Shows
Cup of Coaching - karrierváltóknak karrierváltóktólVállalkozói utak - Duchai Márti @ertekeles_tuning"Duchai Márti vagyok, az ÉrtékelésTUNING alapítója, Tripadvisor specialista és a pozitív értékelések szakértője.Azon dolgozunk az ügyfeleimmel, hogyan lesz az élményből pozitív értékelés, és hogyan lesznek az ügyfeleikből visszatérő vásárlók.15 év turisztikai szakmai tapasztalatszerzés után alapítottam meg 2018-ban az ÉrtékelésTUNING-ot azzal a céllal, hogy segítsek a vállalkozóknak kitűnni a versenytársaik közül és fejlődni a saját vállalkozói jól-létük és a pozitív vendégélmény érdekében.Budapesten és...
2024-07-241h 04
LevelUp PodcastÉrtékelés, mint marketing eszköz (Duchai Mártival)Ebben az adásban Duchai Márti volt a beszélgetőtársam, a témánk pedig az értékelések használata marketing eszközként.
Duchai Márti az ÉrtékelésTUNING alapítója, Tripadvisor specialista és az online értékelések szakértője. A turisztikai szektorban tanult és dolgozott vállalkozása alapítása előtt és azóta is ez a szektor a szíve csücske, de ezen kívül a magánegészségügyi ágazatban is mélyen bevonódott.
Csapatával már több, mint 200 Tripadvisor fiókot optimalizáltak és több, mint...
2023-12-1454 min
Zsolya sztorik: Vállalkozásfejlesztés lépésről lépésreAmin a profit múlhat - avagy az ügyfélélmény a vállalkozásod kulcselemeTurisztikai-vendéglátói körben ma kevesen nem ismerik Duchai Márti nevét, akinek a missziója nem más, mint a vendégélmény növelése és ebben a témában tanácsad, oktat, szolgáltat ügyfelei részére, legyen szó akár szállodákról, vendéglátóhelyekről, vendégház tulajdonosokról, egyéb turisztikai szolgáltatókról.
De a vendégélmény, vagy bővebben ügyfélélmény nem csak ebben az iparágban jelentős! Márti szerint ugyanis egy vállalkozás profitja múlhat azon, hogy milyen élm...
2022-04-2844 min
ÉrtékelésTUNINGFeladatkiszervezéssel az elégedett ügyfelekért - Lájkolóból törzsvendég 11. részKisvállalkozóként a feladatainkat kiszervezni nem egyszerű kérdés, hiszen hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy mindent csak mi oldhatunk meg tökéletesen.
A probléma ott kezdődik, amikor mindent IS mi végzünk és így viszont elkezd fogyatkozni a rendelkezésre álló napi 24 óra, a frusztráltság nő és az egyszerűnek tűnő rutinfeladatok a fejünkre nőnek és pont a legfontosabbra, az ügyfélre/vendégre nem marad energiánk.
Ennek remek megelőzési módja, ha kiszervezzük azokat a feladatokat, amelyek időtrablóak és...
2021-05-0534 min
ÉrtékelésTUNINGMost szerezd meg az új követőket az elkövetkezendő évekre! 10. részA Covid miatti korlátozások mesterséges keresletet generáltak a turizmusban és számos más szolgáltatói szegmensben is.
Hogyan és miért kommunikáljunk, ha teltházas a szállásunk? Miről kommunikálhatunk a teljes nyitás előtt?
Mi az, ami elengedhetetlenül fontos ahhoz, hogy lojális követőbázist építsük?
Hogyan függ össze a social media és a törzsvendéggenerálás?
Ezekről és még sok más kommunikációt érintő témáról beszélgettünk dr. Szabó...
2021-04-2739 min
ÉrtékelésTUNINGIsmerd meg a célközönséged és formáld az igényeiknek, ízlésüknek megfelelően szálláshelyedet! 9. részMelyek azok az apró praktikák, amelyekkel örökre belekarcolod a szálláshelyed a vendég emlékezetébe?
Mi az az első legfontosabb lépés, amit egy szálláshely kialakításánál tenni kell?
Miért kell, hogy a tulajdonos pontosan ismerje a vendégei szokásait?
Ezekről és még sok más izgalmas témáról beszélgettünk Gyetvai Évával a Gyetvai Design szálláshelyfejlesztőjével.
Évától a https://www.facebook.com/gyetvaidesign és a https://www.face...
2021-04-0942 min
ÉrtékelésTUNINGHódítsd vissza az éttermedben vagy szálláshelyeden ROMANTIKÁZÓ PÁROKAT! Lájkolóból törzsvendég 8. részA covid hatására a randihelyszínek száma drasztikusan lecsökkent és a friss és összeszokott párok tűkön ülve várják, hogy végre kiszabaduljanak.
Na de mik az elvárásaik? Milyen szempontok alapján választanak és hogyan tudja egy étterem vagy egy szálláshely kialakítani a bizalmat irányukba, erről szól a Lájkolóból törzsvendég sorozat 8. interjúja.
Ebben a videóban a romantika nagymesterétől Tolvaj Norberttől kaptok tippeket, miket érdemes bevetni, hogy a hozzátok érkező párok...
2021-04-0834 min
ÉrtékelésTUNINGHogyan lesz egy TERMÉKBŐL, szolgáltatásból ÉLMÉNY egy brandszobor által? Lájkolóból törzsvendég 7. részA fenti kérdésre keresve sem találhattam volna jobb interjúalanyt. Dobó Ferenc Levente a PanoptikumArt.com brandszobrásza egy húsbavágó, tiszta kérdéssel kérdezett vissza: Te melyik étterembe mennél vissza: egy olyanba, ahol egyedi megoldásokkal elérték, hogy a családot alig bírtad hazarángatni és amint kiléptek már vágytak arra, hogy visszatérjenek vagy egy olyanba, ahol végigunták a gyerekek az étkezést, nem lehetett lekötni őket és idő előtt elmenekültetek onnan?
Szerintem egyértelmű a válasz.
Hallgassá...
2021-04-0732 min
ÉrtékelésTUNINGÖsztönösen arra törekedtem, hogy aki bejön, az vissza akarjon térni - Lájkolóból törzsvendég 6. részA kebab egy eszköz, a lényeg a kiszolgálásban van. A cél, hogy a vendég fontosnak érezze magát nálunk.
Harsányi Attila 5 éve alapította a Hari Kebabot testvérével, azóta ikonikus hellyé vált Budapesten.
Hogyan dolgoznak minden nap a vendégélmény magas szinten tartásán, a kollégák motiváltan tartásán, milyen szemlélettel és eszközökkel alakították ki a "visszasírós élményt"? - erről szól az ÉrtékelésTUNING Lájkolóból törzsvendég c...
2021-04-0656 min
ÉrtékelésTUNINGPPC hirdetések a turizmusban - Lájkolóból törzsvendég 5. részKattintás alapú hirdetésekre bármekkora összeg kifolyhat a kezünk közül, ha nem figyelünk oda és nem szakszerűen bánunk velük. A turizmus leállása óta az ilyen jellegű hirdetések is teljesen megálltak szinte, ezért tartottam fontosnak, hogy rávilágítsak egy szakértő segítségével, mi a teendője egy szálláshelynek vagy vendéglátóhelynek a nyitás előtt, közvetlen nyitáskor és utána a hosszútávú működés alatt, ha hatékonyan be akarja csalogatni a vendégeket. ...
2021-04-0527 min
ÉrtékelésTUNINGMiért jó, ha randihelyszínként is pozícionálod magadat? Lájkolóból törzsvendég - 4. részAmire most mindennél jobban vágyunk, hogy kiszabadulhassunk a négy fal közül, minél kevesebb korlátozással élhessük az életünket.
Ebben az állapotban rengeteg frusztráció éri mind a szolgáltatói mind pedig a vendégoldalt és egy óriási robbanás várható majd amint újra lazít a Kormány a korlátozásokon. Arra, hogy megfelelően felkészüljenek a turisztikai szolgáltatók erre a hisztérikus rohamra létrehoztam a Lájkolóból törzsvendég sorozatot, amelyben azokat a területeket mutatom be s...
2021-04-0426 min
ÉrtékelésTUNINGÜgyfélélményt az online térben is! Lájkolóból törzsvendég 3. részAz online tér már nem gyerekjáték - az újonnan belépő, saját rendelési felülettel rendelkező éttermek és a direkt foglalást, ajándékutalványokat, csomagokat saját honlapon értékesítő szálláshelyek számára sem.
A tavalyi évben ugrásszerűen megnőtt az e-kereskedelem volumene és ezzel együtt a konkurencia is. Amit eddig szolgáltatásként vagy ételként kínáltunk a vendégeinknek, termékké avanzsált. És mint ilyet, máshogy is kezeli a közönségünk, amelyhez alkalmazkodnunk kell.
Hogy...
2021-04-0344 min
ÉrtékelésTUNINGHogyan készülj fel a 2021-es esküvőszezonra rendezvényhelyszínként? Lájkolóból törzsvendég 2. részAz esküvők kiemelt bevételi forrást jelentenek a rendezvényhelyszínek és éttermek számára. Mindezt nem csak az egyszeri volumen miatt, hanem azért is, mert az eseményen részt vevők egytől egyig potenciális visszatérő vendéggé válnak: legyen szó a fiatal pár házassági évfordulóiról, egyéb családi eseményekről és természetesen a násznép fiatal párjairól, akik szintén ott fogják szervezni az esküvőjüket. És a kör újraindul.
A 2020-as évet a kiszámíthatatla...
2021-04-0229 min
ÉrtékelésTUNINGA képek ereje a közösségi médiában és az online felületeken - Lájkolóból törzsvendég 1. részKommunikálni ma kötelező. De nem mindegy hogyan!
Ezúttal a képek erejét vesszük górcső alá Potyondi-Galasi Orsival a Pure&Pastel Photography alapítójával és kivesézzük, hogy mitől jó egy kép, mit jelent az, hogy jó kép és mit érdemes posztolnia egy szálláshelynek vagy egy vendéglátóhelynek ebben a helyzetben.
A témában bővebb információt az Értékeléstuning Facebook oldalán is találotok: www.facebook.com/ertekelestuning ...
2021-03-3146 min