Shows
BusinessWise Weekly‘Dit filmpje van Saints & Stars-CEO Tom Moos gaat nog jaren gebruikt worden in crisiscommunicatietrainingen’Reageren op een PR-crisis, hoe pak je dat goed aan? Luxe sportschool Saints & Stars wordt beschuldigd van uitbuiting van hun schoonmakers. Als reactie op de aantijgingen nam CEO Tom Moos een video op. Is dit de juiste aanpak? Of maakt het de imagoschade alleen maar groter? In de vijfde aflevering van BusinessWise Weekly is Inge Meilink, manager Advies, crisis en interim oplossingen bij communicatiebureau Van Luyken te gast. Meilink wordt opgetrompeld door bestuurders wanneer de vlam in de pan slaat en het imago van het bedrijf op het spel staat. Tom Compaijen schuift aan als Weekly-expert, hij...
2025-08-0132 min
Hoe word ikHoe word ik een betere cybercrisiscommunicator? Tom Compaijen over wat te doen bij een cybercrisis. Crisiscommunictie-expert Compaijen benadrukt het belang van communicatie bij de eerste zichtbare of waarneembare effecten van een hack, zoals het uitvallen van ICT-systemen of een website die niet meer werkt. Hij adviseert om zakelijk te blijven en de feiten te benoemen, zonder iets meteen te kwalificeren als een ‘cyberaanval’ of een ‘hack’. Presentator: Olivier HeimelSee omnystudio.com/listener for privacy information.
2024-06-0404 minHoe word ikHoe word ik een betere persberichtenschrijver bij een crisis?Tom Compaijen vertelt waarom je de titel van deze aflevering snel weer moet vergeten. ,,Bij een crisis zeggen we: het persbericht is dood,” begint crisiscommunicatie-expert Compaijen deze aflevering. Hij legt uit dat traditionele persberichten niet geschikt zijn voor crisissituaties vanwege hun statische aard en de behoefte aan snelle updates. In plaats daarvan adviseert hij het gebruik van een openingsbericht of ‘holding statement’, om zo snel te kunnen reageren op ontwikkelingen tijdens een crisis. Presentator: Olivier HeimelSee omnystudio.com/listener for privacy information.
2024-05-2905 minHoe word ikHoe word ik een betere crisisherkenner?Tom Compaijen over het herkennen van een crisis: hoe schat je de omvang in? Crisiscommunicatie-expert Compaijen legt uit dat het herkennen van een crisis begint met het opmerken van signalen, zelfs in situaties die sluimerend ontstaan. Verder introduceert hij de Wet van Pleuris en legt uit hoe belangrijk de factoren verwijtbaarheid, relevantie en mediageniekheid zijn. Neem de Diginotarcrisis, die was veelomvattend (al het betalingsverkeer in Nederland dreigde lamgelegd te worden), maar niet mediageniek. Presentator: Olivier HeimelSee omnystudio.com/listener for privacy information.
2024-05-1407 minHoe word ikHoe word ik een betere crisiscommunicator?Tom Compaijen over effectieve communicatie tijdens crisissituaties - en over het belang daarvan. Crisismanagement, zo vertelt Tom Compaijen, draait voor een groot deel om communicatie. Hij wijst op het belang van empathie voor de getroffenen, van het geven van handelingsperspectief en van het vermijden van louter reputatiemanagement. In zijn boek, Klaar voor elke crisis, geeft Compaijen talloze voorbeelden van goede én slechte crisiscommunicatie. In deze aflevering van ‘Hoe word ik’ haalt hij er ook een paar aan. En hij deelt praktische tips. Presentator: Olivier HeimelSee omnystudio.com/listener for privacy information.
2024-04-2606 min
De BoekenpraktijkEen crisis, elke organisatie krijgt er mee te maken - Hoe ga jij reageren? Met Tom CompaijenElke organisatie krijgt vroeg of laat te maken met een crisis. Maar de echte crisis voor jouw organisatie is niet wat je overkomt, maar hoe jij reageert.De basis van 'Klaar voor elke Crisis', het boek van crisiscommunicatie-expert Tom Compaijen. In deze aflevering gaat Willem van Leeuwen met Tom Compaijen in gesprek over goede crisiscommunicatie en de zeven principes hiervoor uit het boek. We pakken er weer verschillende bekende casussen bij. Bij het bespreken van de communicatie rondom de corona-pandemie vertelt Compaijen dat hij ruim voor deze crisis meewerkte aan een communicatieplan voor een eventuele pa...
2024-04-0450 min
Boom ManagementBoom Management Podcast: Klaar voor elke crisis met Tom CompaijenElke organisatie krijgt vroeg of laat te maken met een crisis. Maar de echte crisis voor jouw organisatie is niet wat je overkomt, maar hoe jij reageert. Tom Compaijen heeft zeven principes waardoor je Klaar bent voor elke crisis. Hij is te gast in de Boom Management Podcast, en gaat met Eduard van Brakel in gesprek over crisismanagement, crisiscommunicatie, wat je juist niet doen moet, maar vooral ook juist wel tijdens een crisis.
2024-03-2030 min
De CrisispodcastKenny Meesters over community's inzetten bij crisis"Iedereen is crisismanager. Na een persconferentie zit heel Nederland thuis te BOB'en." De gelijkwaardigheid tussen crisisorganisaties en bevolking moet terug. Community’s moeten een belangrijkere positie krijgen. Wat betekent dat voor de crisisorganisaties van de toekomst? En wat kunnen wij daarin leren van crisis in Nepal of Indonesië? Ik bespreek het in de tweede aflevering van een tweeluik met Kenny Meesters. Kenny Meesters is docent onderzoeker crisismanagement aan Universiteit Tilburg en houdt zich voornamelijk bezig met Informatiemanagement en Information techonology. Daarnaast is Kenny zelf ook actief in de internationale hulpverlening voor de EU en Verenigde Natie...
2021-11-2920 minDe CrisispodcastKenny Meesters over corona als humanitaire crisisDe Coronacrisis moet aangevlogen worden als een humanitaire crisis. De vaste structuren in Nederland zijn niet geschikt voor een grote grensoverschrijdende crisis. We moeten niet proberen een vierkant ding door een rond gat te duwen. Dat is de stelling van Kenny Meesters. Hij is docent onderzoeker crisismanagement aan Universiteit Tilburg en houdt zich voornamelijk bezig met Informatiemanagement en Information techonology. Daarnaast is Kenny zelf ook actief in de internationale hulpverlening voor de EU en Verenigde Naties, onder andere bij de aardbeving in Nepal. Ook werkte Kenny in het begin van de coronacrisis bij het Landelijk Operationeel Team c...
2021-11-2923 minDe CrisispodcastPhilippe Borremans over wat corporate crisiscommunicatie en risicocommunicatie overheid van elkaar kunnen lerenOma of de Iman als influencer. Een antropoloog in het crisiscommunicatieteam. En ‘tijd’ het meest belangrijke in je crisisplan. Wat kunnen we in Nederland leren van andere landen?Deze keer in De Crisispodcast Philippe Borremans met zijn internationale ervaringen in corporate crisiscommunicatie en risicocommunicatie bij een grote internationale overheidsorganisatie. Wat kunnen de vakgebieden van elkaar leren? Philippe is Consultant in Emergency, Risk and Crisis Communication en werkte onder andere in België, Marokko, Portugal, West-Afrika en de Filipijnen. Hij is President van de International Public Relations Association en board member van de European Association of Communication Directo...
2021-10-2228 minDe CrisispodcastData en dashboards in crisis met Tamas ErkelensHoe kan je data en dashboards zo goed mogelijk inzetten bij crisismanagement? En hoe kan je dashboards gebruiken voor publiekscommunicatie en richting de media?Tamas Erkelens zette het team op dat in vijf dagen de eerste versie van het coronadashboard van de Rijksoverheid maakte. Daarna had hij een leidende rol in de het eerste half jaar dat het dashboard verder ontwikkeld werd.Tamas is momenteel Programmamanager Corona Data & Design bij het Ministerie VWS. Daarvoor was hij bij de gemeente Amsterdam Public Tech Lead, en leerde hij het vak in Team Dashboard, domein van Openbare Orde...
2021-10-2128 minDe CrisispodcastEwout de Bruijn over het perspectief van de media bij crisis en rampenHoe kijkt een journalist naar een ramp of crisis? Wat is het perspectief van de media? En wat kun je het beste doen als je voor een draaiende camera staat in een crisissituatie? Dat bespreken we deze keer in De Crisispodcast met oud NOS-journalist Ewout de Bruijn.Ewout is senior communicatieadviseur bij Leene Communicatie. Hij werkte 20 jaar voor onder andere de NOS, KRO-NCRV, NH Nieuws en Radio Nederland Wereldomroep. Als verslaggever deed Ewout live verslag en maakte hij reportages over diverse crisis, rampen en andere ingrijpende gebeurtenissen. Zo gaf Ewout voor de NOS live verslag bij het...
2021-10-1830 minDe CrisispodcastIngrid van Assouw, nabestaande Tripoli-ramp en tante en voogd van Ruben, de enige overlevendeHet belangrijkste uitgangspunt voor goede crisiscommunicatie en goed crisismanagement is dat de meest getroffenen in alles wat je doet op de eerste plaats komen. Maar wat betekent dat in de praktijk en hoe doe je dat als organisatie?Ingrid van Assouw is de voogd en tante van Ruben, het jongetje dat als enige de vliegramp in Tripoli, Libië (2010) overleefde. Dat één jongetje de vliegramp overleefde was wereldnieuws en de nationale en internationale pers dook er bovenop.Als nabestaande en getroffene heeft Ingrid veel steun gehad van de secretaris-generaal van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en van...
2021-10-1040 minDe Crisispodcast(Ge)weten maakt verantwoordelijk met Arjen van LeeuwenArjen van Leeuwen zijn stelling is: weten (of geweten) maakt verantwoordelijk. Aan de hand van casussen die hij als interim communicatieadviseur meemaakte bij verschillende gemeenten onderbouwt hij zijn stelling. In deze aflevering van De Crisispodcast beschrijft Arjen een casus met een papierdunne gasleiding en een casus met een melding van seksueel misbruik bij een gastoudergezin.Hoe adviseer je de bestuurder? Hoe ver ga je als organisatie als iets formeel buiten je verantwoordelijkheid valt? En hoe ver ga je als persoon? Hoe kan je een bestuurder in beweging krijgen om toch meer verantwoordelijkheid te nemen als er mensen z...
2021-09-2422 minDe CrisispodcastCrisis bij Bawa Hope in Kenia met Anne NzilaniCrisis bij een bedrijf in Kenia. Wat kunnen we daarvan leren? Deze bonus aflevering is wat anders dan gebruikelijk en geheel in het Engels. Een bijzonder aflevering met de Keniaanse fair trade ondernemer van Bawa Hope, Anne Nzilani. Haar bedrijf helpt mensen in de sloppenwijken van Naïrobi door het maken van sieraden aan een inkomen. Maar ze worden hard getroffen door meerdere crises tegelijk.Anne vertelt over wat hun overkomen is en hoe zij daarmee omgingen. Een verhaal over veerkracht en hoop.Wil je Bawa Hope helpen door deze crisis heen te kome...
2021-09-1320 minDe CrisispodcastBert Burkels van Addiko bank over Business Continuity ManagementBert Burkels is Business Continuity Manager bij Addiko Bank en daarvoor bij Rabobank. In deze aflevering van De Crisispodcast:- Wat is Business Continuity Management (BCM)?- Hoe wordt BCM bij de bank toegepast?- Hoe ging dat ik de praktijk bij de coronacrisis?- Waarom moet je in effecten denken in plaats van de ‘klassieke’ scenario’s.- Waar moet je beginnen als jouw organisatie meer wilt doen op gebied van BCM?- En de vraag: doet de overheid voldoende aan BCM?Gepresenteerd door Tom Compaijen (Compaijen C&C)
2021-07-0125 minDe CrisispodcastRobbert Meulemeester (PM) over ICT crisis bij zakelijke dienstverlener en whiteboards in crisisteams“Het whiteboard gebruiken is als een instrument bespelen. Iedereen kan geluid uit een trompet krijgen, maar niet iedereen kan harmonieus meespelen in een orkest.”In deze aflevering van De Crisispodcast: ICT-crisis bij een grote zakelijke dienstverlener. Welke lessen kunnen we daaruit leren voor crisismanagement en crisiscommunicatie? Robbert Meulemeester van 'PM - Crisis Risk Change' uit België was coördinator van het crisiscommunicatieteam. Een inspirerend verhaal met veel concrete en toepasbare tips voor iedereen die zich bezighoudt met crisismanagement en crisiscommunicatie. Robbert vertelt onder andere over:Waarom het stellen van korte termijn doelen belangrijk isEn hoe dat kan hel...
2021-06-2437 minDe CrisispodcastHack bij gemeente Hof van Twente met Jos MarinusDeze aflevering is Jos Marinus te gast, afdelingsmanager bij gemeente Hof van Twente. In december 2020 werd Hof van Twente getroffen door een cyberaanval waarbij criminelen toegang hadden tot alle ICT systemen. Jos was lid van het crisisteam en verantwoordelijk voor de crisiscommunicatie. In deze aflevering:Wat gebeurde er bij de hack bij gemeente Hof van TwenteHoe reageerde de gemeenteWie zaten allemaal in het crisisteamWat waren knelpunten in crisismanagement en crisiscommunicatieWat zijn de lessons learned voor de gemeenteJos geeft zijn belangrijkste tips voor andere organisaties die met een hack te maken kunnen krijgenEn hoe zijn criminele hackers e...
2021-06-1728 minDe CrisispodcastJeroen Wolbers over aanslag Utrecht en belangrijke crisismanagement lessen beeldvormingDeel 2 van het gesprek met Jeroen Wolbers. Deze keer vertelt Jeroen over onderzoek naar de aanslag op de tram in Utrecht (2019) en welke crisismanagement lessen we daaruit kunnen leren. Wat kan je horen in deze aflevering:Interessante nieuwe informatie over wat er achter de schermen bij de aanslag in Utrecht gebeurde onder andere op het gebied van beeldvorming rond het aantal daders.Hoe de beeldvorming verliep bij een complexe structuur door de verschillende lagen van operationeel, tactisch en strategisch niveau.Hoe beeldvorming al jaren lang een terugkerend probleem is en hoe de vaste crisisstructuren de beeldvorming e...
2021-06-0930 minDe CrisispodcastJeroen Wolbers over crisismanagement lessen uit politieachtervolgingenJeroen Wolbers is organisatiewetenschapper op het gebied van crisismanagement en werkzaam als universitair docent aan de Universiteit Leiden. In een tweeluik deelt Jeroen mooie crisismanagement tips en durft hij ook tegen een aantal heilige huisjes binnen het crisismanagement te schoppen.In deze aflevering vertelt Jeroen welke lessen crisismanagement we kunnen leren uit politieachtervolgingenhoe operationeel en strategisch niveau beter kunnen samenwerken bij crisiswaarom politieachtervolgingen zo een goed model zijn om crisismanagement lessen te lerenen stelt Jeroen het 'heilige huisje' van de commandostructuur ter discussie.Volgende week deel 2 met Jeroen Wolbers: ov...
2021-06-0121 minDe CrisispodcastFerry Zandvliet overleefde aanslag Bataclan Parijs - over omgang met getroffenenIn deze extra lange aflevering van De Crisispodcast is Ferry Zandvliet te gast. Ferry overleefde de aanslag op de Bataclan in Parijs (2015). Vorig jaar verscheen zijn boek 'Souvenirs' over deze gebeurtenis, de nasleep en hoe het zijn leven veranderde.In De Crisispodcast vertelt Ferry wat er allemaal op getroffenen van een aanslag, ramp of crisis afkomt. We praten onder andere over:de aanslag, hoe Ferry ontsnapte en de nacht en dag die volgdenhoe de media bovenop Ferry en zijn vrienden dooktips hoe om te gaan met media en social media als je getroffene bentwat instanties wel e...
2021-05-2437 minDe CrisispodcastOmgevingsanalist Skye van Gooswilligen over verbeterde analysesIn deze aflevering van De Crisispodcast is Skye van Gooswilligen te gast. Skye werkt op dit moment als omgevingsanalist voor Rijkswaterstaat, hielp in de eerste golf van corona het RIVM met het maken van analyses en heeft ook haar eigen bedrijf De Omgevingsanalist. De omgevingsanalyse is van essentieel belang voor goede crisiscommunicatie. Alle rollen binnen een crisiscommunicatie team maken er gebruik van. En ook voor bestuurders als ministers, burgemeesters, CEO's of directeuren is het een belangrijk product om de eigen rol goed in te kunnen vullen.Skye vertelt in deze aflevering onder andere overo...
2021-05-2027 minDe CrisispodcastOLVG ziekenhuis Amsterdam met Elles in 't Hout over eerste corona besmette medewerkerDe eerste aflevering van De Crisispodcast met Elles in 't Hout over de eerste corona besmette ziekenhuismedewerker in Nederland bij het OLVG in Amsterdam. Begin 2020 direct groot nieuws, want de coronacrisis was in Nederland nog maar net begonnen. Het ziekenhuis stond direct vol in de aandacht van alle landelijke media. En op social media was veel kritiek op de medewerker. Belangrijk om in deze 'crisis binnen de crisis' goede crisiscommunicatie toe te passen. Elles vertelt over: hoe kom je op voor de (besmette) medewerker, die veel over zich heen krijgt? Wat kreeg het ziekenhuis allemaal te...
2021-05-0725 minDe CrisispodcastTrailerWe leven in een crisissamenleving. En springen van crisis naar crisis. Een cyberaanval, datalek of terroristische dreiging. Grote brand, calamiteit op een evenement of een recall van onveilige producten. Maar ook seksueel overschrijdend gedrag door een medewerker of een negatieve review over jouw bedrijf: de media staan er vol van.En social media en de 24/7 nieuwscyclus met liveblogs en live uitzendingen zetten een door crisis getroffen organisatie direct vol in de spotlight. Binnen een uur moet je kunnen reageren op elke nieuw ontwikkeling.Veel bedrijven en overheidsorganisaties worstelen hoe ze dit het best kunnen...
2021-04-2403 min