour amener votre Business à un autre NiveauQuelle est la prochaine étape pour votre Centre Beauté ? Dans cet épisode, je m'adresse aux Gérant(e)s de Centres qui fonctionnent bien. ! Si vous faites partie de ces centres, c’est que vous êtes arrivé.es à un certain niveau. Bravo ! Mais quelle est la prochaine étape pour votre entreprise ? Statu quo, envie de renouveau ou ambition de développement ? Quelle que soit votre situation, l'important est de vous poser les bonnes questions : à quoi aspirez-vous pour les prochaines années ?Je vous partag...2024-10-1716 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 93 - Les secrets des centres qui cartonnent : L’Oeil de l’Expert avec Valérie DELFORGEQue se passe-t-il dans notre secteur ? Quelle est la recette de la réussite pour un Spa ou un Institut de Beauté aujourd’hui ? De quoi dépend cette réussite ? Valérie Delforge est Business Mentor à l’international. J’aime beaucoup discuter avec elle puisque vivant en Angleterre, sa vision a un temps d’avance sur ce qui se passe en France. Au programme de cet épisode : Que se passe-t-il sur notre secteur Spa Esthétique ? La définition de la réussite pour un(e) entrepreneuses du secte...2024-10-1048 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 92 - Pourquoi certains Centres prospèrent-ils pendant que d'autres luttent pour survivre ?Pourquoi certains Centres réussissent et d'autres périssent ? Découvrez les 5 Facteurs Clés pour RéussirDe l'expérience client à la gestion financière, en passant par le marketing et la formation de vos équipes, comment faire de votre Spa ou Institut une véritable référence ? Vous verrez dans cet épisode, qu’il n’y a pas de recette magique. Ce sont de multiples éléments mis bout à bout qui font la réussite d’un Centre.À découvrir dans cet épisode :Comment créer une expé...2024-10-0314 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 91 - 7 astuces pour trouver plus de temps pour développer votre BusinessEn tant que chef d'entreprise, vous avez besoin de temps pour faire grandir votre Centre Beauté Bien-Être. Mais comment concilier soins en cabine, administratif et développement de votre business ?Dans cet épisode, je vous livre mes meilleures astuces pour gagner en productivité et vous libérer du temps pour les tâches à haute valeur ajoutée. De l'importance de sortir de la cabine à la délégation des tâches, vous découvrirez comment structurer votre activité et atteindre vos objectifs.Au programme de cet épisode : Les problèmes à...2024-09-2614 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 90 - Ce que veulent les Gérants de Centres : L’Oeil de l’Expert avec Chloé DORANGEONQue se passe-t-il réellement sur le terrain ? Plongeons au cœur des défis du secteur Spa, Beauté et Bien-être avec Chloé DORANGEONDans cet épisode, nous discutons des réalités actuelles des Gérant.es de Centres Spa, Beauté et Bien-être : quelles sont les difficultés, et les défis à relever pour ces chefs d’entreprises ? Chloé nous livre des conseils précieux pour repérer les signaux d’alerte, savoir ce qu'il vous manque pour réussir et identifier le "bon moment" pour évoluer ou se former. Au program...2024-09-1932 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 89 : Les 5 erreurs à éviter quand on investit dans des technologiesComment bien choisir ses appareils et éviter les erreurs d’investissements ? Investir dans de nouvelles technologies est très courant pour les Spas ou les Instituts de Beauté.Cependant, ces investissements peuvent parfois se révéler risqués pour la rentabilité du Centre si l’on ne prend pas les bonnes décisions et si l’on ne met pas en place la bonne stratégie. Dans cet épisode, je vous donne les 5 erreurs les plus courantes lors d'investissements dans de nouvelles technologies et les questions à vous poser pour faire le bon choix...2024-09-1209 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 88 - À faire pour la rentrée des gérantesLes 5 priorités en Institut de Beauté pendant le dernier trimestre de l’année.Le mois de septembre est un mois très important pour votre spa, ou centre de beauté : en termes de stratégie et de chiffre d'affaires. C’est le moment d’établir votre plan d’action sur les 3 prochains mois.Dans cet épisode, je vous donne les 5 priorités sur lesquelles vous devez impérativement vous concentrer pour tirer le meilleur parti de ces derniers mois de l’année !Le bilan des objectifs...2024-09-0513 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 87 - Je me suis lancée dans l’Esthétique à domicile - Histoire de Reussite avec Ophélie BOISSINOTL'Esthétique à Domicile : Les secrets d'une activité à Succès. L'Esthétique à Domicile est un des business models choisi par bon nombres de pros dans notre secteur : que l’on soit esthéticienne, masseuse, ou coiffeur. Pourtant, comme pour un centre physique, l’activité à domicile a grandement besoin de se structurer et il n’est plus aussi facile de se “faire une clientèle”.Alors pour en parler, et témoigner de ces enjeux, j’ai invité Ophélie BOISSINOT, créatrice de LA MAISON BIOTY et de BIOTY AT HOME. un...2024-08-2941 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 86 - Gérer les difficultés au sein de votre équipeLes clés pour dépasser les situations complexes en Management d'Équipe au sein de votre Spa ou Institut de BeautéLe management d'équipe, c'est tout sauf une science exacte. Dans cet épisode, nous regarderons ensemble 3 situations difficiles les plus fréquemment rencontrées par les managers et les solutions à mettre en place.Manque de motivation Retards répétésGestion d'un membre d'équipe négatif Comment réagir face à ces obstacles ? Quelles stratégies mettre en place pour les surmonter ? D...2024-08-2210 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 85 - Travailler son éloquence professionnelle : L’Oeil de l’Expert avec Elise FOUREAU TALBOTL’art de “Bien parler” : L’importance de l'Éloquence en Spa et Institut de BeautéLe langage et l’éloquence sont des notions essentielles dans notre secteur Spa et Esthétique.Mais très souvent lorsque l’on parle d'Éloquence avec nos clientes, elles pensent qu'améliorer cette compétence pourrait nuire à la relation de proximité avec leurs clients. Pourtant rassurez-vous : L’art oratoire et la relation de proximité avec vos clients font très bon ménage ! Dans cet épisode, je vous invite à découvrir comment ces compétenc...2024-08-1522 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 84 - Le recette pour Entreprendre en Esthétique3 ingrédients clés pour chaque Entrepreneur du secteur Spa et Esthétique. Dans cet épisode, je partage mes réflexions suite à la lecture du livre d'Eric Larchevêque, membre du jury de "Qui veut être mon Associé ?" Il défend une vision de l'entrepreneuriat basée sur l'action immédiate et l'absence de plans précis. Une approche qui peut fonctionner dans certains secteurs, mais qui me semble moins adaptée à notre domaine du Spa, de la Beauté et du Bien-Être.Plongeons au cœur des stratégies entre...2024-08-0812 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 83 - Se créer son salaire dans le secteur de la Beauté et du Bien-ÊtreComment augmenter son salaire dans le secteur Spa et Esthétique ? Faire carrière en Spa ou Esthétique est avant tout une passion, mais cela ne veut pas dire qu'il faut sacrifier sa rémunération. Dans cet épisode, nous explorons les salaires actuels du secteur, les défis financiers auxquels font face les Esthéticiennes et, surtout, comment faire pour augmenter sa rémunération.🎯 Au programme :Analyse des grilles de salaires Astuces pour les Esthéticiennes salariées : négocier des primes, améliorer vos compétences, et...2024-08-0111 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 82 - La Gestion des Coûts d’un Spa, Institut de Beauté5 pôles de dépenses clés pour suivre la rentabilité du Spa, ou Institut de Beauté.Lorsque l’on se penche sur les coûts d’un Centre, il est difficile de savoir par où commencer.Il faut surveiller les charges fixes (le loyer, l’eau, l'électricité, les coûts variables comme les stocks…), mais aussi les frais cachés, souvent oubliés. Gérer efficacement vos budgets est crucial pour rester maître de vos finances, développer votre stratégie et assurer la croissance...2024-07-2513 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 81 - Comment mener votre équipe vers la réussite ?Tous les managers rêvent d’avoir une équipe motivée, engagée, performante, avec une parfaite entente. Pour cela, c’est à vous d’assurer la cohésion du groupe pour le mener vers la réussite.Dans cet épisode, je vous explique 5 points clés pour assurer la cohésion et la motivation de votre équipe, même dans les périodes les plus difficiles :Soigner l'intégration et la formation continue Maintenir la motivation Gérer les difficultés avec positivitéDévelopper individuellement Adopter un leadership i...2024-07-1811 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 80 - Mes Recommandations de Lectures pour cet étéJe partage avec vous la liste de mes lectures pour cet été.Je sais que beaucoup de personnes qui nous écoutent ont elles aussi cette habitude de lire pendant l’été.Pour les autres, si cet épisode attise votre curiosité pour la lecture, et bien je vous souhaite la bienvenue dans le club des lecteurs estivaux ! Cette année, j’ai choisi 3 livres dans la catégorie développement : La Méthode Change ma Vie, par Clotilde DUSOULIERVotre attention est votre super pouvoir par Fabien OLICARD C’e...2024-07-1108 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 79 - Faire évoluer ses techniques de Ventes en Spa et Institut de beautéAdapter votre Stratégie de Vente face aux Évolutions de Consommation. Aujourd’hui, les consommateurs veulent que leurs achats de consommation aient un sens.Face à la réduction des dépenses des clients, les centres doivent repenser leur façon de vendre (stop au techniques de ventes hasbeen)Dans cet épisode, nous faisons le point sur ce qu’il se passe dans notre secteur, et comment adapter votre stratégie de vente pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.Au programme :2024-07-0412 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEPISODE 78 - Grâce à un Concept Différenciant, j’ai ouvert un 2ème Centre Beauté - Histoire de réussite avec Morgane BERTHIAS, MB ConceptCréer une image de marque forte et différenciante est devenu un enjeu majeur pour la réussite des Spas et Centres Beauté.C’est ce qu’a fait Morgane, gérante de 2 Centres Beauté dans le Loir-et-Cher.Elle vous raconte son histoire de réussite.Au programme : Travailler son positionnement pour développer son activité Sur quoi repose un concept beauté fort ?Gérer 2 Centres Beauté : l’organisation au quotidienManagement, structure et gestion d’équipe Découvrez l...2024-06-2729 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 77 - La révolution des Soins VisageLe marché des soins du visage repose sur 5 principales tendances sur lesquelles les Instituts de Beauté peuvent se positionner. Les soins personnalisés Les soins appareillés Les soins Bios et/ou Naturels L’auto soinLes soins immersifs et holistiques Dans cet épisode, je fais le point sur ce marché en constante évolution. Vous découvrirez comment choisir l’approche de soins à développer dans votre Centre.____⚡️Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussi...2024-06-2016 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 76 - Les Ongles ne sont pas rentables : légende ou réalité ?Le marché de l’onglerie est un marché ou la “guerre des prix” fait rage dans les instituts de beauté.Dans ce contexte d’ultra concurrence où le prix apparaît comme le critère de choix, nous entendons régulièrement les esthéticiennes dirent : “les Ongles ne sont pas rentables”.Mais qu’en est-il réellement ? Légende ou réalité ?Découvrez dans cet épisode, les solutions pour optimiser la rentabilité de vos prestations Onglerie. Aller plus loin avec le Cours E.S.B.E - Cal...2024-06-1311 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 75 - Intégrer la vente de Maquillage dans son Parcours Client - Histoire de Réussite avec Emeline DIEPPEDALLELa vente de maquillage en Institut de beauté est soumise à une forte concurrence. Les esthéticiennes doivent impérativement mettre en avant la valeur ajoutée qu'elles apportent par rapport aux points de vente sélectifs comme les grandes enseignes de parfumerie.
Dans cet épisode, vous retrouvez Emeline DIEPPEDALLE, créatrice de Maestria Beauté, qui a véritablement repoussé les limites en créant un concept innovant dans le domaine du maquillage.
Et Nadège DUMONT qui fait partie de l’équipe d’E.S.B.E
Au travers de leurs...2024-06-0629 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 74 - Développer l’activité de son Centre grâce au NetworkingLe networking fait partie des activités de marketing que chaque entrepreneur peut utiliser pour augmenter sa notoriété et développer son activité.
Il s’agit de rencontrer de futurs clients pour votre Centre ou de potentiels partenaires qui pourront vous aider à faire grandir votre business.
Dans cet épisode, j’aborde les différentes formes de Networking dans notre secteur Esthétique et Spa.
Je vous donne également 5 astuces pour ne pas perdre de temps et faire de votre réseau un succès !
Cité dans l’épisode...2024-05-3010 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 73 - 10 conseils pour les nouveaux Spa ManagersLes bonnes pratiques des Spa Managers. Il est toujours difficile de savoir par où commencer lorsque vous prenez vos fonctions de Spa Manager pour la première fois.
Il y a tellement de choses sur lesquelles vous concentrer, que souvent, prendre vos marques avec une équipe peut s’avérer difficile.
Dans cet épisode, je vous donne 10 conseils pour chaque nouveau Spa Manager
Cité dans l’épisode : 𝐿𝑒 𝑃𝑎𝑐𝑘 𝑃𝑟𝑜𝑐é𝑑𝑢𝑟𝑒𝑠 𝑆𝑝𝑎, 𝐶𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒 𝐵𝑒𝑎𝑢𝑡é, 𝐵𝑖𝑒𝑛-Ê𝑡𝑟𝑒© : découvrir ici
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⚡️Pour commencer avec nous, faites le Test Parcours de Réussite et prenez RDV gratuitement avec notre équipe
🔔 Pensez à vous abonner au Podcast pour recevoir les épisodes chaque sem...2024-05-2319 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 72 - Les 10 erreurs qui nuisent à la Rentabilité des Spas et des Instituts de Beauté10 points à travailler pour éviter de perdre de l’argent ! ❌💰
Avec une expérience de plus de 9 ans à accompagner des Gérant(e)s de Centre Beauté, j'ai vu passer bon nombre d'erreurs qui nuisent à la rentabilité des Spas et des Instituts de Beauté.
Alors pour ce nouvel épisode, j'ai décidé de recenser les 10 erreurs les plus communes que nous rencontrons dans les Spas, Instituts et Centres que nous accompagnons.
Des erreurs qui nuisent considérablement à votre rentabilité et au chiffre d'affaires.
Pour aller plus loin : 2024-05-1620 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 71 - Que faire lorsque mon équipe est démotivée ?Découvrez 3 conseils à appliquer pour motiver durablement et efficacement votre équipe.
Quelle que soit la taille de votre équipe, cela vous est sûrement déjà arrivé de constater un manque de motivation et d’implication dans leur attitude mais aussi et surtout à travers les performances en Ventes avec un C.A. décevant et des objectifs non remplis.
Découvrez dans cet épisode 3 conseils à appliquer pour vitaminer votre équipe.
Au programme :
La dose de reconnaissance
Le plan de formation individuelle2024-05-0911 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 70 - Je n’aime plus mon travailFatigue “passagère” ou bien réel besoin de faire autre chose ?
Le métier de Gérant.e-Esthéticien.ne est un métier de passion. Hors, ces dernières années, notre secteur connaît un important turnover des Chefs d’entreprise.
En cause : l’accumulation des difficultés opérationnelles, financières, et managériales qui font que, pour beaucoup, il est question d’arrêter de travailler avec des équipes, de quitter le secteur de l’Esthétique, ou encore de revendre son Centre pour passer à autre chose.
Ces difficultés sont en...2024-05-0210 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 69 - Repenser le Travail dans notre secteur : L’Oeil de l’Expert avec Sandra FillaudeauLa place du travail dans nos vies a fortement évoluée depuis ces dernières années.
Que vous soyez Esthéticien.ne, Spa Praticien.ne, Manager, Chef d’entreprise, salarié.e ou non, trouver un équilibre de vie est un sujet essentiel pour tous.
Dans cet épisode, nous abordons l'évolution de la place du travail dans nos vies, du fait de se réinventer dans l’exercice de sa profession, et de l’importance d’adopter la posture managériale du coach et non plus, seulement, celle du dirigeant.
Quels s...2024-04-2523 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 68 - Changer ses Méthodes de Travail : 3 signes à identifierGérant.e de Centre : Et s'il était temps de changer votre manière de travailler pour créer un quotidien plus serein (et gagner en performances) ?
Nombreux/ses Gérant.es sont à bout de souffle : leur rêve entrepreneuriale s’est transformé en ras-le-bol général. Le stress et les problèmes du quotidien ont pris le dessus sur la passion qui les animait en début de carrière.
Découvrez dans cet épisode, 3 signaux qui doivent vous alerter pour revoir vos Méthodes de Travail pour mieux vivre votre métier de Géra...2024-04-1808 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 67 - Le Remplissage du Planning de RDVConsidéré comme un critère de “succès” pour les Spas et Instituts de Beauté, le remplissage du planning est un sujet qui concerne tous/toutes les esthéticien.nes.
Nombreux sont ceux et celles qui cherchent une solution magique pour remplir leur planning, mais que l’on soit clair, il n’y en a pas.
C'est toute une méthodologie de prise de recul sur votre activité avec différents leviers à actionner pour travailler sur le remplissage de vos plannings.
Dans cet épisode, je vous éclaire sur cette méthodologie avec 2 angles indissociables :
Le côté émotionnel...2024-04-1112 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 66 - 3 Standards Qualité à mettre en place dans son centre3 clés pour sublimer votre prise en charge clients. Et faire upgrader vos services et votre Centre !
Avec des clients de plus en plus exigeants, les Centres doivent redoubler d'efforts pour proposer une nouvelle qualité de prise en charge.
Pour cela, instaurer des Standards de Qualité dans votre Parcours Client est la clé.
A l’occasion du 53ème Congrès International Esthétique & Spa, j’ai préparé une série de 4 Conférences sur la Thématique du Parcours Client.
Et dans cet épisode, j’avais envie de partager avec vous...2024-04-0411 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 65 - Le Micro-Trottoir : Regards sur notre métierNous sommes allées à Lyon, pour recueillir les avis des passants dans la rue sur notre métier d'Esthéticienne.
Nous leur avons posé 3 questions :
1️⃣ “Est-ce que vous fréquentez des Spas ou des Instituts de Beauté ?
2️⃣Si vous aviez l’un de vos proches qui vous dit “j’aimerai devenir Esthéticienne” : qu’est-ce que vous en penseriez ?
3️⃣ Que pensez-vous du fait que lors des confinements, les Esthéticiennes ont été qualifiées de “non indispensables” ?
Une expérience inédite avec des retours parfois surprenants !
Dé...2024-03-2813 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 64 - Les 3 Meilleurs Conseils pour les Créateurs avec Cynthia BOGIRAUDLes Bonnes Pratiques pour préparer l'ouverture d’un Institut de Beauté, ou Spa. 🔍 Regard sur l'aventure entrepreneuriale dans notre Secteur Spa et Esthétique.
Pour celles et ceux qui ne la connaissent pas, Cynthia (ancienne gérante-esthéticienne) est Business Mentor au sein de l’équipe E.S.B.E. Elle accompagne au quotidien les futur.es gérant.es de Spa et Institut de Beauté dans la préparation de leur projet d’ouverture.
Grâce à son expérience, elle vous livre dans cet épisode :
2024-03-2129 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 63 - Nourrir sa Croissance grâce aux Congrès Professionnels - L’oeil de l’Expert avec Laure JeandemangeChaque année depuis 1970, Les Nouvelles Esthétiques organisent le Congrès International Esthétique & Spa.
Événement incontournable pour tous.tes les Esthéticien.nes et les Professionnel.les du secteur Spa et Esthétique en France.
Dans cet épisode, j'accueille Laure Jeandemange, organisatrice en Chef de ce Congrès, qui nous livre les coulisses de cet événement !
Voici ce que nous abordons :
L’Histoire du Congrès de l'Esthétique et les Coulisses de sa préparation
L’importance de participer à cet événement chaque année
...2024-03-1436 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 62 - L’évolution de mon métier - Histoire de Réussite avec Joëlle ESTIENNE GSTALDERUne nouvelle façon d’exercer les métiers de la Beauté, du Bien-Être et de la Minceur.
Les évolutions du secteur laissent place à l’imagination pour transformer votre métier d'Esthéticienne.
Dans cet épisode, je vous présente le parcours d’une Gérante-Esthéticienne que j’ai accompagnée pendant plusieurs années.
Joëlle ESTIENNE-GSTALDER a vu son métier évoluer considérablement depuis ces 10 dernières années. A la tête de son centre OLLISANE, elle est aujourd’hui Praticienne Nutrition Santé.
J’ai voulu donc partager avec vou...2024-03-0726 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 61 - Je corrige un Appel MystèreL’appel mystère est un outil puissant pour travailler sur l'optimisation de l'accueil téléphonique des Spas et Instituts de Beauté.
Dans cet épisode, je vous partage l'un des appels mystère mené par mon équipe E.S.B.E, puis je vous propose une correction pointue sur les optimisations à mener pour upgrader la qualité de cet accueil.
Un exercice pratico-pratique qui vous permettra d'identifier les erreurs courantes qui affectent la qualité de votre prise en charge par téléphone mais aussi le panier moyen client des Centres Beauté.
2024-02-2914 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 60 - Les 5 règles d’or du Merchandising en Spa et Centre Beauté Bien-ÊtreLes Codes du Merchandising en Spa et Centre Beauté Bien-Être.
Le Merchandising, par sa définition, est une technique de présentation des marchandises visant à inciter le client à acheter.
Dans les Centres, cette technique est essentielle pour votre Parcours Client :
Elle participe à l'expérience que vous faites vivre à vos clients
Elle reflète votre positionnement
Elle facilite et augmente "naturellement" vos ventes
Cependant, attention ! Elle peut être contre-productive si elle ne respecte pas certaines règles de base.
Dans cet épisode, je reviens sur 5 règles de base d...2024-02-2212 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 59 - Le Marché de la Minceur en Esthétique - avec Sandy CAPUZZOAujourd’hui la minceur n’est plus seulement une prestation saisonnière, mais un véritable service d'accompagnement à proposer à une cible client spécifique.
Je vous propose dans cet épisode un dossier focus sur le Marché de la Minceur.
Dans ce format, nous allons parler dans un 1er temps des 3 principaux défis du marché de la minceur dans notre secteur Esthétique.
En 2ème partie de cet épisode, j’ai le plaisir de recevoir Sandy CAPUZZO, Responsable Commerciale chez STARVAC Group avec qui nous allons discuter marché, astuces business et recettes pour une...2024-02-1529 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 58 - Ces Erreurs qui vous font perdre de l’argentLa plupart des Gérants de Spas et de Centres Beauté Bien-Être font ces erreurs, et cela nuit considérablement à leur Business.
Voici les 3 erreurs majeures
N°1 - Une mauvaise gestion de stocks
N°2 - Une mauvaise gestion de son fichier client
N°3 - Une mauvaise prise en charge téléphonique
Des erreurs facilement corrigeables, pourvu que vous ayez les bons outils pour y remédier.
Découvrez dans cet épisode ces 3 axes à travailler pour dépenser moins et...2024-02-0811 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 57 - Le Nouveau Paysage des Spas et centres Beauté Bien-ÊtreL’avenir de notre secteur Spa et Esthétique évolue et laisse place à de nouveaux horizons.
Un paysage coupé en 2 avec :
Le Monde des Indépendants.
Les Centres avec équipes
Je vous livre ici une analyse sur l'évolution de notre secteur Spa et Esthétique.
Elle repose sur mes nombreuses discussions avec des coachs, formateurs, consultants de notre secteur comme Valérie Delforge. Sur les retours terrain que j’observe chez mes clientes, sur mon expertise, ma réflexion et une prise de recul sur le marché global.
Quelles so...2024-02-0112 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 56 - Un Spa d’Hôtel Rentable : L’Oeil de l’Expert avec Florence KOWALSKILes Spas d’Hôtels sont des Business Model à part entière dans notre secteur, mais ils sont très inspirants pour nos Instituts de Beauté.
Dans cet épisode j’ai le plaisir de recevoir une personnalité du Spa que j’apprécie beaucoup, Florence KOWALSKI. Elle est Spa consultante et accompagne les Spas de structure hôtelière, depuis la conception jusqu’au développement.
Ensemble nous allons aborder :
▪️ L'évolution du secteur Spas-Hôtels
▪️ Comment optimiser la rentabilité d’un Spa d’hôtel,
▪️ De quelles façons les Centres Spa, Beauté...2024-01-2532 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 55 - Réussir en EsthétiqueBeaucoup de Professionnel.lle.s de la beauté et du bien-être rêvent de créer leur Spa ou leur Institut de Beauté.
Mais une fois à la tête de son entreprise, il est difficile de se sentir “successful”.
Certes la remise en question est salutaire et indispensable dans notre vie de Chef d’entreprise, mais il faut aussi savoir savourer le chemin déjà parcouru.
Voici ce que nous allons voir dans cet épisode :
Les 3 raisons pour lesquelles on pense ne pas avoir “réussi”...2024-01-1811 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 54 - Les 5 Actions à mener en début d’annéeEn termes de stratégie, le 1er trimestre est le plus important de l’année pour un Centre Beauté Bien-Être.
Tout se planifie et s’organise à ce moment pour toute l’année à venir.
Vous précisez votre vision et planifiez les actions sur lesquelles vous devez vous concentrer.
Pour vous aider à prendre la bonne direction, je vous explique dans cet épisode comment préparer votre plan d’action à l’année dans les meilleures conditions de réussite.
Trouvez les 5 Grands Axes de Développement Business en...2024-01-1116 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 53 - Une Nouvelle année pour notre secteurMes vœux pour cette année 2024 : que chaque professionnel de notre secteur Spa & Esthétique puisse s’épanouir.
2023 a été une année particulièrement difficile pour notre secteur.
Très challengeante pour beaucoup de Gérants de centres.
Mais une chose est sûre, tous les acteurs de notre secteur se réinventent.
Pour ma part, 2023 aura été une année riche et bien remplie, avec le lancement de ce PODCAST !
Alors pour commencer l’année, je souhaitais dans cet épisode, vous partager mes vœux et mon traditionnel...2024-01-0407 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 52 - L’épisode le plus écoutéA réécouter sans modération ! Parce qu' être une bonne Esthéticienne ne veut pas dire être une bonne Gérante d’Institut de beauté.
J'aimerais revenir sur les 3 Clés fondamentales de la rentabilité d’un Spa ou d’un Centre Beauté Bien-Être.
Les bases d’un Business Modèl Spa ou Institut de Beauté à succès !
Retrouvez dans cet épisode les clés d’un Spa ou Institut de Beauté RENTABLE.
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BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 51 - Le Marché de la Beauté du Regard - L’Oeil de l’Expert avec Julien BENGUIGUI de MISENCILLes techniques de mise en beauté ont considérablement évolué ces dernières années et les clientes en deviennent addicts.
Reconstruction de sourcil, extension de cil, recourbement… autant de prestations ULTRA FIDÉLISANTE !
De ce fait, 2 types de Centres Beauté se sont développés :
Les centres Ultra-spécialisés dans la Beauté du Regard, ne proposant que ces types de prestations cils et sourcils
Les centres Beauté « traditionnels » qui ont relancé la « machine » autour du regard, et qui proposent par ailleurs d’autres types de prestations esthé...2023-12-2132 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 50 - La Gestion des Bons CadeauxLes bons cadeaux demandent une gestion particulière en Spa et Institut de Beauté.
Cependant, la plupart des Centres commettent fréquemment des erreurs aux répercussions néfastes sur leur activité (durée de validité trop longue, mauvaise gestion dans la trésorerie, C.A. bon cadeau trop élevé, … etc)
Dans cet épisode, je vous propose de vous guider dans les Bons Process de Gestion des Bons Cadeaux en Spa et Institut de Beauté.
▪️Les opportunité des Clients bon cadeau
▪️Les 4 Règles de Gestion Indispensables
...2023-12-1414 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 49 - 5 Défis pour booster vos Ventes pour NoëlLa période de noël est l’une des plus importantes de l’année pour les Spas & les Instituts de Beauté Bien-Être.
Alors pour aider les Esthéticiennes à atteindre leurs objectifs, je vous propose dans cet épisode, 5 idées de défis à relever pour faire exploser les ventes dans votre Centre.
Si vous travaillez en équipe, je vous invite à préparer ces défis ensemble.
Vous pouvez choisir de relever les 5 défis, ou bien sélectionner ceux qui vous parlent le plus.
Mon souhait pour vous pen...2023-12-0711 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 48 - Manager les apprentis en Spa et Institut de Beauté : L’Oeil de l’Expert avec Jennifer EKHERIANLe management des Esthéticiennes ou Spa Praticiennes en contrat d’apprentissage concerne de nombreuses Gérantes qui choisissent d'intégrer des apprentis dans leurs équipes.
Que vous soyez Gérante de centre, ou que vous commenciez vos études en esthétique, découvrez dans cet épisode un condensé d’informations et de conseils sur le contrat d’apprentissage dans notre secteur.
Au sommaire :
Etat des lieux de l’apprentissage dans notre secteur
Les niveaux d'apprentissage selon les besoins de l'entreprise
Les attentes de la nouvelle générati...2023-11-3050 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 47 - Prendre Soin de SOI : L’oeil de l’Expert avec Nelly PELISSIER-HERMITTE et Marion TEULIERETravailler sur son propre bien-être pour l’incarner. C’est L’Art de vivre son métier d’Esthéticienne
Vocation, formation, réalité du marché, apprentissage, légitimité… Procurer du bien-être dans notre métier nous questionne sur notre propre équilibre en tant que professionnel.
Dans cet épisode, j’ai le plaisir d’accueillir Nelly PELISSIER-HERMITTE et Marion TEULIERE, les co-fondatrices de la marque de cosmétiques Soin de Soi. Et depuis peu, de l’école Soin de Soi où elles proposent 4 Cursus de formation dont le CAP Esthétique-Cosmétique.
...2023-11-2850 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 46 - Gérer son temps efficacement en tant que Gérante-EstheticienneLe manque de temps est une difficulté majeure pour les Gérantes Esthéticiennes.
Entre les journées en cabine avec les clients, l’équipe à gérer, l’administratif, la communication, les imprévus,... : Les Gérantes enchaînent des journées à rallonge et finissent par s’épuiser.
Pourtant, il existe une méthode pour mieux gérer son temps et accéder à cet équilibre tant recherché et à plus de sérénité dans une vie bien remplie.
Une méthode que j’applique moi même tout au long de l’année!
D...2023-11-1613 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 45 - Histoire de reussite : J’ai restructuré mon Centre - avec Charlène DIARDGérante d’institut depuis plus de 15 ans, Charlène s’est lancé un défi : développer ses compétences pour structurer et piloter son Centre telle une véritable Chef d’Entreprise.
Gérante de L’institut Belle & Zen Vendôme, Manager d'une équipe de 3 praticiennes, Charlène se lance en 2021 dans un programme d’accompagnement qui va changer son entreprise et sa vie.
Entre remises en question et changement d’habitudes de travail, elle nous partage son aventure sans tabous, avec ses doutes, ses peurs, ce qu’elle a mis en place et ses r...2023-11-0922 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 44 - Les 5 piliers pour gérer un Business Spa ou Institut de BeautéLa recette de la réussite des Gérantes Spa Beauté Bien-Être repose sur 5 piliers de gestion opérationnelle.
Car vous l’avez sans doute remarqué, on ne dirige plus un Institut comme il y a 5, 10, 15 ou 20 ans en arrière. Certains éléments comme le marketing, la gestion business ou encore la prise en charge client, ont pris une place indispensable pour le succès des Spas et des Instituts.
Dans cet épisode je vous présente l’approche de ces 5 piliers Business qui permettent de gérer et piloter un Centre Beauté de façon rentable et pérenne.
Une appr...2023-11-0215 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 43 - Augmenter le C.A de vos Soins VisageAugmentez le panier moyen des Clients Soins Visage avec cette technique de vente clé dans votre métier d’Esthéticienne.
Les Soins Visage sont un enjeu majeur pour les Instituts de beauté, tant pour le chiffre d'affaires que sur la valorisation de l’expertise des Professionnels.
Avec des clients en quête de toujours plus de personnalisation et de Soins “sur mesure”, il existe une stratégie efficace pour vendre plus lors des Soins Visage en apportant plus de valeur ajoutée.
Découvrez dans cet...2023-10-2610 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 42 - Vendre plus après un massageLe massage bien-être est une véritable opportunité pour l’avenir de notre secteur.
Mais le « massage » version « modelage » ne séduit plus. Les clients ont fait le tour des massages proposés par les Esthéticiennes et semblent être partis en quête de plus de wellness.
Ainsi, les professionnels doivent réinventer leur approche pour mieux répondre aux besoins des clients et développer tout le potentiel business de cette prestation.
À retrouvez dans cet épisode :
Les 2 raisons principales de l’opportunité d’offrir ces prestations...2023-10-1914 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 41 - La Stratégie Marketing pour les CentresLe marketing appliqué aux Spas et aux Centres Beauté Bien-Être répond à des codes précis de notre secteur.
Il est très important dans le développement des Centres. Mais aujourd’hui, la plupart des professionnels confondent “Marketing” avec “Communication Digitale et Réseaux Sociaux”.
Et fort heureusement, le Marketing ne s’arrête pas à ça !
Je vous propose de poser les bases de ce qu'est vraiment une Stratégie Marketing.
Découvrez dans cet épisode :
Le Marketing appliqué aux Spas et aux Instituts de beauté
Les 3 pili...2023-10-1213 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 40 - Faut-il sortir de Cabine pour être une véritable Chef d’Entreprise ?Une Gérante Esthéticienne qui passe 100% de son temps de travail en cabine, ne peut pas être pleinement concentrée sur son rôle de Chef d’entreprise.
Et c'est un problème dans beaucoup de Centres en France.
Dans cet épisode, je vous propose de répondre à l’une des questions qui nous est la plus souvent posée par les Gérantes de Centres : faut-il que je sorte de cabine ?
RÉPONSE : La sortie de cabine des Gérantes s’opère au cas par cas !
...2023-10-0511 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 39 - Les Actions pour Rentabiliser ses Appareils - Avec Justine FUCHEYLes secrets des actions commerciales en Spas et Instituts de Beauté pour transformer vos investissements technologiques en outils rentables.
Cette semaine, j’ai le plaisir de recevoir Justine FUCHEY, Responsable Commerciale au sein d’une grande marque d’appareils esthétiques.
Esthéticienne de formation, Justine s’est spécialisée dans l’animation des ventes au sein des Centres Beauté, pour faire des investissements technologiques, de véritables outils de développement commercial et de performances pour les esthéticiennes.
Un épisode passionnant où vous découvrirez le...2023-09-2827 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 38 - Investir en EsthétiqueUne entreprise qui n'investit pas (quelle que soit sa taille) est un entreprise qui n’a pas d’avenir.
Maintenant, il faut apprendre à BIEN investir.
Dans notre société, où l’on est hyper sollicité, où tout doit aller très vite, beaucoup de Gérantes sont surmenées. Et c'est de plus en plus difficile, en tant que Chef d'Entreprise, de se poser, de réfléchir avec le recul nécessaire pour prendre ce genre de décisions, qui sont capitales pour le développement de notre entreprise.
Pour cela...2023-09-2113 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 37 - Gérer son temps et ses émotions en tant que Gérante Beauté - Avec Clotilde DusoulierLe Mindset appliqué aux Professionnelles du Spa, de la Beauté, et du Bien-Être et à leur quotidien.
Dans cet épisode nous recevons Clotilde DUSOULIER, Master Coach Certifiée, créatrice de Change Ma Vie, pour aborder 2 compétences que sont la gestion de son temps et de ses émotions.
Entre la charge mentale d’une entreprise à gérer, les dificulté RH, puis le rapport aux autres (les clients, l’équipe, vos proches…) , le rapport au temps, le rapport aux difficultés : beaucoup de Gérantes se sentent sous l’eau et mal à l’aise dans leur quotidien. ...2023-09-1429 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 36 - Optimiser la Rentabilité des prestations Onglerie grâce au Parcours ClientPour les Centres spécialisés, l’Onglerie représente une part importante du Chiffre d’Affaires, voir l’exclusivité du CA.
Ce type de prestations est une aubaine car elle est hautement fidélisante : la cliente revient toutes les 3 à 4 semaines.
Pourtant, en y regardant de plus près, on peut s’apercevoir que dans la plupart des Centres, les prestations Onglerie ne sont pas assez rentables, voire même, déficitaires.
C’est alors que « l’aubaine » se transforme en « cauchemar ».
Comment optimiser la renta...2023-09-0717 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 35 : Mener les réunions d’équipeOutil de base du management, les réunions d’équipe sont indispensables pour la motivation de vos praticiennes (et autres).
Dans la plupart des Spas et Instituts de Beauté, les Managers nous disent souvent ne pas trouver le temps de réaliser ces réunions
Pour beaucoup, vous en avez compris l’importance, mais il est difficile de passer à l’action : par peur de mal faire, de ne pas savoir quoi dire, ou bien peur des changements d’habitudes de travail que cela demande.
Alors concrètement, qu'est-ce qu'une "...2023-08-3115 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 34 - Comment former son équipe ?C’est une obligation légale pour toute entreprise, quelque soit sa taille, de former ses salariés.
Mais malheureusement dans notre secteur, beaucoup de centres ne prennent plus le temps de former leur équipe : praticiennes, réceptionnistes ou encore Spa managers.
Manque de temps ou peur d'investir “dans le vent”, le plan de développement des compétences est pourtant indispensable pour la motivation et l'épanouissement de vos collaborateurs.
Et la formation ne sera jamais un mauvais investissement pour votre entreprise !
📝 Alors instal...2023-08-2427 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 33 - Rentabiliser les épilationsPour la majorité des Institut de Beauté en France, les épilations ne sont pas des prestations rentables.
Proposées à prix d’appels, et/ou en dessous de 1€TTC la minute, elles peuvent pourtant représenter jusqu’à 80% du Chiffre d’Affaires Prestations des Centres.
“LA prestation de base” de notre métier serait-elle vouée à l’échec pour nos business ?
Ma réponse : ABSOLUMENT PAS !
Je vous livre dans cet épisode notre Méthode en 2 étapes pour faire de vos épilations un business model à succès.
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BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 32 - Le Bien-Être des Professionnels du Bien-Être - par Valérie DELFORGEDans un secteur où l’on vend du bien-être, comment se portent nos professionnels ?
À l’évidence, notre secteur est en souffrance : démissions, abandons de poste, manque de motivation, manque de performances…
Autant de signes d’alerte qui font que nous devons réinventer la collaboration au sein de nos entreprises.
Et si la Q.V.T (Qualité de Vie au Travail) était un véritable atout pour les travailleurs Spa & Esthétique ?
🎤 Valérie DELFORGE, coach-Business à l'international et chez E.S.B.E, vous en parle dans cet ép...2023-08-1056 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 31 - Regards Croisés sur les Secteurs Coiffure & Esthétique - Avec Stéphanie BOZONNETLe jeu des 7 différences entre l’univers de la Coiffure et celui du Spa et de l’Esthétique avec Stéphanie BOZONNET, femme influente du secteur de la Coiffure.
Le choc de deux secteurs qui se ressemblent sur pas mal de points, et qui diffèrent par d’autres.
Une conversation 100% culture pro & inspiration !
A découvrir :
Le rapport des coiffeurs avec le Business
La relation avec les marques
La Formation et les référentiels
Les codes des secteurs
L'évolution du marché et la vi...2023-08-0340 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 30 - Les 3 étapes de prise en charge des Clientes en cureLes Cures de Soin sont une véritable opportunité pour votre Institut, Centre Beauté.
Elles vous assurent un Chiffre d’Affaires important sur plusieurs semaines. Elles vous permettent d’obtenir de vrais résultats Avant/Après Et elles fidélisent vos clientes qui s’engagent avec vous dans une relation plus rapprochée.
Cependant une fois la cure terminée, il peut se passer plusieurs mois ou années, sans que votre cliente ne revienne chez vous.
Je vous propose de voir dans cet épisode, 3 étapes pour fidéliser du...2023-07-2715 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 29 - Revalorisez vos diagnosticsFaire un diagnostic avant le soin : une évidence pour chaque Esthéticienne.
Mais lorsque l'on creuse un peu, le constat est là : les diagnostics ont souvent perdu de leur sens et de leur valeur.
Point de départ de l’image de votre expertise professionnelle et véritable outil de Vente, découvrez dans cet épisode, trois astuces pour revaloriser vos diagnostics.
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🔗 En savoir plus sur Expertis...2023-07-2011 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 28 - Le Syndrôme de l’Imposteur des EsthéticiennesJe ne pouvais pas faire un Podcast pour les Esthéticiennes sans un épisode à ce sujet ! "Le syndrome de l'imposteur"
Celui qui nous fait douter
Qui nous pousse à nous auto-juger
Qui génère des émotions négatives, non utiles,
Jusqu'à parfois remettre en question le sens de notre métier.
J'ai moi-même longtemps été confrontée à ce syndrome au cours de ma carrière. Et dans cet épisode, je souhaitais vous partager les clés qui m'ont permis de le dépasser.
2023-07-1315 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 27 - Générer plus de trafic dans son CentreAttirer les clients avec des offres promotionnelles : Une erreur que beaucoup de Centres commettent !
Non seulement, vous cassez votre image de marque, mais surtout ce n’est absolument pas le bon marketing pour notre secteur d’activité !
Ce n’est pas une solution durable, et je dirais même pire : c'est se tirer une balle dans le pied !
Découvrez dans cet épisode :
Pourquoi les promotions ne sont pas une solution ?
Les 3 VRAIS piliers à travailler pour attirer votre clientèle et booster le trafic dans votre Centre, et ceci...2023-07-0615 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 26 - Histoire de Réussite : Passer de 2 Centres avec équipe à un Cabinet d'Esthétique par Maeva REBOURSMaeva a créé 3 Centres avec 3 Business Model différents : 1 Institut de Beauté, 1 Spa et 1 Cabinet d’Esthétique.
Dans cet épisode, je vous propose de découvrir le parcours de Maeva, et d’analyser avec elle, les différentes caractéristiques de Gestion de ces 3 types de structures et leurs évolutions.
Grâce à son expérience, elle vous livre de précieux conseils sur les choix et la gestion de ces différents Business Model.
Un partage d'expérience riche et unique !
Retrouvez le concept de Maéva sur Instagram
...2023-06-2920 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 25 - Gérer plusieurs Centres Spa, Beauté, Bien-ÊtreGérer plusieurs Centres, c’est un rêve pour beaucoup de Gérantes Spa & Esthétique.
C’est une stratégie de croissance et de développement qui est intéressante pour développer vos projets professionnels.
C'est un très beau rêve d'entrepreneur.
Mais, il peut très vite se transformer en cauchemar.
J’accompagne de nombreuses de Gérantes qui gèrent 2, 3, 4 Centres ou plus. Et la plupart du temps, ces Gérantes sont “en souffrance” : épuisement, burn-out, dépression, …
Certaines avouent : “c’était une mauvaise idée”, ” j’...2023-06-2214 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 24 - Histoire de réussite : De l'Institut Julie & Claudie à La Maison Malya par Marie-Charlotte REMIATTEMarie-Charlotte est Gérante de son Institut de beauté depuis près de 10 ans. L’institut Julie & Claudie, c’est une aventure qui lui colle à la peau, mais aujourd’hui elle part vers d’autres horizons puisque dans quelques temps ouvrira La Maison Malya.
A découvrir dans cet épisode :
L’histoire de L’institut Julie & Claudie
Le Parcours de Réussite d’une Chef d’Entreprise
En route pour un nouveau projet : La Maison Malya
Un partage d'expérience, riche et inspirant !
Découvrez...2023-06-1520 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 23 - Maîtriser les annulations clientsLa bête noire du planning des esthéticiennes : les annulations clients.
Entre les clients qui appellent pour annuler leur RDV à la dernière minute et ceux qui ne prennent même pas la peine de vous prévenir : ce sont des milliers d'euros perdus chaque année pour les Spas et Instituts de Beauté.
Mais sommes-nous vraiment obligés de subir le manque de sérieux des clients ? Non !
Découvrez dans cet épisode tous les secrets d'une bonne Procédure d’Annulations clients.
Calculer combien d’argent est perdue p...2023-06-0812 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 22 - Les Procédures : quel est l’intérêt dans mon Centre ?Tous les Instituts devraient avoir des procédures. Un Centre qui fonctionne de manière autonome dispose nécessairement de procédures.
De nombreuses Gérantes disent qu'elles ont besoin d'apporter plus de cadre et plus de structure dans leur centre.
C'est en effet un prérequis essentiel à votre développement mais aussi à votre sérénité en tant que Chef d'entreprise ou Manager.
C'est ce que nous allons voir dans cet épisode :
Pourquoi les procédures sont essentielles aux entreprises ?
Mon expérience avec les Procédures 2023-06-0111 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 21 - Retrouver Sens & Plaisir dans son travail avec Jenny ChammasDe plus en plus de professionnelles se posent des questions sur leur présent et leur avenir professionnel. Pour les managers et leurs équipes, la quête de sens est devenue un pilier pour la motivation.
🤵🏻♀️ Manager : Comment motiver et ré-engager votre équipe, comment les rendre autonomes et forces de proposition ?
👩🏼 Praticienne : Vous vous demandez si ce métier a toujours du sens pour vous ?
Entre sens, responsabilités et limites, cet épisode vous permettra de comprendre “la racine du problème”, et de trouver des solutions pour aider chaque prof...2023-05-2557 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 20 - Soin Sur-Mesure ou Soin Personnalisé ?La plupart des Spas et Centres Beauté Bien-Être proposent aujourd'hui des “Soins Personnalisés” ou des “Soins sur-mesure”. Et c’est une bonne chose !
Mais il existe une confusion dans la classification de ces prestations.
Les différences sont subtiles mais non négligeables. Et il est important de bien savoir faire la distinction afin d’être suffisamment clair et précis avec vos clients.
À découvrir dans cet épisode :
Les 4 grands types de soins proposés en Spas et Centres Beauté Bien-Être
Les différences entre soin sur-m...2023-05-1812 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 19 - La Carte de Soins qui vendUn support indispensable pour réussir la commercialisation de vos services : votre carte des prestations.Encore trop de Centres font de leur Carte un listing des soins des marques partenaires ; mais aujourd’hui, le listing des soins ne suffit plus du tout à donner envie à vos clients ou prospects de vous choisir pour prendre soin d’eux.Je vous propose de repenser totalement son architecture et la manière dont on a l’habitude de présenter les soins, pour une Carte qui Vend ! Découvrez dans cet épisode : ...2023-05-1111 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 18 - L’Accueil Téléphonique : du pire au meilleurLe rôle de l’accueil dans un Centre, c’est un peu le rôle de commercial pour une entreprise. C’est l’un des axes clés dans votre Parcours Client.
D’un point de vue standards de qualité : l’accueil incarne l’image de marque de votre centre et donne une idée du niveau de relationnel client que vous proposez.
Et d’un point de vue des performances : c’est l’outil de contrôle de votre planning et il peut vous permettre de développer votre chiffre d'affaires
Mais force est de constater...2023-05-0412 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 17 - L’Oeil de l’Expert : Interview de Fabienne CROCQD’Esthéticienne à Experte Naturowell-âge péri & ménopause, Fabienne est une véritable pionnière pour notre secteur. Esthéticienne de formation, elle s'est spécialisée dans l’accompagnement des femmes ménopausées.
Elle a travaillé pour les plus grandes marques Spa & aussi les plus petites.
Je suis ravie de l’accueillir car elle fait partie des professionnelles totalement avant-gardistes, créatives, rigoureuses et avec un sens du service et de l’élégance vraiment inspirant.
A découvrir dans cet épisode :
Retour sur les débuts du Spa en Franc...2023-04-2725 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 16 - La Valeur Ajoutée d'un Spa, Institut de BeautéQuand un client décide de ne pas acheter, c’est soit qu’il n’a pas l’argent disponible, soit qu’il ne perçoit pas la valeur ajoutée de votre service.
Alors qu’est-ce que la Valeur ajoutée ?
C'est ce que nous allons voir dans cet épisode :
La Valeur Ajoutée d’un Spa, Institut de Beauté : c’est quoi ?
Les 3 ingrédients qui la composent
Comment faire pour l’augmenter et la valoriser ?
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🔔 Pensez...2023-04-2012 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 15 - Nous sommes tous des LeadersLe Leadership est au cœur de la réussite de chaque professionnel de L'Esthétique et du Spa (et il ne se limite pas au Management).
Pour moi, c’est l’ingrédient indispensable pour réaliser ce qui nous tient à cœur et pour créer et développer des relations de qualité : que ce soit avec vos collaboratrices, mais aussi avec vos clients, avec vos partenaires, vos proches et même avec vous-même.
C’est une sorte d’énergie qui met en mouvement et qui embarque les autres dans votre histoire.
Déco...2023-04-1311 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 14 - Choisir de travailler avec une équipeTravailler avec une équipe est un choix que beaucoup de Gérantes de Centres Beauté font, ou ont fait il y a quelques années.
Or aujourd’hui, pour certaines, ce choix est de plus en plus difficile à assumer.
Je vous propose dans cet épisode de revenir sur les fondamentaux :
Pourquoi avez-vous choisi de travailler en équipe ?
Comprendre ce qu’est être Manager aujourd’hui
Une réflexion centrale pour réveiller le Leader qui est en vous !
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BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 13 - L’oeil de l’Expert : Interview de Michèle DELATTRE et Laure JEANDEMANGE | Les Nouvelles EsthétiquesToute esthéticienne a déjà eu l'une de leurs éditions entre les mains au moins une fois ! Le Magazine Les Nouvelles Esthétiques : 1er Média Influenceur du Secteur Spa & Esthétique.
Dans ce nouvel épisode, j'ai le plaisir d'accueillir Michèle DELATTRE, Directrice de la Rédaction Les Nouvelles Esthétiques, et Laure JEANDEMANGE, Rédactrice en chef, afin qu’elles nous racontent les coulisses d’un tel succès et leur vision de l’évolution de notre secteur Spa & Esthétique.
A découvrir dans cet épisode :
Le M...2023-03-3024 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 12 - Les Nouveaux Rapports avec les marques partenairesLa place des marques partenaires dans les Spas et Instituts de Beauté a considérablement évolué ces dernières années.
Les gérantes esthéticiennes prennent désormais leur rôle de Chef d’Entreprise en compte.
Et en tant qu’entreprise, elles comprennent que leur valeur ajoutée, ce n’est pas d’être un Spa de la marque X ou Y, mais d’être une marque à part entière.
Et ça, ça change absolument tout !
À découvrir dans cet épisode :
La nouvelle place des marques partenaires en Spa e...2023-03-2313 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 11 - Créer le Business Plan de son CentreL’une des 1ères étapes de la Création ou reprise d’un centre : la Création d’un Business Plan. Et là, pour beaucoup d'Esthéticiennes qui souhaitent entreprendre, c'est un gros point d'interrogation.
Ce que nous allons voir dans cet épisode :
Qu’est-ce qu’un Business Plan ?
Pourquoi les Business Plan ne sont-ils pas assez préparés par les créateurs de notre secteur ?
Quel est son intérêt pour la suite de la vie de l’entreprise ?
Créez votre Business Plan grâce à l’outil que je vous ai préparé !
💡 Votre...2023-03-1611 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 10 - Histoire de Réussite : Créer un Centre Haut de Gamme à Succès par Séverine DELAPORTESéverine fait partie de cette nouvelle génération de Gérantes, qui ont compris l’importance de ce nouveau rôle d’Entrepreneures et qui se sont parfaitement bien préparées à l’ampleur de cette tâche.
Elle s’apprête à fêter le 1er anniversaire de l’ouverture de son Centre ICONIQUE, un centre spécialisé Haut de Gamme etqui connaît un véritable succès !
Elle nous raconte sa création et cette première année qu’elle a passée.
A découvrir dans cette episode :
Le Parc...2023-03-0923 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 9 - Les 3 fausses Croyances des Entrepreneurs Spa & BeautéCes erreurs stratégiques faites au moment de la création d’un institut de Beauté et qui finissent par coûter cher.
Sachant qu’un entrepreneur sur 3 dans notre secteur Spa & Esthétique, échoue dès la 1ère année, il m’apparaît important de vous guider si vous êtes porteur d’un projet de création Spa et Beauté, (et ce peu importe votre parcours)
Parmi ces erreurs, il y en a 3 qui retiennent particulièrement notre attention parce qu’elles mènent inévitablement à des blocages futurs pour l’entreprise.
Découvrez dans cet épisode...2023-03-0213 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 8 - L’oeil de l’Expert - Interview de Christelle LYUne professionnelle qui a su faire évoluer son métier en approfondissant ses connaissances et en créant sa propre méthode de soins.
Esthéticienne depuis plus de 20 ans, Christelle a fait grandir ses compétences et sa carrière pour devenir experte facialiste, spécialiste de l'épiderme.
Elle gère au quotidien son Centre de soins sur Bordeaux et a construit des programmes de formation pour aider les esthéticiennes à se spécialiser dans les soins de la peau.
Elle nous raconte comment son métier d’esthéticienne a évolué.
...2023-02-2321 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteÉpisode 7 - Optimiser le remplissage du PlanningLa peur du Planning vide : le syndrome de toutes les Esthéticiennes. Pourtant, les “temps creux” ne sont pas toujours une fatalité, et ils peuvent même être une valeur ajoutée.
Découvrez dans cet épisode, trois cas de figures où le taux d’occupation du Centre est bas, et les différents leviers que vous pouvez actionner pour :
Maintenir votre état d’esprit de Leader et garder le contrôle sur la situation
Optimiser votre planning et sa rentabilité
Les ressources supplémentaires :
✍🏼 Développer l’activité de son Centre Beauté Bien-Être gr...2023-02-1612 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 6 - Augmenter les tarifs de ses prestations : de la peur à la mise en place.“Si j'augmente le tarif de mon massage ou de mon épilation, alors ce sera trop cher, les clients ne voudront plus venir dans mon centre”.
Si vous saviez combien de fois j'ai entendu cette phrase…
Pourtant, en soi, un prix n’est ni très cher, ni pas assez. C'est quelque chose de totalement subjectif qui dépend avant tout de votre valeur ajoutée.
J'aime beaucoup prendre l'exemple du café pour imager ceci. ☕️
Imaginons que vous êtes à Paris et que vous avez envie d'un café :
Vous pouvez choisir de pren...2023-02-0912 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 5 - La Nouvelle Génération de Gérantes & ManagersNouvelles méthodes de travail, nouvel état d’esprit, nouveaux outils, nouvelle approche dans la prise en charge des clients… Le choc de 2 générations d'esthéticiennes entrepreneuses.
Parmi cette nouvelle génération, il y a bien sûr des créateurs, mais il y a aussi des gérantes qui ont leur centre depuis de nombreuses années et qui veulent effectuer ces transformations, qui veulent changer leurs habitudes afin de développer le potentiel de leur centre.
Et puis il y a les gérantes-esthéticiennes qui ont un centre depuis de nombreuses anné...2023-02-0215 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 4 - L’oeil de l'Expert - Interview de Valérie DelforgeBusiness Mentor à l’international depuis plus de 10 ans, Valérie Delforge était ma Coach lorsque j’étais Directrice de Spa.
C’est grâce à elle que j’ai compris l’importance du Parcours Client dans un centre, ce qu’était une véritable Procédure de Stocks mais j’ai surtout eu beaucoup de plaisir à discuter et approfondir avec elle le Leadership.
Je suis ravie de la retrouver en tant que 1ère invitée sur ce PODCAST pour nous parler de sa carrière et de son analyse sur l’évolution de la “Beauty Industry”.
Un échange riche en partage...2023-01-2628 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 3 - Que veulent vraiment les Clients de Spas et Centres Beauté ?La clientèle des Spas & Centres Beauté Bien-Être est, tout comme notre secteur, en pleine mutation. Ces dernières années, l'esthétique s’était plutôt démocratisé, avec l’émergence et le succès des enseignes low-cost, des nombreux centres esthétiques aux tarifs “accessibles” : de nombreuses personnes avaient accès à nos services de soins et produits.
Aujourd’hui dans ce contexte de “crise financière” avec une forte inflation, une part importante de la population ne peut plus, ou ne pourra plus s’offrir nos services dans les mois à venir. La situation semble bien paradoxa...2023-01-1909 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 2 - Avoir un Spa ou un Institut de Beauté RentableBien gagner sa vie dans le secteur Spa & Esthétique ? Oui c’est possible ! A condition que la rentabilité du Centre soit maîtrisée par son/sa Gérant(e).
Dans notre secteur, il y a une question centrale source de frustration qui est celle de l’argent et en particulier du salaire des professionnels.
Qui n’a jamais entendu dire ? : “être esthéticienne ou spa praticienne, ce n’est pas très bien payé…”
Et pourtant, ce n’est pas l’envie qui manque : Beaucoup de gérantes-managers rêveraient de pouvoir augmen...2023-01-1213 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 1 - Passer du Statut d’Artisane à celui de Chef d’EntrepriseQuand j’ai commencé ma carrière en Spa & Esthétique, on parlait très peu Business. On parlait d’Institut de Beauté, de protocoles de soins, de ventes aussi. Mais jamais de ce qui fait la réussite de ces entreprises.
La partie opérationnelle est effectivement très peu abordée en école d'esthétique. (Gestion d’entreprise, maîtrise des Indicateurs clés et compréhension des chiffres, management des équipes, qualité et fluidité du Parcours Clients, fidélisation client, le marketing, etc…)
Quelques notions sont abordées, je vous l'accorde, mais cela reste minime.
2023-01-0509 min
BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine ModesteEpisode 0 - Présentation du Podcast Business Spa & Esthétique“Observer - Me nourrir - Grandir”. Dans cette épisode 0, je vous partage pourquoi j’ai créé ce Podcast. Et je vous raconte les 3 “temps forts” de mon Parcours Professionnel sur le secteur pour vous expliquer comment j’en suis arrivée ici.
Depuis trop longtemps imagé par de fausses pensées et par la vilaine caricature de “l'esthéticienne qui ne fait qu’arracher des poils, et qui n'a pas grand chose dans le tête", j'ai pour conviction que l’image de notre Secteur mérite d'être revalorisée à son juste niveau.
Plus qu'une conviction m...2022-12-1607 min