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Science and Art of Experience DesignBergsport zwischen Tradition und Digitalisierung – mit MarekIn dieser Folge tauchen wir in die Welt des Bergsports ein! Stefan und Marek Polacek nehmen uns mit auf eine Reise von der Tourenplanung bis zum Gipfelerlebnis und zeigen, wie digitale Tools das Bergsporterlebnis verändern – ohne dabei die Kernelemente von Risikomanagement und persönlicher Verantwortung aus den Augen zu verlieren.Themen dieser EpisodePlanung & VorbereitungMensch, Verhältnisse und Gelände als EntscheidungsgrundlageDigitale Hilfsmittel: Lawinenbulletin-App, Wetter-Tools und KartenmaterialCommunity-Plattformen: Gipfelbuch, Facebook-Gruppen und ihre TückenDie Balance zwischen objektiven Daten und subjektiven ErfahrungsberichtenUnterwegs im GeländeEquipment: Smartphone, GPS, ana...
2025-12-1046 minScience and Art of Experience DesignAgile Wirksamkeit – Messen, ob Agilität wirklich wirkt – mit Ninja von der ZHAWIn dieser Folge sprechen wir mit Ninja Leikert von der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften über das, was oft übersehen wird, wenn Unternehmen agil werden: die Wirksamkeit der Agilität selbst.Was bedeutet es, agil zu sein – jenseits von Frameworks, Rollen und Ritualen? Wie kann man messen, ob eine agile Transformation tatsächlich funktioniert? Und warum steht am Ende immer der Mensch im Mittelpunkt?Ninja forscht zur agilen Wirksamkeit in Organisationen und zeigt, wie Teams, Führungskräfte und ganze Unternehmen menschzentriert erfolgreicher werden. Sie stellt das neue Organizational Fit Instrument (OFI) vor – ein...
2025-11-1157 minScience and Art of Experience DesignWie Daten den Tourismus verändern – mit Silvan von Inside LabsIn dieser Folge von Science and Art of Experience Design sprechen wir mit Silvan von Inside Labs über die Zukunft des digitalen Tourismus und wie Personalisierung das Gästeerlebnis neu definiert.Inside Labs bietet mit der digitalen Customer Engagement Omni Suite, Destinationen, Bergbahnen und Tourismusunternehmen eine Lösung, ihre Gäste entlang der gesamten Customer Journey besser zu verstehen – von der Buchung über den Aufenthalt bis zur Rückkehr.Silvan spricht darüber, wie aus Daten echte Erlebnisse werden, warum Datenschutz und Vertrauen dabei zentral sind, und wie künstliche Intelligenz (KI) den nächsten Entwicklung...
2025-10-2348 minScience and Art of Experience DesignConsent reicht nicht – Digitale Verantwortung in der SchweizDatenschutz ist allgegenwärtig, ob beim Online-Shopping, der Nutzung von Apps oder im beruflichen Alltag. Auch wenn viele Regeln ähnlich klingen, unterscheiden sich die gesetzlichen Grundlagen je nach Land. Während in der EU die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gilt, hat die Schweiz mit dem revidierten Datenschutzgesetz (DSG) eigene Standards definiert. Für Sanne und Stefan, die Hosts der Folge, bedeutet das: Datenschutz ist nicht nur ein juristisches Thema, sondern auch eine Frage von Gestaltung, Kommunikation und Nutzervertrauen.In der Schweiz wird Datenschutz oft auf das Juristische reduziert, dabei betrifft er viele Disziplinen. UX-Design, Produktmanagement und Business-Strategie stehen alle in der Verantwortung, wenn es darum geht, Nutzerdaten sinnvoll und rechtssicher zu ...
2025-08-281h 11Science and Art of Experience DesignQualitative Forschung neu gedacht – mit Alexander von CondensHerzlich willkommen zu einer neuen Folge von Science and Art of Experience Design!Susanne und Vanessa sprechen mit Alexander Knoll, dem Gründer von Condens, über die Rolle von Tools in der qualitativen Forschung und wie Technologie den Zugang zu Insights erleichtern kann.In dieser Folge erfährst du:Warum Condens bewusst keine 5-Jahres Vision verfolgt, sondern sich auf die konkrete Mission konzentriert, Insights im Unternehmen einfacher nutzbar zu machenWie das Team von Condens mit einem klaren Fokus auf zwei zentrale Nutzerprobleme arbeitet, statt einer endlosen Feature-Liste hinterherzujagenWelche Kriterien für evux bei der Evaluation eines Research Repository Tools entscheidend waren – und wie der gesamte Researc...
2025-07-091h 07Science and Art of Experience DesignKafi-Folge: Mit den ersten Hürden zum diesjährigen GartenerlebnisWillkommen zu einer weiteren Kafi-Folge mit Susanne und Stefan! In diesem Format, sprechen wir über Themen die uns gerade bewegen. Kurz, knackig und inspirierend - in rund 15 Minuten. Perfekt um deine wohlverdiente Kafipause mit uns zu verbringen.Auch ein Gartenerlebnis beginnt frühzeitig. Und Susanne und Stefan können es nicht erwarten, ihre Pflanzenideen für das neue Jahr umzusetzen: Pflanzen selber ziehen, online bestellen oder direkt beim Zuchtbetrieb kaufen, die Möglichkeiten sind gross. Gerade der Weg über die Onlinebestellung birgt aber manchmal so seine Tücken. Darüber sprechen wir in dieser Folge.Hast du...
2025-05-1521 minScience and Art of Experience DesignDigitale Barrierefreiheit heute und morgen (Accessibility)In dieser Episode sprechen wir mit Thinh-Lay Wonesky von der «Stiftung Zugang für alle», die sich seit vielen Jahren für digitale Barrierefreiheit (Accessibility) engagiert. Im Gespräch erzählt uns Thinh-Lay, was sie persönlich motiviert, Barrieren im digitalen Raum abzubauen und wie sie dazu gekommen ist, sich diesem wichtigen Thema zu widmen.Gemeinsam werfen wir einen Blick auf die aktuelle Situation der digitalen Barrierefreiheit in der Schweiz. Welche Herausforderungen gibt es derzeit und warum tun sich viele Unternehmen noch schwer, ihre digitalen Produkte wirklich zugänglich zu gestalten? Dabei geht Thinh-Lay auch auf typische Fehler e...
2025-04-3059 minScience and Art of Experience DesignKafi-Folge: Warum uns der NPS aufregtWillkommen zu einer weiteren Kafi-Folge mit Susanne und Stefan! In diesem Format, sprechen wir über Themen die uns gerade bewegen. Kurz, knackig und inspirierend - in rund 15 Minuten. Perfekt um deine wohlverdiente Kafipause mit uns zu verbringen.In dieser Folge sprechen wir über den Net Promoter Score (kurz NPS) und darüber, was damit gemessen oder eben genau nicht gemessen wird - und weshalb uns das aufregt. Es handelt sich um einen sehr häufig verwendeten Key Performance Indicator, der für sich alleine jedoch kaum etwas aussagt. Nur ein Indikator eben.Wir berichten ausserdem darüb...
2025-03-2621 minScience and Art of Experience DesignDie Designbranche im Wandel - Welche Rolle spielt dabei KI?In dieser Folge tauchen wir wieder einmal in die spannende Welt der Künstlichen Intelligenz ein. Gemeinsam mit unserem Gast David Blum besprechen wir, warum KI gerade im Design ein grosses Thema ist und welche Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen sich daraus ergeben.➡️ Wir diskutieren, wie Designer:innen mit dem Druck umgehen können, KI in ihre Arbeit zu integrieren, und ob Berufe wie Grafiker:innen oder Fotograf:innen in Zukunft noch gefragt sind.David Blum teilt uns seine Gedanken rund um das Thema und warum der Hype um KI langsam abflacht, aber dennoch viel Potenzi...
2025-02-0457 minScience and Art of Experience DesignRaus aus dem Steigerungswahn - Suffizienz als Gegenentwurf zum WachstumIn dieser Folge begrüssen wir Christel Maurer. Als Beraterin & Coach, Autorin, Speaker & Veranstalterin setzt sie sich für Arbeitswelten ein, in denen wir sinnstiftend und lebensdienlich tätig sind.Diese Folge dreht sich um Suffizienz. Was ist das überhaupt?Suffizienz bedeutet, bewusst ein Mass zu finden, das „genug“ ist – ohne zu viel zu konsumieren oder zu produzieren. Die Suffizienz bildet eine wichtige Säule der Nachhaltigkeitsforschung. Doch während andere Bestandteile wie Effizienz und Konsistenz populär sind, stösst Suffizienz oft auf Widerstand – schliesslich steht sie dem dominierenden Wachstumsmodell entgegen.Das sind die Themen...
2025-01-1641 minScience and Art of Experience DesignWie ist es, bei evux zu arbeiten?Na Michael & Claudia, gut eingelebt bei evux? Diese Frage wird den evux Mitarbeitenden nach den ersten Monaten immer gestellt. Weil es so viel zu berichten gab, haben sich die beiden in dieser Podcast-Folge von Science and Art of Experience Design zusammengesetzt und über ihre bisherigen Erfahrungen und Erlebnisse ausgetauscht.Schon neugierig? Die Themen dieser Folge sind:Wie ist es, bei evux zu arbeiten?Was waren die Highlights?Wie wird das evux Team wahrgenommen?Was ist das evux Lab und wie finden es die beiden?und vieles mehr!Hattest du Spass, dir diese Folge a...
2024-11-1224 minScience and Art of Experience DesignKann KI menschliche Testpersonen ersetzen?Künstliche Intelligenz erobert immer mehr Bereiche unseres Lebens. Aber kann sie auch menschliche Testpersonen ersetzen? In dieser Folge von Science and Art of Experience Design sprechen Sanne und Stefan mit Reto Lämmler von TestingTime.Gemeinsam besprechen wir:Was genau macht TestingTime und wie ist die Firma überhaupt entstanden?Kann KI menschliche Testpersonen ersetzen?Wo sind aktuell die Grenzen von KI im Bereich der User Research?➡️ Erfahre mehr über TestingTime: testingtime.comHat dich diese Folge neugierig gemacht? Dann teile sie unbedingt mit deinen Freunden und Kollegen! Und vergiss nicht, uns eine...
2024-09-0554 minScience and Art of Experience DesignKafi-Folge: Personalsuche à la evuxWillkommen zur ersten Kafi-Folge mit Susanne und Stefan! In diesem neuen Format, sprechen wir über Themen die uns gerade bewegen. Kurz, knackig und inspirierend - in rund 15 Minuten. Perfekt um deine wohlverdiente Kafipause mit uns zu verbringen.In dieser Folge, sprechen wir über unseren neuen Ansatz bei der Personalsuche. Nachdem wir es mehrfach nicht geschafft haben, die passende Person für unsere Senior Experience Consultant Stelle zu finden, haben wir unseren Prozess überdacht und als wahre UX-ler den menschzentrierten Designprozess angewendet - wie könnte es auch anders sein 😉.Wir erzählen, wie wir mit unserer A...
2024-08-1514 minScience and Art of Experience DesignKI (Personas) im Arbeitskontext bei evuxIn dieser Folge haben wir die geballte Kraft von evux für dich bereit. Die beiden evux Mitarbeiterinnen Lisa Wohlfahrt und Vanessa Monstein führen mit Susanne Schmidt-Rauch ein spannendes Gespräch über unsere Erfahrung mit Künstlicher Intelligenz (KI) und im speziellen in der Erstellung von KI Personas.Wir klären auf:Was ist generell beim Umgang mit KI zu beachten?Was ist überhaupt eine Persona?Was ist an Personas, die nicht evidenzbasiert sind, gefährlich?Wie ist unsere Erfahrung beim Erstellen von Personas mit unserer KI "AINO"?Hast du selbst schon Experime...
2024-08-0837 minScience and Art of Experience DesignVerhaltensökonomie - Die Kunst, den richtigen Entscheid leicht zu machenIn dieser spannenden Folge tauchen Susanne und Stefan gemeinsam mit unserem Gast Reto Blum, dem Entscheidungsarchitekt, tief in die Welt der Verhaltensökonomie ein.Diese spannenden Themen warten auf dich:Warum wir Menschen lieber intuitiv und ohne grosses Nachdenken entscheiden.Wie Verhaltensökonomie gesellschaftliche Entscheidungen verbessern kann – vom Konzept des libertären Paternalismus bis hin zu alltäglichen Beispielen wie Kalorienangaben bei Treppen.Wie Entscheidungen von Kund:innen gestaltet werden können.Warum experimentieren so wichtig ist.Entdecke mit uns die Wissenschaft hinter den Entscheidungen, die wir jeden Tag treffen und wie du sie zu...
2024-05-291h 01Science and Art of Experience DesignDesign Critique - Was ist das und wie funktioniert es?Gute Gestaltung braucht viele Perspektiven, um Chancen auszuloten und Probleme früh zu beheben. Ob im groben Design oder später im konkreten Design von Produkten, Dienstleistungen, Interaktionen, Erfahrungen und vielem mehr: Wir müssen gemeinsam lernen, was ganz spezifisch für einen Nutzungs- oder Anwendungskontext die beste Lösung sein kann. Feedback braucht es daher auf vielen Ebenen: fachlich, funktional, konzeptuell, strategisch, ästhetisch. Dass das im iterativen Gestaltungsprozess zu fast jeder Zeit systematisch möglich ist, bedienen wir uns der Design-Critique-Methode.
In jeder Folge laden wir Gäste ein, die uns jeweils einen Teil unserer Disziplin beleuchte...
2024-04-2532 minScience and Art of Experience DesignRückblick CHI 2023 in HamburgIn jeder Folge laden wir Gäste ein, die uns jeweils einen Teil unserer Disziplin beleuchten und uns zum Nachdenken anregen – Heute haben wir uns selbst eingeladen. Wir, das sind in dieser Episode Susanne und Stefan.
In dieser Folge schauen wir auf die CHI (Conference on Human Factors in Computing Systems) vom April 2023 in Hamburg zurück und beantworten die Fragen:
Was ist die CHI?
Wen trifft man da an?
Welche vergleichbaren Konferenzen gibt es?
Wir haben Susanne hingeschickt, welche uns zuverlässig live vom Event mit Track-Infos und Papers versorgt hat. Aus dem Paper...
2023-12-1854 minScience and Art of Experience DesignExperience Management im alpinen TourismusDie Grosswetterlage für Reisen in die Bergwelt hat sich verändert. Die Natur spielt verrückt. Die Reisenden kommen kurzfristiger und kürzer. Ihr Verhalten verändert sich dramatisch und stellt betroffene Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die Customer Experience im alpinen Tourismus ist ein komplexes Thema. Wir können das Erlebnis längst nicht auf die Momente zwischen dem Einstieg in die Bergbahn bis zum Erreichen des Berggipfels reduzieren.
Unser Gast Ueli Hug, Geschäftsführer der Mounteco GmbH und leidenschaftlicher Bergwelt-Fan, wird gemeinsam mit uns das faszinierende Innotour-Projekt zum Experience Management im alpinen Tourismus beleuchten. Dabei hab...
2023-11-1445 minScience and Art of Experience DesignWelche Auswirkungen hat Empathie auf das Kundenerlebnis? Willkommen zur ersten Episode des Science and Art of Experience Design Podcasts! Wir tauchen tief in das faszinierende Thema "Empathie im Kundenerlebnis" ein.
Empathie spielt eine entscheidende Rolle in der Welt des Experience Designs und beeinflusst massgeblich, wie Kundinnen und Kunden eine Marke wahrnehmen und mit ihr interagieren. Wir freuen uns sehr, Monika Staubli als herausragende Expertin begrüssen zu dürfen, die uns tiefe Einblicke in die Bedeutung und die Auswirkungen von Empathie auf das Kundenerlebnis geben wird.
Monika Staubli ist Executive Accountant bei Genesys und eine wahre Enthusiastin, was unser Thema betrifft. Als Sus...
2023-09-2147 minScience and Art of Experience DesignWas du zu Science and Art of Experience Design wissen musstHerzlich willkommen zu Science and Art of Experience Design – dem brandneuen Podcast, der sich mit den faszinierenden Welten von Nutzungserlebnis (UX), Kundenerlebnis (CX) und Mitarbeitendenerlebnis (EX) befasst. Begleite uns auf dieser spannenden Reise, in der wir die Grundlagen und die neuesten Trends in diesen wichtigen Bereichen erkunden.
Egal ob du im Bereich Experience Design arbeitest, ein Experte bist oder einfach nur neugierig auf diese Themen – dieser Podcast bietet dir wertvolle Einblicke und Inspiration.
In dieser Auftaktepisode erfährst du, wer die Köpfe hinter diesem Podcast und hinter evux sind. Wir, Susanne und Stefan, haben jahrel...
2023-09-2108 min
Meikes RaumzeitMit Ueli Hug von Mounteco und Stefan Wanner von evux über CX im alpinen Tourismus - ein Status QuoStellen Sie sich vor: majestätische Berggipfel, klare Bergluft und endlose Möglichkeiten für Abenteuer. Sie wollen Ihr Tagesticket an der Kasse der Bergbahn kaufen und durchstarten, doch der Automat ist defekt - und die Kasse nicht besetzt. Ärgerlich! Wie kann das sein? Was passiert wirklich hinter der Kulisse der Bergbahnen, wenn es darum geht, das perfekte Kundenerlebnis zu schaffen?Damit haben sich Ueli Hug, CEO von Mounteco, und Stefan Wanner, Co-Founder von evux, auseinandergesetzt und die CX von 12 Schweizer Bergbahnen untersucht und analysiert. Ihre Erkenntnisse über diese Customer Journeys teilen sie mit uns - von den e...
2023-08-2942 min
The Edutainer with Dr. Erin L. AlbertBe a Part of RocktoberRx! 🏥💊https://tinyurl.com/RocktoberRx will lead you to the Google form to complete if YOU have something revolutionary, interesting, or novel to share with pharmacists and healthcare in order to improve our profession AND patient care! If you have something that's cool to share (without being too salesy), fill out the google form and maybe YOU will be my next guest here, or at LinkedIn Live during National Pharmacists' Month! 🍁🎃👩🏻⚕️🏥💊
LinkedIn Live: You can be part of this grand experiment, just in time for American #Pharmacists Month!
Watch on to learn more:
9/9/19 - Ep 1 – Future of Pharmacy...
2019-09-2102 min
The Edutainer with Dr. Erin L. AlbertCover Me for a New Gig: The Match Needs Cover LetterThis episode is brought to you by my certifications and certificate list for healthcare professionals: https://payhip.com/b/XOVg
And
The book where I discuss this match needs cover letter technique, The Medical Science Liaison: An A to Z Guide.
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9/9/19 - Ep 1 – Future of Pharmacy Jobs: https://lnkd.in/e8K_2YR 9/12/19 – Ep 2 – How to Get a New Gig: https://lnkd.in/epDQWMH 9/14/19 – Ep 3 – Senior care and technology: https://lnkd.in/evuX_wv 9/18/19 – Ep 4 – Side Hust...
2019-08-0807 min