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IronIASó dinheiro é que realmente motiva?No novo episódio do IronIA, Victor Lopes e Edmour Saiani mergulham em um tema que é o sonho (e o desafio) de qualquer empresa: felicidade e autonomia no trabalho.A conversa começa com um giro de notícias sobre o mercado — das greves no Starbucks à troca de CEO no Walmart — e chega às histórias inspiradoras do Trader Joe’s, o supermercado americano que virou símbolo de propósito e cultura organizacional.Entre reflexões sobre motivação, propósito e liderança, os dois discutem o famoso vídeo de Daniel Pink e o que realmente move as pessoas: não...
2025-11-211h 10IronIASó dinheiro é que realmente motiva?No novo episódio do IronIA, Victor Lopes e Edmour Saiani mergulham em um tema que é o sonho (e o desafio) de qualquer empresa: felicidade e autonomia no trabalho.A conversa começa com um giro de notícias sobre o mercado — das greves no Starbucks à troca de CEO no Walmart — e chega às histórias inspiradoras do Trader Joe’s, o supermercado americano que virou símbolo de propósito e cultura organizacional.Entre reflexões sobre motivação, propósito e liderança, os dois discutem o famoso vídeo de Daniel Pink e o que realmente move as pessoas: não...
2025-11-201h 10IronIAO Desastre do Nubank vs. A Cultura Radical da NetflixDepois de falarmos de IA, "finalmente vamos falar de gente de verdade". Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani mergulham no abismo que separa duas culturas corporativas: o desastre de comunicação do Nubank e a cultura radical de alta performance da Netflix.Parte 1: A Crise no Nubank A notícia da semana: o Nubank, a empresa "mais virtual que tem na face da terra", exigiu a volta ao trabalho presencial. O problema não foi a decisão, mas a forma: "muito mal conduzido". Sem "balão de ensaio" , a liderança jogou uma "bomba" em uma "reunião...
2025-11-1359 minIronIANatal, Nostalgia e a Construção de Memórias para o FuturoA temporada de Natal começou! Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani abrem oficialmente os trabalhos para a data mais importante do varejo.Antes de mergulhar no Natal, fazemos uma retrospectiva explosiva: por que a Amazon demitiu 30 mil pessoas? Edmour analisa o fracasso retumbante das lojas físicas da Amazon (Go, Fresh, Four Stars) e explica por que, embora seja uma gigante da logística , a empresa de Jeff Bezos "não sabe fazer loja" e depende da AWS para ter lucro.Em seguida, entramos no guia definitivo para o Natal no varejo:- Por que a Black...
2025-11-0658 min
IronIABom, Bonito e Barato? Seja autêntico!No novo episódio do IronIA, Victor Lopes e Edmour Saiani voltam a falar de um clássico do varejo: o velho dilema do bom, bonito e barato — ou, como dizem os gringos, rápido, bom e barato: escolha dois. A conversa começa leve, com lembranças das máquinas de remarcar preço e da inflação dos tempos de Sarney, passa pelas novas tecnologias de precificação em tempo real e chega às inovações da Amazon e seus óculos de entrega inteligentes.Mas o centro do episódio é mesmo a experiência do cliente — de um espetinho criativo...
2025-10-3054 minIronIADo Hype à Realidade: A Verdade Sobre a Inteligência ArtificialNo novo episódio do IronIA, Victor Lopes e Edmour Saiani começam falando sobre o apagão da AWS que derrubou parte da internet — e expôs a dependência quase total que empresas (e pessoas) têm das Big Techs. Mas o papo vai muito além da tecnologia que falha: ele entra no território das ideias, com uma discussão profunda sobre o futuro da Inteligência Artificial.A partir de uma entrevista com Andrej Karpathy, cofundador da OpenAI e ex-Tesla, os dois analisam as provocações do pesquisador sobre os limites e ilusões do hyp...
2025-10-2358 minIronIAInteligência não é QI: entendendo as múltiplas inteligênciasNeste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani exploram a Teoria das Inteligências Múltiplas de Howard Gardner e suas implicações para o trabalho, a educação e os relacionamentos.Com bom humor e provocações sérias, eles refletem sobre como o mundo corporativo ainda insiste em valorizar só dois tipos de inteligência — lógica e linguística — enquanto ignora outras igualmente valiosas, como a interpessoal, a corporal, a naturalista ou a pedagógica.A dupla debate:Os mitos sobre inteligência e QI;O impacto da cultura e da hereditariedade...
2025-10-1654 minIronIANem todo herói (da ponta) usa capa.... Eles usam IA!Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani partem do relatório da Gartner para refletir sobre o futuro do atendimento, da tecnologia e da experiência do cliente.A conversa começa com o impacto do envenenamento por metanol nas vendas de bebidas e o efeito disso na confiança dos consumidores, relembrando o clássico caso do Tylenol. Logo, o papo entra no relatório de tendências da Gartner, que aponta pressões para a adoção da IA generativa no atendimento ao cliente — mesmo que nem as empresas e nem a tecnologia estejam totalmente pr...
2025-10-0949 minIronIAAgentes Autônomos: atendimento humanizado é o novo luxo?Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani mergulham no universo dos agentes autônomos e fazem o que ninguém está fazendo: separar hype de realidade.O papo começa com uma surpresa – um evento de skincare adolescente que reuniu 80 mil pessoas em um shopping nos EUA – e vira uma análise sobre o poder das marcas nativas digitais, construídas por influenciadores e estruturadas com precisão em funil, branding e nicho. A partir daí, o episódio evolui para o tema principal: o que, afinal, são agentes autônomos? E o que não são?Vict...
2025-10-021h 01IronIAVocê quer encantamento no atendimento? Comece com quem atende.Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem o futuro do trabalho, da inteligência artificial e da produtividade — e por que talvez o maior problema ainda seja a incompetência de quem manda.O papo começa com uma troca de experiências de consumo encantadoras: do atendimento humanizado na padaria à crepioca matinal no Zona Sul — tudo com hospitalidade de verdade. Mas logo a conversa entra nos temas quentes da vez: o uso de IA no dia a dia, a polêmica jornada 996 (de 9h às 21h, 6 dias por semana), o uso de metadados para demitir, e o...
2025-09-251h 09IronIAFranquia: liberdade sob contratoNeste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani voltam ao tema mais comum do varejo: as franquias.Com o timing certeiro de quem sabe o que está rolando, eles aproveitam a movimentação das feiras para fazer um episódio especial sobre os riscos e os cuidados (muitos!) que envolvem abrir ou expandir uma rede de franquias.Edmour revisita suas experiências como franqueador da Pepsi e como franqueado da Pizza Hut, revelando os bastidores do que dá certo — e do que dá muito errado — nesse casamento entre marca e operador. Eles discutem o papel dos consultores...
2025-09-1847 minIronIAHospitalidade não é mimo: é cultura - com Rodrigo Malfitani / Leila RestauranteVictor Lopes e Edmour Saiani recebem Rodrigo Malfitani, CEO do restaurante Leila, para uma conversa com tempero de propósito, pitadas de hospitalidade e uma porção generosa de humanidade.Rodrigo compartilha sua jornada da hotelaria ao comando de um dos restaurantes mais elegantes de São Paulo, que funciona dentro da loja conceito da Tania Bulhões. Mas o papo vai muito além do luxo e da estética impecável — trata-se de como criar uma cultura organizacional baseada em amor incondicional, cuidado com a equipe e genuína vontade de servir bem.Eles discut...
2025-09-1154 minIronIACEO Babaca, Atendimento Que Transforma e Vida RealNo novo episódio do IronIA, Victor Lopes e Edmour Saiani partem de uma cena curiosa — um CEO flagrado roubando o boné de uma criança no US Open — e falam sobre valores pessoais e corporativos, e o que realmente significa transformação de atendimento e como isso se conecta com a transformação de vida.Entre exemplos de empresas que erram por focar apenas em resultado e marcas que se destacam por colocar pessoas no centro, eles mostram que ouvir, agir e dar autonomia são os pilares para criar um ciclo virtuoso de relacionamento, tanto com clientes...
2025-09-041h 02IronIAUnicórnio ou Barata: qual você prefere ser?No episódio de hoje do IronIA, Victor Lopes e Edmour Saiani partem de um livro instigante — Company of One, de Paul Jarvis — para questionar um dos maiores dogmas do mundo dos negócios: a ideia de que crescer sempre é obrigatório. Será mesmo?A conversa gira em torno de conceitos como sustentabilidade, autonomia, simplicidade e propósito. Victor traz trechos e reflexões do livro, enquanto Edmour conecta com suas próprias experiências de vida e de mercado. Eles discutem a provocação de Jarvis: e se o verdadeiro sucesso não estiver em crescer sem parar, mas e...
2025-08-281h 10IronIAIA: Entre o Hype e a Vida Real - A inteligência (não tão) artificial do varejoO IronIA nasce para provocar, cutucar e fazer pensar. Neste episódio de estreia, Edmour Saiani traz uma conversa que mistura humor, crítica e muita ironia para falar sobre o tema que não sai da boca de ninguém: inteligência artificial.Entre provocações afiadas e reflexões profundas, Edmour mostra como a IA já está transformando os negócios, o varejo e até as interações mais simples do nosso dia a dia. Ele expõe os contrastes entre a promessa de eficiência e inovação e o risco de cairmos em exageros ou perder...
2025-08-221h 02IronIAMarketplaces: o Pulo do Gato para Vender Mais!No episódio de hoje, Victor Lopes e Edmour Saiani começam falando sobre o Dia dos Pais e como essa data mexe (ou nem tanto) com o varejo. Tem papo sobre clima frio ajudando a vender meia e pijama, sobre o bolso mais apertado dos consumidores e sobre o que dá pra fazer no pós-data pra manter o movimento — como criar eventos na loja e usar bem o WhatsApp pra chamar cliente de volta.Depois, eles mergulham no mundo dos marketplaces: o que são, como funcionam e as manhas que os grandes usam pra crescer...
2025-08-0948 minIronIAMorango do Amor: O Modismo que Ensina Sobre Tendência e InovaçãoNo episódio de hoje, Victor Lopes e Edmour Saiani exploram o fenômeno do morango do amor — um modismo que virou febre no varejo e levanta discussões sobre tendências, inovação e diferenciação no negócio. A partir desse exemplo “instagramável”, os dois destrincham o conceito dos 80/15/5 no varejo, falam sobre como grandes e pequenas marcas lidam com modas passageiras e refletem sobre a coragem necessária para arriscar.Também rola papo sério sobre criatividade nas entrelinhas, cultura corporativa, inovação nas startups, relacionamento com clientes e até Bernardinho no vôlei! Um episódio com...
2025-08-0750 minIronIAPolitização, automação e humanização: o que está acontecendo nas empresas?Victor Lopes e Edmour Saiani conversam sobre duas tendências que estão mudando o jogo: automação no varejo e politização das marcas.A dupla comenta o novo modelo de embarque da Lufthansa, elogia (e questiona) a loja autônoma do Bob’s em Ipanema com robô fazendo milkshake, e analisa a ousada iniciativa da Tesla, que lançou um restaurante futurista com estações de recarga e cinema drive-in.Mas o papo vai além: como os empresários devem lidar com a pressão de se posicionar politicamente? Elon Musk, Coca-Cola, lobby, impacto n...
2025-08-0148 minIronIAPesquisas de mercado e a importância de saber interpretar corretamente seus resultadosNeste episódio especial, Victor Lopes e Edmour Saiani recebem Ricardo Checchia, da Checon Pesquisa, para um mergulho profundo no mundo das pesquisas de mercado – com verdades que muitos empreendedores não querem ouvir.O trio discute por que muitos empresários só recorrem à pesquisa quando o problema já explodiu e o prejuízo bateu na porta. Ricardo, com mais de 35 anos de experiência, entrega o ouro: como separar achismo de intuição estratégica, como transformar dados em significado real e como a pesquisa certa (e bem feita) pode evitar decisões desastrosas.Eles exploram...
2025-07-2453 minIronIAGlobalização do nada: explicando como a qualidade de vida e de consumo só vem piorandoVictor Lopes e Edmour Saiani voltam das “férias forçadas” com um papo afiado sobre aeroportos, lojas Nutella, academias gourmet e a espetacularização da experiência de consumo.A conversa começa com uma crítica escancarada à degradação dos aeroportos e companhias aéreas, que transformaram a experiência de viajar em uma jornada de estresse, corredores intermináveis e preços abusivos. Eles denunciam o sufocamento do consumidor em nome da rentabilização dos espaços — e a hipocrisia dos serviços que prometem conforto e entregam latas de sardinha voadoras.A partir daí, o episódio...
2025-07-171h 00IronIAFundos de investimento que afundam negócios e a fusão de empresas que gera confusãoNeste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani entram fundo – com ironia, inteligência e indignação – no mundo dos fundos de investimento, os famosos Private Equity.A conversa começa com o caso da Mr. Cat, marca tradicional que entrou em recuperação judicial após aportes de PE e passa pelo livro recém-lançado Bad Company: Private Equity and the Death of the American Dream. A dupla usa o conteúdo do livro como ponto de partida para criticar a lógica dos fundos que compram empresas usando o dinheiro das próprias empresas e depois as espre...
2025-06-1236 minIronIAFranquia e a falsa autonomia: como o (mau) exemplo da Cacau Show serve para entender a dura realidade do empreendedor brasileiroNeste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani destrincham as amarguras de empreender no Brasil — da vida dura do motoboy à uma eventual cilada da franquia.Eles comentam o vídeo viral de um entregador ganhando mais de R$ 1.500 por semana, revelando como plataformas como iFood e Uber criaram uma nova barra salarial para o mercado. Mas nem tudo são flores: a tão sonhada autonomia desses “empreendedores” digitais vem com riscos altos e instabilidade total, no que Victor apresenta dentro do conceito “tecnofeudalismo”.A conversa avança para o universo das franquias, com destaque para o caso polêmico...
2025-06-0545 minIronIAGerações XYZ e a CLT: reflexões sobre o mercado de trabalhoNo episódio #22 do AI AI AI – Negócios e Varejo com Edmour Saiani, Victor Lopes e Edmour mergulham em um tema cada vez mais urgente para líderes e empreendedores: a dificuldade de atrair e manter pessoas boas nos negócios — especialmente em tempos de individualismo exacerbado, geração Z questionadora (só ela mesmo?) e um mercado que empurra o empreendedorismo como solução mágica.Com humor, experiências de vida e muita franqueza, eles discutem a rejeição da CLT por parte dos jovens, os limites da precarização do trabalho e o papel da liderança na con...
2025-05-291h 02IronIANovas IAs do Google e o impacto no varejo físico e online (Ep. 21)Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem as últimas inovações em tecnologia e seu impacto no varejo, com foco em inteligência artificial, novas ferramentas do Google e a importância da experiência do cliente. Eles exploram como a tecnologia pode transformar a forma como os consumidores interagem com as marcas, a relevância da personalização e a necessidade de um atendimento humano de qualidade.takeawaysA inteligência artificial está mudando rapidamente o varejo.O Google lançou novas ferramentas que impactam o atendimento ao cliente.A catalogação d...
2025-05-2253 minIronIACultura Corporativa e por que fazemos o que fazemos? (EP. 20)Neste episódio especial do AI AI AI – Negócios e Varejo com Edmour Saiani, Victor Lopes e Edmour mergulham fundo na cultura corporativa e questionam por que tantas empresas insistem em fazer "mais do mesmo". A conversa passa por temas como design thinking, OKRs, qualidade total, influência das grandes consultorias e o papel das universidades na formação de tendências globais. Com momentos pessoais emocionantes, como a homenagem ao filho de Edmour, o episódio também traz reflexões sobre o papel do trabalho na vida contemporânea e a importância de unir cabeça, coração e m...
2025-05-081h 04IronIAInteligência Artificial, Emoção Real: A Nova Cara do Atendimento (Ep. 19)Neste episódio descontraído e repleto de insights, Victor Lopes e Edmour Saiani mergulham profundamente nas implicações práticas da inteligência artificial para o atendimento ao cliente e varejo. Os apresentadores discutem casos reais e recentes de agentes autônomos, especialmente uma demonstração impressionante realizada pelo Google, na qual um robô realiza um atendimento extremamente personalizado e eficiente, levando-os a refletir sobre o futuro do trabalho humano no varejo digital e físico.Por outro lado, Victor e Edmour ressaltam o valor essencial e insubstituível do toque humano genuíno em relações comerciais...
2025-04-2453 minIronIAA imprevisibilidade das tarifas americanas e o Vibe Marketing (Ep.18)Episódio 18 – O tarifaço nos EUA, o impacto global no varejo e a chegada do Vibe MarketingNo episódio desta semana, Victor Lopes e Edmour Saiani mergulham em dois assuntos que estão mexendo com a estrutura do varejo, do marketing e das relações internacionais em 2025 — e que afetam diretamente profissionais de negócios, líderes do varejo, gestores de marketing, analistas econômicos e empreendedores de todos os portes.De um lado, o tarifaço anunciado pelo governo americano, com aumento de tarifas de importação para vários países, gerou protestos, t...
2025-04-1051 minIronIAFim do primeiro trimestre de 2025 e o marketing digital nosso de cada dia. (Ep 17) Victor Lopes e Edmour Saiani fazem um giro completo pelo cenário do varejo nacional e internacional, comentando os destaques do 1º trimestre de 2025. Eles discutem:O crescimento do varejo brasileiro e o papel das marcas próprias;As reestruturações da Americanas e Marisa;Os bastidores da fusão entre Arezzo e Grupo Soma;O avanço de plataformas como Shein, Magalu Ads e o impacto do Live Commerce;A revolução silenciosa do varejo nos EUA e Europa, com destaque para farmácias, self-checkouts e economia circular;A criati...
2025-04-0355 minIronIA"Perca vendas, pergunte-me como": do AIDA ao neuromarketing, entenda as técnicas de vendas (Ep.16)Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem técnicas de vendas, desde as mais antigas até as mais atuais. Eles exploram a evolução das vendas, começando com o modelo AIDA, passando pelo funil de vendas e a ampulheta, até chegar a conceitos modernos como cross-selling e upselling. A conversa também aborda a importância do relacionamento com o cliente e como a escassez pode ser utilizada como uma técnica de venda eficaz e exploram até o conceito de Fast Fashion, discutindo suas características e impacto no mercado. Eles abordam a psicologia d...
2025-03-2757 minIronIACRM: nosso relacionamento com as soluções tecnológicas de relacionamento entre marcas e clientes. (Ep. 15)No episódio de hoje, Victor Lopes e Edmour Saiani exploram as complexidades dos relacionamentos entre empresas e clientes, destacando as práticas modernas e as questões éticas que envolvem o CRM (Customer Relationship Management). Edmour relembra histórias marcantes de sua carreira e compartilha insights sobre como evoluímos desde o marketing direto e mala direta até a era atual, marcada pela inteligência artificial e hiperpersonalização.Com uma visão crítica, a conversa toca em pontos sensíveis, como a importância do respeito à privacidade do cliente, os limites éticos da manipulação de dados e os de...
2025-03-2151 minIronIAEdmour e Martha, pais de Pet (Shop): uma história de amor (Ep. 14)Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani, dois apaixonados confessos por seus bichinhos, discutem o mercado pet, sua evolução e as experiências vividas na icônica (e revolucionária para época) loja de pets que Edmour e sua esposa, Martha, abriram no Barra Shopping (RJ) no início da década de 90. Eles falam sobre a importância do atendimento ao cliente e da importância de equipe de vendas que ama e entende mais até de bichos do que de gente, a mudança na percepção dos animais de estimação e a necessidade de se adaptar a u...
2025-03-1354 minIronIAApagão de mão de obra: falta vontade de trabalhar ou de contratar? (Ep. 13)Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem o chamado "apagão de mão de obra", especialmente no varejo. Enquanto muitos falam sobre a substituição de trabalhadores pela inteligência artificial, a realidade mostra outra tendência: a dificuldade das empresas em preencher vagas, mesmo com salários e benefícios competitivos.Os principais assuntos abordados incluem: Apagão de Mão de Obra no Varejo: Eles comentam sobre a escassez de trabalhadores em setores como o varejo, destacando que muitas vagas estão disponíveis, mas há dificuldades em atrair jovens devido à busca...
2025-02-2746 minIronIAEp. 12 - "Migué" no trabalho agora é "Task Masking", e trabalho remoto: "a volta dos que não foram"Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem as (supostas) frustrações da Geração Z no ambiente de trabalho - que na verdade não são apenas deles - abordando temas como Task Masking, quiet quitting e a importância da transparência e comunicação nas empresas. Eles exploram como a cultura organizacional e o tratamento justo dos funcionários impactam a felicidade no trabalho, além de refletirem sobre o futuro do trabalho em um mundo cada vez mais híbrido e digital.Discutem também sobre formas de trabalho e a tensão entr...
2025-02-2045 minIronIAEp. 11 - Fábio Porchat "gente como a gente", jovens "brotando" no mercado de trabalho e o "Delta" de atendimento entre classe executiva e econômica nas cias. aéreasLogo no começo do episódio, Victor saca uma ideia maluca dizendo que Starbucks poderia vender Açaí pra sair da crise.Edmour Saiani comenta os desejos do comediante Fábio Porchat que tem total identificação com muitas reclamações que a maioria das pessoas têm sobre o atendimento no varejo. Eles falam também sobre os desafios de sempre de trabalhar com jovens no mercado de trabalho trazendo gírias e um jeito diferente de se relacionar (ou não?).Ao fim, discutem a estratégia da Delta Airlines nos E...
2025-02-1242 minIronIAEp. 10 - Deepseek e IA da China, Social Commerce e mais sobre StarbucksNeste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem temas relevantes sobre saúde, tecnologia e o impacto da inteligência artificial no varejo, em exp. Edmour compartilha suas experiências pessoais com atendimento médico e a comercialização da saúde, enquanto Victor traz à tona a questão da inteligência artificial e seu papel no futuro do varejo. A conversa também aborda o fenômeno do social commerce, destacando a importância do TikTok como uma ferramenta de vendas e a influência da cultura chinesa na educação e no trabalho. Nesta conversa, Edmour Saiani e Victor L...
2025-02-0646 minIronIAEp. 9 - NRF 'conservadora', Starbucks, fim da farra das devoluções do e-commerce e mais uma 'con-fusão' das aéreas.Os principais temas abordados na NRF 2025, incluindo a falta de inovação em tópicos como inteligência artificial e experiência do cliente. Discutiu-se também o quanto a política e os desafios econômicos dos EUA acabou sendo a pauta silenciosa da NRF.
O episódio fala também falam sobre a mudança de políticas para consumidores no Starbucks, as novas taxas para devolução de mercadorias do e-commerce cada vez mais comuns. Por fim, a fusão entre Gol e Azul e suas implicações para os consumidores.
Takeaways
2025-01-2454 minIronIAEp. 8 - A epidemia de gente bem sucedida nas redes sociaisNeste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem sobre o impacto das redes sociais na percepção de sucesso, a importância da formação e do trabalho árduo, e a necessidade de se expor nas redes sociais. Edmour compartilha sua trajetória profissional, desde suas origens até se tornar um palestrante renomado, e reflete sobre o empreendedorismo e a busca por um propósito significativo na carreira. A conversa destaca a importância da autenticidade e do conhecimento no mundo atual versus uma realidade paralela construída não em fatos, mas em afirmações vazias em busca de popula...
2025-01-1632 minIronIAEp. 7 - Pré-NRF 2025: IA e o que esperar esse ano?Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem as tendências do varejo para 2025, com foco na NRF (National Retail Federation). Eles exploram a importância do evento, as inovações apresentadas, e como a inteligência artificial está moldando o futuro do varejo. Além disso, abordam os desafios enfrentados pelo varejo de luxo e comparam as estratégias de Walmart e Target. O episódio também destaca inovações da CES 2025 que prometem transformar a experiência de compra.
A NRF é um evento essencial para quem trabalha no varejo.
A inteligência artificial...
2025-01-0848 minIronIAEp 6 - Dick's Sporting Goods, Nike e as (novas?) apostas no varejo físicoNeste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem a dinâmica entre vendas físicas e virtuais, enfatizando a importância da experiência do cliente. Eles exploram como o atendimento e a atmosfera das lojas físicas ainda atraem consumidores, mesmo em um mundo digital.
A conversa também aborda a evolução dos shoppings como centros de entretenimento e a mudança nas estratégias de marcas como a Nike e a Dick's Sporting Goods, que estão se adaptando às novas demandas do mercado.
Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discute...
2025-01-0434 minIronIAEp 5 - Natal e os influenciadores onde menos esperamosNeste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem sobre os desafios do varejo durante o Natal, a importância da experiência do cliente e o papel do dono na gestão das lojas. Eles também abordam o impacto das redes sociais no comportamento humano, refletindo sobre a idolatria por influenciadores e a responsabilidade das marcas. O episódio termina com reflexões sobre a necessidade de um retorno à essência humana em meio à era digital.
A experiência do cliente é fundamental para o sucesso do varejo.
O dono da loja deve ser o guardião da experiênci...
2024-12-2044 minIronIAEp. 4 - Natal (pt.2), NPS e a criatividade que gera vendas!Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani fazem um saldo das vendas de Black Friday enquanto discutem os próximos passos possíveis para o varejistas que se preparam para o Natal. Na segunda parte, falam a importância do NPS na avaliação de clientes e como a humanização no atendimento pode impactar a experiência do cliente. Por dim, abordam como a criatividade no varejo e estratégias digitais estão mudando a forma como os marcas se relacionam com os consumidores discutindo o curioso caso do restaurante japonês que passou a ser conhecido pelos combos...
2024-12-0436 minIronIAEp. 3 - Natal Pt. 1, a mística dos números em gestão e Papai Noel ao vivo!Victor Lopes e Edmour Saiani começam a série de quatro episódios falando da correria do Natal no varejo que inicia com a Black Friday, e como isso impacta o sucesso das vendas. Eles abordam a necessidade de um bom atendimento, a motivação da equipe e a importância de estar presente na loja durante os períodos de pico.
Na segunda parte, falam sobre a relevância dos números na cultura corporativa e como a qualidade das pessoas na equipe pode influenciar diretamente os resultados. Nesta conversa, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem...
2024-11-2838 minIronIAEp. 2 - Escala 6x1 e Natal chegou para o varejo!Neste episódio, Victor Lopes e Edmour Saiani discutem a polêmica em torno do possível fim da escala 6x1, suas implicações no setor de varejo e serviços, e como a evolução do trabalho e as novas tecnologias impactam a saúde mental e as condições de trabalho. A conversa aborda a necessidade de um debate mais amplo sobre as condições de trabalho no Brasil, considerando a globalização e a saúde dos trabalhadores. Victor e Edmour refletem sobre ambiente de trabalho, a importância de ter um bom chefe e as mudanças na cultu...
2024-11-2036 minIronIAEp 1 - Inflação, Influenciadores e FranquiasNeste episódio, Victor Lopes e Edmour discutem o impacto da inflação na vida das pessoas e dos varejistas, a relação entre influenciadores e varejistas, destacando o poder que os influenciadores têm sobre as marcas e como isso pode ser tanto uma oportunidade quanto um risco. Eles também exploram o mundo das franquias, abordando as armadilhas que os empreendedores devem evitar ao escolher uma marca para investir. Por fim, a conversa se volta para a importância do atendimento ao cliente, enfatizando como momentos de conexão podem transformar a experiência de compra.
2024-11-1124 min