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WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#10 Impacto no ROI com NPS e Experiência do Cliente Afinal de contas NPS e Experiência do Cliente é custo ou investimento? O quanto impactante no ROI? Descubra neste episódio muito rico onde nossa COO, Cláudia Szego entrevista nosso CEO, Rogério Aranda. Apresentado por: Cláudia Szego - WeHelp Software NPSTeste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/instagram: https://instagram.com/wehelp.brLinkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/Facebook: https://facebook.com/wehelp.br
2021-04-1311 min
WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#9 Estudo de Caso da FORTBRASIL - Mais de 1 milhão Com mais de 1 milhão de clientes a Fortbrasil conta como foi a implantação do NPS na jornada do cliente e como isso impactou a experiência e a satisfação dos usuáriosApresentado por: Cláudia Szego - WeHelp Software NPSTeste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/instagram: https://instagram.com/wehelp.brLinkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/Facebook: https://facebook.com/wehelp.br
2020-09-3031 min
Dentro do Ringue - Negócios e Tecnologia#25 NPS: necessidade ou luxo para a minha empresa?#25 NPS: necessidade ou luxo para a minha empresa?
Vanessa Namie, coordenadora de Sucesso do Cliente na Vindi
Rogério Aranda, fundador da Wehelp
Conhecer o que seus clientes pensam da sua empresa e quão satisfeitos estão com a sua solução é cada vez mais necessário para as instituições.
Além disso, o NPS está no nosso dia como consumidores, seja para avaliar um atendimento ou verificar se seu problema foi resolvido.
Dessa forma, mostraremos como usar a nota de 0 a 10 que é solicitada por muitas empresas, para potencializa...
2020-09-1731 min
WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#8 Por que os reviews de sites não são realmente confiáveis Confira neste episódio por que os reviews de sites podem induzir ao engano.Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPSTeste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/instagram: https://instagram.com/wehelp.brLinkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/Facebook: https://facebook.com/wehelp.br
2020-06-1210 min
WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#7 Experiência do Cliente em tempo de COVID-19 O que mudou na Experiência do Cliente nesses tempos de pandemia e lockdown? Sua empresa deve continuar se preocupando e tomando atitudades com a Experiência dos Clientes?Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPSTeste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/instagram: https://instagram.com/wehelp.brLinkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/Facebook: https://facebook.com/wehelp.br
2020-04-2810 min
WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#6 Fechamento do Feedback - Você tem dado respostas aos clientes? Aprenda de maneira objetiva o fechamento do feedback. Não adianta apenas receber críticas ou sugestões e não fazer nada.
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2020-03-3009 min
WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#5 Jornada do cliente: pesadelos inesquecíveis ou experiências memoráveis? Qual experiência você tem entregue ao seu cliente? Já mapeou a jornada que ele faz desde a pré-venda até a entrega do seu produto ou serviço?
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2020-03-1308 min
WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#4 O que é Experiência do Cliente Já se perguntou qual o segredo de fato da Disney? Por que ela encanta tanto? Neste episódio vou te contar algo que talvez você não percebeu ainda e faz toda a diferença!
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2020-03-1008 min
WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#3 O começo do fim da sua empresa ou negócio Ouça antes que seja tarde! Entenda de forma clara como o novo modelo de gestão, tendo o cliente como o centro das decisões, traz mais lucro e longevidade ao seu negócio.
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2020-02-2809 min
WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#2 Experiência do Cliente na prática De forma simples, clara e prática: o que é Experiência do Cliente e como ela pode impactar as decisões em seu negócio
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2020-02-1908 min
WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente#1 Net Promoter Spirit - A Evolução do NPS Você já deve ter ouvido falar em NPS e sua tradução mais conhecida: Net Promoter Score. A mais famosa forma de entender se o serviço ou produto da sua empresa está agradando. Acontece que com os anos o NPS evoluiu para Net Promoter System, ou seja, muito além de uma "simples" pergunta se o cliente indicaria ou não, agora temos uma metodologia em forma de sistema que mensura a Experiência do Cliente. Vem descobrir neste episódio a terceira fase do NPS, a evolução para Net Promoter Spirit.
Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp So...
2020-02-1309 min