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2019-11-2804 min2019-11-2104 min
Universo BPMInteligência Artificial e os impactos nos Processos de Negócio Você sabe o que é Inteligência Artificial e os impactos no seu dia a dia? E a relação com BPM? Nesse podcast Ulisses Sampaio conversa com Nasser Boan especialista no assunto. Esse é um assunto obrigatório em tempos de transformação.
Vamos conferir?
Para mais detalhes não deixe de conferir o site : https://www.universobpm.com.br/
2019-11-2017 min
Universo BPMPodcast - Entrevista #01: Caso Prático de Transformação DigitalJá tem ouvido falar desse assunto por aí? Nesse Podcast Ulisses Sampaio conversa com o Wadson Pereira sobre um caso prático implementado no Superior Tribunal de Justiça (STJ) e que pode ser replicado para empresas privadas também.
Vale a pena conferir!
2019-11-1315 min
Universo BPMPodcast BPM #02 - Como encantar e fidelizar clientes com o nosso produto ou serviço?Um dos maiores desafios para qualquer empresa é encantar e fidelizar clientes. O que leva um cliente a optar pelo seu serviço em vez do concorrente? Por que ele deveria sair da casa dele e se deslocar até a sua empresa? Qual o valor agregado que o seu produto ou serviço oferece ao cliente?
Se você consegue responder a estas perguntas, é sinal de que está indo no caminho certo. Mas só isso não é suficiente. É preciso colocar tudo isso em prática para ir muito além do que o cliente espera. E isso só se co...
2019-10-3005 minUniverso BPMPodcast BPM #03 - A importância do colaborador para os resultados almejados pela empresaO podcast de hoje trata sobre a fundamental importância das pessoas que integram uma empresa. O material humano é um dos principais fatores para o sucesso de qualquer empreendimento.
Quais são os três pilares de qualquer empresa?
a) produtos
b) processos
c) pessoas
Logo, não adianta você ter o melhor serviço do mundo se o seu vendedor não sabe como destacá-lo. Ou se o profissional que cuida da logística de entrega do produto faz as coisas de qualquer...
2019-10-3006 min
Universo BPMPodcast BPM #01 - O papel do colaborador no desenvolvimento profissional da sua empresa O Podcast do Universo BPM de hoje é sobre o desempenho das atividades por cada funcionário no ambiente de trabalho. Será que todos na sua empresa estão atuando de forma harmônica?
Em muitas empresas, os próprios colaboradores não sabem exatamente qual a função deles dentro da estrutura laboral. Fazem o que lhes é demandado, mas desconhecem a razão pelas quais o executam. De nada adianta você, líder, ter bem delimitado na sua cabeça o que cada um deve fazer, os objetivos que espera alcançar, se as pessoas que deve...
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Universo BPMIMPORTÂNCIA DO BPMNesse posdcast vamos falar um pouco BMP (Business Process Management ) E sua aplicação prática na vida diária.
2018-10-0403 min